物业清洁管理外包协议书

物业清洁管理外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业清洁服务集团有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为XX房地产开发有限公司，拥有并经营位于北京市朝阳区XX路XX号XX大厦的商业及住宅物业项目，现甲方为提升物业服务质量，保障业主及租户的居住及经营环境，经友好协商，决定将该项目部分区域的日常清洁管理业务外包给乙方。乙方具备专业的清洁服务能力和丰富的行业经验，能够按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供全面、高效的清洁管理服务。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，达成以下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景基于甲方对物业清洁管理的高标准要求，以及乙方在清洁服务领域的专业资质和良好信誉。甲方委托乙方提供专业的清洁管理服务，旨在确保项目区域的卫生、整洁及安全，提升整体物业形象，同时降低甲方在清洁管理方面的运营成本和管理风险。双方通过本次合作，将共同致力于打造高品质的物业环境，满足业主及租户的需求，促进物业价值的持续提升。协议的执行将严格遵循双方约定，确保清洁服务质量的稳定性和可持续性，为合作双方的长期发展奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方将XX房地产开发有限公司名下位于北京市朝阳区XX路XX号XX大厦的部分区域日常清洁管理业务委托给乙方提供专业化服务的具体内容、标准、责任及权利，确保通过乙方的专业服务提升该物业的整体环境质量，维护良好的经营及居住秩序，并保障相关使用人的健康与安全。协议涉及的清洁管理范围具体包括但不限于：大厦公共区域（如大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、公共卫生间等）的日常清扫、垃圾清运及分类处理、定期消毒；外部公共区域（如建筑物外墙、玻璃幕墙、景观绿地、道路等）的清洁养护；特殊时段（如节假日、大型活动前后）的专项清洁服务；清洁设备及清洁用品的保管、使用与初步维护；以及按照甲方要求执行的其他清洁相关任务。乙方将依据本协议约定及国家及地方相关法律法规、行业标准，在约定区域和时间内完成各项清洁工作，确保符合甲方制定或认可的清洁质量标准。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"物业"：指甲方委托乙方提供清洁管理服务的XX房地产开发有限公司名下位于北京市朝阳区XX路XX号XX大厦的建筑物及其附属场地和设施。

（2）"清洁区域"：指甲方在本协议附件一《清洁区域明细表》中明确列出的需要乙方进行清洁服务的具体范围。

（3）"清洁服务"：指乙方根据本协议约定，为甲方物业提供的包括但不限于日常清扫、垃圾清运、消毒杀虫、设备维护等相关服务活动。

（4）"服务质量标准"：指本协议附件二《清洁服务质量标准》中规定的各项清洁工作的完成质量要求，包括但不限于清洁频率、清洁程度、物品摆放、垃圾处理等。

（5）"不可抗力"：指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

（6）"违约责任"：指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应的法律及经济责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，对乙方的清洁服务工作进行监督、检查和评估，并有权根据附件二《清洁服务质量标准》对服务质量进行验收。

（2）甲方有权要求乙方按照协议约定及标准，按时、按质完成清洁任务，并有权对乙方违反约定的情况提出整改要求。

（3）甲方应向乙方提供清洁区域相关的必要信息，包括但不限于建筑结构、设施设备状况、特殊清洁要求等，并确保乙方工作人员能够安全、高效地开展作业。

（4）甲方应按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付清洁服务费用。

（5）甲方应负责清洁区域内清洁设备、工具、用品的采购、配置及提供，并确保其符合安全及环保要求。如有需要，甲方应指定专人协调乙方使用相关设施设备。

（6）甲方应保障乙方工作人员在执行清洁任务时的作业安全，包括但不限于提供必要的安全防护用品、设置安全警示标识、避免在危险区域进行作业等。甲方亦应负责处理清洁区域内因甲方原因造成的意外伤害或财产损失。

（7）甲方应配合乙方处理清洁过程中发现的甲方责任范围内的设施设备故障或其他问题，并承担相关费用。

（8）甲方有权要求乙方遵守国家及地方关于劳动用工、安全生产、环境保护等方面的法律法规，并对乙方工作人员的不当行为进行管理。

（9）非经乙方同意，甲方不得将本协议项下的部分或全部权利义务转让给第三方。

（10）甲方应指定专门联系人，负责与本协议履行相关的沟通、协调事宜。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的清洁服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供清洁区域所需的必要条件，包括但不限于合理的作业空间、必要的安全保障及清洁设备、工具、用品的配置（如甲方未按约定提供，乙方应及时书面通知甲方，甲方应在合理期限内解决）。

（3）乙方应设立项目管理机构或指定项目经理，全面负责本协议项下的清洁服务工作，确保服务团队具备相应的资质、技能和健康证明。

（4）乙方应严格按照本协议附件二《清洁服务质量标准》及甲方提出的具体要求，在约定的时间、区域内开展清洁工作，确保清洁效果的持续性、稳定性，并接受甲方的监督、检查和评估。

（5）乙方应建立完善的清洁作业流程、操作规范和应急预案，并确保所有工作人员熟悉掌握。乙方应定期对工作人员进行清洁技能、安全操作、服务礼仪等方面的培训。

（6）乙方应负责其工作人员在执行清洁任务过程中的行为管理，确保工作人员遵守甲方的管理规定，维护良好的服务形象，不得从事与清洁服务无关的活动，不得侵占甲方公共区域或设施。

（7）乙方应负责其工作人员在服务期间的人身安全及意外伤害的自行保险或保障，并承担因乙方工作人员原因造成甲方人员、财产损失的赔偿责任。

（8）乙方应负责管理和维护甲方提供的清洁设备及工具，并承担日常保养责任。对于消耗品（如清洁剂、垃圾袋等）应按需合理使用，并符合环保要求。如需甲方补充或更换设备，应及时提出书面需求，经甲方同意后由甲方负责。

（9）乙方应负责清洁区域内垃圾的分类收集、暂存和按照甲方要求或规定的时间、地点进行清运，确保垃圾清运过程符合环保及卫生标准，不得随意倾倒。

（10）乙方应建立服务质量自查自纠机制，定期对服务区域进行巡查，发现不符合标准的问题应及时整改。对于甲方提出的整改意见，应在规定期限内完成整改，并书面回复甲方。

（11）乙方应负责处理清洁过程中发现的非甲方责任范围内的设施设备故障或其他异常情况，并及时通知甲方，由甲方负责协调处理，相关费用由责任方承担。

（12）乙方应遵守国家及地方关于劳动用工、安全生产、环境保护等方面的法律法规，保障工作人员的合法权益，并采取有效措施防止环境污染和安全事故的发生。

（13）乙方不得将本协议项下的全部或部分清洁服务义务转让给第三方，除非获得甲方的书面同意。但经甲方同意的分包（如特定专业清洁服务），分包方仍需对乙方承担连带责任。

（14）乙方应指定专门联系人，负责与本协议履行相关的沟通、协调事宜，并保持联系方式畅通。

（15）乙方应妥善保管甲方提供的清洁区域钥匙、门禁卡等出入凭证，并按甲方要求配合进行管理。如因乙方保管不当造成损失的，应承担赔偿责任。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付清洁服务费用。清洁服务费用为固定总价包干方式，具体金额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），该价格包含乙方提供本协议第一条所述清洁服务范围内的所有工作所需的人工、物料、设备、管理、税费等全部成本及利润。此价格为固定价格，在协议有效期内不变，除非双方书面同意进行调整。

支付方式如下：乙方应向甲方提供每月对账单，详细列明当月完成的服务项目及金额。甲方应在收到乙方对账单后15个工作日内，审核确认无误后，通过银行转账方式将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业清洁服务集团有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202XXXXXXXXXXXXXX

逾期支付：若甲方未按约定时间支付费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供清洁服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期付款不影响乙方要求甲方支付全部款项及违约金的权利。

第五条履行期限

本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

履行期限届满前三个月，如双方均无书面提出异议，本协议可自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均需双方另行签署书面协议确认。如需提前终止本协议，提出终止的一方应提前六个月书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止协议的，甲方应支付乙方已提供服务的相应费用，具体计算方式为：(协议总费用×已实际服务月数)/协议总服务月数。

乙方的服务应每日在约定时间开始并持续进行，直至本协议终止。关键时间节点包括：每月1日前，乙方需向甲方提交上月服务总结报告；每年1月31日前，双方需共同对上一年度服务进行全面评估；如遇重大节日或活动，双方应提前协商确定额外的清洁服务要求及时间节点。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按第四条约定的支付条件按时足额支付清洁服务费用，除应按第四条逾期支付条款支付违约金外，乙方还有权暂停清洁服务，直至甲方付清全部款项、违约金及可能产生的利息。因甲方无故拖欠费用导致乙方暂停服务，给甲方造成的损失（如租户投诉、声誉受损等），由甲方自行承担。

（2）如甲方违反本协议第三条第（5）款，未能按乙方要求提供必要的清洁设备、工具或物品，导致乙方无法正常履行服务或服务质量下降，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失，并应补偿乙方为弥补该影响所付出的合理成本。

（3）如甲方违反本协议第三条第（6）款，未能保障乙方工作人员的作业安全或提供必要的安全条件，导致乙方工作人员发生人身伤害，甲方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、伤残补助金、死亡赔偿金等），并承担由此产生的所有法律费用。若该安全事故系因乙方工作人员违反安全操作规程造成，甲方仍有权向乙方追偿。

（4）若甲方单方面无正当理由提前终止本协议，违反协议约定的终止条款，除应向乙方支付至终止之日的全部服务费用外，还应支付相当于一个月服务费用的违约金作为赔偿。若协议总费用低于该违约金标准，则按实际服务费用加上相当于一个月服务费用的金额支付。

（5）甲方违反本协议其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议第三条第（4）款约定，未能达到附件二《清洁服务质量标准》的要求，经甲方书面通知后，在规定期限内（如下次清洁周期开始前）仍未整改达标，甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据实际情况扣减当期服务费用。连续两个月内同类项目仍未达标的，或因乙方原因导致甲方或租户遭受重大投诉、损失或卫生部门处罚的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并赔偿由此给甲方造成的全部损失。

（2）如乙方违反本协议第三条第（7）款，未能妥善保管甲方提供的钥匙、门禁卡等出入凭证，或因乙方工作人员操作不当、疏忽大意导致甲方财产（包括但不限于建筑物、设施设备、物品等）损坏、丢失，乙方应负责全额赔偿。因不可抗力或甲方原因造成的损坏除外。

（3）如乙方违反本协议第三条第（8）款，未能遵守相关法律法规，如发生劳动纠纷、环境污染事件、安全事故等，由此产生的所有责任、处罚、赔偿费用及由此对甲方造成的影响（如声誉损失、租户投诉等），均由乙方承担，甲方有权要求乙方承担全部赔偿责任，并有权解除本协议。

（4）如乙方将本协议项下的全部或部分义务转让给第三方（除非经甲方书面同意），该转让行为无效，乙方仍需承担全部责任。若乙方进行分包，乙方对分包方的行为及后果承担连带责任。

（5）乙方工作人员在服务期间，因其故意或重大过失行为，对甲方人员、租户或其他第三方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的一切法律费用。甲方有权在赔偿乙方后，向乙方追偿。

（6）若乙方单方面无正当理由提前终止本协议，违反协议约定的终止条款，应向甲方支付相当于三个月服务费用的违约金作为赔偿，并退还甲方已支付但未提供服务的剩余费用。若协议总费用低于该违约金标准，则按实际未提供服务费用加上相当于三个月服务费用的金额支付。

（7）乙方违反本协议其他约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.违约金的计算与支付：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。实际损失包括直接损失和可得利益损失，以及为追究违约责任而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。双方应在违约事实发生后协商确定损失金额，协商不成的，可提交争议解决机构裁决或通过法律途径解决。违约方应在收到守约方书面违约通知后30日内，将违约金支付至守约方指定账户。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、流行病疫情、以及网络或系统故障等无法预见或无法避免的技术性中断。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或部分无法履行本协议义务时，应在事件发生后7个工作日内，书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响范围以及预计持续的时间。通知应包含必要的证据支持。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或延迟履行本协议项下部分或全部义务的，受影响一方不承担违约责任，但应在不可抗力事件妨碍履约期间，尽最大努力采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，受影响一方应立即恢复履行本协议义务。

4.协议终止：如不可抗力事件持续超过30个工作日，或连续发生两次以上且每次均导致本协议无法履行超过15个工作日的，双方均有权书面通知对方终止本协议。因不可抗力导致协议终止的，双方互不承担违约责任，已发生的服务费用按实际提供服务的比例结算，未结算部分予以免除。双方应就财产返还、资料交接等后续事宜进行友好协商处理。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应承担提供不可抗力事件发生及影响情况的证明责任，该证明材料应包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。任何一方不得利用不可抗力事件故意拖延履行义务或规避责任。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人进行，并争取在争议发生后30日内达成一致解决方案。

2.调解：若协商未能解决争议，双方可共同委托双方均认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循公平、公正、高效的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书经双方签字后具有法律约束力，其内容视为本协议不可分割的一部分。

3.仲裁：若协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁应按照提起仲裁一方所在地或本协议签署地有管辖权的人民仲裁委员会的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则约定。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.诉讼：除非双方约定通过仲裁解决，否则任何一方也可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方已选择仲裁，则不得再以诉讼方式解决该争议。选择诉讼解决的，应根据协议履行地或被告住所地人民法院的管辖规定进行。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并承担相应的诉讼费用。

第九条其他条款

1.通知：与本协议有关的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并按照本协议首页所列的地址、联系人或联系方式送达。通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件（双方确认的有效邮箱地址）送达的，视为有效送达。如一方联系信息变更，应提前10个工作日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.分包：除本协议另有明确约定外，乙方不得将本协议项下的全部或任何部分义务分包给第三方，但为履行本协议之目的，经甲方事先书面同意，乙方可以将特定的、专业性强的辅助性工作分包给具备相应资质的第三方服务提供者。乙方对分包方的行为及其后果承担全部责任，并确保分包方的行为符合本协议的所有约定。

4.保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等任何未公开信息承担保密义务。未经对方书