诊所消费者协议书

诊所消费者协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗诊所，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX诊所，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方具备合法的医疗消费需求，希望通过乙方提供的医疗诊所服务获得专业的诊疗和健康管理，乙方作为合法注册的医疗诊所，拥有专业的医疗团队和设备，愿意按照国家相关法律法规及本协议约定向甲方提供医疗诊疗服务。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方在乙方诊所享受医疗服务的相关事宜达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行是双方建立医疗服务关系的基础，任何一方违反协议约定均需承担相应的法律责任。协议的背景基于医疗服务的特殊性，双方均应严格遵守医疗行业规范，确保诊疗过程的安全、有效与合规。甲方的医疗服务需求明确且合法，乙方具备提供相应服务的资质和能力，双方通过协议明确各自的权利与义务，旨在保障医疗服务的质量和效率，同时维护双方的合法权益。协议的签订是双方建立长期稳定医疗服务关系的前提，双方应本着相互尊重、诚实信用的原则履行协议，确保医疗服务的顺利进行。本协议的履行将有助于规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，为甲方提供安全、可靠的医疗服务环境，同时也为乙方创造合法、稳定的经营环境。双方应严格按照协议约定履行各自的责任，共同维护医疗服务的专业性和权威性，确保医疗服务的公平性和可及性。协议的签订及履行是双方合作的基础，任何一方未能按照协议约定履行责任，均可能对医疗服务质量和双方合作关系产生不利影响。因此，双方应高度重视协议的履行，确保医疗服务的顺利进行。本协议的签订基于双方对医疗服务市场的共同认知，双方均应按照协议约定履行各自的责任，确保医疗服务的质量和效率。协议的签订是双方建立长期稳定合作关系的基础，双方应共同维护医疗服务的专业性和权威性，确保医疗服务的公平性和可及性。双方应严格遵守协议约定，确保医疗服务的顺利进行，为甲方提供安全、可靠的医疗服务环境，同时也为乙方创造合法、稳定的经营环境。本协议的签订及履行是双方合作的基础，任何一方未能按照协议约定履行责任，均可能对医疗服务质量和双方合作关系产生不利影响。因此，双方应高度重视协议的履行，确保医疗服务的顺利进行。协议的签订基于双方对医疗服务市场的共同认知，双方均应按照协议约定履行各自的责任，确保医疗服务的质量和效率。双方应严格遵守协议约定，确保医疗服务的顺利进行，为甲方提供安全、可靠的医疗服务环境，同时也为乙方创造合法、稳定的经营环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为诊所消费者与乙方作为诊所服务提供方之间的权利与义务，确保乙方能够按照国家相关法律法规及医疗行业规范，为甲方提供安全、有效、规范的医疗诊疗服务，同时保障甲方享有合法的医疗消费权益。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方的医疗服务需求确认、乙方的诊疗服务提供、医疗费用的结算与支付、医疗信息的保密、医疗服务质量的监督与评价、违约责任的承担以及争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定、互信互利的医疗服务关系，共同维护医疗服务的专业性和权威性，为甲方提供安全、可靠的医疗服务环境。本协议的目的是为了规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，保障甲方的医疗消费权益，同时维护乙方的合法权益。协议的签订是双方建立医疗服务关系的基础，任何一方违反协议约定均需承担相应的法律责任。本协议的目的是为了明确双方的权利与义务，确保医疗服务的顺利进行，为甲方提供安全、可靠的医疗服务环境，同时也为乙方创造合法、稳定的经营环境。协议的目的是为了规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，保障甲方的医疗消费权益，同时维护乙方的合法权益。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定、互信互利的医疗服务关系，共同维护医疗服务的专业性和权威性。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

“医疗服务”是指乙方为甲方提供的包括但不限于问诊、检查、诊断、治疗、康复、健康咨询等医疗相关服务。

“医疗费用”是指甲方在接受乙方提供的医疗服务过程中产生的所有费用，包括但不限于挂号费、检查费、药费、治疗费、康复费等。

“医疗记录”是指乙方在为甲方提供医疗服务过程中形成的包括但不限于病历、检查报告、诊断证明等医疗相关信息。

“保密义务”是指双方对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、医疗信息等予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

“违约责任”是指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

“争议解决”是指双方在履行本协议过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权获得乙方提供的合法、规范、安全的医疗服务，包括但不限于问诊、检查、诊断、治疗、康复、健康咨询等。甲方有权了解乙方提供的医疗服务的具体内容、费用标准及支付方式，并有权要求乙方提供相关的医疗说明和解释。甲方有权要求乙方保护其个人隐私和医疗记录的保密性，不得泄露其个人信息和医疗记录。甲方有义务如实向乙方提供个人健康信息、病史及过敏史等，确保乙方能够准确进行诊断和治疗。甲方有义务遵守乙方的医疗服务流程和规定，配合乙方的诊疗活动，不得干扰乙方的正常医疗服务秩序。甲方有义务按照协议约定支付医疗费用，不得拖欠或拒绝支付合法的医疗费用。甲方有义务接受乙方的医疗建议和治疗方案，不得无理拒绝或擅自更改治疗方案。甲方有义务遵守医疗场所的秩序和规定，不得从事任何违法或危害医疗秩序的行为。甲方有义务配合乙方的医疗质量控制和管理，参与医疗服务的评价和反馈。甲方有义务在协议履行过程中遵守相关法律法规，不得利用乙方提供的医疗服务从事违法活动。甲方有权要求乙方提供医疗服务的相关凭证和发票，作为医疗费用的结算依据。甲方有权要求乙方对其医疗过程中产生的医疗记录进行妥善保管，并在需要时提供查阅。甲方有权要求乙方对其提供的医疗服务质量进行监督和评价，并提出合理的改进建议。甲方有义务在享受医疗服务时，遵守医疗场所的卫生和安全规定，保持医疗环境的整洁和有序。甲方有义务在医疗服务过程中，尊重乙方的医疗团队和工作人员，不得有侮辱、威胁或暴力行为。甲方有义务在协议履行过程中，积极配合乙方的医疗服务安排，确保医疗服务的顺利进行。甲方有义务在医疗服务结束后，按照乙方的规定办理出院或离院手续，不得遗留个人物品或产生其他纠纷。甲方有义务在协议履行过程中，遵守乙方的投诉处理机制，通过合法途径提出投诉和建议。

2.乙方的权力和义务

乙方有权按照国家相关法律法规及医疗行业规范，为甲方提供合法、规范、安全的医疗服务，包括但不限于问诊、检查、诊断、治疗、康复、健康咨询等。乙方有权要求甲方提供真实、完整的个人健康信息、病史及过敏史等，以确保乙方能够准确进行诊断和治疗。乙方有权按照协议约定收取医疗费用，并有权要求甲方按时支付医疗费用。乙方有权要求甲方遵守医疗服务的流程和规定，配合乙方的诊疗活动，不得干扰乙方的正常医疗服务秩序。乙方有权对甲方的医疗服务需求进行评估，并根据甲方的具体情况提供相应的医疗建议和治疗方案。乙方有权要求甲方接受其提供的医疗建议和治疗方案，并对甲方的治疗结果负责。乙方有权要求甲方在医疗服务过程中，遵守医疗场所的秩序和规定，不得从事任何违法或危害医疗秩序的行为。乙方有权对甲方的医疗服务质量进行监督和评价，并有权根据甲方的反馈进行改进和提升。乙方有义务保护甲方的个人隐私和医疗记录的保密性，不得泄露其个人信息和医疗记录。乙方有义务为甲方提供医疗服务的相关凭证和发票，作为医疗费用的结算依据。乙方有义务对甲方的医疗需求进行认真评估，并提供相应的医疗建议和治疗方案。乙方有义务为甲方提供高质量的医疗服务，确保医疗服务的质量和效率。乙方有义务为甲方提供良好的医疗服务环境，确保医疗服务的舒适性和便捷性。乙方有义务为甲方提供医疗服务的解释和说明，确保甲方能够了解其医疗需求和服务内容。乙方有义务为甲方提供医疗服务的咨询和解答，确保甲方能够获得必要的医疗信息。乙方有义务为甲方提供医疗服务的预约和安排，确保甲方的医疗服务需求得到及时满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的投诉处理机制，确保甲方的投诉和建议得到及时处理。乙方有义务为甲方提供医疗服务的跟踪和随访，确保甲方的治疗效果得到持续关注。乙方有义务为甲方提供医疗服务的延伸服务，如健康咨询、康复指导等，确保甲方的医疗需求得到全面满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的保险对接服务，确保甲方的医疗费用得到合理结算。乙方有义务为甲方提供医疗服务的法律咨询和援助，确保甲方的医疗权益得到有效保障。乙方有义务为甲方提供医疗服务的紧急处理服务，确保甲方的医疗需求得到及时响应。乙方有义务为甲方提供医疗服务的个性化服务，确保甲方的医疗需求得到特别关注。乙方有义务为甲方提供医疗服务的持续改进服务，确保甲方的医疗需求得到不断提升。乙方有义务为甲方提供医疗服务的全方位服务，确保甲方的医疗需求得到全面满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的优质服务，确保甲方的医疗需求得到优质满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的专业服务，确保甲方的医疗需求得到专业满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的规范服务，确保甲方的医疗需求得到规范满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的合法服务，确保甲方的医疗需求得到合法满足。乙方有义务为甲方提供医疗服务的合理服务，确保甲方的医疗需求得到合理满足。

第四条价格与支付条件

甲方在乙方诊所接受医疗服务所产生的费用，包括但不限于挂号费、检查费、药费、治疗费、康复费等，均应按照乙方公示的标准及实际服务项目进行计算。医疗费用的具体价格标准应以乙方诊所公示的价目表为准，如有调整，乙方应提前通知甲方。甲方应按照乙方的要求，在接受医疗服务时或服务完成后，以现金、银行卡、移动支付等方式支付相应的医疗费用。对于需要预付费用的治疗项目，甲方应在治疗前与乙方协商并确定预付金额及支付方式，乙方应向甲方提供明确的费用清单和支付说明。甲方应按照协议约定或乙方的提示，在规定的时间内支付医疗费用，逾期支付的，甲方应承担相应的滞纳金或违约责任。乙方应向甲方提供正规发票或收据作为支付凭证，甲方有权要求乙方提供详细的费用说明和解释。对于涉及医保报销的项目，甲方应按照国家及地方相关规定办理报销手续，乙方应积极配合甲方办理报销事宜，并协助甲方提供必要的医疗文书和证明。甲方有权了解医疗费用的构成，乙方应向甲方提供详细的费用说明，确保费用的透明度和合理性。对于甲方提出的费用异议，乙方应予以合理的解释和说明，双方应协商解决费用争议。乙方应确保医疗费用的收取符合国家相关法律法规，不得收取任何非法费用或进行价格欺诈。甲方应按照协议约定履行支付义务，不得以任何理由拒绝或拖延支付医疗费用，否则应承担相应的违约责任。乙方可根据医疗服务的实际情况，对医疗费用进行调整，但调整后的费用应符合国家相关法律法规及医疗行业规范，并应提前通知甲方。甲方对医疗费用的支付享有知情权和选择权，但应按照协议约定履行支付义务，不得无理拒绝或拖延支付医疗费用。对于涉及多项目治疗的情况，甲方应按照乙方的提示，分别支付各项目的费用，或根据乙方的建议选择合适的支付方式。乙方应确保医疗费用的收取符合医疗服务的实际需求，不得收取任何不必要的费用或进行价格欺诈。甲方对医疗费用的支付享有监督权，有权要求乙方提供详细的费用清单和支付说明，并对费用构成进行合理的解释和说明。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，至甲方完成所有医疗服务并支付完毕所有医疗费用之日终止。对于需要长期治疗的疾病或项目，甲乙双方应另行协商确定具体的治疗期限和费用支付计划，并在本协议中明确约定。乙方应在协议约定的期限内为甲方提供医疗服务，确保医疗服务的质量和效率，不得无故拖延或拒绝提供医疗服务。甲方应按照协议约定或乙方的安排，在规定的时间内接受医疗服务，并按时支付相应的医疗费用，不得无理拖延或拒绝接受医疗服务。对于涉及复诊或定期检查的情况，甲乙双方应协商确定具体的复诊或检查时间，并在本协议中明确约定。乙方应确保医疗服务的连续性和稳定性，不得无故中断或终止医疗服务，除非出现不可抗力或双方协商一致的情况。甲方应按照协议约定履行医疗服务需求，不得无理要求乙方提供超出协议范围的医疗服务，否则应承担相应的违约责任。对于涉及医疗事故或医疗纠纷的情况，甲乙双方应按照国家相关法律法规及医疗行业规范进行处理，并协商确定处理期限和责任承担，但在处理期限内，双方应继续履行协议约定的其他义务。乙方应确保医疗服务的及时性和有效性，不得无故延误或拖延提供医疗服务，否则应承担相应的违约责任。甲方应按照协议约定履行医疗服务需求，并配合乙方的医疗服务安排，不得无理拒绝或拖延接受医疗服务，否则应承担相应的违约责任。对于涉及医疗服务变更或调整的情况，甲乙双方应协商确定变更或调整的具体内容和期限，并在本协议中明确约定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按照协议约定支付医疗费用的，应承担相应的滞纳金或违约金，滞纳金或违约金的计算标准为每日按应付未付金额的千分之五计算，直至付清为止。甲方无理拒绝或拖延支付医疗费用的，乙方有权暂停或终止为甲方提供的医疗服务，并要求甲方承担相应的违约责任。甲方提供虚假健康信息或病史，导致乙方误诊或治疗延误的，甲方应承担由此产生的医疗费用和损失，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失。甲方在医疗服务过程中，干扰乙方正常医疗服务秩序或从事违法活动的，应承担相应的法律责任，乙方有权终止协议并要求甲方赔偿相应的损失。甲方未按照协议约定履行保密义务，泄露乙方商业秘密或医疗信息的，应承担相应的法律责任，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失，并追究甲方的法律责任。甲方未按照协议约定配合乙方进行医疗服务评价或反馈的，应承担相应的违约责任，乙方有权要求甲方配合评价或反馈，并保留对甲方的违约处理权。甲方未按照协议约定办理出院或离院手续，遗留个人物品或产生其他纠纷的，应承担相应的违约责任，乙方有权要求甲方妥善处理遗留问题，并保留对甲方的违约处理权。

2.乙方违约责任

乙方未按照协议约定提供合法、规范、安全的医疗服务的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方提供虚假医疗信息或误导甲方进行不必要的治疗的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定收取医疗费用或收取非法费用的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方退还非法费用，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行保密义务，泄露甲方个人隐私或医疗信息的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定提供医疗服务的解释和说明，导致甲方对医疗服务产生误解的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方进行解释和说明，并有权解除协议。乙方未按照协议约定提供医疗服务的预约和安排，导致甲方无法及时获得医疗服务的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行投诉处理机制，导致甲方的投诉和建议得不到及时处理的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方进行改进，并有权解除协议。乙方未按照协议约定提供医疗服务的跟踪和随访，导致甲方的治疗效果得不到持续关注的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方进行改进，并有权解除协议。乙方未按照协议约定提供医疗服务的延伸服务，导致甲方的医疗需求得不到全面满足的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方进行改进，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行支付义务，导致甲方无法获得医疗服务的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生健康损害或其他损失的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生医疗纠纷的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方进行调解或仲裁，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生法律诉讼的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方进行诉讼或仲裁，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生经济损失的，应承担相应的赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生健康损害的，应承担相应的医疗责任，甲方有权要求乙方进行医疗赔偿，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生精神损害的，应承担相应的精神损害赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生其他损失的，应承担相应的赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方无法获得医疗服务的，应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生医疗事故的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方进行赔偿，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生医疗纠纷的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方进行调解或仲裁，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生法律诉讼的，应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方进行诉讼或仲裁，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生经济损失的，应承担相应的赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生健康损害的，应承担相应的医疗责任，甲方有权要求乙方进行医疗赔偿，并有权解除协议。乙方未按照协议约定履行医疗服务义务，导致甲方产生精神损害的，应承担相应的精神损害赔偿责任，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并有权解除协议。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情、骚乱、社会动荡以及其他类似事件。不可抗力事件发生后，遭遇不可抗力的一方应当及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。不可抗力事件持续期间，遭遇不可抗力的一方可以根据事件影响程度，部分或全部免除其相应的违约责任，但应当采取积极措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行协议义务。不可抗力事件消除后，双方应协商决定是否继续履行协议、延期履行或解除协议。遭遇不可抗力的一方未在合理期限内通知对方，导致对方遭受损失的，不免除其相应的违约责任。不可抗力事件的影响范围和程度由双方根据事件具体情况协商确定，如有争议，可提交争议解决机构或人民法院裁决。不可抗力事件发生时，双方应积极配合，共同应对，以减少事件带来的不利影响。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行协议义务，确保协议目的的实现。不可抗力事件的处理不影响本协议其他条款的效力，双方仍应按照协议约定履行各自的权利和义务。不可抗力事件的处理应遵循公平、合理的原则，确保双方合法权益得到保障。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议：

1.提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.向甲方或乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方在争议解决期间单方面解除协议或停止履行协议义务的，应承担相应的违约责任。选择仲裁方式解决争议的，仲裁费用由败诉方承担；选择诉讼方式解决争议的，诉讼费用由法院判决承担。争议解决过程中，双方应遵守相关法律法规及行业规范，确保争议解决的合法性和公正性。争议解决结果不影响本协议其他条款的效力，双方仍应按照协议约定履行各自的权利和义务。争议解决过程中，双方应保护对方的商业秘密和个人隐私，不得泄露任何非公开信息。争议解决完成后，双方应积极配合履行裁决或判决结果，确保争议得到最终解决。争议解决机构或法院的裁决或判决生效后，双方应自觉履行，如有一方拒不履行，另一方有权向有关机关申请强制执行。争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，通过合法途径解决争议，避免采取任何过激或不当行为。争议解决结果应得到双方的充分认可，并作为本协议不可分割的一部分。争议解决完成后，双方应相互谅解，继续维护良好的合作关系，共同促进医疗服务的健康发展。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中产生的任何通知、请求、要求