5G通信运营管理协议

5G通信运营管理协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：服务提供商（以下简称“甲方”）：法定名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：________________________运营管理方（以下简称“乙方”）：法定名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：________________________鉴于：1.甲方拥有或控制5G网络及相关设施（包括但不限于核心网、接入网、承载网及相关软件系统），并希望委托乙方进行运营管理；2.乙方具备专业的5G网络运营管理能力和经验，愿意为甲方提供5G通信运营管理服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供5G通信运营管理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方根据甲方要求，为甲方提供的5G网络运营管理服务包括但不限于以下内容：(1)5G网络（包括核心网、接入网、承载网）的日常监控与维护，确保网络稳定运行；(2)对网络性能进行持续监控、分析与优化，提出优化建议；(3)根据甲方需求，进行网络配置管理，包括参数配置、资源分配与调整等；(4)协助甲方进行网络故障的初步诊断、定位和上报，配合甲方进行故障处理；(5)提供网络运营数据分析服务，定期生成网络质量报告、用户行为分析报告等；(6)协助甲方执行网络安全策略，进行安全监控与事件响应；(7)根据甲方要求，提供与运营管理相关的技术咨询与培训；(8)甲方要求的其他与5G网络运营管理相关的服务。第二条服务标准与考核2.1双方同意，本协议项下的服务遵循以下关键性能指标（KPI）要求：(1)网络可用率不低于99.9%；(2)主要网络故障平均解决时间（MTTR）不超过2小时；(3)网络吞吐量不低于______Gbps；(4)网络时延不超过______ms；(5)运营数据报告的准确率不低于99%。2.2双方同意签订《服务水平协议》（SLA），对上述KPI的具体达成标准、衡量方式、告警机制、故障响应和解决时限等作出详细约定。SLA作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。2.3甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。如乙方连续______次未达到SLA约定的关键指标，或因乙方原因导致甲方遭受重大损失，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未改正或整改效果不佳的，甲方有权根据本协议约定追究乙方的违约责任，甚至解除本协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并确保服务质量达到SLA标准；(2)有权随时查阅乙方提供的运营管理相关数据和报告；(3)有权对乙方的服务过程进行监督和考核；(4)应及时向乙方提供履行本协议所必需的网络信息、技术资料和操作指令；(5)应配合乙方进行网络维护和故障处理工作；(6)按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；(7)负责保障其拥有的5G网络及相关设施的合法使用权，并确保乙方履行本协议所需的必要条件。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用；(2)应按照本协议及SLA的约定，提供专业、高效的5G网络运营管理服务；(3)应建立完善的运营管理体系和流程，确保服务质量和网络安全；(4)应配备足够的技术人员和设备，以保障服务连续性；(5)应对在服务过程中获悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务；(6)应及时向甲方报告网络重大故障、安全事件及其他可能影响服务提供的事项；(7)应接受甲方的监督和考核，并根据甲方合理建议进行改进；(8)应遵守国家有关法律法规及行业规范，确保网络运营合规。第四条费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用以下方式计算：(1)基础服务费：人民币______元/月；(2)增值服务费：根据乙方实际提供的服务内容和工作量，按照______标准计收；(3)其他费用：如因甲方特殊需求而产生的额外费用，经双方协商一致后另行计收。4.2服务费用总计为人民币______元（大写：______________________元整），其中基础服务费______元，增值服务费______元，其他费用______元。4.3甲方应于每月______日前，向乙方支付当月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第五条知识产权5.1乙方为履行本协议而专门开发或制作的与5G网络运营管理相关的软件、工具、报告、数据等成果（以下简称“成果”），其知识产权归甲方所有。乙方应向甲方提供成果的源代码或相关技术文档，但仅限于甲方使用于本协议目的。5.2乙方在履行本协议前已拥有或独立开发的软件、工具、技术等（以下简称“自有成果”），其知识产权仍归乙方所有。甲方有权在履行本协议的范围内使用乙方自有成果，但不得将其用于本协议约定服务之外的目的，不得对自有成果进行反向工程、反编译或试图获取其源代码。5.3双方均不得侵犯第三方的知识产权。如因一方原因导致对方侵犯第三方知识产权，侵权方应负责赔偿由此给对方造成的全部损失。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签署前及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定目的之外的其他用途。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。6.3以下信息不属于保密信息：(1)已公开的信息；(2)接收方在接收前已合法知悉的信息；(3)接收方能证明在从披露方获得信息时即已为公众所知的信息；(4)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；(5)接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。6.4发生本协议约定的保密信息泄露时，泄密方应立即采取一切合理措施阻止泄露范围扩大，并配合守密方采取补救措施。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。若因甲方付款逾期导致乙方产生额外费用（如催收费用），由甲方承担。7.3若乙方未能达到SLA约定的关键指标，每发生一次，应向甲方支付人民币______元的违约金。若因乙方违约行为导致甲方遭受第三方索赔或处罚，乙方应负责赔偿甲方的全部损失。7.4任何一方违反保密义务，应向对方支付人民币______元违约金，并赔偿由此给对方造成的全部损失。7.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条期限与终止8.1本协议有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。协议期满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/续展______次。8.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前______日书面通知对方的情况下单方终止本协议。协议终止后，乙方应在______日内完成所有工作的交接，并配合甲方进行后续工作。8.3出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致协议目的无法实现的。8.4协议终止或解除后，双方应按照约定完成善后工作，包括但不限于费用结算、资料返还、保密义务的继续履行等。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）解决。10.2仲裁：提交______仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在______。10.3诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议的任何一方在本协议履行过程中所在地发生变更的，其在本协议项下的权利义务不受影响，仍适用本协议约定。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的