健身房会员管理系统协议2025年管理版

健身房会员管理系统协议2025年管理版甲方（俱乐部）：[俱乐部全称]住所地：[俱乐部详细地址]统一社会信用代码/营业执照号：[俱乐部统一社会信用代码/营业执照号]乙方（用户）：[用户姓名]身份证号码：[用户身份证号码]住所地/联系方式：[用户详细住址或联系方式]鉴于甲方拥有并运营健身房及相关会员管理系统（以下简称“系统”），乙方希望成为甲方会员并使用系统相关服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议所称“系统”是指甲方提供的，用于管理会员信息、服务预约、消费记录、费用支付等功能的综合性信息系统平台，包括但不限于网站、移动应用程序、内部终端等。1.2“用户”是指根据本协议注册并使用系统的会员及其他经甲方授权使用系统的人员。1.3“会员资格”是指用户通过购买或续费获得的在甲方健身场馆内享受特定健身服务、课程及设施的权利。1.4“服务”是指甲方向会员提供的包括但不限于健身指导、器械使用、团体课程、私人教练、桑拿浴室、健康餐吧等各项服务。1.5“账户”是指用户在系统中注册的个人账户，用于识别用户身份及进行相关操作。1.6“密码”是指用户设定并用于登录和操作其账户的安全凭证。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、系统技术故障（非甲方过错）、黑客攻击等。第二条用户注册与账户管理2.1乙方注册成为甲方会员并使用系统，需向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、有效联系方式（手机号码、电子邮箱地址）、紧急联系人信息等。乙方有义务保证所提供信息的真实性，并随时更新相关信息。2.2乙方同意按照甲方提供的注册流程注册账户，并设置密码。乙方对其账户和密码负有唯一且全面的责任，乙方有义务妥善保管账户及密码，并对因密码泄露、丢失或被他人使用所造成的一切损失承担全部责任。2.3乙方同意接收甲方通过其注册信息发送的与服务相关的通知、提醒、账单及其他官方信息。甲方亦可通过系统平台发布通知，乙方应定期查看以获取最新信息。2.4乙方有义务对其账户下的所有活动（包括但不限于信息发布、预约、消费、支付等）负责。如乙方发现任何未经授权使用其账户的行为，应立即通知甲方。第三条会员资格与费用3.1乙方根据自身需求选择并购买甲方提供的不同类型的会员资格（如月卡、季卡、年卡、私教套餐等），具体会员类型、权益、价格及有效期请以甲方系统内展示或甲方提供的正式价目表为准。3.2乙方应按照约定方式（如在线支付、刷卡、现金等）按时足额支付会员费用。费用支付成功后，相应的会员资格及权益即在系统中生效。3.3甲方为乙方提供在线支付渠道，所有支付记录将通过系统进行保存，作为双方结算的依据。乙方有权在系统中查询其消费记录及账户余额。3.4甲方保留在提前三十日通过系统公告、电子邮件或其他合理方式通知乙方的前提下，调整会员费用、服务内容或退费政策等的权利。甲方就服务内容、价格等做出的新的、更有利于乙方的规定，对双方具有约束力。第四条系统使用规则与限制4.1乙方承诺仅将系统用于合法目的，遵守国家法律法规及甲方制定的各项规章制度（包括但不限于健身场所行为规范、课程预约规则、器材使用守则等）。4.2乙方同意不利用系统从事任何损害甲方利益、扰乱系统秩序、侵犯他人合法权益的活动，包括但不限于：发布虚假信息、诽谤中伤、传播病毒、进行网络攻击、侵犯知识产权、骚扰他人、进行非法交易、恶意刷单、干扰系统正常运行或其他不正当竞争行为。4.3甲方采取必要的技术措施保护系统的安全运行及用户数据安全，但不对因不可抗力、用户自身原因（如密码保管不当、设备故障等）导致的数据丢失、泄露或系统无法访问承担责任。4.4如系统提供预约功能（如课程预约、私教预约、设施预约等），乙方应遵守甲方制定的预约规则，包括但不限于预约时间限制、取消预约的规定（如需提前多久取消以避免扣费）、迟到/早退处理等。所有预约及违约情况将记录在系统中，并作为乙方可享受相关权益的依据。4.5乙方应合理使用系统资源，不得超出系统规定的访问频率、上传文件大小等限制，以免影响其他用户的正常使用及系统稳定性。第五条个人信息保护5.1甲方在收集、使用、存储、加工、传输乙方个人信息前，会向乙方明确告知个人信息的处理目的、方式、范围、种类以及乙方的权利等，并取得乙方的同意（特别是涉及敏感信息的处理）。甲方收集个人信息的行为将遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。5.2甲方收集的个人信息将主要用于以下目的：会员身份识别、提供和优化服务（如课程推荐、健身计划制定）、会员管理（如会籍变动、到期提醒）、账单生成与通知、沟通联络（如活动邀请、重要通知）、法律合规要求、风险控制及改进服务等。5.3未经乙方事先同意或法律规定的例外情况（如为履行合同所必需、法律法规要求、为维护公共利益或安全、应对突发情况、保护乙方或其他个人重大利益），甲方不得将乙方的个人信息提供给任何第三方。甲方在必要时可能与合作伙伴（如支付平台、技术供应商）共享非敏感的、聚合性的或经用户授权的信息，并将要求合作伙伴对信息进行保密和妥善处理。5.4乙方有权访问、更正、删除其个人在系统中注册的信息，有权撤回其同意处理个人信息的授权（法律规定的例外情况除外），有权查询其个人信息处理情况，以及有权就其个人信息保护事项向甲方提出异议或投诉。乙方可通过系统内设置或联系甲方指定客服渠道行使上述权利。5.5甲方承诺采取必要的技术和管理措施（如加密存储、访问控制、安全审计等）保护乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失，并定期进行安全评估和改进。第六条保密条款6.1乙方在注册和使用系统过程中，将接触到甲方的商业秘密、技术信息以及其他用户的个人信息等非公开信息。乙方同意对通过系统获取的任何保密信息（无论口头或书面形式，无论是否明示为保密）承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露、使用或允许任何第三方接触该等信息，除非法律法规要求或甲方事先书面同意。6.2甲方的内部信息、运营数据、客户资料等亦构成保密信息，乙方在提供服务过程中接触到的此类信息亦应承担保密义务。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，应持续有效直至保密信息进入公共领域为止。第七条费用结算与退款政策7.1乙方应按照本协议约定按时足额支付会员费用。甲方将根据乙方的会员类型、消费记录及系统记录，计算乙方应支付的款项。7.2甲方为乙方提供在线支付服务，所有交易记录将保存于系统内。乙方可通过系统查询其消费明细及账户状态。7.3甲方可能根据相关规定为乙方提供退款服务。具体的退款条件（如退会时限、已消费项目处理方式、退款比例等）、申请流程及办理方式，请以甲方系统内公示的《退费细则》或甲方提供的正式文件为准。系统将根据乙方的会员状态及消费记录，辅助执行退款流程。7.4退款可能涉及手续费，具体标准及收取方式按甲方规定执行。退款处理周期将根据具体情况而定，相关通知将通过系统或邮件发送给乙方。第八条协议的变更、解除与终止8.1甲方有权在提前三十日通过系统公告、电子邮件或其他合理方式通知乙方，对本协议的条款进行修改或补充。经通知后，乙方如继续使用系统服务，即视为接受修改后的协议。若乙方不同意修改，应停止使用系统服务，并按本协议约定办理会员资格终止手续。8.2如乙方严重违反本协议约定，特别是从事损害甲方利益或侵犯他人合法权益的行为，或多次违反甲方规章制度，甲方有权单方面解除本协议，立即暂停或终止向乙方提供会员资格和服务，并有权收回乙方的已付费项（包括但不限于剩余会员费、已预约未使用课程的费用等），同时保留追究乙方赔偿责任的权利。8.3本协议在以下情况下终止：*乙方的会员资格有效期届满，且乙方未续费；*乙方主动申请终止会员资格，并完成所有相关手续；*因不可抗力导致本协议无法继续履行；*双方协商一致同意终止本协议。8.4协议终止后，乙方仍需遵守本协议中关于保密、费用结算（如有未完成支付）、知识产权、法律适用与争议解决等不受终止影响的条款。甲方仍有权在系统中保留乙方的部分非敏感信息（如消费历史记录），以供后续查询或履行法律法规要求。第九条免责条款9.1甲方在合理范围内已采取必要措施确保系统正常运行，但对于因可预见的自然灾害、战争、政府行为、黑客攻击、病毒入侵、电信部门技术故障、网络服务提供商中断或其他甲方无法控制的技术原因等不可抗力事件，导致系统部分或全部服务中断、数据错误、丢失或乙方无法使用系统，甲方不承担违约责任。9.2甲方不对因第三方提供的服务（如支付服务、内容供应等）的质量、安全性或可靠性承担责任，亦不对乙方因使用或依赖第三方服务而遭受的损失负责。9.3乙方自行决定是否相信并依赖系统上发布的信息或由其他用户提供的任何信息，甲方不对乙方因使用或依赖此类信息而遭受的损失承担责任。9.4甲方不对乙方个人使用系统过程中因个人原因（如密码保管不当、误操作、使用不兼容的设备或网络环境等）导致的任何损失负责。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1本协议构成甲乙双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解或承诺。11.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后生效。任何通过系统自动生成的记录或确认，经双方确认后可作为本协议的有效组成部分。11.3若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效，且双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4若本协议项下的任何通知需要送达，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或系统内消息等方式进行。以专人递送或挂号信方式发出的通知，在发出