2025年高职特许经营管理（管理实务）试题及答案

2025年高职特许经营管理（管理实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.特许经营中，特许人向受许人提供的核心是（）A.产品B.技术C.品牌D.经营模式2.特许经营体系中，受许人最主要的义务是（）A.缴纳特许经营费用B.遵守特许经营协议C.维护品牌形象D.接受特许人培训3.以下哪种不属于特许经营的类型（）A.产品商标型特许经营B.经营模式特许经营C.区域特许经营D.直营连锁经营4.特许经营协议中，关于保密条款主要是为了保护（）A.特许人利益B.受许人利益C.双方共同利益D.第三方利益5.特许经营的优势不包括（）A.快速扩张B.降低风险C.完全独立决策D.共享品牌资源6.受许人在选择特许经营项目时，首先要考虑的是（）A.特许人的品牌知名度B.项目的市场前景C.特许经营费用高低D.培训支持力度7.特许经营体系中，特许人对受许人的店铺选址通常会（）A.完全不干预B.提供一定指导C.强制指定地点D.收取选址费用8.产品商标型特许经营中，受许人主要销售的是（）A.自己生产的产品B.特许人指定的产品C.市场上任意产品D.受许人自行开发的产品9.特许经营中，受许人开业筹备阶段特许人一般会提供（）A.资金支持B.人员派遣C.设备采购渠道D.无需支持10.以下关于特许经营期限说法正确的是（）A.一般是永久的B.都有固定期限C.由受许人决定D.无明确规定11.特许经营体系中，特许人对受许人的经营业绩考核主要是为了（）A.增加受许人压力B.确保体系整体运营C.减少自身责任D.提高受许人积极性12.经营模式特许经营中，受许人获得的是（）A.产品经营权B.品牌使用权C.整套经营模式D.部分经营环节控制权13.特许经营中，受许人若想转让特许经营权，通常需要（）A.自行决定B.经特许人书面同意C.通知特许人即可D.根据市场情况而定14.特许经营协议中，关于违约责任条款是为了（）A.约束特许人B.约束受许人C.保障双方权益履行协议D.增加协议复杂性15.特许经营体系中，特许人对受许人的员工培训一般不包括（）A.产品知识培训B.销售技巧培训C.企业文化培训D.行业前沿技术培训16.区域特许经营中，区域特许商的主要职责不包括（）A.开发加盟商B.管理加盟商C.直接经营店铺D.向特许人汇报17.特许经营中，受许人店铺的装修风格通常（）A.由受许人随意决定B.特许人统一规定C.可部分参考特许人要求D.根据当地流行风格18.特许经营协议中，关于知识产权归属条款主要涉及（）A.商标B.专利技术C.商业秘密D.以上都是19.特许经营体系中，特许人定期向受许人收取的费用不包括（）A.品牌使用费B.广告宣传费C.设备折旧费D.特许权使用费20.受许人在经营过程中遇到经营困难，特许人一般会（）A.不管不顾B.根据情况提供一定支持C.收回特许经营权D.要求受许人自行解决第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述特许经营的概念及其主要要素。22.（10分）分析特许人在特许经营体系中的主要权利和义务。2以下是一段特许经营相关材料，请根据材料回答问题：材料：某特许经营企业A，旗下有众多受许人店铺。近期，受许人B店铺销售额明显下降，经调查发现，B店铺所在区域竞争对手推出了类似产品且价格更优惠，同时B店铺员工服务态度也存在问题。特许人A针对此情况，一方面协助B店铺分析竞争对手产品特点和价格策略，提供应对方案；另一方面安排专业培训团队对B店铺员工进行服务培训。23.（满分15分）（1）请指出材料中B店铺销售额下降的原因。（5分）（2）特许人A采取了哪些措施来帮助B店铺解决问题？（10分）24.（满分15分）结合材料，谈谈特许经营体系中，特许人对受许人的支持与管控是如何平衡的。25.（满分20分）请论述特许经营模式对企业发展的重要意义以及可能面临的挑战。答案：1.D2.B3.D4.C5.C6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.C13.B14.C15.D16.C17.B18.D19.C20.B21.特许经营是指特许人将自己拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应费用的经营形式。主要要素包括特许人、受许人、特许经营体系（涵盖商标、商号、经营模式等）、特许经营合同以及费用支付等。22.特许人的主要权利：对受许人的经营活动有一定监督权，收取特许经营费用等。义务：提供品牌、经营模式等授权资源，对受许人进行培训、指导、协助解决经营问题，维护品牌形象，持续开发和改进特许经营体系等。23.（1）原因：竞争对手推出类似产品且价格更优惠，B店铺员工服务态度存在问题。（2）措施：协助B店铺分析竞争对手产品特点和价格策略，提供应对方案；安排专业培训团队对B店铺员工进行服务培训。24.特许人对受许人的支持与管控平衡体现在：当受许人遇到经营困难如B店铺销售额下降时，特许人积极协助分析问题并提供针对性支持，如分析竞争对手和培训员工，这体现了支持。同时，特许人通过监督受许人的经营活动、要求遵守协议等进行管控，确保受许人的经营符合特许经营体系要求，从而实现支持与管控的平衡，保障特许经营