2025年高职定制旅行管理与服务（旅行产品开发）试题及答案

2025年高职定制旅行管理与服务（旅行产品开发）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅行产品开发的核心要素是（）A.目的地资源B.市场需求C.服务质量D.价格策略2.以下不属于旅行产品特点的是（）A.无形性B.不可储存性C.标准化D.生产与消费同步性3.旅行产品开发过程中，首先要进行的是（）A.市场调研B.产品设计C.线路规划D.成本核算4.旅行产品的目标市场主要是根据（）来划分的。A.年龄B.性别C.消费需求D.地域5.对于高端旅行产品，其目标客户更注重（）A.价格B.服务品质C.行程紧凑度D.人数多少6.旅行产品的生命周期不包括以下哪个阶段（）A.导入期B.成熟期C.衰退期D.复苏期7.旅行产品设计时，要考虑行程的（），避免游客过于疲惫。A.丰富性B.合理性C.趣味性D.独特性8.以下哪种交通方式不属于旅行产品中常用的交通选择（）A.飞机B.高铁C.地铁D.汽车9.旅行产品中的住宿安排，要根据产品定位选择合适的（）A.酒店星级B.酒店位置C.酒店设施D.以上都是10.旅行产品开发中，餐饮安排要注重（）A.地方特色B.价格便宜C.种类丰富D.用餐环境11.以下哪项不是旅行产品开发中导游服务的重要内容（）A.讲解景点B.组织活动C.处理投诉D.安排交通12.旅行产品开发要考虑不同季节的（）差异。A.市场需求B.景色C.价格D.以上都是13.当旅行产品处于成熟期时，应采取的策略是（）A.改进产品B.开拓新市场C.降低成本D.以上都是14.旅行产品开发中，景区门票的价格谈判属于（）环节。A.成本控制B.产品设计C.市场推广D.客户服务15.以下哪种类型的旅行产品更注重文化体验（）A.海滨度假游B.乡村民俗游C.城市观光游D..商务旅行16.旅行产品开发中，要考虑与当地（）的合作，丰富产品内容。A.旅行社B.景区C.酒店D.以上都是17.旅行产品的品牌形象塑造不包括（）A.产品名称B.宣传口号C.服务态度D.产品价格18.旅行产品开发中，对于新兴旅游目的地，要突出其（）A.独特卖点B.知名度C.便利性D.安全性19.旅行产品开发要遵循（）原则，确保产品合法合规。A.市场导向B.创新C.安全第一D.个性化20.以下关于旅行产品开发团队的说法，错误的是（）A.要有市场调研人员B.不需要财务人员参与C.需有产品设计人员D.要有导游等服务人员第II卷（非选择题，共60分）答题要求：请根据题目要求，在相应位置作答，书写要工整、清晰。（一）填空题（共10分）1.旅行产品开发的流程包括市场调研、______、产品设计、线路规划、成本核算、产品试销、产品推广和产品改进等环节。（2分）2.旅行产品的构成要素包括交通、住宿、餐饮、______、导游服务等。（2分）3.旅行产品的定价方法有成本加成定价法、______、竞争导向定价法等。（2分）4.旅行产品市场细分的标准有地理因素、人口因素、______、行为因素等。（2分）5.旅行产品开发要注重______，满足不同客户的需求。（2分）（二）简答题（共20分）1.简述旅行产品开发的市场导向原则。（5分）2.旅行产品设计时应考虑哪些因素？（5分）3.如何进行旅行产品的成本核算？（5分）4.旅行产品推广的方式有哪些？（5分）（三）案例分析题（共15分）某旅行社计划开发一款针对大学生群体的毕业旅行产品。该产品定位为高性价比、充满青春活力和文化体验。请分析：1.针对大学生群体，这款产品在行程设计上应突出哪些特点？（5分）2.在成本控制方面，可以采取哪些措施？（5分）3.如何进行有效的市场推广，吸引大学生报名？（5分）（四）材料分析题（共10分）材料：随着人们生活水平的提高，对旅行品质的要求也越来越高。某旅行公司看到了这一市场趋势，决定开发一款高端定制旅行产品。该产品主打个性化服务，从行程规划、住宿安排到餐饮选择，都根据客户的需求量身定制。问题：1.这款高端定制旅行产品的目标客户群体可能是哪些？（5分）2.在开发过程中，如何确保产品的个性化服务能够真正满足客户需求？（5分）（五）论述题（共5分）论述旅行产品开发对旅游业发展的重要意义。答案：第I卷答案1.B2.C3.A4.C5.B6.D7.B8.C9.D10.A1十一.D12.D13.D14.A15.B16.D17.D18.A19.C20.B第II卷答案（一）填空题答案1.目标市场选择2.游览景点3.需求导向定价法4.心理因素5.个性化（二）简答题答案1.旅行产品开发的市场导向原则是指产品开发要以市场需求为出发点和落脚点。要深入了解市场需求的特点、趋势等，根据市场需求来设计产品、确定价格、选择推广渠道等，使产品能够符合市场消费者的期望，并通过满足市场需求来获取经济效益和社会效益。2.旅行产品设计时应考虑市场需求，包括不同客户群体的偏好等；行程合理性及舒适度，避免游客过于劳累；景点的特色与吸引力；交通的便利性与多样性；住宿的档次与位置；餐饮的地方特色与品质；成本因素，确保产品有合理利润空间；还要考虑季节因素、政策法规等。3.旅行产品成本核算包括交通成本，如机票、车票等费用；住宿成本，根据所选酒店档次计算；餐饮成本，预估每餐费用；景点门票成本；导游服务成本；还有运营成本，如办公费用、营销费用等。将各项成本相加得出总成本，再结合产品定位确定合理价格。4.旅行产品推广方式有线上推广，如社交媒体宣传、旅游网站广告、在线旅游平台合作等；线下推广，如参加旅游展会、在高校、社区等地进行宣传活动；与企业、机构合作，开展商务旅行、奖励旅游等推广；利用客户口碑推广，提供优质服务让客户自发宣传。（三）案例分析题答案1.行程设计突出青春活力元素，如安排适合年轻人的户外运动、主题派对等；增加文化体验内容，如参观历史文化遗迹、体验当地传统手工艺等；在景点选择上注重趣味性和互动性；合理安排行程节奏，避免过于紧凑或松散。2.成本控制措施包括选择性价比高的交通方式，如火车等；与青年旅社或经济型酒店合作降低住宿成本；选择实惠且有特色的当地餐馆；优化线路减少不必要的交通和景点重复费用；与景区协商争取优惠门票价格；控制导游服务费用等。3.市场推广方式有在各大高校张贴海报、举办宣讲会；利用社交媒体平台进行宣传，发布有趣的旅行图片和视频；与学校社团合作，赞助社团活动并宣传产品；邀请大学生网红体验并分享；推出针对大学生的优惠政策，如团购优惠、早鸟优惠等吸引报名。（四）材料分析题答案1.目标客户群体可能是高收入人群，如企业高管、商务人士、自由职业者等；对旅行品质有高要求的家庭；追求独特体验的年轻创业者等。2.在开发过程中，要深入与客户沟通，详细了解客户的兴趣爱好、旅行目的、预算等多方面需求；组建专业的个性化服务团队，确保服务人员能够准确理解并执行客户要求；建立完善的客户反馈机制，及时根据客户意见调整和优化个性化服务内容。（五）论述题答