(2025年)电力营销考考试试题库及答案

(2025年)电力营销考考试试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.2025年新型电力系统背景下，电力营销的核心转变是（）。A.从“以售电量为中心”转向“以客户价值为中心”B.从“人工抄表”转向“远程采集”C.从“单一电价”转向“固定电价”D.从“被动服务”转向“主动停电通知”答案：A2.根据2025年《电力需求侧管理办法》修订版，以下不属于需求侧资源的是（）。A.工业企业可调节负荷B.居民用户电动汽车充电桩C.电网侧储能电站D.商业综合体分布式光伏答案：C3.某大工业用户2025年5月最大需量申报值为1200kVA，实际最大需量为1350kVA，按《输配电价改革方案》规定，其基本电费应按（）计算。A.申报值的100%B.申报值的110%C.实际值的100%D.实际值与申报值的平均值答案：B（注：超申报值10%以内按实际，超过部分加倍，本题超12.5%，故按110%申报值计）4.2025年居民“光伏+储能”用户参与电网互动时，营销系统需重点监测的指标是（）。A.月用电量波动幅度B.储能设备充电倍率C.用户自发自用电量占比D.反向送电时段与电网负荷的匹配度答案：D5.以下不属于2025年电力营销数字化转型关键技术的是（）。A.边缘计算在智能表计中的应用B.区块链在电费结算中的存证C.传统CRM系统的本地化部署D.大数据对客户用电行为的画像答案：C6.某用户因计量装置故障导致3个月少计电量，经核查属供电企业责任，根据《供电营业规则》2025年修订版，补收电费时应（）。A.按前3个月平均用电量补收B.按故障期间抄见电量的2倍补收C.按用户正常月用电量与抄见电量的差值补收，不追收违约金D.按用户正常月用电量补收，同时收取20%违约金答案：C7.2025年电力市场中，“隔墙售电”交易的关键准入条件是（）。A.发电侧与用户侧电压等级相同B.双方物理距离不超过5公里C.交易电量不超过用户年用电量的30%D.参与主体需完成市场注册并通过电网安全校核答案：D8.某商业用户申请增容，2025年供电方案答复期限应为（）。A.高压单电源10个工作日B.高压双电源20个工作日C.低压非居民5个工作日D.低压居民3个工作日答案：A（注：高压单电源≤10个，双电源≤30个；低压非居民≤5个，居民≤3个）9.以下关于2025年“绿电交易”的表述，错误的是（）。A.交易标的为风电、光伏等非水可再生能源电量B.用户购买绿电后可获取相应的绿色电力证书C.绿电交易价格包含电能量价格和环境价值补偿D.绿电交易优先于常规电力交易结算答案：D（绿电交易与常规交易并行，结算顺序由合同约定）10.某工业用户因设备升级需暂停用电6个月，根据2025年新规，暂停期间基本电费应（）。A.全免B.按50%收取C.按30%收取D.按实际暂停容量减收答案：D（暂停部分容量按实际天数减收，最长不超过2年）11.2025年电力营销服务中，“主动抢修”的核心依据是（）。A.用户95598报修电话B.智能表计失压断流报警C.运维人员定期巡检D.政府应急管理部门通知答案：B12.以下不属于“新型电力客户”典型特征的是（）。A.同时具备发电、用电双重属性B.对供电可靠性要求低于传统用户C.参与需求响应的意愿较强D.依赖数字化渠道获取服务答案：B13.2025年居民阶梯电价调整原则中，“保障基本”对应的是（）。A.第一档电量覆盖80%居民家庭B.第二档电量覆盖15%居民家庭C.第三档电量覆盖5%居民家庭D.各档电价价差不低于0.3元/千瓦时答案：A14.某用户因债务纠纷被法院冻结电费账户，供电企业应（）。A.立即停止供电B.要求用户提供担保后继续供电C.按法院要求冻结账户，同时继续供电D.向法院提出执行异议后暂停供电答案：C（用户用电权益受保护，电费账户冻结不影响供电）15.2025年电力营销风险防控的重点领域是（）。A.居民户表抄表准确率B.大工业用户基本电费计收C.分布式光伏并网验收D.新能源汽车充电设施报装答案：B（大工业用户电费占比高，计收规则复杂，风险集中）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.2025年电力营销“三新”（新系统、新业务、新模式）中，新模式包括（）。A.虚拟电厂聚合客户侧资源B.绿电套餐定制化服务C.区块链电费结算D.传统营业厅人工受理答案：ABC2.以下属于2025年《电力法》修订后新增的用户权利是（）。A.要求供电企业公开输配电成本B.自主选择分布式电源接入方式C.对停电损失提出赔偿D.拒绝非必要的用电检查答案：AB3.大工业电价由（）组成。A.电度电价B.基本电价C.政府性基金及附加D.系统运行费用答案：ABCD（2025年输配电价改革后，系统运行费用单独列示）4.2025年电力需求响应的主要类型包括（）。A.削峰响应B.填谷响应C.紧急响应D.市场响应答案：ABCD5.智能电表在2025年营销业务中的功能扩展包括（）。A.支持多费率时段动态调整B.监测用户侧功率因数C.采集分布式电源发电数据D.实现电费实时结算答案：ABCD6.以下情况需签订补充供用电合同的是（）。A.用户增容50%B.电价政策调整C.用户名称变更D.供电方式由单电源改为双电源答案：AD（BC为备案或告知事项）7.2025年电力客户分级的关键指标有（）。A.用电负荷特性B.缴费信用等级C.新能源接入类型D.历史故障报修次数答案：ABCD8.电费风险预警的主要数据来源包括（）。A.智能表计实时数据B.企业征信系统C.用户用电行为历史数据D.气象预测信息答案：ABCD（气象影响工业负荷，间接影响缴费能力）9.以下属于“获得电力”优化营商环境考核指标的是（）。A.接电时间B.办电成本C.用户满意度D.停电次数答案：ABC（停电次数属供电可靠性指标）10.2025年分布式光伏营销服务的重点环节是（）。A.并网申请“一窗受理”B.发电补贴及时发放C.余电上网电价结算D.光伏设备质量检测答案：AC（补贴由财政部门发放，设备检测非供电企业职责）三、判断题（每题1分，共10分）1.2025年所有工商业用户必须参与电力市场交易，不再执行目录电价。（）答案：×（部分中小用户可选择代理购电，仍参考目录电价）2.用户申请更名过户时，原用户与新用户需共同到营业厅办理手续。（）答案：√3.因极端天气导致的停电，供电企业无需提前通知用户。（）答案：√（不可抗力可免除通知义务）4.2025年居民“光伏+储能”用户反向送电时，计量装置需具备双向计量功能。（）答案：√5.大工业用户基本电费可选择按容量或需量计收，每年可变更2次。（）答案：×（2025年新规允许每年变更1次）6.电力营销数字化转型中，数据安全的重要性高于数据应用。（）答案：√7.用户逾期未交电费，经催缴仍未支付的，供电企业可立即中止供电。（）答案：×（需提前7天书面通知）8.2025年绿电交易中，用户购买的绿电可同时用于满足能耗双控中的可再生能源占比要求。（）答案：√9.智能电表采集失败时，营销系统应自动触发人工抄表流程。（）答案：√10.需求侧管理的最终目标是降低全社会电力消费总量。（）答案：×（目标是优化用电结构，提升效率）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述2025年电力营销“以客户为中心”的具体实施路径。答案：①建立客户分级分类体系，基于用电行为、负荷特性、信用等级等标签精准服务；②推广“一站式”数字化服务平台，覆盖报装、查询、缴费、投诉等全流程；③开展个性化需求响应，针对工业、商业、居民不同群体设计灵活电价套餐；④强化客户权益保护，公开服务标准与收费依据，建立快速投诉处理机制；⑤加强客户互动，通过用电分析报告、节能建议等提升粘性。2.2025年新型电力系统对营销业务提出了哪些新要求？答案：①适应高比例可再生能源接入，需精准监测分布式电源发电与用户用电的双向流动；②支持灵活负荷调节，需具备聚合客户侧资源（如储能、充电桩）参与电网调峰的能力；③应对电力市场深化，需完善市场化交易与传统营销业务的衔接机制；④提升数据驱动能力，利用AI分析客户用电模式，优化需求响应策略；⑤强化风险防控，防范分布式电源反送电、市场交易偏差等带来的运营风险。3.如何通过营销手段提升居民用户参与需求响应的积极性？答案：①设计差异化电价激励，如尖峰时段高电价、低谷时段折扣电价；②提供可视化工具，通过APP实时展示参与响应的节电量与收益；③推出“绿色积分”奖励，积分可兑换电费抵扣券或实物礼品；④加强宣传引导，通过社区活动、短视频等普及需求响应的环保与经济效益；⑤针对特殊群体（如老人、学生）提供定制化响应方案，降低参与门槛。4.2025年电费回收风险防控的关键措施有哪些？答案：①建立客户信用评价体系，结合用电缴费历史、企业征信等数据划分风险等级；②对高风险用户实施预付费或分次结算，签订电费担保协议；③利用智能表计实时监测用电异常（如负荷骤降），提前预警缴费风险；④加强与政府、金融机构合作，通过补贴发放、信用贷款等方式帮助用户缓解资金压力；⑤完善电费回收流程，明确催缴时限与方式，避免法律纠纷。5.简述电力营销数字化转型中“数据治理”的主要内容。答案：①数据标准建设，统一营销、调度、交易等系统的数据格式与编码规则；②数据质量管控，通过校验规则、清洗算法消除错误、重复数据；③数据共享机制，打通内部系统壁垒，实现客户信息、用电数据、市场交易数据的互通；④数据安全保护，采用加密技术、访问控制等手段防止数据泄露；⑤数据价值挖掘，通过大数据分析模型为精准营销、需求预测等提供支撑。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某工业用户（大工业电价）2025年6月申报最大需量为2000kVA，实际抄见最大需量为2250kVA（当月30天）。经核查，用户因临时增加生产线导致需量超标，无违约用电行为。问题：计算该用户6月基本电费（假设基本电价为38元/kVA·月）。答案：根据2025年《输配电价改革方案》，用户申报需量为2000kVA，实际需量2250kVA，超过申报值的12.5%（250/2000）。规定允许超过申报值10%（200kVA）部分按实际需量计收，超过10%以上部分（50kVA）加倍计收。基本电费=（2000+200）×38+50×38×2=2200×38+100×38=(2200+100)×38=2300×38=87400元。案例2：2025年7月，某供电公司通过营销系统监测到某居民用户近3个月用电量较往年同期增长150%，且夜间22点-次日6点用电量占比达60%（平时为30%）。经现场核查，用户未新增大功率电器，但安装了1台家用储能设备（白天充电、夜间放电）。问题：①该用户用电异常的可能原因是什么