合肥市庐阳区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

合肥市庐阳区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单选题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常工作中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）。A.自行清理杂物B.联系消防部门C.向社区报告并督促居民清理D.拍照留证后不管不问答案：C。社区网格员发现问题后，应先向社区报告情况，并督促相关居民进行清理，自行清理可能存在安全风险且不符合工作流程，直接联系消防部门未遵循先内部反馈的原则，拍照留证后不管不问是失职行为。2.社区内有一位独居老人，近期情绪低落，不愿与人交流。网格员了解情况后，最合适的做法是（）。A.给老人送些生活用品就离开B.邀请老人参加社区集体活动C.联系老人家属并告知情况，共同关心老人D.认为老人只是心情不好，过段时间就会好答案：C。独居老人情绪低落可能存在心理或生活上的问题，联系老人家属并告知情况，让家属与网格员共同关心老人，能给予老人更全面的关怀。送生活用品不能解决老人情绪问题，邀请参加活动可能老人此时不愿意，认为过段时间会好而不采取行动是不负责任的。3.社区网格员在统计社区内流动人口信息时，遇到一位居民拒绝提供个人信息，网格员应该（）。A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民的信息统计C.耐心向居民解释信息统计的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C。遇到居民拒绝提供信息，网格员应耐心解释信息统计的目的和用途，消除居民顾虑，争取居民配合。强行要求、威胁居民以及放弃统计都是不正确的做法。4.以下哪一项不属于社区网格员的工作职责（）。A.调解邻里纠纷B.宣传国家政策法规C.参与社区建设规划的制定D.对社区内企业进行税务检查答案：D。社区网格员的工作职责主要包括调解邻里纠纷、宣传国家政策法规、参与社区建设规划相关工作等，对社区内企业进行税务检查是税务部门的职责，不属于网格员工作范畴。5.社区内发生了一起小型火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）。A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散现场居民D.调查火灾原因答案：C。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散现场居民。组织灭火要在确保安全且有能力的情况下进行，拨打119报警可同时进行，但疏散居民是最紧急的。调查火灾原因是后续工作。6.网格员在巡查过程中，发现某店铺存在占道经营的现象，他应该（）。A.直接没收占道物品B.与店铺老板理论并发生冲突C.告知店铺老板占道经营的危害，并督促其整改D.视而不见，继续巡查答案：C。发现占道经营现象，网格员应告知店铺老板占道经营的危害，并督促其整改。直接没收物品、与老板发生冲突都是不恰当的做法，视而不见则是失职。7.社区要举办一场文化活动，网格员的主要工作不包括（）。A.活动的策划和组织B.宣传活动信息C.维持活动现场秩序D.统计参与活动的居民人数答案：A。社区文化活动的策划和组织一般由社区相关部门或专业人员负责，网格员的主要工作是宣传活动信息、维持活动现场秩序、统计参与活动的居民人数等。8.某社区居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全。网格员接到反馈后，应该（）。A.自己动手修理路灯B.联系路灯管理部门进行维修C.让居民自行解决D.拖延处理，等更多居民反映答案：B。网格员不具备专业的路灯维修技能，应联系路灯管理部门进行维修。自己动手修理可能存在安全风险，让居民自行解决和拖延处理都是不负责任的做法。9.社区网格员在收集社区居民意见和建议时，以下哪种方式效果最差（）。A.上门走访B.设立意见箱C.网络问卷调查D.在社区公告栏张贴通知，让居民主动反馈答案：D。上门走访能与居民面对面交流，深入了解情况；设立意见箱方便居民随时反馈；网络问卷调查可以覆盖较广的人群。而在社区公告栏张贴通知，让居民主动反馈，可能很多居民不会注意到，效果相对较差。10.当社区内出现传染病疫情时，网格员的工作不包括（）。A.协助卫生部门进行疫情排查B.宣传疫情防控知识C.对患者进行隔离治疗D.统计社区内人员的健康状况答案：C。对患者进行隔离治疗是卫生医疗机构的专业工作，网格员的工作主要是协助卫生部门进行疫情排查、宣传疫情防控知识、统计社区内人员的健康状况等。11.社区网格员在工作中，要与不同类型的居民打交道。对于脾气暴躁的居民，应该（）。A.以强硬的态度回应B.避免与他们接触C.耐心倾听，安抚情绪，以温和的方式沟通D.直接向社区领导汇报，让领导处理答案：C。对于脾气暴躁的居民，网格员应耐心倾听他们的诉求，安抚其情绪，以温和的方式沟通。以强硬态度回应可能会激化矛盾，避免接触和直接让领导处理都不能有效解决问题。12.社区内有一个建筑工地，施工噪音严重影响居民休息。网格员应该（）。A.要求建筑工地立即停工B.联系环保部门，协调解决噪音问题C.让居民自行与建筑工地协商D.认为这是正常现象，无需处理答案：B。网格员没有权力要求建筑工地立即停工，应联系环保部门，由环保部门协调解决噪音问题。让居民自行协商可能效果不佳，认为是正常现象无需处理是不正确的。13.以下关于社区网格员信息采集工作的说法，错误的是（）。A.信息采集要准确、全面B.采集到的信息可以随意公开C.要保护居民的个人隐私D.信息采集后要及时更新答案：B。社区网格员采集到的信息涉及居民个人隐私等重要内容，不可以随意公开。信息采集要准确、全面，保护居民隐私，并且要及时更新信息。14.社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员在宣传过程中，以下做法不正确的是（）。A.用通俗易懂的语言讲解垃圾分类知识B.只宣传可回收垃圾和有害垃圾的分类C.结合实际案例，让居民更好地理解D.发放垃圾分类宣传资料答案：B。垃圾分类宣传应全面涵盖各类垃圾的分类知识，而不是只宣传可回收垃圾和有害垃圾的分类。用通俗易懂的语言讲解、结合实际案例、发放宣传资料都是有效的宣传方式。15.网格员在巡查社区环境卫生时，发现某角落有大量垃圾堆积，应该（）。A.等待环卫部门清理B.组织志愿者进行清理C.先拍照留证，然后不管D.要求附近居民清理答案：B。发现大量垃圾堆积，网格员可以组织志愿者进行清理，同时也可联系环卫部门。等待环卫部门清理可能会导致垃圾长时间堆积，拍照留证后不管和要求附近居民清理都不是最佳做法。16.社区内有一位居民因为家庭矛盾找到网格员寻求帮助，网格员应该（）。A.直接判断谁对谁错B.倾听双方意见，进行调解C.让居民自行解决D.以工作忙为由拒绝答案：B。对于居民的家庭矛盾，网格员应倾听双方意见，进行调解，而不是直接判断谁对谁错。让居民自行解决和以工作忙为由拒绝都是不负责任的做法。17.社区网格员在工作中，需要不断学习新的知识和技能，主要原因不包括（）。A.适应社区发展的新需求B.提高自身的工作能力C.满足居民不断变化的需求D.为了获得更高的工资答案：D。社区网格员不断学习新的知识和技能，是为了适应社区发展的新需求、提高自身的工作能力、满足居民不断变化的需求，而不是单纯为了获得更高的工资。18.当社区内发生自然灾害时，网格员首先要确保（）。A.自己的安全B.居民的生命安全C.社区公共财产的安全D.及时向上级报告答案：B。在自然灾害发生时，保障居民的生命安全是首要任务，网格员应将居民的生命安全放在首位。自己的安全是在保障居民安全的过程中要兼顾的，社区公共财产安全相对居民生命安全是次要的，及时向上级报告也是重要工作，但不是首先要确保的。19.社区网格员在统计社区内老年人信息时，除了基本的个人信息外，还应重点关注（）。A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况C.老年人的社交圈子D.老年人的文化程度答案：B。统计社区内老年人信息时，重点应关注老年人的健康状况，以便为老年人提供更有针对性的服务和关怀。兴趣爱好、社交圈子和文化程度相对来说不是最关键的信息。20.社区内有一家新开的餐馆，没有办理相关经营许可证。网格员发现后，应该（）。A.要求餐馆立即停业B.联系市场监管部门处理C.自行对餐馆进行处罚D.不管不问，等其他部门发现答案：B。网格员没有权力要求餐馆立即停业和自行对餐馆进行处罚，应联系市场监管部门处理。不管不问是失职行为。21.社区网格员在参与社区治安巡逻时，发现可疑人员，应该（）。A.直接上前盘问B.跟踪可疑人员C.及时向社区安保部门或警方报告D.视而不见答案：C。发现可疑人员，网格员应及时向社区安保部门或警方报告，由专业人员进行处理。直接上前盘问和跟踪可疑人员可能会给自己带来危险，视而不见是不负责任的做法。22.社区要进行老旧小区改造，网格员的工作不包括（）。A.收集居民对改造的意见和建议B.监督改造工程的质量C.决定改造的具体方案D.宣传改造的意义和内容答案：C。决定改造的具体方案是相关部门和专业人员的工作，网格员的工作主要是收集居民对改造的意见和建议、监督改造工程的质量、宣传改造的意义和内容等。23.社区网格员在工作中，与其他部门沟通协调时，以下做法正确的是（）。A.态度傲慢，颐指气使B.只强调自己的困难，不考虑对方情况C.尊重对方，积极沟通，共同解决问题D.不主动沟通，等对方来找自己答案：C。与其他部门沟通协调时，应尊重对方，积极沟通，共同解决问题。态度傲慢、只强调自己困难和不主动沟通都是不正确的做法。24.当社区居民对网格员的工作不满意时，网格员应该（）。A.与居民争吵，辩解自己的工作B.不理会居民的意见C.虚心接受意见，反思自己的工作并改进D.向上级领导抱怨居民的无理要求答案：C。当居民对工作不满意时，网格员应虚心接受意见，反思自己的工作并改进。与居民争吵、不理会居民意见和向上级抱怨都是不正确的做法。25.社区网格员在收集社区内的环境卫生问题时，以下不属于环境卫生问题的是（）。A.垃圾堆积B.道路积水C.车辆乱停乱放D.墙面小广告答案：C。车辆乱停乱放属于交通秩序和停车管理问题，不属于环境卫生问题。垃圾堆积、道路积水和墙面小广告都与环境卫生相关。26.社区内举办志愿者活动，网格员的主要工作是（）。A.组织志愿者报名B.代替志愿者完成工作C.不参与活动，只做记录D.指挥志愿者工作，不参与实际劳动答案：A。网格员在社区志愿者活动中的主要工作是组织志愿者报名，让更多居民参与到活动中来。代替志愿者完成工作、不参与活动只做记录和只指挥不参与实际劳动都不是正确的做法。27.社区网格员在巡查过程中，发现某居民楼的电梯存在安全隐患，应该（）。A.自行维修电梯B.通知居民不要使用电梯C.联系电梯维修部门进行检修D.等电梯出现故障再处理答案：C。网格员不具备电梯维修技能，应联系电梯维修部门进行检修。自行维修电梯存在安全风险，通知居民不要使用电梯不能从根本上解决问题，等电梯出现故障再处理会危及居民安全。28.以下关于社区网格员工作记录的说法，错误的是（）。A.记录要及时、准确B.可以随意编造记录内容C.记录要详细、全面D.记录可以作为工作考核的依据答案：B。社区网格员的工作记录要及时、准确、详细、全面，且可以作为工作考核的依据，不可以随意编造记录内容。29.社区内有一位残疾人居民，网格员应该（）。A.给予特殊照顾，满足其所有要求B.忽视其存在C.帮助其解决生活中的实际困难，尊重其尊严D.只在有任务要求时才关注答案：C。对于残疾人居民，网格员应帮助其解决生活中的实际困难，同时尊重其尊严。给予特殊照顾满足所有要求可能不现实，忽视其存在和只在有任务要求时才关注都是不正确的做法。30.社区网格员在宣传垃圾分类时，对于可回收垃圾的分类讲解，以下错误的是（）。A.废纸属于可回收垃圾B.塑料瓶属于可回收垃圾C.废旧电池属于可回收垃圾D.金属制品属于可回收垃圾答案：C。废旧电池属于有害垃圾，不属于可回收垃圾。废纸、塑料瓶和金属制品都属于可回收垃圾。二、多选题（每题2分，共20分）1.社区网格员的工作特点包括（）。A.综合性B.基础性C.服务性D.协调性答案：ABCD。社区网格员需要处理社区内的各种事务，具有综合性；工作是社区管理的基础环节，具有基础性；主要是为社区居民服务，具有服务性；还需要与多个部门和居民进行协调，具有协调性。2.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法调解C.以和为贵D.偏袒弱势方答案：ABC。调解邻里纠纷应遵循公平公正、依法调解、以和为贵的原则，而不是偏袒弱势方，偏袒会破坏调解的公正性。3.社区网格员在收集社区信息时，应重点关注的方面有（）。A.居民的基本情况B.社区的环境卫生C.社区的治安状况D.社区的文化活动答案：ABCD。居民的基本情况有助于了解社区人群结构；社区的环境卫生、治安状况是社区生活的重要方面；社区的文化活动反映社区的精神文明建设，这些都是网格员在收集社区信息时应重点关注的方面。4.当社区内发生突发事件时，社区网格员的应急工作包括（）。A.及时报告B.协助救援C.安抚居民情绪D.调查事件原因答案：ABC。在突发事件发生时，网格员要及时报告情况，协助救援工作，安抚居民情绪。调查事件原因一般是相关专业部门的工作，不是网格员的主要应急工作。5.社区网格员在宣传国家政策法规时，可以采用的方式有（）。A.举办政策法规讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播宣传D.网络平台宣传答案：ABCD。举办政策法规讲座能进行系统讲解；发放宣传资料方便居民留存学习；利用社区广播和网络平台宣传可以扩大宣传范围。6.社区网格员在参与社区建设时，可以做的工作有（）。A.提出建设建议B.组织居民参与建设活动C.监督建设工程进度和质量D.决定建设项目的资金使用答案：ABC。社区网格员可以提出建设建议，组织居民参与建设活动，监督建设工程进度和质量。决定建设项目的资金使用是相关部门的职责，网格员没有此项权力。7.社区网格员在统计社区内企业信息时，应收集的内容包括（）。A.企业的基本信息B.企业的经营状况C.企业的环保情况D.企业的员工福利答案：ABC。企业的基本信息、经营状况和环保情况都是社区网格员在统计企业信息时应收集的内容，企业的员工福利属于企业内部事务，不是必须收集的信息。8.社区网格员在工作中，与居民建立良好关系的方法有（）。A.热情服务B.尊重居民C.经常与居民沟通D.承诺无法实现的事情来获取信任答案：ABC。热情服务、尊重居民、经常与居民沟通都有助于与居民建立良好关系，而承诺无法实现的事情来获取信任是不可取的，会失去居民的信任。9.社区网格员在处理社区内的环境卫生问题时，可以采取的措施有（）。A.组织居民进行清扫B.督促环卫部门及时清理C.宣传环境卫生知识D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。组织居民进行清扫、督促环卫部门及时清理、宣传环境卫生知识都是处理环境卫生问题的有效措施。网格员没有权力对乱扔垃圾的居民进行罚款。10.社区网格员在参与社区文化建设时，可以做的工作有（）。A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.制定文化发展战略答案：ABC。社区网格员可以组织文化活动、挖掘社区文化资源、宣传社区文化特色。制定文化发展战略一般是社区相关部门的宏观规划工作，不是网格员的主要工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（×）社区网格员要关注社区内的大事小事，很多小事如果不及时处理，可能会发展成大事，影响社区的和谐稳定。2.社区网格员可以随意使用收集到的社区居民信息。（×）社区网格员要保护居民的个人信息安全，不能随意使用收集到的居民信息，需遵循相关的信息管理规定。3.当社区内发生矛盾纠纷时，网格员应该立即站在一方的立场上进行调解。（×）网格员在调解矛盾纠纷时应保持公平公正，不偏袒任何一方，客观地进行调解。4.社区网格员不需要具备专业的知识和技能，只要有热情就行。（×）社区网格员需要具备一定的专业知识和技能，如沟通协调能力、政策法规知识等，仅有热情是不够的。5.社区网格员在工作中，只需要与社区居民打交道，不需要与其他部门沟通。（×）社区网格员在工作中需要与多个部门沟通协调，共同解决社区内的问题，如与环卫部门、公安部门等。6.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用管。（×）网格员有责任关注社区内的环境卫生问题，协助环卫部门进行管理，如组织居民清扫、督促清理等。7.社区网格员可以根据自己的判断，对社区内的违规行为进行处罚。（×）网格员没有处罚权，发现违规行为应及时报告相关部门，由相关部门进行处理。8.社区网格员在收集社区信息时，只需要收集一次即可，不需要更新。（×）社区情况是不断变化的，网格员需要定期更新收集到的社区信息，以保证信息的准确性和时效性。9.社区网格员在宣传国家政策法规时，只要自己理解就行，不需要考虑居民是否能听懂。（×）宣传国家政策法规要考虑居民的接受程度，用通俗易懂的语言让居民理解政策法规的内容。10.社区网格员在工作中遇到困难时，可以放弃工作。（×）遇到困难时，网格员应积极寻求解决办法，而不是放弃工作，要履行好自己的工作职责。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区治安管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区治安管理中的主要工作内容包括：（1）巡逻防控：定期在社区内进行巡逻，及时发现可疑人员、物品和情况，预防违法犯罪行为的发生。（2）信息收集：收集社区内的治安信息，如是否存在安全隐患、是否有违法犯罪活动的迹象等，并及时向相关部门报告。（3）矛盾排查与调解：排查社区内的矛盾纠纷，特别是可能引发治安问题的矛盾，及时进行调解，防止矛盾激化。（4）宣传教育：向社区居民宣传治安防范知识，提高居民的安全意识和自我防范能力，如宣传防盗、防诈骗等知识。（5）协助执法：协助公安等执法部门开展工作，如在执法行动中提供相关信息和协助维持秩序等。（6）重点人员管理：关注社区内的重点人员，如刑满释放人员、社区矫正人员等，了解他们的思想动态和生活情况，配合相关部门做好管理和帮扶工作。2.社区网格员在收集社区居民意见和建议时，应注意哪些方面？答：社区网格员在收集社区居民意见和建议时，应注意以下方面：（1）态度诚恳：以真诚、热情的态度与居民交流，让居民感受到网格员的关心和尊重，从而愿意表达自己的意见和建议。（2）方式多样：可以采用上门走访、召开座谈会、设立意见箱、网络问卷调查等多种方式，以满足不同居民的需求，提高意见收集的覆盖面。（3）耐心倾听：在居民表达意见和建议时，要耐心倾听，不打断居民的发言，让居民能够充分表达自己的想法。（4）准确记录：对于居民提出的意见和建议，要准确、详细地记录下来，包括意见的内容、提出意见的居民信息等，以便后续整理和分析。（5）保护隐私：对于居民反映的一些敏感信息和隐私内容，要严格保密，保护居民的合法权益。（6）及时反馈：收集到居民的意见和建议后，要及时向相关部门反馈，并将处理情况及时告知居民，让居民感受到自己的意见得到了重视。（7）持续跟进：对于一些重要的意见和建议，要持续跟进处理情况，确保问题得到妥善解决。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某社区网格员在巡查过程中，发现社区内的一个公共健身设施损坏严重，存在安全隐患。同时，有居民反映该健身设施已经损坏很长时间了，