2026年超市商场安全督导员招聘问题及答案解析

2026年超市商场安全督导员招聘问题及答案解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）题目：1.超市商场安全督导员在巡查时，发现消防通道被杂物堵塞，最优先的处理方式是（）。A.立即清理杂物B.上报店长并记录C.告知顾客自行清理D.置之不理等待消防检查2.针对超市内的生鲜区，安全督导员应重点检查哪种设备的有效性？（）A.空调系统B.冰箱制冷效果C.消防灭火器D.监控摄像头3.若顾客在超市内突发晕厥，安全督导员首先应采取的措施是（）。A.立即拨打120并疏散人群B.让顾客平躺等待救援C.询问顾客是否有心脏病史D.报告店长并拍照留证4.超市商场的安全应急预案中，一般不包括以下哪项内容？（）A.火灾疏散路线图B.顾客投诉处理流程C.医疗急救措施D.应急物资调配方案5.在处理顾客纠纷时，安全督导员应遵循的原则是（）。A.优先维护超市利益B.保持中立并记录事实C.直接驱赶争执双方D.让安保人员介入6.超市内的儿童游乐区，安全督导员需重点检查哪些设施？（）A.秋千的悬挂高度B.灯具的亮度C.收银台的玻璃隔断D.广播系统的音量7.若发现超市员工违规使用明火，安全督导员应立即（）。A.暂停其工作并处罚B.上报店长并记录C.立即灭火并疏散周边人员D.视情况是否罚款8.超市商场夜间闭店前，安全督导员需检查的项目不包括（）。A.消防系统是否正常运行B.顾客是否全部离场C.库存商品是否锁好D.广播系统是否正常9.针对超市内的玻璃展示柜，安全督导员应重点检查（）。A.防盗锁是否牢固B.柜内商品的摆放高度C.玻璃是否贴有警示贴D.柜门是否自动关闭10.若超市内发生停电，安全督导员应立即（）。A.检查备用电源是否启动B.疏散顾客至户外C.关闭所有电子设备D.按下紧急报警按钮二、多选题（共5题，每题3分，共15分）题目：1.超市商场常见的火灾隐患包括（）。A.电器线路老化B.消防通道堵塞C.易燃物堆放不当D.员工吸烟E.灯具安装过密2.安全督导员在巡查时应重点关注的人群包括（）。A.儿童及老年人B.拾荒者C.员工D.消防控制室工作人员E.促销员3.若超市内发生踩踏事故，安全督导员应采取的措施包括（）。A.疏散人群至安全区域B.报告店长并拨打110C.抢救伤员D.封锁现场等待调查E.保持冷静并引导方向4.超市商场的安全培训内容一般包括（）。A.消防器材使用方法B.应急疏散流程C.消防报警程序D.顾客纠纷处理技巧E.盗窃防范措施5.安全督导员在检查监控系统时需确认（）。A.摄像头是否覆盖所有重点区域B.录像是否清晰可辨C.监控设备是否正常运行D.录像保存时间是否达标E.是否有遮挡物影响拍摄三、判断题（共10题，每题1分，共10分）题目：1.超市商场的安全督导员必须持有消防证书才能上岗。（）2.若顾客在超市内摔倒，安全督导员应立即扶起并询问是否受伤。（）3.超市内的消防灭火器每年需进行一次全面检查。（）4.安全督导员在处理顾客纠纷时可以随意评判对错。（）5.超市商场夜间闭店时，员工可以临时占用消防通道。（）6.儿童游乐区的地垫应避免使用软性材料，以防窒息风险。（）7.若超市内发生停电，安全督导员应立即关闭所有灯光以节省电力。（）8.安全督导员发现员工违规操作时，可以直接开除其职务。（）9.超市商场的安全应急预案应定期演练，确保员工熟悉流程。（）10.监控摄像头的存储容量越大越好，以便长期保存录像。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）题目：1.简述超市商场安全督导员的主要职责。2.若超市内发生火灾，安全督导员应如何组织疏散？3.如何预防超市内发生踩踏事故？4.简述安全督导员在处理顾客纠纷时应遵循的步骤。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）题目：1.案例：某超市夜间闭店时，发现一名员工违规使用明火加热食物，安全督导员当场制止并上报店长。次日，该员工称督导员“故意刁难”，并向公司投诉。请分析安全督导员应如何应对。2.案例：某超市周末举办促销活动，顾客流量激增，一名儿童在玩具区不慎摔倒，周围顾客开始拥挤，现场秩序混乱。请分析安全督导员应如何处理。答案及解析一、单选题1.答案：B解析：发现消防通道堵塞时，安全督导员应立即上报店长并记录，由店长协调清理，避免擅自处理导致更严重后果。2.答案：B解析：生鲜区依赖冰箱制冷，若设备故障可能导致食品变质或安全事故，需重点检查。3.答案：A解析：优先拨打120并疏散人群，避免交叉感染或二次伤害。其他措施可后续跟进。4.答案：B解析：顾客投诉处理流程属于客服范畴，安全应急预案主要涉及紧急事件应对。5.答案：B解析：保持中立并记录事实，避免偏袒任何一方，后续由店长或管理层处理。6.答案：A解析：秋千高度不当可能导致跌落伤害，需重点检查。其他选项与儿童安全关联较小。7.答案：B解析：立即上报店长并记录，由店长决定处罚措施，避免私自处罚引发纠纷。8.答案：C解析：库存商品锁好属于仓储管理范畴，与安全督导员职责无关。9.答案：C解析：玻璃贴警示贴可防止顾客碰撞受伤，其他选项非安全督导员优先检查范围。10.答案：A解析：检查备用电源是否启动是首要任务，其他措施可后续实施。二、多选题1.答案：A、B、C、D解析：电器线路老化、消防通道堵塞、易燃物堆放、吸烟均属火灾隐患。灯具安装过密可能导致短路，但非主要隐患。2.答案：A、C、D、E解析：儿童和老年人易发生意外，员工需遵守安全规定，消防控制室人员需熟悉设备，促销员流动性强需加强监管。拾荒者非重点监管对象。3.答案：A、B、C解析：疏散人群、报告并报警、抢救伤员是首要措施。封锁现场可能延误救援，调查非紧急任务。4.答案：A、B、C、D、E解析：以上均属安全培训核心内容，涵盖消防、疏散、报警、纠纷处理及防盗。5.答案：A、B、C、D解析：摄像头覆盖、录像清晰、设备运行、保存时间均需确认，音量非重点检查项。三、判断题1.答案：×解析：消防证书非必需，但需接受相关培训。2.答案：×解析：应先检查伤情再扶起，避免二次伤害。3.答案：√解析：消防灭火器需定期检查，确保有效性。4.答案：×解析：应保持中立，客观记录事实。5.答案：×解析：消防通道严禁占用。6.答案：×解析：软性地垫可缓冲跌落伤害，需确保无尖锐边缘。7.答案：×解析：应检查应急照明是否正常，而非关闭所有灯光。8.答案：×解析：应上报店长，由管理层决定处罚。9.答案：√解析：定期演练可提高应急响应能力。10.答案：×解析：存储容量需平衡成本与需求，过大会增加维护成本。四、简答题1.主要职责：-巡查超市内安全隐患（消防、用电、治安等）；-监督员工遵守安全规定；-处理突发事件（火灾、踩踏、纠纷等）；-维护监控设备正常运行；-定期检查消防器材。2.火灾疏散流程：-启动消防广播，引导顾客沿疏散路线撤离；-关闭电梯，打开防火门；-报警并协助消防部门救援；-清点人数，确保无人遗漏。3.预防踩踏措施：-合理规划人流通道；-活动期间增派安保人员；-限制高峰期客流量；-加强广播引导，避免拥挤。4.处理纠纷步骤：-保持冷静，记录双方诉求；-将顾客带至安静场所；-倾听并解释超市规定；-协商解决或上报店长。五、案例分析题1.应对策略：-向公司提交完整记录