物联网智能工厂服务协议合同

物联网智能工厂服务协议合同鉴于甲方拥有提供物联网智能工厂服务的资质和能力，乙方希望利用甲方的物联网智能工厂服务提升自身工厂的智能化水平和管理效率，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供以下物联网智能工厂服务：(1)提供智能工厂平台，包括但不限于数据采集、传输、存储、分析、可视化展示等功能模块；(2)协助乙方进行工厂现场传感器、执行器、无线网关等硬件设备的选型、安装、调试与集成；(3)将乙方工厂生产设备的数据接入智能工厂平台，并确保数据的稳定采集与传输；(4)基于采集的数据，运用数据分析模型，为乙方提供生产效率、设备状态、能耗等方面的分析与洞察，并通过平台可视化呈现；(5)在乙方的授权下，允许乙方通过智能工厂平台对授权范围内的设备进行远程状态监控；(6)提供平台使用相关的技术支持、操作培训和问题解答服务；(7)根据乙方需求，提供定制化的智能应用开发或与乙方现有信息系统（如ERP、MES）的集成服务；(8)基于设备运行数据，为乙方提供预测性维护服务，包括设备故障预警和潜在问题分析。1.2本服务涵盖乙方位于[具体地址或范围]的工厂，主要涉及[具体设备类型或生产线名称]的生产环节。1.3服务模式为[选择SaaS/IAAS/PAAS或混合模式]，通过[云端/本地/混合]方式交付。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定和第一条约定的服务内容，确保物联网智能工厂服务的持续、稳定运行，并达到约定的服务质量标准；(2)负责智能工厂平台的日常维护、升级、备份和安全管理，保障平台的可用性、稳定性和数据安全；(3)根据乙方需求，提供必要的技术支持服务，包括线上解答、远程指导，并在必要时提供现场支持；(4)对乙方提供的数据进行保密，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露；(5)定期向乙方报告智能工厂平台的运行状态、服务性能指标及维护更新情况；(6)向乙方提供平台访问权限，并确保乙方授权人员能够顺利使用平台功能。2.2乙方权利与义务：(1)按照本协议第五条的约定，按时足额向甲方支付服务费用；(2)为智能工厂服务的实施提供必要的场地、电力、网络环境及必要的协调支持；(3)按照甲方的要求，提供或协助安装、调试合同约定范围内的传感器、执行器等硬件设备，并确保设备符合约定的技术标准；(4)指定专门的联系人或团队负责与甲方对接，及时提供合作所需的信息，并参与系统部署、测试和验收工作；(5)确保提供给甲方用于连接智能工厂平台的数据真实、准确，并对数据的合法性负责；(6)遵守智能工厂平台的使用规范，妥善保管平台账号及密码，并对账号下的所有操作负责；(7)配合甲方进行乙方内部系统与智能工厂平台的集成工作（如双方约定）。第三条服务水平协议(SLA)3.1双方同意，本协议的附件一《服务水平协议》（SLA）构成本协议不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。该SLA明确了衡量智能工厂服务质量的各项关键性能指标（KPIs）。3.2甲方承诺将按照SLA中规定的指标要求提供服务。若甲方未能达到SLA中约定的核心KPI指标，应按照SLA的约定承担相应的责任。3.3甲方应按照SLA约定，定期（[具体频率，如每月/每季度]）向乙方提供SLA履行情况的报告。第四条费用与支付4.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。服务费用的具体标准、计算方式及支付周期如下：(1)费用标准：[详细说明，如采用订阅制，每年费用金额；或按设备数量收费，每设备每年费用金额；或按数据量收费，每GB/GB以上费用金额；或其他组合方式]。(2)计费周期：[如按自然年/自然月]。(3)支付周期：乙方应在每个计费周期结束后[具体天数，如15]日内支付上一个计费周期的服务费用。(4)支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户银行名称]账号：[甲方银行账号](5)付款条件：[如首期预付、分期支付等，请详细说明]。4.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照约定开具等额发票。发票类型为[增值税专用发票/普通发票]。4.3所有与支付相关的税费由[甲方/乙方]承担。第五条知识产权5.1智能工厂平台的软件著作权、硬件设计专利、域名、商标等知识产权及相关的技术秘密均归甲方所有。甲方授予乙方在协议有效期内，为履行本协议目的而使用智能工厂平台的非独占、不可转让许可。5.2乙方因使用智能工厂平台而产生的数据分析结果、优化建议、报告或其他衍生成果的知识产权归属，由双方根据具体合作内容和约定确定，[选择：归甲方所有/归乙方所有/双方共有]。如归乙方所有，甲方应在完成服务后[具体时间]内向乙方交付。5.3双方在使用智能工厂平台过程中，接触到的对方未公开的技术信息、经营信息等均构成商业秘密，双方应承担保密义务。本协议的保密条款对此有详细约定。第六条数据隐私与安全6.1双方确认并同意，在合作过程中涉及的数据处理活动应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。6.2甲方负责采取包括但不限于数据加密传输、访问控制、安全审计、漏洞扫描、灾备恢复等技术措施和管理措施，保障乙方数据在采集、存储、传输、使用过程中的安全。甲方应确保其安全措施符合业界标准及双方约定的要求。6.3甲方同意，仅为履行本协议约定服务之目的使用乙方提供的数据，不得将乙方数据用于任何其他用途，不得向任何与履行本协议无关的第三方披露乙方数据，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。6.4乙方对其提供的数据的合法性、合规性负责。甲方在提供服务过程中收集的、能够识别到特定自然人的个人信息，应征得相关自然人同意，并接受乙方的管理。6.5双方应合作应对数据安全事件。发生或可能发生数据泄露、丢失、毁损等安全事件时，相关方应立即采取补救措施，并按法律法规及本协议约定及时通知对方。6.6协议终止后，双方应对各自持有的乙方数据采取措施，[选择：全部删除/返还给乙方]，除非法律法规另有规定或双方另有书面约定。第七条隐私政策双方同意，甲方的《隐私政策》（[具体政策名称或链接]）是本协议的组成部分，规定了甲方在收集、使用、存储、共享和保护与乙方合作过程中产生的数据（包括个人信息）的具体做法。乙方在使用智能工厂平台前应仔细阅读并理解该隐私政策。第八条服务期限与终止8.1本协议的服务期限为[起始日期]至[结束日期]共计[年/月]年[月]月。服务期限届满前[具体时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[年/月]年[月]月，续展次数不限/限定次数。8.2除本协议另有约定外，任何一方有权提前终止本协议。提前终止的，应提前[具体天数，如三十]日书面通知对方，并按以下约定处理：(1)甲方应在本协议终止后[具体天数，如十五]日内，停止提供智能工厂服务，并按照约定返还乙方数据（如有）或提供数据导出；(2)乙方应结清所有未付的服务费用；(3)双方应根据实际情况，合理结算已提供服务的费用；(4)因违约方提前终止协议给守约方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如十]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方连续[具体次数，如两次]未按时支付服务费用的。8.4协议终止后，双方仍有义务履行本协议中关于保密、知识产权、费用结算、数据处理（如数据删除或返还）等终止后条款的约定。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签署前已知晓或在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问除外）披露保密信息，且不得为任何非履行本协议的目的使用保密信息。9.3以下信息不属于保密信息：披露时已经是公开信息；披露前已合法知晓的非来源于对方；从有权披露的第三方合法获得且无保密义务约束的；通过独立开发合法获得的。9.4本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在本协议终止后[年数，如三]年内继续履行保密义务。9.5任何一方因法律法规要求或有权机关强制要求披露保密信息的，应在法律允许的范围内尽力提前通知对方，并仅披露法律或有权机关要求的必要部分。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.2若甲方未能达到SLA中约定的关键性能指标，除采取补救措施外，还应根据SLA的约定向乙方支付违约金[具体违约金计算方式或金额]。违约金的累计总额不超过乙方因甲方违约而遭受的直接损失的[百分比，如三倍]。10.3若乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如三十]日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金。10.4任何一方违反保密义务或知识产权条款，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第十一条互惠赔偿11.1若因一方违约导致另一方遭受第三方索赔或追究法律责任，违约方应在其责任范围内，协助守约方处理索赔或诉讼，并承担守约方因此支付的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费、调查费等）。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重流行病疫情等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。12.3因不可抗力影响持续时间超过[具体天数，如六十]日的，双方可以协商解除本协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/双方约定的仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[具体地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十四条其他条款14.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如三]日视为送达。14.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。14.3修订：对本协议的任何条款进行修订，均须经双方授权代表签署书面修订协议，该修订协议成为本协议不可分割的一部分。14.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让