化妆品行业美妆顾问产品知识与销售技巧绩效考核表_第1页
化妆品行业美妆顾问产品知识与销售技巧绩效考核表_第2页
化妆品行业美妆顾问产品知识与销售技巧绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

化妆品行业美妆顾问产品知识与销售技巧绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品知识掌握度核心产品知识掌握率30%95%根据培训材料和产品手册，考核对核心产品成分、功效、使用方法的掌握程度，正确回答率越高得分越高。新品知识学习速度80%新品上市后一周内，考核对新品特点、卖点、使用场景的掌握情况，通过笔试或口试评估。产品推荐准确性90%根据顾客需求，推荐产品符合顾客肤质、需求的情况，由顾客反馈或主管观察评分。产品知识分享能力85%在团队会议中分享产品知识，内容完整性、准确性、逻辑性评分。竞品知识了解程度75%考核对主要竞品特点、优劣势的了解，通过模拟场景问答评估。销售技巧与能力顾客接待与沟通能力35%90%根据顾客到店时长、沟通效果、顾客满意度评分，主管观察打分。销售转化率70%当月个人销售总额/顾客到店总人数，按实际完成比例评分。客单价提升能力15%当月个人客单价/行业平均水平，超出部分按比例得分。连带销售能力80%根据销售记录，每笔交易中连带销售产品的数量或金额占比评分。销售技巧应用熟练度85%通过角色扮演或实际销售场景考核，对FAB法则、SPIN提问等技巧的应用情况评分。客户关系维护老顾客复购率20%60%当月老顾客复购金额/个人总销售额，按比例评分。顾客满意度调查得分4.5分根据门店顾客满意度问卷评分，5分制。顾客信息收集与跟进90%根据CRM系统记录，对顾客信息完整度、跟进及时性评分。会员活动参与度80%参与店内会员活动次数或组织小型沙龙的频率评分。投诉处理能力95%处理顾客投诉的效率、解决方案合理性、顾客最终满意度评分。团队协作与品牌形象团队任务完成度15%100%根据团队共同目标（如陈列、活动执行）的完成情况评分。新员工培训参与度80%主动分享销售经验、产品知识的次数或参与培训授课情况评分。遵守门店规章制度95%根据考勤、仪容仪表、卫生等制度的遵守情况评分。品牌形象维护90%在日常销售中传递品牌价值、避免不当言论的情况评分。门店环境维护85%保持个人销售区域整洁、产品陈列规范的情况评分。本考核表旨在评估美妆顾问在产品知识、销售技巧、客户关系维护及团队协作等方面的综合表现。请主管根据顾问当月实际工作情况，结合各项指标的目标值和评分标准进行客观评价。权重分配体现岗位核心职责，考核结果将用于绩效改进与激励。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论