信息安全设备检测及故障排查清单

信息安全设备检测及故障排查通用工具模板适用场景本工具适用于信息安全设备的日常维护、故障应急响应、定期合规性检查及设备升级前评估等场景。具体包括：日常巡检：定期对防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）、堡垒机、日志审计系统等设备运行状态、功能完整性进行检查，保证持续有效防护。故障处理：当设备出现异常（如无法登录、网络中断、策略失效、功能骤降等）时，通过系统化排查定位故障原因并恢复功能。安全事件响应：发生安全事件（如黑客攻击、病毒感染）后，对设备日志、配置、运行状态进行检测，追溯事件源头并评估防护有效性。变更前检查：在设备固件升级、配置调整、网络拓扑变更前，确认当前设备状态，避免变更引发新问题。操作流程与步骤一、检测准备阶段明确检测目标根据场景确定检测范围（如单台设备或集群）、重点内容（如硬件状态、策略有效性、日志完整性）。收备相关资料：设备型号、厂商手册、当前配置文件、历史故障记录、业务拓扑图。工具与权限准备工具：网络测试仪、Console线、配置备份工具（如TFTP/FTP服务器）、日志分析工具（如ELK、Splunk）、功能监控工具（如Zabbix）、万用表（硬件检测用）。权限：获取设备管理权限（如admin级账号），保证可访问设备后台、日志及配置文件，若涉及核心业务设备，需提前与业务部门协调停窗口。信息核对记录设备基本信息（名称、IP地址、MAC地址、固件版本、启用时间），与资产台账核对一致。确认当前业务状态：若为在线设备，评估检测对业务的影响，制定回退方案。二、设备检测实施阶段硬件状态检测物理接口：检查Console口、电源接口、网口、光纤接口是否松动、氧化，使用万用表测试电压是否稳定（如电源模块输出电压±5%误差内）。指示灯状态：观察电源灯（常亮表示正常）、硬盘灯（闪烁表示读写正常）、网络端口灯（Link灯常亮、Activity灯闪烁表示链路正常）、告警灯（红色常亮/闪烁需记录告警信息）。硬件模块：通过设备后台查看硬件状态（如风扇转速、温度传感器、内存模块），确认无硬件故障提示（如“FanFault”“OverTemperature”）。系统与配置检测系统版本：核对设备固件版本是否为官方推荐版本（非测试版或已知漏洞版本），检查是否有待升级补丁。配置文件完整性：备份当前配置，与标准配置模板对比，检查关键配置（如管理IP、默认账号密码修改、ACL策略、NAT规则、SSL证书有效期）是否缺失或异常。账号与权限：检查是否存在多余账号（如默认测试账号）、弱口令，确认权限分配是否符合最小权限原则（如运维人员仅限操作权限，审计人员仅限查看权限）。网络与功能检测连通性测试：使用ping、traceroute命令测试设备与关键业务系统（如服务器、核心交换机）的连通性，检查网络延迟、丢包率（正常延迟应＜100ms，丢包率＜1%）。安全功能验证：防火墙：测试策略是否生效（如允许/禁止特定端口访问），验证NAT地址转换是否正常。IDS/IPS：模拟攻击流量（如SQL注入、XSS攻击），检查设备是否触发告警并阻断。堡垒机：测试账号登录、命令审计、文件传输功能是否正常，确认操作日志是否完整记录。日志审计系统：检查设备是否开启日志采集（如系统日志、安全日志、流量日志），验证日志是否实时至审计平台，日志保留时间是否符合合规要求（如≥6个月）。功能指标监控通过设备后台或监控工具采集CPU使用率、内存占用率、磁盘空间、网络带宽利用率等指标，判断是否存在功能瓶颈（如CPU持续＞80%、内存＞90%、磁盘剩余空间＜10%）。三、故障排查阶段（若检测发觉异常）故障现象定位根据异常现象分类：设备无法管理类：无法登录、Console无响应、Web界面无法访问。网络中断类：业务流量中断、策略不生效、链路不通。功能异常类：设备卡顿、延迟升高、丢包严重。安全告警类：频繁触发误报/漏报、日志异常缺失。分层排查法物理层排查：检查电源、线缆、接口是否松动，更换故障硬件（如损坏的网线、故障电源模块）。网络层排查：使用网络测试仪测试端口链路状态，检查VLAN划分、路由配置是否正确，排查网络环路。系统层排查：查看系统日志（如systemlog、debuglog），分析错误代码（如“LoginFailed”“ConfigurationError”），确认是否因配置错误或系统bug导致故障。应用层排查：测试安全功能模块（如防火墙策略、IDS规则），检查规则冲突、策略优先级错误，验证日志服务是否正常运行。故障处理与验证根据排查结果采取处理措施：重启服务/设备、恢复配置文件（从备份回滚）、升级固件、调整策略参数。处理后重新检测：确认故障现象消失，功能恢复正常，功能指标达标，避免引发次生故障。四、记录与归档阶段填写检测/排查记录表（详见模板表格），详细记录设备信息、检测项目、结果、异常现象、排查步骤、处理措施及责任人。报告：汇总检测结果，对异常问题标注风险等级（高/中/低），提出整改建议（如硬件更换、配置优化、补丁升级）。存档管理：将记录表、报告、配置备份文件、日志截图等资料归档，保存期限不少于2年，便于后续追溯与审计。设备检测与故障排查记录表设备基本信息设备编号（如：SEC-FW-001）设备名称（如：核心防火墙）型号规格（如：CiscoASA5500-X系列）所属系统（如：生产网络边界防护）管理IP地址（如：0）责任人（如：*工号：IT2023001）检测/排查日期（如：2023年10月20日14:00-16:00）检测/排查项目检测内容/标准硬件状态电源指示灯常亮，网口Link灯亮，风扇转速正常（≥3000rpm）系统版本官方推荐版本V9.8(5)，无未修复漏洞配置文件完整性管理IP已修改，默认账号已禁用，ACL策略已启用网络连通性与核心交换机（）ping通，延迟＜50ms，丢包率0%防火墙策略测试禁止外部访问内网3389端口，模拟测试未成功连接CPU使用率持续5分钟监控，平均使用率＜70%日志审计功能开启系统日志、安全日志，实时至审计平台，保留时长≥6个月责任人签字（如：*）关键注意事项操作规范性：严格遵循设备厂商操作手册，禁止非授权修改核心配置（如路由协议、系统参数），重大操作前需完成配置备份。业务连续性：在线设备检测需避开业务高峰期，优先采用“先观察、后操作”原则，避免因检测引发业务中断。安全防护：检测工具需安装杀毒软件，保证无恶意程序；敏感信息（如账号密码、配置内容）不得明文记录，加密存储。记录完整性：检测/排查过程需全程记录（含日志截图、操作命令），保证可追溯，严禁伪造或遗漏关键信息。协同配合：涉及跨