教育培训机构课程顾问业务转化能力绩效考核表

教育培训机构课程顾问业务转化能力绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率签约客户数量40%15个/月按实际签约客户数量计算，每完成1个目标客户得1分，最高得15分，按实际完成比例计算得分。销售额贡献100万元/月按实际销售额计算，每完成1万元目标销售额得1分，最高得10分，按实际完成比例计算得分。客户转化率25%按（签约客户数量/初访客户数量）计算，每达到1%得1分，最高得25分，按实际达成比例计算得分。重点客户签约率60%按（重点客户签约数量/重点客户初访数量）计算，每达到1%得1分，最高得60分，按实际达成比例计算得分。回款及时率95%按（按时回款金额/总签约金额）计算，每达到1%得1分，最高得95分，按实际达成比例计算得分。客户关系维护客户满意度25%4.5分（满分5分）通过客户满意度调查问卷计算，每达到0.1分得1分，最高得45分，按实际得分比例计算得分。客户复购率30%按（复购客户数量/总签约客户数量）计算，每达到1%得1分，最高得30分，按实际达成比例计算得分。客户流失率控制10%按（流失客户数量/总签约客户数量）计算，每降低1%得1分，最高得10分，按实际达成比例计算得分。客户推荐数量5个/月按实际收到客户推荐数量计算，每完成1个目标推荐得1分，最高得5分，按实际完成比例计算得分。客户跟进频率每周至少1次按实际跟进频率计算，每周完成1次得1分，每月最高得4分，按实际完成比例计算得分。市场活动执行活动参与人数20%200人/场按实际活动参与人数计算，每完成50人目标参与人数得1分，最高得4分，按实际完成比例计算得分。活动转化率10%按（活动签约客户数量/活动参与人数）计算，每达到1%得1分，最高得10分，按实际达成比例计算得分。活动成本控制人均成本200元按（活动总成本/活动参与人数）计算，每降低10元得1分，最高得2分，按实际达成比例计算得分。活动方案质量获得主管评分≥4.0分按主管对活动方案的创新性、可行性评分计算，每达到0.1分得1分，最高得40分，按实际得分比例计算得分。活动后续跟进活动后3天内完成跟进按实际完成跟进比例计算，每达到1%得1分，最高得10分，按实际达成比例计算得分。团队协作与个人成长团队目标贡献15%完成团队整体目标的80%按个人业绩占团队总业绩比例计算，每达到10%得1分，最高得15分，按实际达成比例计算得分。新人带教质量带教新人考核通过率≥90%按带教新人考核通过人数/带教总人数计算，每达到1%得1分，最高得9分，按实际达成比例计算得分。培训参与度参加公司培训≥80%按实际参加培训次数/应参加培训次数计算，每达到10%得1分，最高得8分，按实际达成比例计算得分。销售技巧提升通过季度销售技巧考核按季度考核成绩是否达标计算，达标得8分，不达标得0分。客户投诉处理客户投诉处理满意度≥90%按客户投诉处理满意度调查问卷计算，每达到1%得1分，最高得9分，按实际得分比例计算得分。本考核表旨在全面评估课程顾问在销售业绩、客户关系维护、市场活动执行及团队协作与个人成长四个维度的综合能力。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分由各维度得分乘以权重累加而成。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考