(2025年)贵阳市白云区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)贵阳市白云区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区相关部门C.要求居民自行清理D.联系物业处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录并上报社区相关部门，以便后续跟进处理。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，要求居民自行清理缺乏强制力，联系物业处理不是第一步，应先上报社区。2.以下不属于网格员职责范围的是（）A.采集人口信息B.调解邻里纠纷C.参与社区建设规划设计D.排查安全隐患答案：C。网格员的主要职责包括采集人口信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等。社区建设规划设计通常由专业的规划部门和相关专家负责，不属于网格员的职责范围。3.网格员在走访过程中，遇到居民反映小区内流浪狗较多，存在安全隐患，网格员应该（）A.自行捕捉流浪狗B.告知居民自行处理C.联系动物保护组织或相关执法部门D.不予理会答案：C。网格员没有专业的捕捉流浪狗技能，自行捕捉可能会带来危险。告知居民自行处理不合理，居民也没有专业能力。对于流浪狗问题，应联系动物保护组织或相关执法部门进行处理，不能不予理会。4.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，正确的做法是（）A.立即冲入传销窝点进行制止B.悄悄离开，避免自身危险C.及时向公安机关报告D.先观察一段时间再做决定答案：C。网格员没有执法权，不能立即冲入传销窝点进行制止，这会给自己带来极大危险。悄悄离开和先观察一段时间都可能导致传销活动继续蔓延，正确做法是及时向公安机关报告。5.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息时要保证信息的真实性、保密性和完整性，不能随意采集，随意性不符合信息采集的要求。6.社区内某居民家中发生漏水，影响到楼下住户，网格员接到反映后，首先要做的是（）A.协调维修人员进行维修B.了解漏水情况和相关住户信息C.要求楼上住户赔偿楼下损失D.组织居民代表进行调解答案：B。在处理漏水问题时，首先要了解漏水情况和相关住户信息，才能有针对性地进行后续处理。协调维修人员进行维修、要求楼上住户赔偿楼下损失和组织居民代表进行调解都应在了解情况之后进行。7.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.通知电力部门维修C.张贴告示提醒居民注意安全D.等待居民反映后再处理答案：B。网格员没有专业的路灯维修技能，不能自己动手修理。张贴告示提醒居民注意安全只是临时措施，不能解决路灯损坏的问题。应及时通知电力部门维修，而不是等待居民反映后再处理。8.以下关于网格员与社区居民沟通的技巧，错误的是（）A.保持微笑和礼貌B.打断居民说话以节省时间C.认真倾听居民诉求D.使用通俗易懂的语言答案：B。在与社区居民沟通时，要保持微笑和礼貌，认真倾听居民诉求，使用通俗易懂的语言。打断居民说话是不礼貌的行为，会影响与居民的沟通效果。9.网格员在统计社区内老年人信息时，重点应关注的内容不包括（）A.健康状况B.兴趣爱好C.经济收入D.家庭住址答案：B。统计社区内老年人信息时，重点关注健康状况、经济收入、家庭住址等与老年人生活保障和服务相关的内容。兴趣爱好不是重点关注内容。10.当社区内发生群体性事件时，网格员应（）A.立即加入群众队伍表达诉求B.迅速逃离现场C.及时向上级报告并协助维持秩序D.与群众发生冲突进行制止答案：C。网格员在社区内发生群体性事件时，不能立即加入群众队伍表达诉求，也不能迅速逃离现场，更不能与群众发生冲突进行制止。应及时向上级报告并协助维持秩序。11.网格员发现社区内的公共设施被破坏，应该（）A.找到破坏者并进行惩罚B.自行修复公共设施C.记录情况并上报社区D.不管不问答案：C。网格员没有惩罚破坏者的权力，也没有自行修复公共设施的能力。发现公共设施被破坏，应记录情况并上报社区，由社区进行处理，不能不管不问。12.在进行社区环境卫生巡查时，网格员发现垃圾堆积问题严重，应该（）A.要求居民自行清理垃圾B.联系环卫部门进行清理C.自己动手清理垃圾D.等垃圾堆积更多时再处理答案：B。要求居民自行清理垃圾缺乏强制力，自己动手清理垃圾超出了网格员的职责范围，等垃圾堆积更多时再处理会影响社区环境。应联系环卫部门进行清理。13.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业营业执照信息B.企业员工的个人隐私信息C.企业的经营范围D.企业的安全生产情况答案：B。采集企业信息时，应采集企业营业执照信息、经营范围、安全生产情况等与企业经营和管理相关的内容。企业员工的个人隐私信息不属于采集范围。14.社区内某居民长期拖欠物业费，网格员了解情况后，应该（）A.替居民缴纳物业费B.对居民进行批评教育C.了解拖欠原因并协助沟通解决D.通知物业停水停电答案：C。网格员不能替居民缴纳物业费，对居民进行批评教育可能会引发居民反感，通知物业停水停电不符合规定。应了解拖欠原因并协助沟通解决。15.网格员在巡查过程中，发现有居民在公共绿地内种菜，应该（）A.直接拔掉蔬菜B.与居民沟通，宣传公共绿地的使用规定C.视而不见D.罚款处理答案：B。直接拔掉蔬菜会引发与居民的矛盾，视而不见不符合网格员的职责，网格员没有罚款权力。应与居民沟通，宣传公共绿地的使用规定。16.当网格员接到居民关于噪音扰民的投诉时，首先要做的是（）A.直接上门制止噪音源B.了解噪音发生的时间、地点和具体情况C.联系环保部门处理D.让居民自行解决答案：B。接到噪音扰民投诉时，首先要了解噪音发生的时间、地点和具体情况，才能有针对性地进行处理。直接上门制止噪音源可能会引发冲突，联系环保部门处理应在了解情况之后，让居民自行解决不合理。17.网格员在社区内开展安全宣传活动，应重点宣传的内容不包括（）A.消防安全知识B.网络诈骗防范知识C.时尚潮流文化知识D.交通安全知识答案：C。网格员开展安全宣传活动，应重点宣传消防安全知识、网络诈骗防范知识、交通安全知识等与居民安全相关的内容。时尚潮流文化知识不属于安全宣传范畴。18.社区内某居民家中发生火灾，网格员赶到现场后，首先要做的是（）A.冲进屋内灭火B.拨打119报警电话C.组织居民疏散D.寻找起火原因答案：C。网格员没有专业的灭火技能，不能冲进屋内灭火。拨打119报警电话可能已经有其他人完成。在火灾现场，首先要做的是组织居民疏散，保障居民生命安全，寻找起火原因是后续的工作。19.网格员在采集信息时，遇到居民不配合，应该（）A.强行采集信息B.威胁居民配合C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民理解D.放弃采集该居民信息答案：C。强行采集信息和威胁居民配合都是不合法、不合理的行为。遇到居民不配合，应耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民理解，而不是放弃采集该居民信息。20.社区内的一个文化活动中心即将举办活动，网格员的职责是（）A.负责活动的策划和组织B.宣传活动信息，组织居民参加C.决定活动的具体内容D.承担活动的所有费用答案：B。网格员的职责是宣传活动信息，组织居民参加。活动的策划和组织、决定活动的具体内容通常由活动主办方负责，网格员不承担活动的所有费用。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的主要工作内容涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。2.在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。采集人口信息时，姓名、身份证号码、联系方式、职业等都是需要采集的内容。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.以和为贵D.偏袒一方答案：ABC。网格员在调解邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法依规、以和为贵的原则，不能偏袒一方。4.社区安全隐患主要包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD。社区安全隐患包括消防安全隐患、食品安全隐患、建筑安全隐患、治安安全隐患等多个方面。5.网格员在进行信息采集时，应注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.可以随意公开居民信息答案：ABC。网格员在进行信息采集时，要保护居民隐私，确保信息准确，及时更新信息，不能随意公开居民信息。6.当社区内发生自然灾害时，网格员的职责有（）A.及时预警和报告B.协助组织居民疏散C.参与抢险救援D.统计受灾情况答案：ABCD。当社区内发生自然灾害时，网格员要及时预警和报告，协助组织居民疏散，参与抢险救援，统计受灾情况。7.网格员可以通过以下哪些方式与社区居民建立良好关系（）A.经常走访居民B.帮助居民解决实际问题C.举办社区活动D.对居民态度冷漠答案：ABC。经常走访居民、帮助居民解决实际问题、举办社区活动都有助于与社区居民建立良好关系，对居民态度冷漠会影响与居民的关系。8.社区内的公共服务设施包括（）A.学校B.医院C.公园D.商场答案：ABCD。学校、医院、公园、商场等都属于社区内的公共服务设施。9.网格员在开展工作时，需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集与处理能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD。网格员在开展工作时，需要具备沟通协调能力、信息采集与处理能力、应急处理能力、数据分析能力等。10.以下属于网格员在社区文化建设方面可以开展的工作有（）A.组织文化活动B.宣传社区文化C.挖掘社区文化资源D.建设社区文化设施答案：ABC。网格员可以组织文化活动、宣传社区文化、挖掘社区文化资源。建设社区文化设施通常需要社区和相关部门的规划和投入，网格员主要起到协助和推动作用。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意修改采集到的居民信息。（×）解析：网格员应确保采集到的居民信息准确无误，不能随意修改，如需修改应按照规定的程序进行。2.只要是社区内发生的事情，网格员都必须亲自处理。（×）解析：网格员的职责是发现问题、上报问题和协助处理问题，并非所有事情都要亲自处理，有些需要相关部门来解决。3.网格员在调解纠纷时，可以不听取双方意见，直接做出裁决。（×）解析：调解纠纷时，应听取双方意见，公平公正地进行调解，不能直接做出裁决。4.对于社区内的安全隐患，网格员只需要记录，不需要上报。（×）解析：网格员发现社区内的安全隐患后，应及时记录并上报，以便相关部门及时处理。5.网格员在与居民沟通时，可以使用专业术语，不用考虑居民是否能理解。（×）解析：与居民沟通时，应使用通俗易懂的语言，确保居民能理解。6.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员无需关注。（×）解析：网格员有责任对社区内的环境卫生进行巡查，发现问题及时上报和协助处理。7.网格员采集企业信息时，可以不经过企业同意。（×）解析：采集企业信息时，应取得企业同意，保护企业的合法权益。8.当社区内发生突发事件时，网格员可以不向上级报告，自行处理。（×）解析：发生突发事件时，网格员应及时向上级报告，并在上级指导下协助处理。9.网格员可以在社区内随意张贴宣传海报。（×）解析：张贴宣传海报应按照社区的规定和要求进行，不能随意张贴。10.网格员的工作只需要在工作日进行，节假日可以休息。（×）解析：网格员的工作具有随时性，节假日也可能需要处理社区内的突发情况。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括：（1）信息采集：采集人口、房屋、企业等各类基础信息，确保信息的准确性和完整性，并及时更新。（2）矛盾纠纷排查化解：定期巡查社区，排查邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾纠纷，及时进行调解和处理，防止矛盾激化。（3）安全隐患排查：对社区内的消防安全、食品安全、建筑安全、治安安全等各类安全隐患进行排查，发现问题及时上报并协助整改。（4）政策宣传：向社区居民宣传国家政策、法律法规、社区规章制度等，提高居民的政策知晓率和法律意识。（5）社情民意收集：倾听居民的意见和建议，了解居民的需求和诉求，及时反馈给相关部门。（6）协助开展社区工作：协助社区开展各类活动，如文化活动、志愿服务活动等，促进社区和谐发展。（7）应急处理：在社区内发生突发事件时，及时预警和报告，协助组织居民疏散，参与抢险救援和灾后重建等工作。2.请谈谈网格员在社区治理中的重要作用。答：网格员在社区治理中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：（1）信息收集与反馈：网格员深入社区，能够及时、准确地采集各类基础信息，如人口信息、房屋信息、企业信息等，并将这些信息反馈给相关部门，为社区治理