邯郸市肥乡区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

邯郸市肥乡区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《肥乡区网格化服务管理条例（试行）》，专职网格员原则上按每（）户标准配置？A.300-500B.500-800C.800-1000D.1000-1200答案：A2.某社区独居老人张奶奶反映家中电路老化，网格员应首先（）？A.联系供电部门现场核查B.自行购买电线更换C.记录后上报社区备案D.组织志愿者排查其他住户答案：A（依据《肥乡区社区安全隐患处置流程》，网格员需第一时间联系专业部门现场确认）3.2024年肥乡区政府工作报告提出深化"红色网格"建设，其核心要求是（）？A.每个网格配备1名党员B.网格长由党支部书记兼任C.建立网格党小组覆盖所有楼栋D.党员户挂牌亮身份答案：C（2024年肥乡区政府工作报告明确"推动网格党小组覆盖95%以上居民楼栋"）4.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）？A.当场批评教育并罚款B.告知3日内到派出所办理C.直接录入系统标注"未办证"D.联系民警上门核查答案：B（《河北省流动人口服务管理规定》第二十条要求网格员应督促限期办理）5.社区出现群体性聚集讨薪事件，网格员首要任务是（）？A.拍摄视频上传工作群B.安抚情绪了解诉求C.联系公安部门出警D.引导到信访局登记答案：B（《肥乡区突发事件网格处置指南》规定：网格员需第一时间掌握现场动态并稳定情绪）6.以下不属于网格员"八大职责"的是（）？A.矛盾纠纷调解B.政策法规宣传C.居民医保代收D.安全隐患排查答案：C（根据《肥乡区网格员职责清单》，代收费用不属于基础职责）7.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应（）？A.要求商铺立即停业整改B.联系环保部门检测油烟排放C.组织居民与商铺协商D.记录后转交综合执法队答案：D（《肥乡区网格化事件分类处置表》规定：油烟污染属"环境治理类"，由综合执法队主责）8.2024年肥乡区推行"网格+智慧平台"建设，要求网格员每日登录"肥乡网格通"APP至少（）次？A.1B.2C.3D.4答案：B（《肥乡区智慧网格管理办法》规定：早晚各登录1次更新数据）9.社区王大爷因拆迁补偿问题多次上访，网格员正确的工作方法是（）？A.避免接触防止激化矛盾B.定期上门了解生活困难C.告知再上访将被训诫D.联系亲属劝说停止上访答案：B（《肥乡区重点人员服务管理规范》强调：需通过日常关怀建立信任）10.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，应（）？A.联系物业立即清理B.现场张贴警示通知C.拍照上传系统并督促D.联系车主移车答案：C（《肥乡区消防安全网格管理细则》要求：需通过系统留痕并跟踪处置）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）11.网格员采集居民信息时，应重点核实的内容包括（）？A.户籍人口变动B.特殊群体（残疾、独居等）状况C.出租房屋承租人信息D.家庭收入具体数额答案：ABC（《肥乡区人口信息采集规范》规定：收入属隐私信息，不在常规采集范围）12.肥乡区"五必访"工作制度要求网格员对（）必须走访？A.新迁入居民B.困难家庭C.党员户D.信访重点人员答案：ABD（"五必访"指新迁入、困难户、突发事件家庭、重点人员、矛盾纠纷户）13.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）？A.保持中立立场B.优先维护社区整体利益C.尊重当事人意愿D.依据法律法规调解答案：ACD（调解需公平公正，不能片面维护一方利益）14.以下属于网格员需要上报的紧急事件是（）？A.居民楼电梯故障停运B.发现疑似传销窝点C.商铺燃气管道泄漏D.居民间口角争执答案：BC（《肥乡区网格事件分级标准》规定：B属治安隐患，C属安全事故，需立即上报）15.肥乡区推行的"网格+N"服务模式中，"N"通常包括（）？A.网格+党建B.网格+养老C.网格+电商D.网格+教育答案：ABCD（2024年肥乡区基层治理创新方案明确"四+模式"）16.网格员开展政策宣传时，应注意（）？A.使用方言或通俗语言B.重点讲解与居民相关条款C.发放纸质资料即可D.针对不同群体差异化宣传答案：ABD（需结合实际沟通，仅发资料无法确保宣传效果）17.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）？A.排查重点地区返肥人员B.组织核酸检测秩序维护C.配送居家隔离人员生活物资D.制定社区防控方案答案：ABC（防控方案由社区居委会制定，网格员负责落实）18.网格员在日常巡查中应关注的安全隐患有（）？A.楼道堆积杂物B.商铺违规存放易燃品C.高空外墙脱落D.居民家养犬只未拴绳答案：ABCD（均属《肥乡区安全隐患排查清单》内容）19.提升网格服务效能的措施包括（）？A.建立居民需求清单B.定期召开网格议事会C.推广"网格微服务"微信群D.减少巡查频次集中办公答案：ABC（减少巡查会降低信息时效性，不符合工作要求）20.网格员职业能力要求包括（）？A.基础法律知识B.群众工作方法C.智能手机操作D.公文写作能力答案：ABC（公文写作属社区工作者更高要求，网格员需掌握基础信息记录）三、判断题（每题1分，共10分）21.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需尊重居民自主权利，不得越权代理）22.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安部门处理，网格员无执法权）23.网格事件上报后，网格员无需跟踪处理结果。（）答案：×（《肥乡区网格事件闭环管理办法》要求需跟踪至办结）24.社区组织的公益活动，网格员应强制居民参加。（）答案：×（需引导自愿参与，不得强制）25.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付费用。（）答案：×（应联系120并通知家属，垫付费用存在风险）26.居民咨询社保政策，网格员可指引其拨打12333热线。（）答案：√（属于政策咨询的正确指引方式）27.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构。（）答案：×（违反《个人信息保护法》，属违法行为）28.网格内发生刑事案件，网格员应保护现场并等待民警。（）答案：√（《肥乡区治安事件网格处置规范》明确要求）29.冬季取暖季，网格员需重点排查燃煤取暖户通风情况。（）答案：√（属《冬季安全巡查重点清单》内容）30.网格员考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响续聘。（）答案：×（《肥乡区网格员考核办法》规定：连续两年不称职者解聘）四、案例分析题（共40分）案例一（15分）：某老旧小区1号楼3单元301室居民反映，401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉。网格员小李上门了解情况：401室住户王女士称"房子是租的，漏水问题该找房东"；301室住户张先生情绪激动，要求立即赔偿。问题：（1）小李应如何开展调解工作？（8分）（2）若调解失败，小李应采取哪些后续措施？（7分）答案要点：（1）调解步骤：①分别倾听双方诉求，记录漏水影响、沟通历史等细节；②查看现场（拍摄漏水痕迹、发霉情况）；③解释《民法典》第296条（相邻权规定），明确租户与房东的责任（租户有义务配合维修，房东需履行房屋维护责任）；④协调王女士联系房东，建议房东委托王女士处理维修；⑤提出临时方案（如王女士先垫付部分维修费用，事后与房东结算）；⑥约定3日内反馈维修进展。（2）后续措施：①将调解记录、现场照片录入"肥乡网格通"系统，标记为"矛盾纠纷未化解"事件；②联系社区法律顾问提供法律建议；③告知张先生可通过社区人民调解委员会申请正式调解；④跟踪401室维修进度，5日内回访双方；⑤若维修完成后仍有赔偿争议，引导通过司法途径解决。案例二（15分）：周末上午10点，网格员小赵在巡查时发现：①2号楼前垃圾清运车未及时清理，垃圾外溢；②3单元门口电动车乱停占用消防通道；③402室阳台晾晒的被子被楼上住户浇花水打湿，双方发生争执。问题：（1）小赵应如何优先处理这三项问题？说明理由。（9分）（2）针对电动车乱停问题，小赵可采取哪些长效管理措施？（6分）答案要点：（1）处理顺序及理由：①优先处理402室争执（属即时矛盾，易激化，需立即介入防止升级）；②其次处理消防通道堵塞（涉及公共安全，需尽快消除隐患）；③最后处理垃圾外溢（属环境卫生问题，可稍后协调但需及时跟进）。（2）长效措施：①联系物业在3单元门口划设电动车停放区域，设置标识；②在网格微信群宣传《消防法》第28条（禁止占用消防通道）；③联合物业定期巡查，对屡停不改的车主联系社区民警警示；④建议物业安装智能地锁或充电装置引导规范停车；⑤组织居民议事会讨论"电动车管理公约"，形成居民自治约定。案例三（10分）：肥乡区某社区计划开展"网格暖冬"行动，为辖区80岁以上老人提供"五个一"服务（一次健康检查、一顿爱心午餐、一场戏曲演出、一次家务整理、一份暖心礼包）。网格员需要负责活动组织。问题：网格员应如何做好活动筹备与实施？（10分）答案要点：筹备阶段：①通过网格台账梳理80岁以上老人名单（重点关注独居、失能等特殊群体），统计健康状况、饮食禁忌等信息；②联系社区卫生服务中心确定体检时间及项目（血压、血糖等基础检查）；③对接餐饮企业/志愿者团队制定午餐菜单（清淡易消化）；④