2025年社区素质测试题及答案

2025年社区素质测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.2025年某市推行“社区服务圈”建设，要求步行15分钟内覆盖基础服务功能。以下不属于“15分钟社区服务圈”核心指标的是：A.社区卫生服务站覆盖率B.老年食堂建设数量C.快递驿站密度D.社区文化活动中心面积答案：C（解析：根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，15分钟服务圈重点覆盖公共教育、就业服务、医疗养老、文化体育等基本公共服务，快递驿站属于商业服务配套，非核心指标。）2.某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年人使用智能手机。在需求调研阶段，最有效的信息收集方式是：A.发放电子问卷B.社区微信群征集C.入户访谈60岁以上居民D.查阅街道老龄人口统计数据答案：C（解析：老年人群体普遍存在数字鸿沟，电子问卷和微信群参与度低；统计数据仅反映数量，无法了解具体需求；入户访谈能直接获取老年人真实学习诉求。）3.根据《社区档案管理办法（2024修订）》，以下需永久保存的社区档案是：A.年度社区志愿者名单B.社区议事会会议记录C.居民房屋租赁备案表D.社区垃圾分类月度统计表答案：B（解析：修订后的办法明确，涉及社区重大决策、民主管理的会议记录需永久保存；志愿者名单、租赁备案表保存10年，垃圾分类统计保存5年。）4.某社区独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向社区求助。社区工作者正确的处理流程是：A.联系开锁公司→核实身份→协助开锁→记录备案B.核实身份→联系家属→联系开锁公司→协助开锁C.联系家属→核实身份→联系物业→协助开锁D.核实身份→联系物业→联系开锁公司→记录备案答案：B（解析：根据《社区应急救助操作指南》，涉及居民隐私的开锁服务需优先联系家属确认，再核实老人身份，最后联系正规开锁公司，全程需记录备案。）5.某老旧小区加装电梯项目进入投票阶段，依据《民法典》相关规定，需满足（）的业主参与表决且同意人数达到（）以上。A.专有部分占比三分之二以上；参与表决人数四分之三B.全体业主；参与表决人数三分之二C.专有部分占比二分之一以上；全体业主三分之二D.全体业主；专有部分占比四分之三答案：A（解析：《民法典》第二百七十八条规定，改建、重建建筑物及其附属设施需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上同意。）6.社区组织“亲子环保手工坊”活动，结束后有家长反映活动时间与课外班冲突。社区工作者最合理的改进措施是：A.下次活动提前2周在社区公告栏通知B.建立活动报名群，收集参与者时间偏好C.调整为每月最后一个周末上午举办D.增加线上同步直播参与方式答案：B（解析：通过报名群收集时间偏好能精准掌握参与者实际需求，避免主观调整导致的覆盖不全；公告栏通知无法收集反馈，固定时间可能仍有冲突，线上直播无法替代线下互动效果。）7.某社区开展“楼道微改造”项目，计划用3万元公共收益美化3个单元楼道。在方案确定阶段，正确的决策程序是：A.社区工作者提出方案→居民代表审议→街道备案B.居民小组提议→社区党委初审→业主大会表决C.物业提出方案→社区居委会审核→公示实施D.公开征集居民建议→形成备选方案→居民议事会表决答案：D（解析：根据《社区公共事务决策暂行办法》，使用公共收益的微改造项目需遵循“征集民意-方案比选-民主决策”流程，确保居民参与权；业主大会适用于重大事项，居民议事会更符合微项目决策需求。）8.社区接到居民反映，某租户在阳台饲养5只流浪猫，气味扰民。社区工作者首先应：A.联系城管部门处理B.上门核实情况并沟通C.查看《社区公约》相关条款D.组织相邻住户协商答案：B（解析：处理邻里纠纷需先核实事实，与当事人直接沟通了解情况；《社区公约》是处理依据，协商是后续步骤，城管介入属行政手段，应在沟通无效后使用。）9.2025年某社区推行“家庭照护床位”试点，重点服务对象是：A.80岁以上独居老人B.失能失智且居家照护的老人C.低保家庭中的空巢老人D.患有慢性病的退休职工答案：B（解析：“家庭照护床位”是将机构照护服务延伸至家庭，核心服务对象是因身体状况需专业照护但不愿入住机构的失能失智老人。）10.社区开展“反诈宣传进社区”活动，针对老年群体，最有效的宣传方式是：A.发放反诈手册B.举办案例情景模拟剧C.在社区微信群推送反诈视频D.张贴反诈标语海报答案：B（解析：老年人更易接受具象化、互动性强的宣传形式；情景模拟剧通过真实案例演绎，能加深记忆；手册和海报阅读门槛高，微信群覆盖范围有限。）二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）11.社区工作者在调解邻里矛盾时，应遵循的原则包括：A.保持中立立场B.优先维护多数人利益C.尊重当事人隐私D.引导依法解决争议答案：ACD（解析：调解需保持中立，尊重隐私，引导依法解决；“维护多数人利益”可能损害少数人权益，违背公平原则。）12.某社区计划建立“儿童友好空间”，需重点考虑的功能区域有：A.亲子阅读区B.户外活动器械区C.青少年心理咨询室D.社区老年活动室答案：ABC（解析：儿童友好空间需覆盖儿童学习、运动、心理辅导需求；老年活动室属其他群体服务空间。）13.根据《社区志愿服务管理办法》，社区志愿者应享有的权利包括：A.要求提供必要的工作保障B.拒绝超出约定范围的服务C.获得志愿服务时长认证D.参与志愿服务项目决策答案：ABCD（解析：办法明确志愿者享有保障权、拒绝权、认证权和参与权。）14.社区治理中“五社联动”机制的主体包括：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD（解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源联动。）15.社区疫情防控转入常态化后，需持续完善的工作机制有：A.重点人群健康监测台账B.应急物资动态储备制度C.居民防疫知识定期培训D.跨社区医疗资源共享平台答案：ABCD（解析：常态化防控需涵盖监测、物资、培训、资源共享等多维度机制。）三、案例分析题（每题10分，共30分）16.案例：某社区老旧小区改造中，1号楼部分居民因担心施工影响房屋结构反对加装电梯，3号楼居民则认为改造进度慢要求加快。社区工作者小王组织了三次协调会仍未达成一致，部分居民在业主群发布“社区不作为”的言论。问题：如果你是小王，下一步应采取哪些措施推进工作？答案：（1）深入调研：分别入户走访1号楼和3号楼居民，记录具体诉求（如1号楼的安全担忧、3号楼的时间需求）；（2）专业支撑：邀请建筑专家现场勘查1号楼结构，出具安全评估报告并公示；（3）方案优化：针对1号楼提出“分阶段施工”“加固补偿”等细化方案，针对3号楼明确施工时间表和每日进度公示；（4）多元沟通：联合物业、业委会建立“改造进度播报”微信群，每日发布施工日志；（5）舆情引导：在业主群说明协调进展，回应“不作为”质疑，公布后续工作计划。17.案例：独居老人李奶奶（78岁）因高血压住院，出院后社区工作者小张上门探访，发现其家中堆满旧报纸，厨房有过期食品，卧室窗户密闭有异味。李奶奶表示“收拾不动”“买东西麻烦”，但拒绝入住养老院。问题：小张应如何为李奶奶提供针对性服务？答案：（1）健康管理：联系社区卫生服务中心，为李奶奶建立慢性病档案，安排家庭医生每周随访；（2）生活帮扶：对接“时间银行”志愿者，每周2次上门协助打扫卫生、清理过期物品；（3）采购支持：与社区便利店合作，为李奶奶提供“代买送货”服务，建立“菜单式”采购清单；（4）环境改善：协调物业检查窗户密封性，联系社区公益组织捐赠简易收纳架；（5）心理关怀：定期陪李奶奶聊天，了解其不愿入住养老院的具体顾虑（如熟悉环境、隐私保护等），针对性疏导；（6）长效机制：将李奶奶纳入社区“重点关爱名单”，每月评估服务需求变化。18.案例：某社区“邻里文化节”计划举办文艺演出、手工市集、亲子游戏三个子活动，预算2万元。筹备期间，舞蹈队队长提出增加舞台灯光预算（需额外3000元），手工摊主要求延长摆摊时间（与亲子游戏时段冲突），部分居民反映“活动太多没时间参与”。问题：如何平衡各方需求确保活动顺利开展？答案：（1）优先级排序：以“覆盖最广人群”为原则，保留文艺演出（参与度高）、调整手工市集（可缩短为半天）、简化亲子游戏（设置1小时集中时段）；（2）预算调整：将灯光预算从其他项目节省（如减少宣传物料费用），或联系商家赞助灯光设备；（3）时间协调：手工市集安排在上午，亲子游戏在下午，文艺演出傍晚，避免时段重叠；（4）需求分流：设置“活动菜单”供居民选择，通过报名统计调整各子活动规模；（5）资源整合：邀请社区艺术培训机构免费提供灯光设备，组织学生志愿者协助维持秩序，降低成本；（6）提前公示：在社区公告栏和微信群发布活动日程，说明调整原因，争取居民理解。四、论述题（25分）19.2025年中央一号文件提出“加强和改进乡村治理，推广积分制、清单制、数字化治理等方式”。结合社区工作实际，谈谈如何在城市社区推进“数字化治理”，并举例说明具体措施。答案：城市社区推进数字化治理需围绕“数据赋能、服务便捷、参与高效”目标，重点从三方面落实：（1）搭建一体化数字平台。整合现有政务服务、社区管理、居民需求等系统，建设“社区云脑”平台。例如：开发“社区通”小程序，集成“事项办理、诉求上报、活动报名、物业缴费”等功能，居民通过手机即可完成80%以上的日常事务办理，减少线下跑腿。（2）强化数据精准应用。利用大数据分析居民需求，实现服务精准推送。如通过平台统计独居老人的采购、就医记录，当发现某老人连续3天未采购生活物资时，系统自动预警，社区工作者及时上门探访；分析儿童活动参与数据，针对参与度低的家庭推送定制化亲子活动信息。（3）拓展居民参与渠道。通过数字化工具提升民主决策效率。例如：在老旧小区改造方案征求意见时，使用“线上投票+电子问卷”方式，设置3D模型展示不同改造效果，居民可在线标注意见；建立“数字议事厅”，针对物业费调整等议题开展直播讨论，实时收集弹幕建议，形成“线上议事-线下落实-结果反馈”闭环。（4）关注数字包容。针对老年人群体，在社区服务中心设置“数字助手”岗位，帮助老人注册账号、使用小程序；定期开展“手机课堂”，重点培训“扫码报名”“一键求助”等实用功能；保留必要的线下服务窗口，避免“