2025 年大学物业管理（物业管理实务）试题及答案

2025年大学物业管理（物业管理实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.最终用户B.业主C.物业服务企业D.业主委员会2.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，其主要内容不包括（）。A.建筑结构B.设施设备C.装饰装修D.物业资料3.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给（）。A.业主委员会B.居民委员会C.建设单位D.当地政府4.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主参加。A.过半数B.2/3以上C.3/4以上D.4/5以上5.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.经济责任B.法律责任C.赔偿责任D.违约责任6.物业管理区域内，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.全体业主B.有利害关系的业主C.物业服务企业D.业主委员会7.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，接受（）的监督。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.以上都是8.业主与物业服务企业可以采取（）、包干制等形式约定物业服务费用。A.酬金制B.按面积计算C.按人头计算D.按服务项目计算9.物业服务企业应当制定安全防范应急预案，对（）等突发事件进行应急准备。A.火灾B.地震C.治安案件D.以上都是10.业主大会决定筹集和使用专项维修资金的，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业管理的主要内容包括（）。A.物业共用部位的维修、养护和管理B.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理C.环境卫生和绿化管理服务D.车辆停放管理E.安全防范服务2.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级3.业主大会的职责包括（）。A.制定、修改管理规约和业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施E.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度4.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用5.物业管理区域内，禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋用途或者功能B.占用、损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备C.违章搭建、私设摊点D.在非指定位置倾倒或者抛弃垃圾、杂物E.违反规定饲养动物三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）2.业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）3.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）4.业主与物业服务企业可以采取口头形式约定物业服务费用。（）5.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。（）6.业主大会决定选聘和解聘物业服务企业的，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。（）7.物业管理区域内，业主将住宅改变为经营性用房的，应当经全体业主同意。（）8.物业服务企业应当制定安全防范应急预案，对火灾、地震、治安案件等突发事件进行应急准备。（）9.业主大会决定筹集和使用专项维修资金的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。（）10.物业服务企业可以擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述物业服务企业的职责。2.简述业主大会的召开程序。3.简述物业服务合同的主要内容。五、案例分析题（总共1题，每题20分，根据所给案例，回答问题）某小区物业服务企业在服务过程中，存在以下问题：1.小区内环境卫生较差，垃圾清理不及时。2.小区内公共设施设备损坏，如路灯不亮、电梯故障等，物业服务企业维修不及时。3.小区内存在车辆乱停乱放现象，物业服务企业未采取有效措施进行管理。4.物业服务企业未按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。业主委员会多次与物业服务企业沟通，要求其整改，但物业服务企业未予以重视。业主委员会遂向业主大会提议解聘该物业服务企业，并重新选聘新的物业服务企业。业主大会经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意，决定解聘该物业服务企业，并重新选聘新的物业服务企业。问题：1.物业服务企业在服务过程中存在哪些问题？2.业主委员会采取了哪些措施来解决问题？3.业主大会解聘物业服务企业的决定是否合法？为什么？答案：一、单项选择题1.A2.D3.A4.A5.C6.B7.D8.A9.D10.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、简答题1.物业服务企业的职责包括：物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理；环境卫生和绿化管理服务；安全防范服务；车辆停放管理；物业服务合同约定的其他服务。2.业主大会的召开程序：由业主委员会负责召集业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。3.物业服务合同的主要内容包括：物业服务事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房的使用、合同期限、违约责任等。五、案例分析题1.物业服务企业存在的问题：环境卫生差，垃圾清理不及时；公共设施设备损坏维修不及时；车辆乱停乱放管理不善；未按合同约