供货商索赔协议书

供货商索赔协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX贸易有限公司，地址：中国北京市朝阳区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式甲方系一家依法注册成立的综合性贸易企业，主要从事国内外商品的采购、销售及供应链管理业务。为满足其业务发展需求，甲方与乙方建立了长期稳定的合作关系，涉及XX商品的采购与供应。在合作过程中，甲方根据业务需要向乙方提出供货需求，乙方按照甲方的订单要求提供商品，双方本着平等互利、诚实信用的原则履行合同义务。

甲方作为买方，在本次协议中主要权利义务包括：根据采购订单向乙方下达供货指令，监督乙方供货质量与数量，并按照约定支付货款；同时，甲方有权对乙方违约行为提出索赔，并要求乙方承担相应的违约责任。甲方在履行合同过程中，需确保订单信息的准确性，并及时反馈市场变化，以便乙方调整生产与供应计划。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX实业公司，地址：中国广东省深圳市福田区XX大道XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式乙方系一家依法注册成立的综合性实业公司，主要从事XX商品的研发、生产与销售，具备完善的供应链管理体系及质量控制标准。在合作过程中，乙方按照甲方的订单要求提供商品，并确保商品质量符合国家标准及行业规范。双方在长期合作中建立了良好的信任关系，甲方对乙方的供货能力及服务质量予以高度认可。

乙方作为卖方，在本次协议中主要权利义务包括：根据甲方的采购订单按时、按质、按量提供商品，并承担商品运输及保险责任；同时，乙方有权要求甲方按照约定支付货款，并有权对甲方违反合同的行为提出索赔。乙方在履行合同过程中，需严格遵守国家法律法规，确保产品质量符合甲方要求，并积极配合甲方进行货物验收。

**协议简介**

本协议的签订基于甲方与乙方长期稳定的合作关系及双方共同遵守的贸易规则。在合作过程中，甲方作为买方，向乙方下达供货指令，乙方作为卖方，按照甲方的需求提供商品。双方在业务往来中，曾就XX商品的采购与供应达成多项协议，并已顺利履行。然而，在近期的一次交易中，甲方发现乙方提供的商品存在质量问题，导致甲方蒙受经济损失。为解决此次纠纷，维护双方合法权益，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

本协议旨在明确双方在此次索赔事件中的权利义务，通过法律途径解决争议，并约定违约责任及赔偿标准。甲方基于乙方的违约行为，有权要求乙方承担相应的赔偿责任；乙方则需根据甲方的索赔要求，提供合理的解决方案，包括但不限于更换商品、退还货款及支付违约金。双方均应本着公平、合理的原则履行本协议，确保争议得到妥善解决。

本协议的签订，不仅是对此次索赔事件的正式处理，也为双方后续合作提供了法律保障。通过明确双方的权利义务及违约责任，可以有效避免类似纠纷的再次发生，促进双方长期稳定的合作关系。双方均应严格遵守本协议约定，确保协议内容的顺利履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于解决甲方在采购乙方提供的XX商品过程中所遭遇的质量问题，明确双方因该质量问题产生的索赔权利与义务，并就违约责任及赔偿标准达成一致。本协议涉及的具体内容包括：甲方向乙方提出索赔的具体事由、乙方对索赔事项的确认与处理方式、双方协商确定的赔偿金额或替代方案、赔偿支付的时间节点与方式、以及双方在索赔处理过程中的权利义务分配。通过本协议，双方旨在公平、合理地解决此次争议，保障各自的合法权益，并维护长期稳定的合作关系。本协议的履行范围限定于本次索赔事件，不涉及双方其他合作项目的争议处理。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

（1）"商品"：指乙方根据甲方订单要求提供的XX商品，包括其规格、型号、质量标准等所有约定内容。

（2）"质量问题"：指商品存在不符合国家相关标准、行业规范或双方约定的缺陷，包括但不限于外观瑕疵、性能故障、材质不符等。

（3）"索赔"：指甲方因乙方提供的商品存在质量问题而要求乙方承担的赔偿责任，包括更换商品、退还货款、支付违约金等。

（4）"赔偿"：指乙方根据本协议约定向甲方支付的赔偿金额，用于弥补甲方因商品质量问题所遭受的经济损失。

（5）"违约责任"：指任何一方违反本协议约定所应承担的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

（6）"协商"：指甲乙双方就索赔事项进行沟通、谈判，以达成一致解决方案的过程。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

甲方的权力主要包括：根据采购订单向乙方提出供货要求，并要求乙方按照约定提供符合质量标准的商品；在收到商品后，对商品质量进行验收，并有权拒绝验收存在质量问题的商品；基于商品质量问题，甲方向乙方提出索赔，并要求乙方承担相应的违约责任；要求乙方提供商品质量问题的相关证明材料，并有权对乙方的处理方案进行监督；如乙方未能按照本协议约定履行义务，甲方有权向人民法院提起诉讼，要求乙方承担违约责任。

（2）甲方的义务：

甲方的义务主要包括：按照采购订单的约定，向乙方提供明确的供货需求，包括商品规格、型号、数量、质量标准等信息；在收到乙方提供的商品后，应在约定的验收期限内完成验收工作，并反馈验收结果；如发现商品存在质量问题，应在验收期限内向乙方提出书面索赔要求，并说明质量问题的具体情况；甲方在提出索赔要求时，应提供充分的证据支持其主张，包括但不限于商品样品、检验报告、照片、视频等；甲方应积极配合乙方对索赔事项的处理，并按照本协议约定履行相关程序；甲方应按照约定支付货款，如因甲方原因导致支付延迟，应承担相应的违约责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

乙方的权力主要包括：根据甲方的采购订单提供商品，并要求甲方按照约定支付货款；在甲方提出索赔要求后，有权要求甲方提供商品质量问题的相关证明材料；有权对商品质量问题的原因进行，并要求甲方配合；如甲方提出的索赔要求缺乏依据或不符合本协议约定，乙方有权拒绝甲方的索赔要求；如甲方未按照约定支付货款，乙方有权要求甲方支付违约金或采取其他法律措施维护自身权益；在甲方违反本协议约定时，乙方有权要求甲方承担违约责任。

（2）乙方的义务：

乙方的义务主要包括：按照甲方的采购订单要求，提供符合质量标准的商品，并确保商品在运输过程中不受损坏；在收到甲方的索赔要求后，应在约定的期限内进行核实，并反馈处理结果；如确认商品存在质量问题，应在约定的期限内采取补救措施，包括但不限于更换商品、退还货款、支付违约金等；乙方应积极配合甲方进行商品质量问题的处理，并承担因质量问题导致的直接经济损失；乙方应按照本协议约定履行赔偿义务，并确保赔偿款项及时支付给甲方；乙方应保证提供的商品符合国家相关法律法规及行业规范，并承担因商品质量问题引发的所有法律责任；乙方应建立完善的质量管理体系，确保持续提供符合甲方要求的商品；如因乙方原因导致商品存在质量问题，乙方应承担全部赔偿责任，并不得以任何理由推卸责任；乙方在处理索赔事项时，应本着公平、合理的原则，与甲方协商达成一致的解决方案，并避免因争议导致合作关系破裂。

本协议的签订与履行，是甲乙双方基于平等互利、诚实信用的原则，为解决本次索赔事件而达成的共识。双方均应严格遵守本协议约定，确保各自的权利义务得到有效履行。通过本次索赔的处理，双方将进一步加强沟通与协作，共同维护良好的商业信誉，促进长期稳定的合作关系发展。

第四条价格与支付条件

乙方同意按照甲方提出的供货需求，向甲方提供符合本协议约定的商品，并就商品质量问题导致的索赔事宜，按照本协议约定承担赔偿责任。本次索赔的具体赔偿金额，经双方协商一致，确定为人民币XX元（大写：XX元整）。该赔偿金额包括但不限于更换商品的成本、甲方因商品质量问题导致的直接经济损失以及合理的维权费用。甲方应在收到乙方提交的符合本协议约定的索赔处理方案及发票后XX日内，通过银行转账方式将赔偿款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户名称：XX实业公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XX。甲方支付赔偿款项后，本协议项下的索赔事宜处理完毕。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年。双方应在本协议生效后XX日内完成索赔事宜的处理，即乙方在收到甲方索赔要求后XX日内提交处理方案，甲方在收到处理方案后XX日内完成审核并支付赔偿款项。如双方在本协议有效期内未能完成索赔事宜的处理，则本协议自动终止，双方应各自承担相应的法律后果。任何一方在本协议有效期内单方面提出终止协议的，应提前XX日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按照本协议第四条约定的期限支付赔偿款项的，每逾期一日，应按应付未付赔偿款项的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过人民币XX元（大写：XX元整）。逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部赔偿款项及违约金。

（2）甲方未按照本协议约定的验收期限完成商品验收工作，且无正当理由的，视为默认接受乙方提供的商品，并应按照本协议第四条约定的金额支付赔偿款项。如甲方因验收期限延误给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（3）甲方在索赔处理过程中，提供虚假信息或隐瞒重要事实，致使乙方权益受损的，甲方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有法律费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按照本协议第四条约定的期限和金额支付赔偿款项的，每逾期一日，应按应付未付赔偿款项的XX%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过人民币XX元（大写：XX元整）。逾期超过XX日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部赔偿款项及违约金。

（2）乙方提供的商品存在质量问题，且未按照本协议第二条约定的期限采取补救措施的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括更换商品的成本、甲方因商品质量问题导致的直接经济损失以及合理的维权费用。

（3）乙方在索赔处理过程中，故意拖延时间或无正当理由拒绝履行本协议约定的义务，甲方有权要求乙方立即履行义务，并有权要求乙方支付违约金。违约金金额为人民币XX元（大写：XX元整）。如乙方拒绝履行义务超过XX日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部赔偿款项及违约金。

（4）乙方因处理索赔事宜不当，导致甲方合法权益进一步受损的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有法律费用。

3.不可抗力导致的违约责任：

如因不可抗力因素导致任何一方未能履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整履行期限或解除本协议。因不可抗力导致的损失，由双方各自承担。

4.其他违约责任：

任何一方违反本协议约定的其他条款，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的所有损失，包括直接损失和间接损失。如违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。

本协议的违约责任条款旨在明确双方的权利义务，确保本协议得到有效履行。双方均应严格遵守本协议约定，避免违约行为的发生。如发生违约行为，违约方应积极采取措施弥补损失，并按照本协议约定承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议的能力产生实质性影响。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方，说明不可抗力事件的情况及其可能影响履行的程度。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等详细信息。通知发出后，通知方应向对方提供不可抗力事件的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、公证文书等。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或不能完全履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任。受不可抗力影响的一方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整履行期限或部分或全部免除履行义务。如果不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权解除本协议，但应提前XX日书面通知对方。解除协议后，双方应相互返还已收到的财产，并互不承担违约责任。

4.协商处理：尽管发生不可抗力事件，双方仍应积极协商，寻求替代履行方案，以减少不可抗力事件带来的损失。协商结果应书面确认，并作为本协议的补充部分。如果双方无法就替代履行方案达成一致，应按照本协议约定的争议解决方式处理。

5.不可抗力事件的持续：如果不可抗力事件在本协议履行期间仍然存在，双方应定期评估不可抗力事件的影响，并根据实际情况调整履行期限或履行方式。如果不可抗力事件的影响持续超过XX个月，双方均有权解除本协议，但应提前XX个月书面通知对方。

本协议的不可抗力条款旨在为双方提供一个公平合理的处理机制，以应对不可预见的风险事件。双方均应遵守本协议的约定，确保在不可抗力事件发生时，能够及时有效地处理相关事宜，维护双方的合法权益。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用、公平合理的原则基础上进行，双方应积极寻求互谅互让的解决方案。协商应自争议发生之日起XX日内进行，地点在中国北京市。双方应指定代表进行协商，并记录协商过程及结果。如果双方在协商期间达成一致意见，应签订书面协议，作为本协议的补充部分。

2.调解解决：如果双方在协商期间未能达成一致意见，应将争议提交给中国国际贸易促进委员会（CIETC）进行调解。调解应在调解委员会的主持下进行，调解规则按照CIETC的相关规定执行。调解应自提交调解申请之日起XX日内完成，地点在中国北京市。双方应积极配合调解委员会的工作，并提供相关证据材料。如果双方在调解期间达成一致意见，应签订书面调解协议，作为本协议的补充部分。调解协议具有法律约束力，双方应共同遵守。

3.仲裁解决：如果双方在协商和调解期间均未能达成一致意见，应将争议提交给中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。仲裁应按照CIETAC的仲裁规则进行，仲裁地点为中国北京市。双方应在争议发生之日起XX日内将仲裁申请提交至CIETAC，并指定仲裁员。仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自的仲裁费用。

4.诉讼解决：如果双方在本协议签订前已明确约定通过诉讼解决争议，或者双方在协商、调解、仲裁期间均未能达成一致意见，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。人民法院的管辖权按照中华人民共和国民事诉讼法的相关规定确定。诉讼期间，不影响双方根据本协议约定继续履行其他未受争议影响的条款。

本协议的争议解决条款旨在为双方提供一个清晰、高效的争议处理机制，以维护双方的合法权益。双方均应遵守本协议的约定，积极通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议，避免争议升级，维护双方的商业信誉和合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送。通知在以下时间被视为有效送达：（1）专人递送，在交付时；（2）挂号信，在寄出后第五日；（3）传真或电子邮件，在成功发送后。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为不影响本协议的效力，受让人应遵守本协议的约定。

4.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均应按照本协议第八条的约定解决。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

5.保密条款：双方同意对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该