绵阳物业服务协议书

绵阳物业服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：绵阳市XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：四川省绵阳市涪城区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式：0816-XXXXXXX。

甲方系依法注册成立的企业法人，拥有合法的土地使用权和房屋开发资质。甲方拟开发建设绵阳市XX区XX小区（以下简称“项目”）商品房项目，并委托乙方提供该项目的物业服务。甲方作为业主或出租方，通过购买或租赁方式获得项目中的特定房屋，并依据本协议约定，享受乙方提供的物业管理服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：绵阳市XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：四川省绵阳市高新区XX街XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式：0816-XXXXXXX。

乙方系依法注册成立的专业物业服务企业，具备国家住房和城乡建设部门核发的物业服务企业资质证书，服务范围涵盖住宅、商业及公共区域物业管理。乙方根据甲方的委托，依据本协议约定，为甲方提供的房屋及其附属设施设备、相关场地等提供专业化、规范化的物业管理服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设备设施维修养护、安全防范、车辆停放管理等服务。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就绵阳市XX区XX小区项目（以下简称“合作项目”）的物业服务事宜达成一致。甲方作为合作项目的业主或出租方，通过购房或租赁方式获得项目内的特定房屋使用权，并需要专业的物业管理服务以保障房屋及其附属设施设备的正常运行和居住环境的舒适安全。乙方作为具有相应资质和经验的专业物业服务企业，愿意接受甲方的委托，按照国家法律法规、行业标准和本协议约定，为甲方提供全面、优质的物业服务。

合作项目的物业服务范围包括但不限于以下内容：

（1）公共区域的清洁卫生服务，包括道路、广场、绿地、公共卫生间等区域的日常清扫、垃圾收集与清运；

（2）公共绿化养护服务，包括绿化植物的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治等；

（3）公共秩序维护服务，包括门岗值守、车辆停放管理、访客登记、安全巡查、突发事件应急处置等；

（4）公共设施设备的维修养护服务，包括电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等设备的日常巡检、保养及故障维修；

（5）物业档案管理服务，包括房屋信息、业主信息、服务记录等资料的建立与维护；

（6）其他经双方协商一致由乙方提供的物业服务事项。

甲方基于对乙方的信任及对物业服务质量的实际需求，委托乙方提供上述物业服务，乙方则依据本协议约定履行服务义务。双方通过本协议的签订，明确各自的权利与义务，旨在构建和谐、有序的居住或经营环境，保障合作项目的正常运营和甲方的合法权益。本协议的履行将有助于提升物业的整体管理水平，促进甲方房屋价值的保值增值，同时为乙方创造稳定的业务合作基础。双方均确认本协议是后续章节中关于服务内容、费用标准、履行期限、违约责任等条款的基础和依据，任何与本协议相关的后续补充协议或附件均应与本协议条款保持一致，如有冲突，以本协议为准。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在绵阳市XX区XX小区项目（以下简称“合作项目”）物业服务过程中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和本协议约定，为甲方提供专业化、规范化的物业管理服务，维护合作项目内的良好秩序和居住环境，保障甲方作为业主或承租方的合法权益。

本协议的物业服务范围包括但不限于以下具体内容：

（一）公共区域的清洁卫生服务：乙方负责合作项目公共区域，包括但不限于道路、广场、停车场地面、公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集点等区域的日常清扫、垃圾的分类收集与定时清运、污渍处理等，确保公共区域保持干净整洁。

（二）公共绿化养护服务：乙方负责合作项目内所有公共绿地的养护管理，包括绿化植物的修剪、除草、浇灌、施肥、病虫害防治、补种补植等，保持绿化景观的整齐美观和健康生长。

（三）公共秩序维护服务：乙方负责合作项目主要出入口、大堂、停车场等区域的门岗值守和访客登记，对项目内进行安全巡查，预防和制止各类违法违规行为，管理车辆停放秩序，保障项目内人员、财产及环境安全。

（四）公共设施设备的维修养护服务：乙方负责合作项目公共区域内的电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统、排水系统、道路照明等设施设备的日常巡检、保养和故障维修，确保其正常运行，并在发现问题时及时通知甲方或相关专业单位处理。

（五）物业档案管理服务：乙方负责建立和管理合作项目相关的物业档案，包括但不限于房屋信息、业主/承租人信息、服务合同、设备台账、维修记录、财务凭证等，确保档案资料的完整性和准确性。

（六）社区文化活动服务：乙方根据甲方需求和实际情况，或协助举办各类社区文化活动，增进业主/承租人之间的交流与互动，营造和谐社区氛围。

（七）其他物业服务事项：包括但不限于物业服务费催缴、公共区域广告位经营管理、特约服务等经甲乙双方协商一致由乙方提供的其他物业服务。

本协议所约定的目的与范围是甲乙双方合作的基础，双方应严格遵照执行，任何一方不得随意变更或扩大服务范围，如需调整，应另行协商并签订补充协议。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“物业服务”是指乙方为维护合作项目正常运行和业主/承租人居住（或使用）环境，根据本协议约定提供的包括但不限于清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设施设备维修养护、档案管理、社区文化服务等综合性服务。

（二）“公共区域”是指合作项目内所有业主/承租人共同享有使用权但非单独拥有的部分，包括但不限于大堂、公共走廊、楼梯间、电梯间、天台、公共绿地、道路、广场、停车场、休闲娱乐设施、公共卫生间等。

（三）“业主”是指依法拥有合作项目内特定房屋所有权的人，其权利义务依照《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》等相关法律法规执行。

（四）“承租人”是指根据租赁合同合法使用合作项目内特定房屋的人，其权利义务依照相关租赁法律法规及本协议约定执行。

（五）“物业服务机构”是指乙方及其授权的员工、外包服务商等在提供物业服务过程中涉及的相关单位或个人。

（六）“服务费用”是指甲方根据本协议约定应向乙方支付的费用，包括但不限于物业服务费、滞纳金、费用分摊等。

（七）“服务标准”是指乙方提供物业服务应达到的质量要求，包括但不限于服务内容、服务频率、服务质量、响应时间等，具体标准在本协议相关条款中约定。

（八）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家相关标准提供服务，并有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价。

（2）甲方有权参加业主（或承租人）大会，就合作项目中的重大事项发表意见或提出建议，并有权选举或被选举为业主（或承租人）委员会成员。

（3）甲方有权监督乙方管理服务费用的收支情况，并要求乙方定期公布服务费用收支明细报告。

（4）甲方有权要求乙方对合作项目内的公共设施设备进行日常维护和定期保养，并在发现损坏或故障时及时通知乙方处理。

（5）甲方应遵守国家法律法规、行业标准和本协议约定，配合乙方开展物业服务工作，共同维护合作项目的良好秩序和环境卫生。

（6）甲方应按时足额向乙方支付物业服务费及其他应承担的费用，不得无故拖欠或拒付。

（7）甲方应妥善保管自己的房屋及附属设施设备，并不得擅自改变房屋结构或用途，如需改变应事先征得相关批准并通知乙方。

（8）甲方应爱护公共设施设备，不得损坏或挪用，如因使用不当造成损坏，应负责修复或赔偿。

（9）甲方应配合乙方进行安全检查和消防演练，共同防范火灾、盗窃等安全风险。

（10）甲方应遵守乙方制定的管理规约，不得从事违法违纪活动，不得干扰乙方的正常服务秩序。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取物业服务费及其他应承担的费用，并有权要求甲方按时足额支付。

（2）乙方有权制定和修改合作项目的管理规约，并有权要求业主（或承租人）遵守执行。

（3）乙方有权选聘或解聘物业服务企业内部员工，并有权对员工的服务行为进行监督和管理。

（4）乙方有权根据本协议约定，将部分物业服务业务外包给具有相应资质和信誉的第三方服务商，但应确保外包服务达到本协议约定的服务标准，并对第三方服务商的行为承担连带责任。

（5）乙方应建立完善的物业服务管理体系，配备专业的服务团队和必要的设备设施，确保提供的服务符合本协议约定及国家相关标准。

（6）乙方应定期对合作项目内的公共设施设备进行巡检、保养和维修，确保其正常运行，并及时处理业主（或承租人）的报修请求。

（7）乙方应保持公共区域的清洁卫生，定期清扫和消毒，确保环境卫生达标。

（8）乙方应加强公共区域的秩序维护，配备足够的安保人员，进行安全巡查和监控，预防和制止各类违法违规行为，保障业主（或承租人）的人身和财产安全。

（9）乙方应建立健全客户服务体系，及时响应业主（或承租人）的需求和投诉，并妥善处理各类服务事务。

（10）乙方应定期向业主（或承租人）公布服务费用收支明细报告，接受业主（或承租人）的监督，并按照国家相关法律法规的规定，将部分服务费用用于公共区域的维修和改造。

（11）乙方应配合政府部门开展相关工作，并接受相关部门的监督检查。

（12）乙方应加强对员工的教育和培训，提高员工的服务意识和业务能力，确保服务质量持续提升。

（13）乙方应在合作项目内设置公示栏或利用其他便捷方式，及时向业主（或承租人）发布物业服务信息，包括但不限于服务通知、费用通知、政策法规等。

（14）乙方应建立应急预案，并定期应急演练，提高应对突发事件的能力，确保在发生突发事件时能够及时有效地进行处理。

（15）乙方应尊重业主（或承租人）的隐私权，不得擅自进入业主（或承租人）的住宅进行检查或提供服务，如确有需要，应事先征得业主（或承租人）的同意。

（16）乙方应妥善保管业主（或承租人）提供的个人信息，并按照国家相关法律法规的规定进行使用和保护，不得泄露或滥用。

（17）乙方应定期对物业服务工作进行检查和评估，并不断改进服务质量，提升业主（或承租人）的满意度。

（18）乙方应遵守政府部门的各项法律法规和政策要求，合法合规地开展物业服务工作。

（19）乙方应积极配合甲方开展社区文化活动，为营造和谐社区氛围提供支持。

（20）乙方在提供物业服务过程中，如发现业主（或承租人）有违法违纪行为或损坏公共设施设备等情况，应有权进行制止并及时报告相关部门处理。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本协议项下的物业服务价格及支付条件如下：

（一）物业服务费标准：甲方按月向乙方支付物业服务费，费率按照建筑面积计算，具体标准为人民币XX元/平方米/月。该费率适用于合作项目内所有由甲方享有的房屋建筑面积，包括但不限于住宅、商业用房等。

（二）费用构成：物业服务费包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、公共设施设备的日常维修养护、管理服务人员的工资及社会保险费用、办公费用、物业服务用房的费用、物业共用部位共用设施设备专项维修资金的使用费用、保险费用以及经业主（或承租人）同意的其他费用。

（三）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付物业服务费。每期物业服务费支付周期为一个月，自服务周期开始之日起计算。甲方应在每个服务周期结束后的十日内，将当期物业服务费支付至乙方指定的银行账户。

（四）支付账户：乙方指定的收款银行账户信息如下：

开户名称：绵阳市XX物业管理有限公司

开户银行：中国银行绵阳市XX支行

银行账号：622202XXXXXXXXXXXXXX

（五）滞纳金：如甲方未按本协议约定的时间足额支付物业服务费，每逾期一日，应按当期应付物业服务费总额的千分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过三十日的，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，直至甲方付清欠款及滞纳金。

（六）调整机制：物业服务费标准并非固定不变，双方同意，在以下情况下，可以对本协议约定的物业服务费标准进行调整：

1.国家或地方政府出台新的法律法规或政策，导致物业服务成本发生重大变化；

2.合作项目内公共设施设备进行重大改造或增减，导致物业服务成本发生重大变化；

3.经业主大会或甲方代表三分之二以上同意，要求调整物业服务费标准。

调整后的物业服务费标准应提前六十日通知甲方，并经甲方书面确认后生效。

（七）其他费用：除物业服务费外，甲方还应承担以下费用：

1.物业管理费：如甲方使用乙方提供的特约服务，应按实际服务内容和标准向乙方支付相应的费用。

2.专项维修资金：合作项目内的公共部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应按照国家有关规定，从专项维修资金中列支。甲方应配合乙方进行专项维修资金的提取和使用工作。

3.车位费：如甲方使用合作项目内的停车场或停车位，应按照停车场或停车位的管理规定，向乙方支付相应的车位使用费或租金。

双方应本着公平合理的原则，协商确定上述费用的具体标准和支付方式。

第五条履行期限

（一）本协议的生效日期为双方签字盖章之日起，有效期为叁年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

（二）协议期满前，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均需双方另行协商并签订书面协议。

（三）甲方有权在协议有效期内提前解除本协议，但应提前拾贰个月书面通知乙方，并支付至解除之日的物业服务费及相应的滞纳金（如有）。乙方在收到甲方解除通知后，应配合甲方完成物业服务工作的交接，并确保合作项目内的安全和秩序。

（四）乙方有权在协议有效期内提前解除本协议，但应提前拾贰个月书面通知甲方，并说明解除原因。乙方在收到甲方解除通知后，应配合甲方完成物业服务工作的交接，并确保合作项目内的安全和秩序。

（五）协议履行期间，如遇不可抗力事件，导致协议无法继续履行的，双方应协商处理协议的解除或延期事宜。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议未完成的部分。

（六）关键时间节点：

1.每月XX日前，甲方应将当月物业服务费支付至乙方指定账户；

2.每季度末，乙方应向甲方公布上一季度的服务费用收支明细报告；

3.每年XX月XX日前，乙方应向甲方提交年度物业服务工作报告，并接受甲方的审核；

4.协议续展或解除的通知，应在协议期满前拾贰个月送达对方。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的期限和标准足额支付物业服务费的，应按日向乙方支付当期应付物业服务费总额千分之五的滞纳金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供部分或全部物业服务，包括但不限于清洁卫生、秩序维护、设施设备维修等，直至甲方付清全部欠款、滞纳金及其他相关费用。若甲方仍拒不支付，乙方有权依法向人民法院提起诉讼，要求甲方支付拖欠的物业服务费、滞纳金及相应的违约金。

（2）甲方擅自改变房屋结构或用途，影响房屋使用安全或公共利益的，乙方有权要求甲方恢复原状或采取补救措施，并有权要求甲方支付相应的修复费用。若甲方拒绝配合，乙方有权委托第三方进行修复，费用由甲方承担。

（3）甲方损坏公共设施设备或绿化植物的，应负责修复或赔偿。若甲方未在乙方要求的合理期限内修复或赔偿，乙方有权委托第三方进行维修或补植，费用由甲方承担。情节严重者，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

（4）甲方提供的虚假信息或故意隐瞒事实，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

（5）甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第二条约定的标准提供服务，或服务质量不符合国家相关法律法规和行业标准的，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方逾期未整改，或整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为当期应付物业服务费总额的百分之五。若违约行为严重影响甲方的使用或安全，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供服务的费用，并支付相应的违约金。

（2）乙方未履行本协议约定的维修养护义务，导致公共设施设备损坏或造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任包括但不限于修复费用、财产损失赔偿等。

（3）乙方未履行本协议约定的秩序维护义务，导致合作项目内发生安全事故或治安事件的，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任包括但不限于对第三方造成的损失赔偿、行政处罚等。

（4）乙方泄露或滥用甲方提供的个人信息的，应承担相应的赔偿责任，并按照国家相关法律法规的规定接受处罚。

（5）乙方擅自提高物业服务费标准，或未按本协议约定的时间和方式支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为当期应付物业服务费总额的百分之五。若乙方行为严重影响甲方权益，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取但未提供服务的费用，并支付相应的违约金。

（6）乙方在提供物业服务过程中，因故意或重大过失造成甲方财产损失或人身伤害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费等。

（7）乙方未履行本协议约定的报告义务，或未按时公布服务费用收支明细报告，应向甲方支付违约金，违约金金额为当期应付物业服务费总额的千分之五。若甲方因此遭受损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（8）乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

3.违约金的计算与支付：

（1）本协议约定的违约金为实际损失额的百分之五十。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

（2）违约金的支付应在违约行为发生后十日内支付至守约方指定账户。逾期支付，每逾期一日，应按违约金总额的千分之五支付滞纳金。

4.协议解除后的违约责任：

（1）无论因何种原因解除本协议，甲方均应支付协议解除之日前已提供服务的物业服务费及相应的滞纳金（如有）。

（2）乙方在协议解除后，应配合甲方完成物业服务工作的交接，并确保合作项目内的安全和秩序。若因乙方原因导致交接工作延误或产生额外费用，乙方应承担相应的赔偿责任。

（3）协议解除后，乙方应将甲方提供的个人信息公开删除或销毁，并承担相应的保密义务。若乙方违反保密义务，应承担相应的赔偿责任。

5.不可抗力导致的违约责任：

（1）因不可抗力事件导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

（2）不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议未完成的部分。若因不可抗力事件导致协议无法继续履行，双方应协商处理协议的解除或终止事宜。

6.其他违约责任：

（1）双方均应遵守本协议的约定，任何一方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

（2）若一方违约行为导致另一方采取法律行动，违约方应承担相应的诉讼费用、律师费等合理费用。

（3）本协议约定的违约责任是双方真实意思表示的体现，具有法律约束力。双方应严格履行，任何一方不得以任何理由拒绝履行或减轻违约责任。

双方应本着公平合理的原则，协商确定具体的违约责任条款，并确保条款内容符合国家法律法规的规定。

第七条不可抗力

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、暴雨、冰雹、雪灾、泥石流、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。

（二）发生不可抗力事件时，双方应立即采取必要的措施，尽力减少不可抗力事件造成的损失。双方应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明材料。

（三）因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

（四）不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议。若不可抗力事件持续存在，导致本协议无法继续履行的，双方应协商解决协议的最终处理方案，包括但不限于解除协议或重新协商协议条款。

（五）因不可抗力事件导致的损失，由双方各自承担。若不可抗力事件导致双方均有损失的，双方应相互理解，相互支持，协商解决损失分担问题。

（六）双方应确保在不可抗力事件发生时，已尽到合理的注意义务和采取必要的措施，以最大程度地减少不可抗力事件造成的损失。若双方未能尽到合理的注意义务或采取必要的措施，导致损失扩大的，应承担相应的扩大部分的损失责任。

（七）本协议所称不可抗力事件，是指在本协议签订之日起至本协议终止之日内的不可抗力事件。若不可抗力事件在本协议终止后发生，且对协议履行产生影响，双方应参照本协议约定处理。

第八条争议解决

（一）双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应本着公平、合理、互谅互让的原则，协商解决争议，达成书面协议。

（二）若双方协商不成，应提交至绵阳市XX区XX仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁规则按照该仲裁委员会的届时有效的仲裁规则进行。

（三）在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则根据责任大小分担。

（四）若双方选择诉讼方式解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为四川省绵阳市涪城区人民法院。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

（五）双方应积极配合争议解决过程，提供必要的证据和材料。任何一方隐瞒事实、提供虚假证据或干扰争议解决过程的，应承担相应的法律责任。

（六）争议解决期间，双方应保持沟通，避免采取激化矛盾的措施。双方均有义务维护本协议的严肃性和权威性，不得擅自变更或解除本协议。

（七）本协议约定的争议解决方式是双方真实意思表示的体现，具有法律约束力。双方应严格履行，任何一方不得以任何理由拒绝履行或减轻争议解决责任。

（八）若双方在争议解决过程中达成和解协议，应签订书面和解协议，并经双方签字盖章后生效。和解协议对双方具有约束力，双方应自觉履行和解协议的内容。

（九）双方应通过合法、理性的方式解决争议，维护良好的合作关系，共同促进合作项目的顺利发展。

第九条其他条款

（一）通知方式：双方在本协议履行过程中，凡涉及本协议项下的通知、文件、通知等，均应采用书面形式，并通过专人送达、挂号信