2026厦门航空招聘试题及答案

2026厦门航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.厦门航空总部位于？A.福州B.厦门C.泉州D.漳州2.以下哪种是航空常见的机型？A.A380B.B747C.两者都是D.两者都不是3.航空服务中，客舱安全检查通常在？A.登机前B.起飞后C.降落前D.飞行中4.飞机起飞和降落时，乘客需要做的是？A.解开安全带B.打开遮光板C.调直座椅靠背D.以上都不对5.厦门航空的标志主体色彩是？A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色6.航空运输中，行李超重一般会？A.免费托运B.收取超重费用C.禁止托运D.退回行李7.飞机上的紧急出口座位要求乘客？A.年龄在12岁以上B.有一定体力和应急能力C.可以携带宠物D.无需特殊要求8.客舱服务中，为乘客提供餐饮的时间一般是？A.起飞后不久B.降落前C.飞行全程D.以上都不对9.厦门航空的航班代码以什么开头？A.MFB.CAC.CZD.HU10.当飞机遇到气流颠簸时，乘客应？A.离开座位走动B.系好安全带坐在座位上C.打开行李找东西D.大声喧哗多项选择题（每题2分，共10题）1.厦门航空的服务理念包括？A.以客为尊B.精准高效C.创新进取D.和谐共生2.航空服务人员的职业素养包括？A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.团队协作能力D.服务意识3.飞机上的安全设备有？A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯4.厦门航空的航线覆盖范围包括？A.国内主要城市B.亚洲部分国家C.欧洲部分国家D.美洲部分国家5.客舱服务的内容包括？A.提供餐饮B.协助乘客放置行李C.解答乘客疑问D.处理乘客投诉6.航空运输的优势有？A.速度快B.受天气影响小C.运输量大D.灵活性高7.以下哪些是飞机飞行中的阶段？A.滑行B.起飞C.巡航D.降落8.厦门航空对员工的培训内容包括？A.安全知识B.服务技能C.外语能力D.企业文化9.飞机上禁止携带的物品有？A.易燃易爆物品B.刀具C.液体超过100mlD.充电宝10.航空服务中，遇到特殊乘客（如残疾人、孕妇）应？A.给予特殊照顾B.提供必要的帮助C.忽略他们的需求D.按普通乘客对待判断题（每题2分，共10题）1.厦门航空是中国第一家按现代企业制度运行的航空公司。（）2.飞机在起飞和降落时，乘客可以使用电子设备。（）3.航空服务人员在工作中不需要掌握急救知识。（）4.厦门航空的航班可以随意更改日期和时间。（）5.飞机上的紧急出口座位可以随意坐。（）6.客舱服务中，只要满足乘客需求就行，不用考虑安全问题。（）7.航空运输比其他运输方式更环保。（）8.厦门航空的员工不需要了解公司的发展历程。（）9.飞机遇到气流颠簸时，乘客可以离开座位去卫生间。（）10.航空服务人员的微笑是服务的重要组成部分。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述厦门航空的企业使命。2.飞机起飞前，客舱服务人员需要做哪些准备工作？3.航空服务中，如何处理乘客的投诉？4.列举飞机上的三种紧急情况及应对措施。讨论题（每题5分，共4题）1.随着航空业的发展，厦门航空如何提升自身的竞争力？2.谈谈你对航空服务中人性化关怀的理解。3.讨论在飞机上遇到突发疾病乘客时，机组人员应如何协作处理。4.分析厦门航空拓展国际航线的机遇和挑战。答案单项选择题1.B2.C3.A4.C5.A6.B7.B8.A9.A10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.AD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.AB判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√简答题1.厦门航空企业使命是“以航空运输服务为主业，持续为社会创造价值”，为旅客提供优质服务，推动航空业发展。2.起飞前，客舱服务人员要检查客舱安全设备、清洁卫生，协助乘客就座、放置行李，进行安全演示等。3.处理投诉要耐心倾听，真诚道歉，记录问题，给出解决方案，跟进反馈结果。4.如遇火灾，用灭火器灭火；遇机械故障，听机长指挥；遇失压，戴氧气面罩。讨论题1.厦门航空可通过提升服务质量、优化航线网络、加强品牌建设、采用新技术等提升竞争力。2.人性化关怀是关注乘客需求与感受，提供