2026山东航空秋招笔试题及答案

2026山东航空秋招笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的英文简称是（）A.CAB.SCC.MUD.CZ2.飞机起飞时，乘客应将座椅靠背（）A.调至最前B.调至最后C.调至正常位置D.随意调整3.山东航空的总部位于（）A.济南B.青岛C.烟台D.威海4.以下哪种物品不能带上飞机（）A.手机B.充电宝C.打火机D.化妆品5.飞机在平流层飞行的原因是（）A.空气稀薄B.气流稳定C.视野好D.温度低6.山东航空的机队主要机型不包括（）A.波音737B.空客A320C.运-10D.CRJ9007.航空服务中，遇到乘客突发疾病，首先应（）A.联系地面医疗B.广播找医生C.提供急救箱D.继续飞行8.飞机降落时，乘客应（）A.解开安全带B.打开遮光板C.关闭所有电子设备D.睡觉9.山东航空的标志主体颜色是（）A.蓝色B.绿色C.红色D.黄色10.以下哪个是山东航空的常旅客计划名称（）A.知音卡B.凤凰知音C.星空联盟金卡D.鲁雁俱乐部二、多项选择题（每题2分，共10题）1.乘坐飞机时，可随身携带的物品有（）A.少量化妆品B.小型充电宝C.雨伞D.小型工具箱2.山东航空的航线网络覆盖（）A.国内主要城市B.部分国际城市C.非洲大部分城市D.南极洲城市3.飞机上的安全设备包括（）A.氧气面罩B.救生衣C.安全出口指示牌D.灭火器4.航空服务的特点有（）A.安全性高B.快捷性C.舒适性D.灵活性5.山东航空的企业文化包括（）A.安全至上B.真情服务C.追求卓越D.创新发展6.以下属于飞机飞行阶段的有（）A.滑行B.起飞C.巡航D.降落7.乘坐飞机时，乘客需要注意的事项有（）A.遵守登机时间B.听从机组人员指挥C.保持安静D.随意更换座位8.山东航空的合作伙伴可能有（）A.机场B.酒店C.旅行社D.汽车租赁公司9.飞机上提供的服务有（）A.餐饮服务B.娱乐服务C.行李托运服务D.医疗服务10.山东航空在提升服务质量方面的举措有（）A.培训员工B.优化航线C.升级机上设施D.降低票价三、判断题（每题2分，共10题）1.山东航空是国有控股的客货运输航空公司。（）2.乘客可以在飞机上使用手机通话。（）3.飞机起飞和降落时，必须关闭所有电子设备。（）4.山东航空的机队规模越大，服务质量一定越高。（）5.航空服务只需要满足乘客的基本需求即可。（）6.飞机在飞行过程中遇到气流颠簸是正常现象。（）7.乘客可以携带超过规定重量的行李登机。（）8.山东航空的航班准点率与天气无关。（）9.机上的紧急出口只能在紧急情况下使用。（）10.山东航空的常旅客计划可以为会员提供积分兑换等福利。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述山东航空的安全理念。2.乘坐飞机时，遇到紧急情况如何配合机组人员？3.山东航空提升服务质量对企业发展有何意义？4.飞机起飞前，乘客需要做好哪些准备？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高山东航空的航班准点率。2.分析山东航空拓展国际航线的利弊。3.探讨机上服务创新对山东航空的重要性。4.谈谈山东航空如何应对航空市场的激烈竞争。答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.D二、多项选择题1.ABC2.AB3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√四、简答题1.山东航空秉持安全至上理念，将安全作为运营核心，通过严格的人员培训、先进的设备维护、科学的管理体系等保障飞行安全。2.遇到紧急情况，要保持冷静，听从机组人员指挥，按指示使用安全设备，如系好安全带、戴上氧气面罩等，不惊慌乱跑。3.提升服务质量可增强乘客满意度和忠诚度，提升品牌形象，吸引更多客源，增加市场份额，促进企业持续发展。4.乘客要系好安全带，调直座椅靠背，收起小桌板，关闭电子设备，熟悉紧急出口位置。五、讨论题1.提高航班准点率可优化航班调度，加强与机场等部门协作，提升应急处理能力，及时应对天气等突发情况。2.利：拓展市场、提升国际知名度；弊：面临国际竞争