2026山东航空校招真题及答案

2026山东航空校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的企业精神是？A.激情超越B.严谨高效C.和谐共生D.创新进取2.飞机在平流层飞行的主要原因是？A.空气稀薄B.气流稳定C.温度低D.能见度好3.航空运输中，下列哪种物品不能托运？A.化妆品B.充电宝C.水果刀D.衣物4.山东航空的主运营基地是？A.济南遥墙机场B.青岛胶东机场C.烟台蓬莱机场D.以上都是5.航空服务中，遇到乘客突发疾病首先应？A.联系地面医疗B.广播找医生C.提供急救设备D.安慰乘客6.飞机起飞时，襟翼的作用是？A.增加升力B.减小阻力C.控制方向D.降低速度7.山东航空的标志主体形象是？A.燕子B.凤凰C.海鸥D.雄鹰8.航空中，“ILS”指的是？A.仪表着陆系统B.自动飞行系统C.通信导航系统D.气象探测系统9.飞机巡航阶段主要依靠什么导航？A.惯性导航B.卫星导航C.目视导航D.无线电导航10.山东航空的客舱服务理念是？A.温馨相伴B.真情服务C.安全第一D.高效便捷多项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的航线网络覆盖以下哪些地区？A.国内主要城市B.东南亚C.欧洲部分城市D.非洲部分城市2.飞机上的应急设备包括？A.救生衣B.氧气瓶C.灭火瓶D.手电筒3.航空服务人员的职业素养包括？A.专业技能B.沟通能力C.应变能力D.团队协作能力4.山东航空的企业文化要素有？A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神5.影响飞机飞行安全的气象因素有？A.雷雨B.大雾C.强风D.低温6.飞机的主要组成部分有？A.机身B.机翼C.尾翼D.起落架7.航空运输的优势有？A.速度快B.不受地形限制C.运量大D.安全性高8.山东航空的常旅客权益包括？A.积分兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用9.客舱服务的基本环节包括？A.迎客B.客舱安全演示C.餐食服务D.送客10.飞机飞行中可能遇到的危险有？A.鸟击B.机械故障C.空中交通拥堵D.恐怖袭击判断题（每题2分，共10题）1.山东航空是国有企业。（）2.飞机在起飞和降落时需要收起襟翼。（）3.乘客可以携带无限量的锂电池登机。（）4.山东航空的航班延误一定会给予赔偿。（）5.航空服务人员在工作中不需要掌握急救知识。（）6.飞机的巡航速度是固定不变的。（）7.山东航空的标志颜色主要是蓝色和白色。（）8.飞机在飞行过程中可以使用手机。（）9.航空运输的成本比其他运输方式低。（）10.山东航空的机队规模在不断扩大。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述山东航空的企业使命。2.飞机起飞前的安全检查包括哪些方面？3.航空服务中如何处理乘客的投诉？4.简述山东航空的发展历程。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论山东航空在提升服务质量方面可以采取哪些措施。2.分析未来山东航空面临的主要挑战和机遇。3.探讨如何提高山东航空航班的准点率。4.谈谈你对山东航空企业文化建设的看法。答案单项选择题1.A2.B3.B4.D5.B6.A7.A8.A9.B10.B多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.山东航空企业使命通常是为社会创造价值，为客户提供优质航空服务，为员工搭建发展平台，促进航空事业发展。2.包括机身外观、起落架、发动机、航电系统、客舱安全设备等方面检查，确保飞行安全。3.认真倾听投诉，诚恳道歉，记录问题，及时调查处理，将结果反馈给乘客并跟进满意度。4.山东航空成立后不断拓展航线、扩大机队规模，提升服务质量，逐步发展成有影响力的航空公司。讨论题1.可加强员工培训、优化服务流程、收集乘客反馈、提升机上设施等提升服务质量。2.挑战有竞争加剧、油价波动等；