2026山东航空招聘笔试题及答案

2026山东航空招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的英文缩写是（）A.CAB.MUC.SCD.CZ2.飞机起飞的条件不包括（）A.跑道长度足够B.天气晴朗无云C.发动机正常工作D.飞机载重合适3.航空安全中重要的通讯方式是（）A.网络通讯B.卫星电话C.甚高频通信D.对讲机4.旅客行李国内托运最大重量一般为（）A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.50公斤5.导致飞机颠簸的气象因素是（）A.高空气流B.强降水C.大雪天气D.以上都是6.山东航空机队中常见的机型是（）A.A380B.B777C.B737D.A3507.航班延误时航空公司首要任务是（）A.退票B.安排食宿C.及时通告信息D.改签8.航空燃油主要使用（）A.汽油B.柴油C.煤油D.重油9.旅客在飞机上禁止使用的设备是（）A.电子手表B.飞行模式手机C.助听器D.移动电源10.飞机是靠（）产生升力。A.机翼B.发动机C.尾翼D.起落架答案：1.C2.B3.C4.A5.D6.C7.C8.C9.D10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.山东航空的服务理念包含（）A.真情服务B.安全第一C.便捷高效D.创新发展2.飞机上的安全设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯3.影响航班正常运行的因素有（）A.机械故障B.空中交通管制C.旅客原因D.恶劣天气4.航空服务中对乘务员的要求有（）A.良好形象B.沟通能力C.应急处理能力D.专业知识5.山东航空的航线覆盖（）A.国内主要城市B.部分东南亚地区C.欧洲部分城市D.非洲部分国家6.飞机起飞前的检查项目包括（）A.机身外观B.发动机C.航电系统D.起落架7.旅客在飞机上的权利有（）A.获得安全保障B.享受餐饮服务C.了解航班信息D.要求特殊服务8.航空运输的优势有（）A.速度快B.不受地形限制C.适合大量货物运输D.准点率高9.山东航空的企业精神有（）A.团结协作B.拼搏奉献C.严谨科学D.创新进取10.飞机上的乘务组职责包括（）A.安全检查B.服务旅客C.应急处理D.飞机驾驶答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.山东航空是国有企业。（）2.飞机可以在任何天气条件下起飞降落。（）3.旅客携带的充电宝可以在飞机上使用。（）4.航空安全是航空公司头等大事。（）5.航班延误时航空公司必须提供免费食宿。（）6.乘务员只需要负责旅客服务即可。（）7.飞机机身上的标识代表航空公司。（）8.山东航空的运营中心只有济南。（）9.飞机上的厕所排泄物会直接排到空中。（）10.飞机在巡航阶段相对比较安全。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√简答题（每题5分，共4题）1.简述山东航空的安全理念。围绕安全第一，将安全视为企业发展基础，通过严格管理、科学技术应用和人员培训确保飞行等各项环节安全。2.航班延误时航空公司应采取哪些措施？及时通告延误情况和预计等待时间；为长延误旅客安排食宿；协助旅客改签或退票，安抚旅客情绪并处理需求。3.简述航空乘务员的基本职责。保障乘客飞行途中安全，如检查安全设备、示范应急措施；为乘客提供优质服务，如餐饮、咨询解答等；处理突发情况。4.飞机起飞和降落时对乘客有哪些要求？系好安全带，收起小桌板和椅背调直；关闭电子设备或调至飞行模式；拿走窗边物品，留意应急出口位置等。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高山东航空的服务质量。可从专业培训提升人员素质，优化服务流程强化服务细节，借助科技手段便捷服务，收集反馈持续改进等方面提高服务质量。2.谈谈恶劣天气对航班的影响及应对策略。恶劣天气会导致航班延误、取消，影响飞行安全。应对策略有加强气象监测预警，合理调整航班计划，培训机组应对技能，做好旅客安抚和服务。3.分析山东航空拓展国际航线的意义和挑战。意义在于提升知名度、拓展市场、加强国际交流；挑战为面临国际竞争、航