巡游从业资格证考试题及答案解析

巡游从业资格证考试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.巡游出租汽车驾驶员在营运过程中，发现乘客携带易燃易爆危险品，正确的处理方式是（）。A.拒绝载客并立即报警B.要求乘客将物品放入后备箱C.继续载客但减速慢行D.收取双倍车费后载客答案：A解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十七条，驾驶员发现乘客携带违禁品应拒绝载客并视情报警，确保营运安全。2.巡游车驾驶员在夜间通过无信号灯路口时，应使用（）。A.远光灯B.雾灯C.近光灯交替闪烁D.关闭大灯答案：C解析：夜间通过无灯控路口需用近光灯交替闪烁提醒横向来车，远光灯易致眩目，雾灯仅用于低能见度气象条件。3.计价器出现“000”故障码时，驾驶员应（）。A.继续营运，结束后手工计算B.立即停止营运，回场检修C.重启计价器三次D.拔掉计价器电源再插回答案：B解析：“000”为计价器核心模块故障，必须回场由计量检定机构处理，私自重启或断电均属违规。4.乘客要求驶离许可营运区域，驾驶员应当（）。A.直接拒绝B.告知乘客可议价后继续C.报告平台后可前往D.向所属企业报备并签订临时协议答案：D解析：跨区域营运需企业统一调度，驾驶员个人不得擅自承接，须报备并签订协议保障返程费用。5.巡游车驾驶员在高速公路营运时，最低车速不得低于（）。A.50公里/小时B.60公里/小时C.70公里/小时D.80公里/小时答案：B解析：《道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路最低车速60公里/小时，出租车不得例外。6.乘客醉酒且无人陪同，驾驶员正确的做法是（）。A.拒绝载客B.让其后排就坐并加速送达C.报警后将其留在车内D.联系其家属或报警协助答案：D解析：对醉酒乘客需保障其人身安全，简单拒载可能引发后续风险，联系家属或报警是最佳平衡方案。7.巡游车驾驶员在营运中突发心绞痛，应（）。A.坚持送完当前乘客B.立即靠边停车，开启危险报警灯，拨打120C.服用乘客提供的硝酸甘油D.关闭计价器后自行驶往医院答案：B解析：突发疾病继续驾驶属重大安全隐患，必须立即停车求助，服用他人药物存在法律风险。8.巡游车驾驶员在雨雪天气制动时，应优先使用（）。A.紧急制动B.发动机制动C.手刹D.点刹答案：B解析：雨雪路面附着系数低，发动机制动可防侧滑，点刹为辅，紧急制动与手刹均易失控。9.巡游车驾驶员在机场排队候客时，遇乘客插队，应（）。A.大声呵斥B.忍让并接受C.报告现场调度员D.关闭空车灯驶离答案：C解析：机场候客秩序由调度员统一维持，驾驶员不得与乘客冲突，报告调度是合规途径。10.巡游车驾驶员在营运中因道路施工需绕行，应（）。A.自行选择最短路线B.征求乘客同意后绕行C.按原路线硬闯D.让乘客下车答案：B解析：绕行影响车费与里程，必须征得乘客同意，否则乘客可投诉“故意绕行”。11.巡游车驾驶员在载客途中接到网约车平台订单，应（）。A.让乘客下车去接单B.拒绝网约车订单C.让乘客同意后可顺路接单D.隐藏巡游标志后接单答案：B解析：巡游车处于载客状态时必须终止其他营运行为，否则构成“甩客”与“违规揽客”双重违规。12.巡游车驾驶员在检查中发现轮胎花纹深度低于（）必须更换。A.1.0毫米B.1.6毫米C.2.0毫米D.2.5毫米答案：B解析：GB72582017规定乘用车轮胎花纹深度不得小于1.6毫米，出租车营运频次高，须严格执行。13.巡游车驾驶员在载客时发生交通事故，造成乘客轻伤，应（）。A.现场协商赔偿B.立即报警并保护现场，拨打120C.让乘客自行就医D.先送乘客再报警答案：B解析：伤人事故必须报警并救助伤者，私下协商或延迟报警均涉嫌肇事逃逸风险。14.巡游车驾驶员在营运中可拒载的情形是（）。A.乘客目的地偏远B.乘客要求超速行驶C.乘客携带宠物D.乘客支付大额现金答案：B解析：乘客提出违法要求（超速）驾驶员有权拒载，其余情形需视地方法规，一般不得拒载。15.巡游车驾驶员在夜间遇对向车辆持续使用远光灯，应（）。A.连续闪灯报复B.减速靠右，视线右移C.开启远光灯对射D.停车等待答案：B解析：连续闪灯与对射均加剧危险，减速右移、视线避开光源是防眩目有效办法。16.巡游车驾驶员在营运中车辆自燃，应首先（）。A.抢救车内财物B.熄火断电，疏散乘客C.打开发动机舱查看D.用水桶灭火答案：B解析：车辆自燃需先断电防短路，优先保障人员安全，盲目打开发动机舱会加剧火势。17.巡游车驾驶员在计价器检定合格标志到期前（）必须申请复检。A.10日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：《计量法实施细则》规定，强制检定计量器具须在到期前30日申请周期检定。18.巡游车驾驶员在载客途中收音机故障，乘客要求赔偿，应（）。A.同意减免20%车费B.拒绝，因收音机非必备设施C.赠送矿泉水D.报告企业后协商答案：B解析：巡游车必备设施为计价器、顶灯、空车灯等，收音机属增值服务，故障不免车费。19.巡游车驾驶员在营运中遇到恐怖分子劫持，应（）。A.激烈反抗B.按歹徒要求行驶，伺机报警C.立即跳车D.猛打方向制造事故答案：B解析：反劫持原则为“保命第一、伺机报警”，激烈反抗易激怒歹徒，危及乘客与自身。20.巡游车驾驶员在营运中因紧急避险造成道路设施损坏，应（）。A.驶离现场B.报警并说明情况C.自行修复D.让乘客作证后离开答案：B解析：紧急避险虽可减轻责任，但仍须报警并配合调查，驶离现场构成逃逸。21.巡游车驾驶员在营运中乘客突发癫痫，应（）。A.按住其四肢B.在其口中塞入毛巾C.保持呼吸道通畅，拨打120D.给其服用速效救心丸答案：C解析：癫痫发作禁止强行约束或塞物，保持侧躺防窒息并呼叫急救是唯一正确做法。22.巡游车驾驶员在营运中因服务质量被投诉，企业应在（）内调查处理完毕。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C解析：《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，企业须在7日内完成投诉调查并反馈结果。23.巡游车驾驶员在营运中因红灯停车被乘客指责“故意拖延”，应（）。A.与乘客理论B.沉默不语C.耐心解释交通法规D.让乘客下车答案：C解析：驾驶员有义务向乘客说明守法营运的必要性，沉默或争执均无法消除误解。24.巡游车驾驶员在营运中发现后车连续鸣笛闪灯，应（）。A.加速逃离B.开窗辱骂C.观察后视镜，安全前提下靠边让行D.紧急制动答案：C解析：后车可能执行紧急任务，驾驶员应冷静观察，安全让行，紧急制动易引发追尾。25.巡游车驾驶员在营运中因道路积水车辆熄火，应（）。A.再次点火尝试B.让乘客推车C.关闭电源，等待救援D.挂二档猛踩油门答案：C解析：积水熄火后二次点火将扩大发动机损坏，且保险公司可拒赔，必须等待专业救援。26.巡游车驾驶员在营运中乘客要求开窗吸烟，驾驶员不同意，乘客坚持，应（）。A.停车让其下车B.报警C.忍让D.报告企业答案：A解析：车内禁烟属驾驶员管理权，乘客拒不遵守可终止服务，不构成拒载。27.巡游车驾驶员在营运中因导航错误多行驶5公里，应（）。A.按实际里程收费B.减免5公里费用C.向乘客道歉并按合理里程收费D.让乘客承担全部答案：C解析：导航错误属驾驶员责任，应道歉并扣除多走路程费用，不得转嫁给乘客。28.巡游车驾驶员在营运中车辆年检过期1天，被执法人员查获，将面临（）。A.警告B.200元罚款记3分C.500元罚款记6分D.暂扣车辆答案：B解析：《道路交通安全法》第九十五条规定，未年检车辆上路罚款200元记3分，出租车同样适用。29.巡游车驾驶员在营运中乘客遗落黄金首饰，驾驶员应在（）内上交企业或公安机关。A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C解析：《民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物应24小时内送交公安或有关单位。30.巡游车驾驶员在营运中因乘客辱骂而动手，将构成（）。A.正当防卫B.防卫过当C.故意伤害D.职务行为答案：C解析：驾驶员动手不具备正当防卫紧迫性，将承担治安或刑事责任，企业可解除劳动合同。31.巡游车驾驶员在营运中遇前方校车停车上下学生，应（）。A.借道超车B.停车等待C.减速通过D.鸣笛催促答案：B解析：《校车安全管理条例》第三十三条规定，后方车辆必须停车等待，不得超车。32.巡游车驾驶员在营运中因低血糖头晕，应（）。A.吃乘客糖果B.坚持到终点C.立即停车补充糖分并休息D.让乘客驾驶答案：C解析：突发低血糖继续驾驶危险极高，应立即停车处理，禁止让乘客代驾。33.巡游车驾驶员在营运中因轮胎爆裂失控，应（）。A.急踩制动B.紧握方向，逐级减档C.拉手刹D.关闭发动机答案：B解析：爆胎后急刹或拉手刹均致侧翻，正确操作是握稳方向，利用发动机制动逐级降速。34.巡游车驾驶员在营运中乘客要求超速赶飞机，承诺给小费，应（）。A.酌情超速B.拒绝并说明安全重要性C.收取小费后超速D.让乘客写免责书答案：B解析：任何免责书均无法对抗法律，超速即违法，驾驶员必须拒绝。35.巡游车驾驶员在营运中因离合器烧毁无法行驶，应（）。A.让乘客支付里程费后推车B.关闭计价器，联系救援，免收车费C.让乘客换乘并收取起步价D.让乘客支付等待费答案：B解析：车辆故障导致无法完成运输，驾驶员不得收取任何费用，并应协助乘客安全换乘。36.巡游车驾驶员在营运中因乘客呕吐需清洗车辆，可收取（）。A.洗车费最高50元B.误工费100元C.精神损失费D.不得收费答案：A解析：多数城市规定可收洗车费30–50元，须出具正规发票，不得擅自加价。37.巡游车驾驶员在营运中因道路施工需掉头绕行，应（）。A.双黄线掉头B.禁止掉头标志处掉头C.前行至允许掉头路口D.倒车逆行答案：C解析：禁止标线与标志具有强制力，必须前行至合法掉头点，逆行属严重违法。38.巡游车驾驶员在营运中乘客要求使用自己的儿童安全座椅，应（）。A.拒绝B.收取安装费C.协助安装并确认牢固D.让其自行安装答案：C解析：乘客自带合格座椅，驾驶员有义务协助安装，保障儿童安全，不得额外收费。39.巡游车驾驶员在营运中因信号灯故障路口拥堵，应（）。A.紧跟前车B.鸣笛加速C.服从交警指挥D.自行指挥交通答案：C解析：信号灯失效时，交警指挥优先于任何信号，驾驶员必须服从。40.巡游车驾驶员在营运中因乘客拍照投诉而抢夺手机，将构成（）。A.正当管理B.侵犯公民个人信息C.抢夺罪D.民事纠纷答案：C解析：以暴力手段夺取他人财物，无论动机如何，均涉嫌抢夺罪，可追究刑事责任。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.巡游车驾驶员在营运中应当做到的安全检查项目包括（）。A.轮胎花纹与气压B.灭火器压力C.安全带完好D.车载香水余量答案：A、B、C解析：香水非安全项目，其余均为日常“三检”必查内容。42.巡游车驾驶员在营运中遇到以下哪些情形必须立即靠边停车并报警（）。A.车辆自燃B.乘客突发心脏骤停C.后方车辆连续鸣笛D.乘客威胁引爆炸弹答案：A、B、D解析：连续鸣笛不一定需停车报警，其余均涉及重大人身财产安全。43.巡游车驾驶员在营运中应当主动出具的发票或凭证包括（）。A.机打出租车专用发票B.燃油附加费票据C.过路过桥费票据D.驾驶员手写收据答案：A、B、C解析：手写收据不具备法定效力，必须使用机打发票或财政监制的票据。44.巡游车驾驶员在营运中不得出现的行为有（）。A.辱骂乘客B.擅自搭乘他人C.合理路线绕行D.强迫乘客拼车答案：A、B、D解析：合理路线绕行经乘客同意属合法，其余均违反服务规范。45.巡游车驾驶员在营运中应当掌握的急救技能包括（）。A.心肺复苏B.止血包扎C.骨折固定D.静脉注射答案：A、B、C解析：静脉注射属医疗行为，驾驶员仅需掌握基础急救，不得实施注射。46.巡游车驾驶员在营运中应当遵守的环保操作有（）。A.停车熄火等候B.减少急加速C.使用劣质柴油D.定期更换尾气净化装置答案：A、B、D解析：劣质柴油加剧污染，属违法行为。47.巡游车驾驶员在营运中应当携带的证件包括（）。A.从业资格证B.驾驶证C.车辆营运证D.户口本答案：A、B、C解析：户口本非营运必备证件。48.巡游车驾驶员在营运中应当告知乘客的权利有（）。A.要求打表收费B.拒绝非法拼车C.索要发票D.指定任意路线答案：A、B、C解析：乘客可提出路线建议，但不得指定违法路线（如单行逆行）。49.巡游车驾驶员在营运中应当使用的文明用语包括（）。A.您好B.请系好安全带C.快下车D.再见，请带好随身物品答案：A、B、D解析：“快下车”属服务忌语。50.巡游车驾驶员在营运中应当立即停运并上报的车辆故障有（）。A.转向失灵B.制动失灵C.空调不制冷D.灯光不全答案：A、B、D解析：空调故障不影响行车安全，可继续营运并预约维修。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）51.巡游车驾驶员可在车身外侧粘贴个人微信收款码方便乘客支付。（×）解析：车身外观须与营运证照片一致，擅自张贴广告或二维码属擅自改装。52.巡游车驾驶员在营运中因乘客要求可临时改变车身颜色。（×）解析：改色须向车管所变更登记，营运中不得临时改变。53.巡游车驾驶员在营运中必须接受运管部门的监督检查。（√）54.巡游车驾驶员在营运中因交通堵塞可拒绝载客。（×）解析：堵车非合法拒载理由，仅乘客提出违法要求或携带违禁品可拒载。55.巡游车驾驶员在营运中应当优先使用普通话服务。（√）56.巡游车驾驶员在营运中可将乘客遗落物品据为己有。（×）57.巡游车驾驶员在营运中因车辆故障可免费让乘客搭乘下一辆出租车。（×）解析：故障后应协助乘客换乘并免收当时车费，但无权强制下一辆车免费。58.巡游车驾驶员在营运中应当每年接受不少于24学时的继续教育。（√）59.巡游车驾驶员在营运中因家庭变故可暂停服务标志牌。（√）解析：向企业报备后可临时摘除顶灯，属合理暂停营运。60.巡游车驾驶员在营运中可因个人喜好拒绝搭载导盲犬乘客。（×）解析：《残疾人保障法》明确不得拒绝携带导盲犬的视障乘客。四、案例分析题（每题10分，共30分）61.案例：某日17:30，驾驶员李某驾驶巡游车在三甲医院门口搭载一位怀抱婴儿的妇女前往火车站。妇女要求李某在10分钟内到达，否则将错过列车。李某见晚高峰拥堵，便驶入公交专用道并连续闯红灯，最终提前2分钟到达。妇女额外支付50元“感谢费”。请分析李某的违法成本及正确做法。答案与解析：（1）违法成本：①驶入公交专用道罚款200元；②闯红灯两次共记12分罚款400元；③超速50%以上可吊销驾驶证；④收取小费属违规议价，可处500–2000元罚款；⑤企业可依据内部制度停运学习并扣除服务分，影响次年续约。（2）正确做法：①提前告知乘客晚高峰路况及合理到达时间；②建议乘客改乘地铁或提前出发；③如乘客坚持，可选择合法路线，不得违法行驶；④不得收取任何额外费用。（3）法律后果：若因违法行驶引发事故，驾驶员承担全责，保险公司可拒赔商业险，并面临刑事责任。62.案例：凌晨2点，驾驶员王某在酒吧门口接到一名醉酒乘客，乘客上车后昏睡。到达目的地后，王某无法叫醒乘客，遂将其拖下车置于路边后离开。半小时后乘客因呕吐物阻塞气道窒