物业管理公司火灾扑救应急处置预案

物业管理公司火灾扑救应急处置预案一、总则（一）编制目的为了有效应对物业管理区域内可能发生的火灾事故，迅速、有序地组织开展火灾扑救和救援工作，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，维护物业管理区域的安全稳定，特制定本火灾扑救应急处置预案。（二）编制依据依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》以及相关的消防技术标准和规范，结合本物业管理公司的实际情况制定本预案。（三）适用范围本预案适用于本物业管理公司所管理的各类物业区域内发生的火灾事故的应急处置工作。（四）工作原则1.以人为本，安全第一把保障人民群众的生命安全作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度地减少火灾事故造成的人员伤亡和危害。2.统一领导，分级负责在物业管理公司的统一领导下，按照火灾事故的等级和影响范围，实行分级响应、分级负责的原则，各部门和岗位明确职责，密切配合。3.快速反应，协同应对建立快速反应机制，一旦发生火灾事故，能够迅速启动应急响应，各部门、各岗位之间密切协同，形成合力，高效开展火灾扑救和救援工作。4.科学处置，依法规范采用科学的火灾扑救和救援方法，运用先进的消防技术和设备，严格按照法律法规和相关规定进行应急处置，确保应急工作的合法性和规范性。二、应急组织体系及职责（一）应急指挥中心1.组成设立物业管理公司火灾扑救应急指挥中心，由公司总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，各部门负责人为成员。2.职责-负责制定和修订本物业管理区域的火灾扑救应急处置预案。-组织指挥火灾事故的应急处置工作，协调各部门和外部救援力量的行动。-决定启动和终止应急响应，下达各项应急处置指令。-及时向上级主管部门和相关政府部门报告火灾事故情况。-组织火灾事故的调查和总结评估工作。（二）灭火行动组1.组成由保安部、工程部等部门的人员组成，设组长1名，副组长若干名。2.职责-负责火灾现场的灭火工作，按照灭火预案和指挥中心的指令，迅速展开灭火行动。-熟练掌握各类消防器材和设备的使用方法，确保灭火工作的有效性。-配合外部消防救援力量进行灭火作战，提供火灾现场的相关信息。（三）疏散引导组1.组成由客服部、保安部等部门的人员组成，设组长1名，副组长若干名。2.职责-负责组织火灾现场人员的疏散工作，按照预定的疏散路线和方法，引导人员安全撤离。-在疏散过程中，要安抚人员情绪，确保疏散秩序井然，避免发生拥挤、踩踏等事故。-检查各楼层和房间是否有人员滞留，确保所有人员都能安全疏散。（四）安全保卫组1.组成由保安部人员组成，设组长1名，副组长若干名。2.职责-负责火灾现场的安全保卫工作，设置警戒区域，阻止无关人员进入火灾现场。-维护火灾现场的秩序，防止发生盗窃、破坏等违法行为。-协助外部救援力量进行现场救援工作，保障救援通道的畅通。（五）医疗救护组1.组成由具备一定医疗急救知识和技能的人员组成，设组长1名，副组长若干名。2.职责-负责对火灾现场受伤人员的医疗救护工作，及时进行现场急救和转运。-配备必要的医疗急救设备和药品，确保医疗救护工作的顺利开展。-与外部医疗机构保持联系，做好伤员的后续治疗和护理工作。（六）后勤保障组1.组成由行政部、财务部等部门的人员组成，设组长1名，副组长若干名。2.职责-负责为火灾应急处置工作提供必要的物资保障，包括消防器材、灭火药剂、饮用水、食品等。-保障应急救援设备和车辆的正常运行，及时进行维修和保养。-做好应急救援人员的后勤服务工作，提供必要的休息和餐饮条件。三、预警与应急处置（一）预警1.预警监测物业管理公司应建立健全火灾预警监测机制，通过安装火灾自动报警系统、设置消防巡逻岗等方式，对物业管理区域进行实时监测。保安人员要定期进行消防巡逻，检查消防设施设备的运行情况，及时发现火灾隐患。2.预警信息发布当火灾自动报警系统发出报警信号或巡逻人员发现火灾迹象时，应立即向应急指挥中心报告。应急指挥中心接到报告后，要迅速核实情况，确认发生火灾后，立即通过广播、电话、短信等方式向物业管理区域内的人员发布预警信息，告知火灾发生的地点、火势情况和疏散要求等。（二）应急响应1.一级响应当发生较小规模的火灾，火势能够得到有效控制，未对人员生命和财产安全造成重大威胁时，启动一级响应。应急指挥中心立即组织灭火行动组、疏散引导组等相关人员赶赴火灾现场，开展灭火和疏散工作。同时，通知安全保卫组设置警戒区域，维护现场秩序。2.二级响应当火灾规模较大，火势蔓延迅速，可能对人员生命和财产安全造成较大威胁时，启动二级响应。应急指挥中心在组织内部力量进行灭火和救援的同时，立即拨打“119”报警电话，请求外部消防救援力量支援。各应急小组按照职责分工，迅速开展工作，全力保障人员的安全疏散和火灾的扑救。3.三级响应当发生重大火灾事故，火势凶猛，对人员生命和财产安全造成严重威胁时，启动三级响应。应急指挥中心全面指挥应急处置工作，协调各部门和外部救援力量的行动。同时，向上级主管部门和相关政府部门报告火灾事故情况，请求进一步的支持和援助。（三）应急处置措施1.灭火行动-灭火行动组到达火灾现场后，要迅速查明火源和火势情况，根据火灾类型和现场实际情况，选择合适的灭火器材和方法进行灭火。-对于初期火灾，可使用灭火器、消火栓等进行扑救；对于较大规模的火灾，要配合外部消防救援力量，按照统一的作战部署，进行灭火作战。-在灭火过程中，要注意保护现场，以便后续的火灾调查工作。2.疏散引导-疏散引导组在接到预警信息后，要迅速到达各楼层和疏散通道，组织人员按照预定的疏散路线进行疏散。-疏散过程中，要使用扩音器等工具，引导人员有序撤离，提醒人员用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入烟雾。-对于行动不便的人员，要安排专人进行搀扶和护送，确保他们能够安全疏散。3.安全保卫-安全保卫组要在火灾现场周围设置警戒区域，阻止无关人员进入，确保救援工作的顺利进行。-加强对物业管理区域的巡逻和监控，防止发生盗窃、破坏等违法行为。-协助外部救援力量维护现场秩序，保障救援通道的畅通。4.医疗救护-医疗救护组要在火灾现场附近设立临时医疗救护点，对受伤人员进行紧急救治。-对于伤势较重的人员，要及时送往附近的医疗机构进行进一步治疗。-在救治过程中，要做好伤员的信息登记和记录工作，以便后续的跟踪和处理。5.后勤保障-后勤保障组要及时提供灭火所需的消防器材、灭火药剂等物资，确保灭火工作的顺利进行。-保障应急救援设备和车辆的正常运行，及时进行维修和保养。-为应急救援人员提供必要的饮食、饮用水等后勤保障，确保他们能够保持良好的工作状态。四、后期处置（一）火灾现场清理火灾扑灭后，应急指挥中心要组织人员对火灾现场进行清理。清理工作包括清除火灾现场的废墟、垃圾，检查消防设施设备的损坏情况等。在清理过程中，要注意保护现场，以便消防部门进行火灾调查。（二）损失评估由财务部会同相关部门对火灾造成的财产损失进行评估。评估内容包括建筑物、设备设施、物品等的损坏情况和价值损失。同时，统计人员伤亡情况，为后续的赔偿和处理工作提供依据。（三）保险理赔物业管理公司要及时与保险公司取得联系，向保险公司报案并提供相关的证明材料，协助保险公司进行理赔工作。争取尽快获得保险赔偿，以弥补火灾造成的损失。（四）事故调查与总结1.事故调查配合消防部门对火灾事故的原因、经过和损失情况进行调查。提供火灾发生时的相关信息和资料，如实反映火灾现场的情况。协助消防部门查明火灾事故的责任，为后续的处理提供依据。2.总结评估应急指挥中心组织各部门对火灾事故的应急处置工作进行总结评估。分析应急处置过程中存在的问题和不足之处，总结经验教训。根据总结评估结果，对本应急预案进行修订和完善，提高应急处置能力。五、应急物资与装备保障（一）消防器材配备物业管理公司要按照国家相关标准和规范，在物业管理区域内配备足够数量的消防器材，包括灭火器、消火栓、消防水带、水枪等。定期对消防器材进行检查和维护，确保其性能良好、使用正常。（二）应急救援设备配备必要的应急救援设备，如消防车、消防云梯、应急照明设备、防烟面具等。建立应急救援设备的管理制度，定期进行维护和保养，确保设备随时处于可用状态。（三）物资储备储备一定数量的灭火药剂、饮用水、食品等应急物资，以满足火灾应急处置工作的需要。定期检查物资的储备情况，及时补充和更新过期或损坏的物资。六、培训与演练（一）培训1.新员工培训对新入职的员工进行消防安全知识培训，包括火灾预防、火灾报警、灭火方法、疏散逃生等方面的知识。通过培训，使新员工了解物业管理区域的消防安全规定和应急处置程序。2.定期培训定期组织全体员工进行消防安全培训，邀请消防专业人员进行授课，讲解最新的消防法规、消防技术和应急处置方法。通过培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。3.专项培训针对不同岗位的特点，开展专项消防安全培训。如对保安人员进行消防巡逻、火灾报警等方面的培训；对工程部人员进行消防设施设备的维护和管理培训等。（二）演练1.演练计划制定年度消防演练计划，明确演练的时间、地点、内容和参与人员等。演练内容包括火灾报警、灭火扑救、人员疏散、应急救援等方面的科目。2.演练组织按照演练计划，组织开展消防演练。演练前要做好充分的准备工作，明确各部门和人员的职责分工。演练过程中要严格按照应急预案的