2025年招聘协管员面试题及答案

2025年最新招聘协管员面试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.协管员在早高峰时段发现一名骑电动自行车的市民未佩戴头盔，应优先采取的做法是：A.立即上前拦停并处以罚款B.记录车牌后通知交警处理C.先敬礼、口头劝导，协助其戴好头盔后放行D.拍照上传至社交平台曝光答案：C解析：协管员无独立处罚权，应先劝导、纠正，体现“教育为主、处罚为辅”的柔性执法理念。2.遇到外籍游客问路，但语言不通，下列做法最恰当的是：A.摆手示意无法沟通后离开B.用翻译软件简短确认目的地，手指地图指引最近地铁站C.直接带其前往目的地，避免出错D.呼叫110请求民警支援答案：B解析：在资源有限情况下，借助工具实现有效沟通，既解决需求又避免过度占用警力。3.夜间巡查时发现共享单车倒伏占压盲道，正确的处理顺序是：①拍照上传数字城管平台②扶正车辆至划定停放区③记录车辆编号与公司④通知运维企业30分钟内清理A.②①③④B.①②④③C.③①②④D.②③①④答案：A解析：先消除安全隐患，再固定证据，最后通报责任主体，符合“安全优先、证据同步”原则。4.根据《行政处罚法》最新修订，协管员在执法辅助中不得实施的行为是：A.协助交警张贴违停告知单B.使用执法记录仪全程摄录C.单独对当事人作出警告D.维持现场秩序答案：C解析：协管员不具备独立作出行政决定的权力，警告属于行政处罚种类。5.社区巡查中，居民反映楼下餐饮油烟异味严重，协管员首先应：A.立即要求店家停业整顿B.现场感知异味程度，拍照记录，通过“城管通”App流转至生态环境部门C.告知居民向12345投诉D.强制查封油烟净化器答案：B解析：协管员职责是发现问题、报告问题，无跨部门执法权，流转机制确保专业执法。6.暴雨红色预警期间，协管员在涵洞值守时发现水位已淹至小车轮胎中部，此时应：A.继续守岗观察B.迅速设置警戒线，协同交警封控，劝返车辆行人C.拍照后向上级汇报等待指令D.打开井盖加速排水答案：B解析：极端天气下，先控风险、保安全，封控为最优先动作。7.数字城管平台显示某案件超时未处置，下列回退理由符合规范的是：A.天气热，工人不愿作业B.产权单位放假，无法进场C.现场复查发现已自行修复，附前后对比图D.重复立案，已申请作废答案：C解析：回退须附实证材料，避免虚假销账。8.协管员在劝阻流动摊贩时，被摊主用手机近距离拍摄并言语挑衅，恰当回应是：A.抢夺手机删除视频B.转身离开避免冲突C.保持安全距离，正告“您有拍摄权，但请勿妨碍执法”，继续亮证劝导D.呼叫队友强制带离答案：C解析：依法告知权利义务，既保护自身执法权威，又避免激化矛盾。9.根据《个人信息保护法》，协管员使用执法记录仪摄录的影像资料保存期限一般为：A.7日B.30日C.6个月D.3年答案：C解析：无争议事件常规保存6个月，涉诉事件保存至诉讼终结。10.协管员在巡查中发现施工围挡占压燃气管道标识线，应：A.立即责令停工B.记录现场情况，通知燃气公司到场核查，并设置临时警示C.视而不见，非城管职责D.自行搬离围挡答案：B解析：燃气安全专业性强，协管员应启动联动机制，避免二次危害。二、多项选择题（每题3分，共30分，多选少选均不得分）11.以下哪些属于协管员在“门前三包”检查中的必查项：A.绿化缺损B.乱贴乱挂C.垃圾分类容器设置D.油烟净化器清洗记录E.占道促销音箱音量答案：B、C、E解析：绿化缺损属园林考核，油烟清洗记录属生态环境，均非“门前三包”核心。12.使用“城管通”App上报案件时，必须填写的要素有：A.案件位置（自动定位+手动校正）B.问题小类（如“占道经营”）C.处置时限（系统默认即可，无需填写）D.现场照片（含参照物）E.协管员签名手写确认答案：A、B、D解析：系统默认时限无需手动填，电子签名已集成，无需手写。13.协管员在疫情防控卡口执勤时，对高风险地区来车应：A.查验健康码+行程卡B.登记司乘身份证、目的地C.直接劝返D.发现红码立即通知卫健部门E.为司机测量体温答案：A、B、D、E解析：劝返需根据市级防疫指挥部通告，协管员无权擅自决定。14.以下哪些行为违反协管员“六项禁令”：A.接受商户赠送的购物卡B.着制服在饭店饮酒C.私自扣押摊贩货物D.在非执勤时间穿制服进入KTVE.用个人微信收取摊贩“辛苦费”答案：A、B、C、D、E解析：禁令涵盖廉洁、仪容、私生活全链条。15.协管员在处置噪声投诉时，可依法建议公安处罚的情形有：A.广场舞音响22:00后仍超60分贝B.酒吧外置音箱0:00后仍超50分贝C.家庭装修电钻12:30仍在作业D.学校广播7:00升旗播放国歌E.工地夜间施工无许可证答案：A、B、C、E解析：学校升旗属正常教育教学，不适用噪声处罚。16.关于“柔性执法”工具箱，协管员可使用的有：A.三色单（黄、橙、红）警示B.电子承诺书二维码C.简易喊话器D.随身Wi-Fi供摊贩扫码学习法规E.便携式电子秤答案：A、B、C、D解析：电子秤用于计量纠纷，非柔性执法专属。17.协管员在暴雨后协助排水作业，必须穿戴的装备有：A.反光雨衣B.绝缘雨靴C.安全帽D.防割手套E.正压式呼吸器答案：A、B、C解析：防割手套用于清障，呼吸器用于密闭空间，非暴雨排水必配。18.以下哪些属于“数字城管”考评“红牌”案件：A.井盖缺失24小时内未处置B.占道促销逾期未整改C.施工围挡倒伏影响通行D.路灯杆漏电E.行道树枯枝即将掉落答案：A、D解析：红牌指存在重大安全隐患且超时未处置，B、C、E未达红牌标准。19.协管员在校园周边开展“护学岗”时，重点巡查内容有：A.流动摊贩销售“三无”食品B.培训机构散发培训广告C.车辆逆行D.文具店出售电子烟E.家长违规停车答案：A、B、C、D、E解析：护学岗实行“六合一”机制，全覆盖巡查。20.协管员在协助拆除违法建设时，应提前完成的准备有：A.张贴拆除公告并拍照存档B.断水断电C.清点室内物品制作清单D.安排公证处到场E.设置围观群众隔离区答案：A、C、E解析：断水断电、公证处由拆除实施单位协调，非协管员职责。三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）21.协管员可以在民警带领下参与强制传唤。答案：√解析：属辅助性事务，须在民警指挥下。22.协管员使用个人手机拍摄执法过程，无需告知当事人。答案：×解析：须先行告知“执法全程录音录像”，保障知情权。23.发现无主建筑垃圾，协管员可直接联系环卫站清运。答案：×解析：应先立案、确权，避免误清赔偿纠纷。24.协管员在巡查中捡到钱包，可现场清点现金数额并拍照，交辖区派出所。答案：√解析：清点过程留痕，符合拾遗物品处置流程。25.协管员对同一商户连续三次柔性劝导无效，可建议中队启动一般程序处罚。答案：√解析：柔性执法穷尽后转入刚性程序，体现“过罚相当”。26.协管员可以在微信朋友圈发布执法现场照片，只要打码即可。答案：×解析：未经审批对外发布执法信息，违反保密纪律。27.协管员在执法中遭遇暴力抗法，可依法行使正当防卫。答案：√解析：防卫限度以制止侵害为限。28.协管员着制服可以乘坐网约车，但需支付车费。答案：√解析：不得免费乘坐，避免变相利益输送。29.协管员发现市政消防栓漏水，应直接关闭阀门。答案：×解析：消防栓属专用设施，须由供水公司操作。30.协管员在疫情防控中接触高风险人员后，应立即用75%酒精喷洒口罩外层消毒后继续使用。答案：×解析：酒精破坏口罩静电层，应立即更换。四、情景模拟题（每题10分，共40分）31.场景：早高峰7:45，地铁口非机动车道被一辆外卖电动车与一辆私家车剐蹭事故占据，导致大量电动车驶入机动车道，汽车鸣笛不断。你是该片区协管员，携一名实习生到场，请描述处置流程（含语言话术、岗位分工、设备使用、联动对象），并说明如何防止二次事故。答案：（1）安全布控：①我立即开启执法记录仪，示意实习生从尾箱取出反光锥形桶，呈45°角由远及近摆放，起始距离事故点50米，压缩车道渐变引导。②快速观察：私家车主右前保险杠开裂，外卖员腿部擦伤，无骨折无出血，双方情绪激烈。（2）岗位分工：我负责现场交通疏导，实习生负责伤员安抚与拍照取证。（3）语言话术：我面向排队车辆：“各位司机师傅，前方事故正在处理，请减速慢行，往左借道，注意行人，谢谢配合！”面向外卖员：“先生，您先坐到路边，避免二次伤害，我已通知120与交警，警号××，请保存好事故照片。”（4）联动对象：①2分钟内通过对讲机呼叫交警大队指挥室，报事故地点、占据车道、伤员情况，申请加派铁骑。②同步在“城管通”App上报“道路障碍物”案件，附坐标与照片，通知市政清障车。（5）防止二次事故：①让私家车打开双闪，移至前方30米辅道“人未伤车能动”快速处置点。②外卖电动车钥匙拔下，支架支起，避免漏油。③实习生手持“慢”字警示牌面对来车方向，站在安全岛边缘，确保自身安全。（6）恢复交通：7:55铁骑到场出具快处快赔单，8:00清障车拖走电动车，我收回锥桶，通知环卫快速清理路面碎片，8:05交通恢复正常。32.场景：19:00，步行街夜市，一名流动摊贩使用液化气罐现场炒制小龙虾，罐体锈蚀严重，阀门处漏气“嘶嘶”响，周围游客众多。你到场后摊主拒不配合，并挥舞锅铲称“谁动我摊子我就拼命”。请写出你的处置步骤、法律依据、风险点及舆情应对。答案：（1）风险评估：液化气泄漏遇明火可瞬间爆燃，现场人流密度约2人/㎡，一旦爆炸将造成群死群伤，属重大公共安全事件。（2）处置步骤：①立即疏散：高声呼喊“燃气泄漏，请大家迅速后退50米”，协同保安拉起人墙，关闭附近电闸，杜绝火花。②报告110、119，说明“液化气泄漏，摊主持刀抗拒”，请求防爆组支援。③远距离喊话：“师傅，我是协管员××，燃气泄漏太危险，你先关阀，我帮你把罐子拿到空旷处检查，真有问题免费帮你换，不要钱。”用语言降低对抗情绪。④趁摊主侧身关阀瞬间，我绕后徒手关闭总阀（标准动作：顺时针对阀门施加30牛·米扭矩），立即将气罐提至空旷广场，用湿毛巾包裹阀口。⑤消防到场后移交，检测浓度0.2%LEL，排除隐患。（3）法律依据：《城镇燃气管理条例》第28条：禁止在人员密集场所使用液化气钢瓶。《治安管理处罚法》第30条：非法携带危险物质可行政拘留。（4）风险点：①摊主暴力阻碍→提前观察其右手锅铲、左手打火机，保持2米安全距离。②游客手机直播→我全程正面镜头，语言文明，避免“抢砸”字眼，防止断章取义。（5）舆情应对：①3分钟内用中队官方微博发布现场照片，配文“燃气安全无小事，协管员秒关阀门，无人受伤”，抢占第一定义权。②次日邀请媒体拍摄“安全用气”小课堂，将负面舆情转化为科普流量。33.场景：10:30，数字城管平台派发“某小区楼顶违规搭建钢架棚，面积30㎡，正在焊接施工”，你上门发现业主为两位独居老人，称“漏水没办法，儿子不在，我们出钱焊个棚”。老人情绪激动，血压180，手抖拿药。请写出你的沟通策略、帮扶措施、法律程序衔接。答案：（1）沟通策略：①先关心：我蹲下与老人平视，“奶奶，您先坐下，我帮您倒水吃药，棚子事咱们慢慢聊。”②共情：“我父母也住老小区，漏水确实头疼，我理解您。”③释法：“楼顶属公共部位，个人不能独占，一旦起火，火星会飘到隔壁，您也不想连累邻居对吧？”（2）帮扶措施：①联系社区“适老化改造”项目，免费做屋面防水，3天内进场。②对接慈善协会“爱心遮阳棚”计划，提供合规轻质阳光板，可拆卸，不占容积率。③邀请社区律师出具“免责协议”，由邻居签字同意临时搭建，降低老人心理负担。（3）法律程序：①现场拍照立案，但标注“特殊人群，建议柔性处置”。②向中队申请“暂缓拆除”，待防水施工完成后，由老人自行拆除钢架，期限15日。③若逾期，启动“助拆”机制，由街道聘请施工队免费拆除，老人仅需签署同意书，零经济负担。（4）回访：第5天防水完工，我携小礼物上门，老人主动要求拆除钢架，并写下感谢信。34.场景：15:00，你随中队进行“户外广告”联合检查，发现某商场墙体LED屏播放香烟广告，面积80㎡，内容含“清爽口感，年轻选择”字样。商场负责人称“合同是跟北京总部签的，我无权停播”。请写出查处流程、证据固定、处罚主体、后续跟踪。答案：（1）流程：①立即测量广告尺寸，用激光测距仪确认80.2㎡，执法记录仪全程录像。②我登录“国家广告监管平台”核验，发现该品牌未取得烟草广告审批号，属《广告法》第22条明令禁止。（2）证据固定：①用无人机俯拍+地面远、中、近三景，确保画面含“商场整体+广告特写+周边学校200米”。②制作现场检查笔录，负责人签字，拒签则录像留置送达。（3）处罚主体：①处罚对象：商场运营方（广告发布者），罚款20万元起，由市场监管局实施。②我中队职责：责令其立即断电停播，限期拆除，逾期强制拆除。（4）后续跟踪：①当晚我夜班复查，发现已黑屏，用亮度计检测＜1cd/㎡，符合关停标准。②第3天商场提交拆除方案，第7天拆除完毕，我拍照结案，处罚信息同步信用中国平台。五、公文写作题（20分）35.请以“××街道协管中队”名义，撰写一份致辖区商户的《关于规范夏季夜间外摆经营的告知书》，要求：①写明时间、区域、申请流程、垃圾收运、噪声控制、违约责任；②语言亲切，字数500字以上；③格式完整（含称呼、落款、日期）。答案：尊敬的各经营业主：盛夏将至，为满足市民户外消费需求，繁荣“夜经济”，同时维护市容秩序，根据《××市市容环境卫生管理条例》《××区夜间外摆经营管理细则》，现就规范夏季夜间外摆经营有关事项告知如下：一、外摆时段与区域1.时段：2025年6月1日至9月30日，每日18:00—24:00，暴雨、大风橙色及以上预警自动停止。2.区域：经街道联合踏勘，划定“一街三广场”：河坊步行街（北段）、东门音乐广场、西湖天地广场、云霞夜市广场，其余路段禁止外摆。二、申请流程1.线上：登录“××区夜经济”微信小程序，填写《外摆申请表》，上传食品安全责任险、油烟净化合格证、垃圾收运协议，3个工作日内完成审核。2.线下：持营业执照副本原件、法人身份证、摊位平面图（标注桌椅数量、垃圾桶位置）至街道城管办窗口备案，领取“外摆二维码”胸牌，一店一码，不得转借。三、垃圾收