交通行业客运站站长绩效考核表

交通行业客运站站长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全生产管理重大安全事故发生次数35%0未发生重大安全事故得满分，发生1次扣10分，发生2次及以上直接取消考核资格安全隐患整改完成率100%完成率100%得满分，完成率90%-99%得80分，完成率80%-89%得60分，低于80%不得分安全培训覆盖率100%覆盖率100%得满分，覆盖率95%-99%得90分，覆盖率90%-94%得80分，低于90%不得分应急预案演练合格率95%合格率95%以上得满分，合格率90%-94%得80分，合格率80%-89%得60分，低于80%不得分安全生产投入达标率100%投入达标100%得满分，投入达标90%-99%得80分，投入达标80%-89%得60分，低于80%不得分服务质量提升旅客满意度评分30%4.5分评分4.5分以上得满分，评分4.3-4.4分得80分，评分4.0-4.2分得60分，低于4.0分不得分投诉处理及时率98%及时率98%以上得满分，及时率95%-97%得80分，及时率90%-94%得60分，低于90%不得分投诉解决率95%解决率95%以上得满分，解决率90%-94%得80分，解决率80%-89%得60分，低于80%不得分服务流程优化次数3次/年完成3次及以上优化得满分，完成2次得80分，完成1次得60分，未完成不得分员工服务培训覆盖率100%覆盖率100%得满分，覆盖率95%-99%得90分，覆盖率90%-94%得80分，低于90%不得分运营效率优化售票效率（每分钟售票数）20%5张每分钟售票5张以上得满分，每分钟售票4-4.9张得80分，每分钟售票3-3.9张得60分，低于3张不得分旅客周转率120%周转率120%以上得满分，周转率110%-119%得80分，周转率100%-109%得60分，低于100%不得分车辆准点率98%准点率98%以上得满分，准点率95%-97%得80分，准点率90%-94%得60分，低于90%不得分资源利用率（场地、设备）90%利用率90%以上得满分，利用率85%-89%得80分，利用率80%-84%得60分，低于80%不得分成本控制（能耗、物料）5%成本节约5%以上得满分，节约3%-4.9%得80分，节约1%-2.9%得60分，未达1%不得分团队管理与创新员工流失率15%10%流失率10%以下得满分，流失率11%-15%得80分，流失率16%-20%得60分，高于20%不得分员工培训完成率100%完成率100%得满分，完成率95%-99%得90分，完成率90%-94%得80分，低于90%不得分创新项目落地数量2项/年落地2项及以上创新项目得满分，落地1项得80分，未落地不得分团队协作评分4.5分评分4.5分以上得满分，评分4.3-4.4分得80分，评分4.0-4.2分得60分，低于4.0分不得分部门协作满意度4.5分评分4.5分以上得满分，评分4.3-4.4分得80分，评分4.0-4.2分得60分，低于4.0分不得分本考核表旨在全面评估客运站站长在安全生产管理、服务质量提升、运营效率优化及团队管理与创新四个维度的综合表现。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配为：安全生产管理35%，服务质量提升30%，运营效率优化20%，团队管理与创新15%。考核结果将作为绩效改进、晋升及奖惩的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：