西安奔驰协议书

西安奔驰协议书甲方：[西安利之星汽车有限公司具体信息]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[奔驰车主姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方在甲方处购买了奔驰汽车，现因车辆相关事宜产生纠纷，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就解决纠纷事宜达成如下协议：一、标的物及服务具体描述乙方于[购车日期]在甲方处购买了一辆型号为[具体型号]的奔驰汽车，车辆识别代码为[具体代码]。甲方提供的服务包括车辆销售、车辆交付、车辆质量保证及售后服务等。车辆交付时，乙方支付了全部购车款共计人民币[购车金额]元。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照合同约定收取购车款。依据相关法律法规及合同约定，对车辆质量问题承担相应责任。2.义务向乙方提供符合国家质量标准及合同约定的奔驰汽车。在车辆交付前，负责对车辆进行全面检查、调试，确保车辆性能良好、无质量瑕疵。按照合同约定为乙方办理车辆登记、保险等相关手续。在质保期内，按照国家及奔驰厂家规定的质保政策，对车辆质量问题提供免费维修、更换零部件等服务。为乙方提供及时、有效的售后服务，解答乙方关于车辆使用、保养等方面的疑问。（二）乙方权利义务1.权利要求甲方按照合同约定提供合格的车辆及优质的售后服务。在车辆出现质量问题时，依据合同约定及法律法规要求甲方承担相应责任。2.义务按照合同约定按时足额支付购车款。按照车辆使用说明书及相关规定正确使用、保养车辆。在车辆出现质量问题时，及时向甲方反馈，并配合甲方进行检查、维修等工作。三、质量保证及售后服务条款（一）质量保证1.甲方承诺所售奔驰汽车自交付之日起，按照奔驰厂家规定的质保期提供质量保证。质保期内，车辆因质量问题出现故障或损坏，甲方负责免费维修或更换零部件。2.质量保证范围包括但不限于发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件。对于易损件，如轮胎、刹车片、滤清器等，质保期按照奔驰厂家规定执行。（二）售后服务1.甲方应建立完善的售后服务体系，设立专门的售后服务热线，确保乙方在车辆使用过程中遇到问题能够及时得到响应。2.乙方在车辆出现质量问题或需要保养、维修等服务时，可通过以下方式联系甲方：拨打售后服务热线[具体号码]。前往甲方位于[售后服务中心地址]的售后服务中心。3.甲方接到乙方反馈后，应及时安排技术人员对车辆进行检查，并根据检查结果制定维修方案。对于能够当场修复的问题，应立即进行修复；对于需要更换零部件或较长时间维修的问题，应向乙方说明情况，并提供备用车辆或合理的交通补偿。4.甲方应使用符合奔驰厂家标准的原厂零部件进行维修和更换。如因特殊原因需要使用非原厂零部件，应事先征得乙方同意，并确保所使用的零部件质量不低于原厂零部件。四、车辆质量问题处理程序（一）乙方发现车辆质量问题后，应立即停止使用车辆，并及时通知甲方。通知方式可采用电话告知、书面函件等形式。（二）甲方接到乙方通知后，应在[X]个工作日内安排技术人员与乙方联系，确定车辆故障情况，并约定检查、维修时间和地点。（三）技术人员对车辆进行检查后，如确认车辆存在质量问题，应出具详细的检查报告，并制定维修方案。维修方案应包括维修项目、维修时间、预计费用等内容。（四）甲方应将维修方案告知乙方，乙方有权对维修方案提出异议。如双方对维修方案存在争议，可共同协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。（五）维修工作完成后，甲方应组织乙方对车辆进行验收。验收合格的，乙方应在车辆维修结算单上签字确认；验收不合格的，甲方应继续进行维修，直至车辆达到验收标准。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的车辆不符合国家质量标准或合同约定，乙方有权要求甲方按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定承担违约责任，采取补救措施或者赔偿损失。具体措施包括但不限于免费更换合格车辆、退还购车款并按照银行同期贷款利率支付利息、赔偿乙方因车辆质量问题造成的直接经济损失（如维修费用、交通费用、误工费等）。2.若甲方未按照合同约定履行售后服务义务，如拒绝为乙方提供维修服务、拖延维修时间超过约定时间等，乙方有权要求甲方按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。3.若甲方违反本协议关于质量保证及售后服务的其他约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，具体违约责任按照本协议相关条款及法律法规规定执行。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定按时足额支付购车款，甲方有权要求乙方按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定承担违约责任，支付逾期付款违约金。违约金的计算方式为：以未支付购车款为基数，按照每日[X]%的标准计算，直至乙方支付全部购车款及违约金之日止。2.若乙方未按照车辆使用说明书及相关规定正确使用、保养车辆，导致车辆出现质量问题，甲方有权拒绝承担免费维修责任，但应协助乙方进行维修，维修费用由乙方承担。乙方应按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额应当相当于因乙方违约行为给甲方造成的直接经济损失，包括甲方为维修车辆所支出的费用、因车辆维修导致的其他损失等。3.若乙方违反本协议其他约定，应按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额应当相当于因乙方违约行为给甲方造成的直接经济损失，包括甲方为处理乙方违约行为所支出的费用、因乙方违约导致的其他损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起