教育咨询师学员增长绩效评定表

教育咨询师学员增长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生咨询能力有效咨询量30%100每完成一次有效咨询（客户明确表示接受进一步了解）得1分，按实际完成量计分，满分100分。转化率20%转化率=成功签约学员数/有效咨询量，达到20%得满分，每低1%扣3%，最低得0分。客户满意度90%通过客户回访问卷评分，90分及以上得满分，每低1分扣1%，最低得0分。咨询方案质量无重大投诉方案被客户投诉次数为0得满分，出现1次投诉扣5%，出现2次及以上扣10%。新客户开发率15%新客户签约数/总签约数达到15%得满分，每低1%扣2%，最低得0分。市场推广贡献线上推广参与度25%80%参与线上推广活动（如直播、社群）次数/计划次数达到80%得满分，每低10%扣2%，最低得0分。推荐客户数量20成功推荐客户签约数量达到20个得满分，每少1个扣1%，最低得0分。社交媒体互动量500在社交媒体发布的推广内容总互动量（点赞+评论+转发）达到500次得满分，每少100次扣1%，最低得0分。市场活动执行质量无重大失误市场活动执行过程中出现重大失误（如信息错误、物料缺失）得0分，无失误得满分。品牌宣传贡献3成功组织或参与品牌宣传活动次数达到3次得满分，每少1次扣2%，最低得0分。客户关系维护老客户复购率25%30%老客户复购率=老客户签约数/总签约数达到30%得满分，每低1%扣1%，最低得0分。客户流失率控制5%客户流失率低于5%得满分，每高1%扣2%，最高不超过10%。增值服务销售率10%销售增值服务（如续费优惠、额外课程）的金额占总签约金额的10%得满分，每低1%扣1%，最低得0分。客户反馈处理效率95%客户反馈在24小时内响应并解决的比例达到95%得满分，每低5%扣1%，最低得0分。客户关系深度20%通过客户深度访谈或定期回访，客户关系深度达到20%（如客户主动推荐）得满分，每低1%扣1%，最低得0分。团队协作与成长团队任务完成率20%100%团队分配的任务完成率达到100%得满分，每低5%扣1%，最低得0分。新员工培训贡献2次参与或主导新员工培训次数达到2次得满分，每少1次扣2%，最低得0分。知识分享参与度4次参与团队内部知识分享会次数达到4次得满分，每少1次扣1%，最低得0分。跨部门协作成效无重大分歧跨部门协作过程中出现重大分歧或冲突得0分，无重大分歧得满分。个人学习成长3项年度内完成3项专业技能或管理能力提升（如考证、培训、项目实践）得满分，每少1项扣2%，最低得0分。本考核表旨在全面评估教育咨询师在学员增长方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：