酒店维修服务合同（2025年品质保证）

酒店维修服务合同（2025年品质保证）甲方（委托方）：[酒店全称]地址：[酒店详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（服务方）：[维修服务商全称]地址：[维修服务商详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供酒店维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方位于[酒店具体地址或区域]的酒店物业提供维修服务。1.2服务类别包括但不限于：(1)日常维修：如灯管更换、开关插座维修、水龙头漏水、简单管道疏通、家具小修等影响酒店正常运营的即时性维修。(2)定期保养：根据甲方要求或行业规范，对空调系统、电梯、消防系统、给排水系统、配电系统等设备设施进行预防性维护保养。(3)专项维修：如电路改造、防水工程、结构小修、设备更换等非日常、非保养性质的维修项目。(4)紧急维修：处理可能影响酒店核心运营、危及客人或员工安全以及造成重大财产损失的紧急情况维修。1.3服务标准：(1)所有维修服务均应遵循国家或行业相关标准，确保维修质量。(2)2025年品质保证特别要求：a.2025年度所有维修服务，乙方承诺使用品牌信誉良好、质量合格的材料，具体品牌或规格需符合甲方认可清单或甲方指定。b.维修工艺应达到行业良好水平，注重修复后的美观与功能性，尽量恢复至原有状态或甲方要求的标准。c.日常维修和定期保养项目在2025年内承诺[具体百分比，如95%]以上的首次维修合格率。d.重大维修项目完成后，提供[具体时长，如一年]的免费保修期。第二条服务响应与执行2.1甲方通过电话[甲方报修电话号码]、现场报修单或酒店管理系统平台提交报修请求。2.2服务响应时间：(1)标准服务：对于非紧急维修请求，乙方应在接到报修通知后[具体小时数，如4]小时内响应，并在[具体小时数，如8]小时内派员到达现场（工作时间）。(2)紧急维修：对于紧急维修请求，乙方承诺在接到通知后[具体分钟数，如30]分钟内响应，并在[具体分钟数，如60]分钟内（以接到电话时间为起算点）到达现场处理。紧急等级定义：[详细定义，如影响客房主要功能、发生漏水冒烟、电梯困人等]。2.3维修流程：甲方报修->乙方接单->[根据情况选择：乙方初步评估->甲方确认方案及费用->乙方实施维修->甲方验收签字]->记录归档。*对于金额较小的日常维修，可在完成维修后由现场维修人员与甲方现场代表确认并签字。*对于专项维修或费用较高的项目，需按约定流程处理。2.4乙方派出的维修人员应具备相应的专业技能资格，并佩戴工牌。进入酒店区域应遵守甲方的安全和管理规定。第三条品质保证与验收3.1乙方承诺严格遵守本合同第一条约定的各项服务标准，特别是2025年品质保证的特殊要求。3.2验收：(1)维修项目完成后，乙方应主动通知甲方指定人员（通常为酒店工程部或相关管理人员）进行现场验收。(2)验收依据：合同约定、国家及地方相关施工及验收规范、双方确认的维修方案、乙方提交的维修记录及结算单。(3)甲方应在维修完成后[具体小时数，如4]小时内完成验收。如甲方在规定时间内未进行验收，视为验收合格。(4)验收合格，甲方需在乙方提交的验收单上签字确认。验收不合格，甲方应书面说明不合格原因，乙方应在收到通知后[具体小时数，如24]小时内进行免费返修。(5)约定返修次数上限，如同一问题经返修[具体次数，如3]次后仍未能达到约定标准，甲方有权要求乙方采取进一步措施，包括但不限于更换部件、整体重新施工或直接扣除相应费用。3.3乙方维修完成后，应向甲方提供清晰、完整的维修记录，包括维修内容、使用材料品牌型号（如需）、工时、费用明细等，并按规定开具发票。第四条费用与结算4.1收费模式：本合同服务费用采用[选择：固定年费模式/按项目收费模式/混合模式]。*如选择固定年费模式：年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），包含[简述包含的服务范围，如日常维修、部分定期保养等]。费用包含乙方提供本合同项下服务所需的人工成本、材料成本（指由乙方承担的零星维修材料成本，大型材料由甲方另行采购或约定）、交通费、工具使用费等。*如选择按项目收费模式：日常维修按实际工时[具体单价]元/小时收费，使用材料费用按实际成本加[具体百分比]利润结算，发票由乙方提供。定期保养和专项维修根据项目具体报价执行。*如选择混合模式：详细说明固定费用部分和按项目收费部分的具体内容。4.22025年价格调整：本合同签订后，如遇国家政策调整、人工成本、材料价格显著变动，导致乙方服务成本增加超过[具体百分比，如5%]，经双方友好协商，可调整服务费用。或约定具体调整机制，如每年[具体时间，如11月]根据上一年度成本变动情况协商调整下一年度费用。4.3付款条件：*如选择固定年费模式：甲方应于每年[具体时间，如合同签订后/每月/每季度]向乙方支付当期服务费。*如选择按项目收费模式：甲方应在收到乙方提交的符合要求的维修项目结算单及发票后[具体天数，如30]日内支付相应费用。*预付款（如有）：合同签订后，甲方支付给乙方预付款人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），用于[说明用途，如启动初期服务准备工作]。预付款在[具体条件，如年度费用支付完毕后/所有项目结算完毕后]抵扣服务费。4.4付款方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.5乙方应向甲方提供合法有效的发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定、服务标准和2025年品质保证要求提供服务。(2)有权对乙方的服务过程进行监督，并依据合同对维修质量进行验收。(3)应及时、准确、详细地提供报修信息，并配合乙方维修工作。(4)应为乙方维修人员进入酒店区域提供必要的通行便利和安全工作环境，并指派人员配合。(5)应按照合同约定按时足额支付服务费用。(6)应对乙方工作人员进行必要的酒店规章制度培训。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取服务费用。(2)应组建专业的维修团队，配备必要的技能人才、维修工具和设备，确保有能力完成本合同项下的各项维修服务。(3)必须严格遵守合同约定的服务标准，特别是针对2025年的品质保证条款，确保维修质量。(4)维修过程中，应采取必要的保护措施，爱护甲方财产，注意防火、防盗、防损，避免对酒店客人和其他设施造成影响或损害。如造成损失，应承担赔偿责任。(5)应遵守甲方的管理规定，包括但不限于工作时间、着装要求、保密制度等，佩戴工牌上岗。(6)维修人员应具备良好的职业素养和职业道德，文明服务。(7)应妥善保管在服务过程中接触到的甲方的商业秘密和技术信息。(8)应在维修完成后及时向甲方提供维修记录和相关费用凭证（发票）。第六条保密条款6.1甲乙双方应对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于酒店管理信息、财务信息、技术资料、客户信息等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年数，如两年]年。第七条违约责任7.1若乙方未能按合同约定的时间响应或完成紧急维修，导致甲方遭受直接损失，乙方应承担相应的赔偿责任。7.2若乙方提供的维修服务不符合合同约定的质量标准，经甲方指出后，乙方未能按要求及时返修或返修后仍不合格，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权从应付服务费中扣除相应金额，或直接向乙方索赔由此造成的损失。7.3若甲方无正当理由拖欠服务费，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。7.4任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。7.5除不可抗力因素外，任何一方单方面无故解除合同，应向对方支付合同总金额[具体百分比，如10%]的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿损失差额。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数，如7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.3因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。*或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本合同另有约定外，任何一方解除本合同，应提前[具体天数，如30]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。10.3本合同期限届满，若双方未达成续签协议，本合同自动终止。10.4合同终止或解除后，双方应进行善后处理，包括服务交接、费用结算、资料归档等。乙方应将属于甲方的物品、资料等全部交还甲方。第十一条通知与送达11.1双方在本合同中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]日书面通知对方。11.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式通过专人递送、挂号信、快递或双方确认的电子邮件等方式送达上述地址或指定联系方式。送达即视为有效送达。第十二条法律适用与文本12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国