跨境电商独立站服务器2025年安全保障书

跨境电商独立站服务器2025年安全保障书鉴于甲方（服务器服务提供商）将向乙方（跨境电商独立站客户）提供服务器托管及相关服务，乙方希望确保其跨境电商独立站服务器的安全稳定运行，甲乙双方根据平等自愿、协商一致的原则，达成如下安全保障承诺：第一条背景与目的甲方承诺，在2025年1月1日至2025年12月31日期间（以下简称“保障期”），针对乙方部署的跨境电商独立站服务器（以下简称“保障服务器”），将依据本安全保障书之约定，实施并维护高级别的安全防护措施，保障保障服务器的稳定运行、数据安全及网络通畅，以支持乙方的跨境电商业务。第二条基础设施安全保障甲方承诺保障服务器部署于具备专业安全防护能力的数据中心。该数据中心应具备符合行业标准的高级别物理安全措施，包括但不限于严格的出入管理、视频监控系统、防火墙、入侵检测与防御系统、冗余不间断电源供应、温湿度自动调控及备用环境等。甲方将负责维护数据中心的物理安全环境，确保不会因物理原因导致保障服务器服务中断或安全事件。第三条网络安全防护甲方承诺为保障服务器提供全面的网络安全防护。具体措施包括但不限于：1.配置并维护边界防火墙，根据安全策略精细控制网络流量；2.部署Web应用防火墙（WAF），主动识别并拦截常见的Web攻击（如SQL注入、跨站脚本攻击XSS、CC攻击等）；3.提供DDoS攻击防护服务，具备一定的抗DDoS攻击能力，保障正常业务访问；4.实施网络区域隔离，确保不同客户或服务间的网络访问安全。第四条系统与软件安全保障甲方承诺对保障服务器的操作系统及部署的中间件进行安全加固和管理。具体措施包括但不限于：1.定期对服务器操作系统进行安全基线配置和漏洞扫描，及时发布并应用官方安全补丁；2.对常见的Web服务器、数据库管理系统、应用服务器等中间件进行安全配置建议和定期版本更新管理；3.建立常态化的漏洞管理流程，对扫描发现的漏洞进行风险评估和及时修复或提供有效补丁建议。第五条数据安全保障甲方承诺采取一系列措施保障乙方的数据安全，包括但不限于：1.实施定期数据备份策略，对保障服务器上的客户数据（不含客户自行上传内容，但需明确告知客户其自身上传内容的安全责任）进行自动化备份，并保证备份数据的完整性与可恢复性。备份数据将按规定进行异地存储或备份；2.支持并建议乙方启用SSL/TLS证书，对保障服务器与客户端之间的数据传输进行加密；3.在服务器层面，对存储的关键业务数据进行加密处理（如适用，具体范围需双方明确）；4.确保客户数据的存储和传输符合相关数据安全法律法规的基本要求。第六条访问控制与身份认证甲方承诺实施严格的访问控制策略，包括但不限于：1.强制要求并定期提示乙方更新服务器管理账号（如root、admin等）密码，密码需符合复杂度要求；2.提供并建议乙方启用对服务器管理账号的多因素认证（MFA）机制；3.根据最小权限原则，为乙方分配必要的服务器管理权限，并定期审查权限配置。第七条安全监控与事件响应甲方承诺建立并维护7x24小时安全监控体系，对保障服务器的运行状态、系统日志、安全日志及网络流量进行实时监控，能够及时发现异常行为和安全事件。具体措施包括但不限于：1.部署监控系统，实时监测CPU、内存、磁盘、网络带宽等关键资源使用情况；2.部署安全监控告警系统，对登录失败、异常登录IP、恶意扫描、攻击尝试等安全事件进行实时告警；3.建立完善的安全事件应急响应预案，明确在发生安全事件时的处置流程、部门职责、沟通协调机制以及恢复目标。在发生约定范围内的重大安全事件（如服务器被完全控制、核心数据疑似泄露等）时，甲方承诺将在事件发生后指定时间内（例如：4小时内）通知乙方。第八条客户责任乙方在使用保障服务器及相关服务过程中，应承担以下责任：1.妥善保管其拥有或使用的保障服务器的登录凭证及管理权限，并对因凭证泄露导致的后果负责；2.负责其独立站运行的程序代码、插件、主题等的选取、安装、配置及更新，并确保其来源的安全性，及时修复已知安全漏洞；3.负责管理其独立站收集和存储的用户数据及支付信息的安全，确保符合相关法律法规要求；4.在发生安全事件时，应积极配合甲方进行安全调查和处置。第九条服务水平协议（SLA）关联本安全保障书作为甲乙双方服务合同的一部分。若因甲方违反本安全保障书中承诺的安全措施，导致保障服务器发生服务中断或安全事件，并依据第七条定义属于重大安全事件范畴，则甲方应参照相关服务水平协议（如有约定）的约定，承担相应的服务恢复责任。具体的服务恢复时间目标（如适用）及可能涉及的赔偿条款，将依据主服务合同或双方另行约定的SLA执行。甲方将努力保障服务器的稳定运行，但不对因乙方原因、第三方攻击、不可抗力等非甲方原因导致的服务中断或损失承担责任。第十条免责条款1.甲方对保障服务器的安全防护措施采取合理谨慎的努力，但对于因乙方违反第九条客户责任条款、因客户自身管理不善（如密码泄露、应用漏洞未及时修复）导致的损失，甲方不承担责任。2.对于因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络攻击等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致的保障服务器服务中断或安全事件，甲方在尽力采取措施减少损失后，可免于承担相应的违约责任或赔偿责任。3.甲方不对因第三方（包括但不限于黑客、病毒传播者等）的非法攻击行为导致的保障服务器安全事件及其后果承担绝对责任，但甲方有义务在发现或接到通知后，根据第七条约定进行监控、告警并启动应急响应。第十一条法律适用与争议解决本安全保障书的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本安全保障书引起的或与本安全保障书有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至保障服务器所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条生效与变更本安全保障书自2025年1月1日起生效，保障期届满自动终止。对本安全保障书内容的任何变更或补充，均需由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。第十三条附则本安全保障书是甲乙双方就保障服务器服务事宜的约定补充，与双方签订的主服务合同具有同等法律效力。本文件未约定的事项，遵照主服务合同及相关法律法规的规定执行。甲方（盖章）：_______________