跨境电商海外仓服务承诺协议2025年

跨境电商海外仓服务承诺协议2025年鉴于甲方计划通过跨境电商方式将商品销售至海外市场，并需要乙方提供专业的海外仓储物流服务，以保障商品顺利存储、分拣、打包及配送至最终买家；鉴于此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供跨境电商海外仓服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为甲方提供位于______国家/地区的海外仓仓储服务，包括但不限于仓库租赁、货物入库、存储管理、库存管理、订单处理、拣选、包装、发货、以及必要的增值服务。1.2服务范围具体包括：(1)接收甲方委托的货物，进行入库操作，包括验货（如有约定标准）、信息录入及系统确认。(2)为甲方货物提供安全的仓储环境，确保存储期间货物的物理安全，防止损坏、丢失、污染等。乙方应采取合理的货架管理和环境控制措施。(3)根据甲方下达的订单信息或电商平台订单，在约定时间内进行货物的准确拣选、复核和标准化包装，确保包装符合运输要求和目的地市场标准。(4)将打包完毕的货物，按照约定时效和物流渠道，发往指定物流商或目的地地址。乙方需负责与承运商的对接及运输安排。(5)协助或代为甲方处理相关的进出口清关手续，包括准备申报资料、进行海关申报、缴纳关税和税费（根据双方约定承担方）。(6)根据甲方指示或约定，提供货物分拣、贴标、重新包装等增值服务。(7)提供库存盘点服务，定期对甲方货物进行盘点，并向甲方提供库存报告，确保系统库存与实际库存保持合理准确度。(8)提供订单处理状态查询、库存查询等基础数据支持。第二条服务标准与质量承诺2.1乙方承诺以下服务质量标准，并承担相应违约责任：(1)货物入库及时性：甲方货物送达仓库后，乙方应在______小时内完成入库操作及系统确认。(2)订单处理时效：乙方在收到甲方发出的有效订单信息或电商平台系统指令后，应在______小时内完成拣货和打包操作。(3)发货时效：对于标准服务订单，乙方承诺在订单确认后______个工作日内将货物发出；对于加急服务订单，乙方承诺在______小时内发出。具体时效根据选择的物流方式另行约定。(4)货物完好率：乙方应采取严格操作规范，确保货物在仓储、分拣、包装、装卸过程中保持完好，货物破损率不超过______%（按件或按价值计算，需明确）。因乙方操作直接导致的货物破损，乙方应承担赔偿责任（如按破损价值补足或折价）。(5)库存准确率：乙方应定期（至少每______月）进行库存盘点，库存准确率（系统库存与实际库存差异率）应达到______%以上。因库存差异导致的发货问题或甲方额外产生的物流成本，由乙方承担。(6)订单准确率：乙方承诺按订单信息准确拣选、打包、发货，错发、漏发率应控制在______%以下。如发生此类情况，乙方应立即纠正，并承担由此产生的额外费用和可能的客户索赔。(7)清关效率：乙方承诺协助甲方完成合规申报，确保货物顺利通过清关。因乙方原因导致的清关延误，产生的滞报金、罚款等由乙方承担，并应尽快采取措施解决。第三条费用与结算3.1乙方提供本协议项下的服务，向甲方收取相应的服务费用。费用构成及标准如下：(1)仓储费：按甲方存放于乙方仓库的每个SKU（库存量单位）每月收费______元，或按货物体积/重量/件数收费______元/月/立方/公斤/件。(2)月度管理费：每平方米/每个货架/每订单（根据约定方式）每月收费______元。(3)订单处理费：每处理一个订单收费______元，或按订单金额的______%收费。(4)头程运费：甲方负责安排头程运输的，相关费用由甲方承担；若乙方提供头程运输服务，则按约定运价收取。(5)尾程配送费：由甲方承担，或根据甲方选择的服务方案由乙方承担。(6)增值服务费：对于代发货、一件代发、退换货处理、定制包装等增值服务，另行协商收费标准和方式。3.2费用结算方式：(1)仓储费、月度管理费、订单处理费等定期费用，于每月______日前，乙方提供费用账单，甲方应在收到账单后______个工作日内支付。(2)头程运费、尾程配送费等按实际发生额结算，于相关费用发生后______个工作日内支付。(3)支付方式：银行转账至乙方指定账户，账户信息如下：户名______，开户行______，账号______。3.3价格调整：乙方有权在提前______日书面通知甲方的情况下，对服务费用进行调整。调整幅度不应超过同期市场平均水平，且调整应基于服务成本、运营效率或市场因素变化，并征得甲方同意。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务质量标准。(2)应及时、准确地向乙方提供所售商品的详细信息（包括但不限于名称、规格、材质、图片、描述、必要的资质证明文件等），并保证信息的真实性、合法性和完整性。(3)应按时、按约定数量和质量将货物送至乙方仓库，并配合乙方完成入库验收及信息录入。(4)有权获取其货物的库存信息、订单处理状态、物流追踪信息等。(5)应及时向乙方提供有效的订单信息及客户地址。(6)应按时足额支付乙方提供服务的费用。(7)负责处理因自身商品特性、知识产权、合规性等问题引发的一切责任（包括但不限于海关处罚、客户索赔、召回等），并承担相关费用。(8)对乙方提供的增值服务有选择权，并按约定支付费用。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供真实、准确、完整的商品信息及必要的合规文件。(2)有权按照本协议约定收取服务费用。(3)应严格按照本协议第一、第二条的服务内容和质量标准，提供专业、高效的仓储物流服务。(4)妥善保管甲方货物，承担仓储期间货物的保管责任（具体责任范围和期限根据约定确定，如入库后即由乙方承担风险等）。(5)有权要求甲方及时提供订单信息和相关指令。(6)应确保提供的物流方案符合甲方要求，并努力降低物流成本。(7)应配合甲方进行库存盘点，并对盘点结果负责。(8)应对甲方的商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(9)应建立完善的操作流程和质量监控体系，持续改进服务质量。第五条违约责任5.1若乙方未能达到本协议第二条约定的服务质量标准，应承担违约责任。具体违约责任如下：(1)若因乙方原因导致订单处理延误、发货延误，每延误一天，乙方应向甲方支付订单金额（或约定金额）的______%作为违约金，但累计违约金不超过订单总金额的______%。(2)若因乙方操作直接导致货物破损，乙方应按破损货物的实际价值进行赔偿。(3)若因乙方原因导致库存严重不准（超出约定准确率范围），乙方应承担由此给甲方造成的直接损失，并可能被处以相当于该次盘点货物价值______%的罚款。(4)若因乙方清关失误导致甲方货物被海关处罚，所有相关费用（包括但不限于滞报金、罚款、滞纳金）由乙方承担。5.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额（或约定金额）的______%作为违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除协议的权利。5.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。5.4因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条数据安全6.1乙方同意对其在提供服务过程中接触到的甲方数据（包括但不限于商品信息、客户信息、交易数据、库存数据等）承担保密义务。6.2乙方应采取合理的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。未经甲方书面授权，乙方不得将甲方数据用于协议目的之外的其他用途。6.3发生或可能发生数据安全事件时，乙方应立即通知甲方，并共同采取补救措施。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、禁运、进出口限制）、疫情及其防控措施等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。7.3双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行协议、延期履行或部分免除责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（指定仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条协议期限与终止9.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，为期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。9.2协议期满前______日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展______年。9.3任何一方可在协议有效期内，提前______日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。9.4出现以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止协议：(1)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)提供虚假信息导致协议签订的。9.5协议终止后，乙方应在本协议约定的期限内完成甲方货物的清点、交接，并配合甲方处理未发订单、退货等事宜（根据双方约定）。甲方应结清所有应付费用。保密条款、法律适用