2024年事业单位联考综合应用能力A类真题（附答案）

2024年事业单位联考综合应用能力A类练习题（附答案）2024年事业单位联考综合应用能力A类练习题及答案一、注意事项1.本试题由给定材料与作答要求两部分构成。考试时限为120分钟，满分150分。2.请在答题卡上指定位置作答，否则一律无效。3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，作答时请尽量做到字迹工整、清晰。二、给定材料材料一为了提升城市公共服务水平，满足市民多样化的出行需求，C市公交公司决定优化公交线路。此次优化涉及全市多个区域，重点关注了人口密集区、商业中心和学校周边的线路调整。公交公司计划根据客流量统计数据和市民的反馈意见，合理增减站点、调整线路走向，旨在提高公交运行效率，减少市民候车时间。在优化方案制定过程中，公交公司向社会公开征集意见。通过官网、公交站点公告以及社交媒体等渠道发布了方案草案，截至目前，共收到市民意见和建议1000余条。工作人员对这些意见进行了分类整理，并邀请了相关专家对方案进行论证。然而，在方案实施前的最后阶段，部分市民通过市长热线反映对部分线路调整存在疑虑，担心会影响他们的日常出行。材料二C市某老旧小区由于建成时间较早，基础设施老化严重。小区内道路狭窄坑洼，路灯年久失修，部分楼道照明不足，给居民的出行带来了极大的安全隐患。此外，小区的停车位严重不足，居民车辆乱停乱放现象突出，导致小区内交通拥堵状况时有发生。小区物业管理公司表示，由于资金有限，他们一直难以对小区进行大规模的改造和维护。他们也曾多次向社区和街道反映情况，但问题始终未能得到有效解决。居民们对此怨声载道，多次组织集体上访，要求尽快改善小区的居住环境。材料三为了推动文化产业的发展，C市文化和旅游局计划举办一场大型的文化产业博览会。此次博览会将邀请国内外知名的文化企业和机构参展，展示最新的文化产品和技术。活动旨在搭建一个文化产业交流合作的平台，促进文化产业的创新发展，提升C市文化产业的知名度和影响力。在筹备过程中，文化和旅游局成立了专门的组委会，负责活动的策划、组织和协调。组委会制定了详细的工作方案和应急预案，但在招商工作中遇到了一些困难。部分企业对参展费用提出了异议，认为费用过高，且担心活动的宣传推广力度不够，无法达到预期的参展效果。材料四C市市场监督管理局近期接到多起消费者投诉，反映在一些商场和超市购买到了过期食品。经调查发现，部分商家存在食品安全管理意识淡薄的问题，没有严格落实食品进货查验制度和保质期管理制度，导致过期食品仍然在货架上销售。市场监督管理局立即组织开展了专项整治行动，对全市的商场、超市、食品店等进行了全面检查。在检查过程中，发现了一批存在问题的商家，并依法进行了处罚。同时，市场监督管理局加强了对商家的宣传教育，提高他们的食品安全意识和责任意识，要求商家切实履行食品安全主体责任。材料五C市政务服务中心为了提高服务效率，方便市民办事，推出了“一站式”服务模式。市民可以在一个大厅内办理多个部门的业务，避免了以往在不同部门之间来回奔波的麻烦。政务服务中心还设置了自助服务终端，提供了网上预约、在线查询等功能，让市民可以更加便捷地办理业务。然而，在实际运行过程中，“一站式”服务模式也暴露出了一些问题。部分窗口工作人员业务不熟练，导致办事效率低下；一些自助服务终端设备经常出现故障，无法正常使用；此外，政务服务中心的引导标识不清晰，使得一些市民在大厅内找不到办理业务的窗口。三、作答要求（一）根据材料一，概括C市公交公司优化公交线路方案在实施前面临的问题。（15分）要求：准确、全面、简洁，不超过200字。（二）针对材料二中小小区基础设施老化、停车难等问题，提出相应的解决措施。（25分）要求：措施可行、具体，具有针对性，不超过350字。（三）根据材料三，你认为文化和旅游局在举办文化产业博览会招商工作中应该采取哪些改进措施？（30分）要求：措施合理、有效，条理清晰，不超过400字。（四）假如你是C市市场监督管理局的工作人员，在处理消费者投诉过期食品问题时，需要撰写一份情况汇报。请根据材料四，列出汇报的要点。（30分）要求：要点明确，条理清晰，不超过400字。（五）根据材料五，你作为政务服务中心的负责人，将如何改进“一站式”服务模式存在的问题？请撰写一份整改方案。（50分）要求：1.方案合理、具体，具有可操作性。2.条理清晰，语言流畅。3.不超过800字。四、答案解析（一）根据材料一，概括C市公交公司优化公交线路方案在实施前面临的问题。（15分）要求：准确、全面、简洁，不超过200字。答案1.部分市民存疑虑：虽前期公开征集意见并对反馈分类整理、专家论证，但方案实施前部分市民通过市长热线反映，对部分线路调整影响日常出行表示担忧。2.沟通解释不足：未提前充分预估和解决市民可能存在的顾虑，未与市民进行更深入且有效的沟通以消除其担忧，导致在临近实施阶段出现问题。（二）针对材料二中小小区基础设施老化、停车难等问题，提出相应的解决措施。（25分）要求：措施可行、具体，具有针对性，不超过350字。答案1.资金筹措小区物业联合业主委员会，向上级部门申请老旧小区改造专项补贴资金。鼓励业主适当分摊部分改造费用，可按房屋面积或使用情况收取。引入社会资本参与小区改造，如与企业合作进行停车位等设施的建设与运营。2.设施改造对小区内道路进行平整修复，改善坑洼状况。全面更换老化的路灯，确保小区公共区域照明充足。对楼道照明进行检查和更换，保障居民上下楼安全。3.停车管理重新规划小区内的停车位，利用闲置区域增加停车位数量。建立智能停车系统，提高车位使用效率。制定停车管理制度，对乱停乱放行为进行劝导和处罚。（三）根据材料三，你认为文化和旅游局在举办文化产业博览会招商工作中应该采取哪些改进措施？（30分）要求：措施合理、有效，条理清晰，不超过400字。答案1.优化参展费用深入调研市场行情和参展企业承受范围，根据展位大小、位置等因素，制定多层次、有梯度的收费标准。对具有创新性和发展潜力的小型企业，提供一定的费用减免或优惠政策。2.加强宣传推广制定全面的宣传计划，利用线上线下多种渠道进行宣传。线上通过官网、社交媒体、行业网站等平台广泛宣传，发布参展企业信息、展品亮点等内容；线下在机场、车站、酒店等公共场所投放广告，吸引专业观众和潜在客户。与国内外知名媒体合作，邀请记者对活动进行报道，提高活动的知名度和影响力。3.增强企业信心向企业展示详细的活动策划方案和预期效果，邀请已确定参展的知名企业分享参展意向和看好活动的理由。组织企业实地考察场馆布置和筹备情况，及时解答企业的疑问，消除其顾虑。（四）假如你是C市市场监督管理局的工作人员，在处理消费者投诉过期食品问题时，需要撰写一份情况汇报。请根据材料四，列出汇报的要点。（30分）要求：要点明确，条理清晰，不超过400字。答案1.投诉情况概述近期接到多起消费者投诉，反映在商场和超市购买到过期食品，引起广泛关注。2.调查发现问题经调查，部分商家食品安全管理意识淡薄，未严格落实食品进货查验制度和保质期管理制度，导致过期食品仍在销售。3.整治行动开展立即组织专项整治行动，对全市商场、超市、食品店等进行全面检查。检查过程中，发现一批存在问题的商家。4.处理结果依法对存在问题的商家进行处罚，起到了一定的震慑作用。5.宣传教育工作加强对商家的宣传教育，提高其食品安全意识和责任意识，要求商家切实履行食品安全主体责任。6.下一步计划持续加强市场监管，建立长效监管机制，定期开展检查和抽查，防止类似问题再次发生。同时，畅通投诉举报渠道，及时处理消费者的投诉和举报。（五）根据材料五，你作为政务服务中心的负责人，将如何改进“一站式”服务模式存在的问题？请撰写一份整改方案。（50分）要求：1.方案合理、具体，具有可操作性。2.条理清晰，语言流畅。3.不超过800字。答案政务服务中心“一站式”服务模式整改方案为提升政务服务中心“一站式”服务质量和效率，解决当前存在的问题，特制定本整改方案。一、目标提高窗口工作人员业务水平，保障自助服务终端正常运行，完善大厅引导标识，为市民提供更便捷、高效的服务。二、具体措施1.人员培训组织业务知识和服务规范培训，邀请业务骨干进行经验分享，定期开展业务考核，对不达标者进行再培训或调整岗位。2.终端维护安排专业技术人员定期巡检自助服务终端，建立快速维修响应机制，及时处理设备故障。同时，收集市民使用反馈，优化操作流程和界面设计。3.标识优化重新规划和完善大厅引导标识，设置明显的指示牌和地标，在关键位置安排引导人员，为市民提供咨询和引导服务。三、实施步骤1.第一阶段（12周）完成人员培训计划制定和培训师