2025年大学大四（旅游管理）旅游电子商务实务试题及答案

2025年大学大四（旅游管理）旅游电子商务实务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.以下哪种旅游电子商务模式主要侧重于旅游产品的在线销售，整合各类旅游供应商资源，为消费者提供一站式预订服务？（）A.B2B模式B.B2C模式C.C2C模式D.O2O模式2.旅游目的地信息系统（TDIS）不包含以下哪类信息？（）A.旅游景点介绍B.当地美食推荐C.酒店实时房价D.企业内部财务数据3.旅游电子商务中，客户关系管理的核心目标是（）。A.提高网站流量B.增加产品销量C.提升客户满意度和忠诚度D.降低运营成本4.以下哪项技术能够实现旅游产品的虚拟展示，让消费者更直观地感受旅游体验？（）A.大数据技术B.虚拟现实技术（VR）C.人工智能技术D.区块链技术5.旅游电子商务平台的搜索引擎优化（SEO）主要目的是（）。A.提高网站在搜索引擎中的排名B.增加网站的广告收入C.优化网站界面设计D.提升用户体验6.旅游企业开展电子邮件营销时，以下做法正确的是（）。A.频繁向用户发送大量邮件B.邮件内容不明确，主题随意C.尊重用户意愿，提供有价值内容D.不考虑用户是否感兴趣7.旅游电子商务中的支付安全问题主要包括（）。A.支付信息泄露B.支付流程繁琐C.支付方式单一D.支付成功率低8.以下哪种营销方式不属于社交媒体营销在旅游电子商务中的应用？（）A.在微博上发布旅游攻略B.在抖音上推广旅游景点C.在搜索引擎上投放广告D.在小红书上分享旅游体验9.旅游电子商务网站的用户评价系统对旅游企业的重要性不包括（）。A.帮助企业了解用户需求B.提升企业品牌形象C.增加网站的技术含量D.为企业改进产品和服务提供依据10.旅游电子商务供应链管理的关键环节不包括（）。A.供应商选择与评估B.产品定价C.库存管理D.物流配送协调第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每空2分，共10分）1.旅游电子商务的特点包括信息化、（）、（）、便捷性等。2.旅游电子商务的主要盈利模式有（）、（）、广告收入等。3.常见的旅游电子商务平台类型有（）平台、（）平台等。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅游电子商务对旅游企业的影响。2.简述旅游电子商务中移动支付的优势。四、案例分析题（每题20分，共20分）材料：某旅游电子商务平台推出了一项新的旅游产品套餐，包含机票、酒店和当地旅游活动。该套餐在网站上进行了大力推广，但销售情况并不理想。经过分析发现，虽然产品价格具有竞争力，网站页面设计也较为美观，但用户在预订过程中遇到了一些问题，比如预订流程复杂、支付页面加载缓慢等。问题：1.请分析该旅游产品套餐销售不理想的原因。2.针对这些问题，提出改进建议。五、论述题（20分）材料：随着科技的不断发展，旅游电子商务在旅游业中的地位日益重要。然而，在发展过程中也面临着一些挑战，如网络安全问题、法律法规不完善等。同时，旅游市场需求也在不断变化，消费者对旅游产品和服务的个性化、品质化要求越来越高。问题：请论述旅游电子商务如何应对这些挑战，以更好地满足旅游市场需求。答案：一、选择题1.B2.D3.C4.B5.A6.C7.A8.C9.C10.B二、填空题1.整合性、交互性2.产品销售收入、佣金收入3.综合性旅游、垂直类旅游三、简答题1.旅游电子商务对旅游企业的影响包括：拓展市场范围，打破地域限制；降低营销成本，提高营销效率；提升客户服务质量，增强客户满意度；优化企业管理流程，提高运营效率；促进企业创新，推动产品和服务升级。2.旅游电子商务中移动支付的优势有：便捷性，随时随地进行支付；快速性，支付流程简单快捷；安全性，采用多种安全技术保障支付安全；个性化，可根据用户需求提供个性化支付方式；促进旅游消费，推动旅游市场发展。四、案例分析题1.销售不理想的原因：预订流程复杂，增加用户操作难度和时间成本；支付页面加载缓慢，影响用户体验和购买意愿；虽然价格有竞争力且页面美观，但关键环节存在问题，导致用户放弃预订。2.改进建议：简化预订流程，减少不必要的步骤；优化支付页面，提高加载速度，确保支付顺畅；进行用户测试，及时发现并解决潜在问题；提供清晰的产品介绍和说明，增强用户信任感。五、论述题旅游电子商务应对挑战满足旅游市场需求可从以下方面着手：加强网络安全防护，采用先进技术保障用户信息安全；推动法律法规完善，积极参与行业规范制定；深入了