公关主管岗位招聘笔试题及解答(某大型国企)2025年附答案

公关主管岗位招聘笔试题及解答(某大型国企)2025年附答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.国有企业公关工作的核心职能不包括以下哪项？A.维护企业与政府、媒体、公众的良性互动B.主导企业战略制定与重大投资决策C.塑造符合国家战略导向的企业品牌形象D.应对突发舆情并维护企业社会声誉2.某国企下属新能源公司因生产线故障导致产品批次质量问题被媒体曝光，根据《中央企业舆情管理办法（2024修订）》，首次官方回应的黄金时间应控制在？A.事件发生后1小时内B.事件发生后4小时内C.事件发生后12小时内D.核实关键信息后24小时内3.2025年国资委强调“国企品牌建设要突出‘国家所需、企业所能’”，以下哪项传播内容最符合这一要求？A.重点宣传企业年度净利润增长30%B.聚焦企业参与“东数西算”工程的技术突破C.发布员工年度旅游活动精彩图集D.推广企业食堂新推出的特色菜品4.国有企业在社交媒体平台运营中，针对“负面评论”的处理原则不包括？A.快速识别并分类（恶意攻击/合理建议）B.对所有负面评论直接删除C.对合理质疑进行专业解答D.对恶意攻击保留证据并向网信部门报备5.以下哪项不属于国企公关需要重点维护的“关键利益相关方”？A.行业协会B.上下游供应商C.企业内部退休职工D.海外竞争对手6.某国企拟发布年度社会责任报告（ESG报告），根据《中央企业ESG信息披露指引（2025试行）》，必须包含的核心内容是？A.企业高管年度薪酬明细B.新能源项目碳排放强度下降数据C.员工年度体检异常率D.企业食堂食材采购价格7.危机公关中“3T原则”（Tellitfast,Tellitall,Tellityourself）的核心目的是？A.抢占舆论制高点，掌握信息主动权B.尽可能减少信息披露避免责任C.等待上级指示后再统一回应D.优先维护企业管理层个人声誉8.国有企业与中央媒体合作时，最关键的沟通要点是？A.确保报道篇幅与版面位置B.传递企业与国家战略同频的价值逻辑C.要求媒体删除所有中性报道D.强调企业利润指标行业第一9.某国企拟策划“成立70周年”主题传播活动，以下哪项策划不符合“讲好国企故事”的要求？A.制作纪录片《从三线建设到高端制造：我们的70年》B.发起“我与企业共成长”员工家属故事征集C.举办“70周年庆”豪华晚宴邀请明星出席D.在厂区设立“历史记忆馆”开放公众参观10.面对AI提供虚假信息引发的舆情危机，公关主管的首要应对措施是？A.立即发布声明否认所有信息B.调用技术团队溯源虚假信息提供路径C.联系平台要求删除所有相关内容D.组织员工在社交平台发布正面评论---二、案例分析题（25分）【背景】2025年6月，某大型国有能源集团（简称“国能集团”）下属子公司“国能新能源”被自媒体“能源观察”发布题为《国能新能源光伏组件偷工减料，百万千瓦电站成“隐患工程”》的文章，称其供应的光伏组件关键参数（如转换效率、抗PID性能）未达合同标准，导致合作方某西部扶贫光伏电站发电量低于预期。文章配发了疑似组件拆解视频（画面模糊），并引用“匿名工程师”采访称“内部为降成本更改了原材料配方”。截至当日17:00，该文在微信、抖音阅读量超50万，微博话题国能新能源质量门登上热搜第12位，部分环保组织官微转发并质疑“国企社会责任何在”，合作方企业官微评论区出现“要求赔偿”的用户留言。【任务】假设你是国能集团公关主管，请完成以下任务：1.列出接报后1小时内需要启动的核心应对步骤（8分）；2.设计面向媒体的首次回应文本（10分）；3.提出3条后续舆情防控重点措施（7分）。---三、方案设计题（30分）2025年是“十四五”规划收官之年，某国有装备制造集团（简称“中工集团”）拟启动“科改先锋·智造强国”品牌提升计划，目标是通过6个月传播，实现“集团科技创新形象行业第一提及率”“重点产品线（工业机器人、高端数控机床）市场认知度提升40%”“青年人才简历投递量增长30%”三大目标。【要求】请设计该品牌提升计划的传播方案，需包含：1.核心传播主题及解读（5分）；2.目标受众分层及传播策略（8分）；3.关键传播节点与内容规划（10分）；4.效果评估指标体系（7分）。---四、论述题（25分）2024年国资委印发《关于深化国有企业品牌建设的指导意见》，提出“品牌建设要成为国企深化改革、参与全球竞争的战略支撑”。结合当前国企改革背景（如科改行动、对标世界一流企业、新型工业化等），论述公关主管应如何通过品牌传播助力企业战略落地。---参考答案及解析一、单项选择题1.B（公关不主导战略决策，而是服务战略落地）2.D（2024修订版强调“核实关键信息后24小时内”，避免信息不实引发二次危机）3.B（突出“国家所需”即服务国家战略，“东数西算”是国家重大工程）4.B（直接删除合理质疑会激化矛盾，需分类处理）5.D（海外竞争对手非关键利益相关方，重点是政府、客户、员工、媒体等）6.B（ESG指引强制要求披露环境关键指标，如碳排放数据）7.A（3T原则核心是掌握信息主动权，避免谣言扩散）8.B（中央媒体更关注企业与国家战略的契合度，而非单纯数据）9.C（豪华晚宴与“讲好故事”脱节，易引发“铺张浪费”质疑）10.B（AI虚假信息需先技术溯源，证明信息不实，再针对性回应）二、案例分析题1.1小时内核心步骤：①启动集团舆情应急响应机制，通知公关部、质量管控部、法律合规部、子公司负责人组成临时工作组；②指令质量管控部立即核查涉事组件生产记录、检测报告、合作方电站运行数据，重点确认是否存在“更改原材料配方”行为；③法律合规部梳理涉事自媒体资质、文章引用“匿名工程师”的合法性，留存证据；④监测舆情走势，分析主要质疑点（质量不达标、国企责任）、传播平台（微信/抖音/微博）、关键意见领袖（环保组织）；⑤向集团党委宣传部、国资委新闻处报备事件进展，听取指导意见。2.首次媒体回应文本（示例）：【国能集团关于网传“光伏组件质量问题”的说明】6月X日，我们关注到网络平台传播关于“国能新能源光伏组件质量问题”的相关信息。对此，我集团高度重视，已立即启动全面核查程序：一是成立由质量管控、技术、法律等部门组成的专项工作组，正对涉事组件的生产记录、检测报告及合作方电站运行数据进行交叉验证；二是派技术团队赶赴合作方电站现场，实地检测组件运行状态并收集发电量数据；三是将严格依据核查结果，依法依规处理相关问题——若存在质量责任，我们将承担全部责任并积极整改；若信息不实，我们将依法维护企业合法权益。我们理解公众对国企产品质量的关切，承诺在24小时内（6月X日18:00前）通过集团官网、官微及主流媒体发布详细核查进展。感谢社会各界的监督！国能集团公关部2025年6月X日17:303.后续防控重点措施：①针对环保组织等关键传播节点，安排专人沟通，提供检测技术解读材料，争取其客观发声；②在抖音、微信等平台发起“光伏组件质量科普”短视频，由集团首席技术专家出镜讲解行业标准及国能产品技术优势；③协调合作方企业通过官微发布“电站运行情况说明”，若核查无质量问题，可请其配合澄清；若确有问题，同步公布整改方案（如更换组件、补偿发电量损失）。三、方案设计题1.核心传播主题：“中工智造·强国先锋——以科技创新赋能新型工业化”解读：主题紧扣“科改先锋”（改革属性）与“智造强国”（国家战略），突出科技创新与新型工业化的关联，强化企业作为“国之重器”的定位。2.目标受众分层及策略：①行业客户（制造业企业采购负责人）：通过行业展会、技术白皮书、头部财经媒体深度报道，聚焦工业机器人“高精度、低能耗”等技术指标，展示在汽车、电子等领域的成功案例；②青年人才（高校理工科学生、行业从业者）：联合高校开展“中工杯”智能制造挑战赛，发布“工程师成长故事”系列短视频（突出“参与国家大项目”的职业价值），在B站、小红书等平台投放“实验室日常”“新品研发幕后”等轻量化内容；③政府与资本方（国资委、产业基金）：通过《国资报告》《中国工业报》发布专题文章，阐述企业在“科改行动”中的体制机制创新（如科研人员跟投、容错机制），展示“研发投入强度提升至8%”等硬指标；④公众（普通消费者）：在抖音、视频号推出“大国重器小课堂”系列科普短视频（如“高端数控机床如何造芯片”），联合央视《大国工匠》栏目拍摄“中工工匠”纪录片，传递“科技可感知”的品牌温度。3.关键节点与内容规划：①启动期（第1-2月）：发布《中工集团科技创新白皮书》，召开“科改先锋”新闻发布会（邀请国资委领导、行业院士致辞），同步上线品牌官网“科改专题页”；②爆发期（第3-4月）：联合行业协会举办“智能制造创新峰会”，现场发布工业机器人新品（具备自主知识产权的AI算法）；在上海、深圳等地高铁站投放“中工智造”主题广告，覆盖商务人群；③深化期（第5-6月）：推出“我和中工的科改故事”员工访谈系列（技术骨干、一线工人、海归博士），在微信公众号连载；联合财经媒体发布“科改三年成效”数据报告（如专利数量增长200%、成果转化收入占比提升至35%）；④收尾期（第6月末）：举办“科改先锋·智造强国”总结盛典，发布《青年人才职业发展蓝皮书》（突出中工“技术专家双通道”晋升机制），邀请合作客户、高校代表、媒体共同见证。4.效果评估指标：①认知度：重点产品线（工业机器人、高端数控机床）在行业调研中的第一提及率（目标≥35%）、百度指数/微信指数月均增长（目标≥50%）；②影响力：核心传播内容被中央媒体转载量（目标≥20次）、短视频平台播放量（目标≥5000万）、行业展会现场意向客户签约率（目标较去年提升25%）；③人才吸引：招聘网站“中工集团”关键词搜索量（目标增长40%）、校招简历投递量（目标增长30%）、社招高端人才入职率（目标提升15%）；④战略协同：国资委/行业协会对品牌建设的专项评价得分（目标≥90分）、合作客户对“科技创新能力”的满意度（目标≥95%）。四、论述题公关主管需从“战略解码-价值传递-信任构建”三个维度，将品牌传播融入国企改革全局：1.战略解码：将改革举措转化为可传播的价值符号国企改革重点（如科改行动聚焦科技自立自强、对标世界一流提升管理效能、新型工业化推动产业升级）需通过公关语言转化为公众可理解的“故事”。例如，针对“科改行动”中“科研人员持股”政策，可传播“85后博士带领团队攻关核心技术，因成果转化获得股权奖励”的案例，既体现改革激励效果，又传递“尊重人才”的品牌形象；针对“对标世界一流”，可对比发布“关键指标（如研发投入强度、人均产值）从行业第三到全球第一”的进步数据，强化“竞争力提升”的认知。2.价值传递：构建“国家-企业-公众”的共鸣网络公关需打通“国家战略-企业行动-公众利益”的逻辑链条。例如，在新型工业化背景下，可传播企业“用高端数控机床助力国产大飞机零部件精度提升50%”的案例，既体现服务国家重大需求（大飞机自主化），又关联公众利益（更安全的航空出行）；在“双碳”战略中，可展示“工业机器人通过智能调度降低产线能耗30%”的技术应用，将企业技术创新与“绿色发展”国家目标绑定，提升品牌社会价值认同。3.信任构建：通过透明沟通强化利益相关方信心国企参与全球竞争需获得国际市场、投资者、合作伙伴的信任。公关主管应推动建立“常态化信息披露+突发事件响应”的信任机制：日常通过ESG报告、技术开放日等展示“合规经营”“责任担当”（如披露安全生产投入、供应链绿色管理措施）；面对国际舆论