2026年信访科员笔试考试题库含答案

2026年信访科员笔试考试题库含答案一、单选题（共10题，每题1分）要求：下列每题只有一个最符合题意的选项。1.信访工作的根本宗旨是（）。A.解决群众实际问题B.维护社会稳定C.收集民意信息D.执行法律法规2.信访条例规定，信访事项的办理期限一般为（）。A.30日B.60日C.90日D.120日3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）。A.无条件受理B.审查后受理C.拒绝受理D.等待上级指示4.信访件按性质分类，不属于“投诉类”的是（）。A.对行政行为不服的申诉B.对政策不理解的咨询C.对单位职工的举报D.对民生问题的反映5.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.实事求是B.公开透明C.逐级负责D.优先处理6.信访部门接到信访事项后，不属于立即处理的情形是（）。A.涉及重大安全隐患B.涉及群体性事件C.涉及个人隐私D.涉及法律诉讼7.信访工作中，对信访人的信访意见，应当（）。A.一律书面答复B.口头答复即可C.根据情况选择答复方式D.必须现场解决8.信访件督办的重点对象不包括（）。A.久拖不决的信访事项B.涉及重大利益的信访案件C.一般性咨询类信访D.群体性信访9.信访工作保密制度的核心要求是（）。A.及时公开信访信息B.严格保护信访人隐私C.加强信访宣传D.提高信访效率10.信访工作中，不属于“信访事项办理流程”的是（）。A.受理登记B.分办转办C.承办反馈D.信访奖励二、多选题（共5题，每题2分）要求：下列每题有多个符合题意的选项，错选、漏选均不得分。1.信访工作的主要内容包括（）。A.受理和登记信访事项B.调查核实信访内容C.提出处理意见D.实施信访奖励2.信访部门在处理信访事项时，应当（）。A.坚持依法依规B.尊重信访人权利C.及时反馈处理结果D.严格保密制度3.信访工作中，属于“不受理”的情形包括（）。A.信访事项已进入诉讼程序B.信访事项超出职责范围C.信访事项不属于信访部门受理D.信访人多次重复反映同一问题4.信访部门在处理群体性信访时，应当（）。A.及时上报情况B.妥善疏导矛盾C.隐瞒问题不报D.依法采取措施5.信访工作与群众工作的联系体现在（）。A.都是政府联系群众的重要渠道B.都需要解决群众实际问题C.都要求提高服务意识D.都涉及法律政策执行三、判断题（共5题，每题1分）要求：下列每题判断正确得1分，错误扣0.5分。1.信访工作是政府部门的法定职责，所有部门都必须履行。（）2.信访人可以越级上访，但不得重复信访。（）3.信访事项办理结果必须向社会公开。（）4.信访部门有权对其他部门的信访工作进行监督。（）5.信访奖励仅限于解决重大信访问题的承办单位。（）四、简答题（共3题，每题5分）要求：简明扼要地回答问题，不超过150字。1.简述信访工作的基本原则。2.信访事项办理流程的主要环节有哪些？3.信访部门如何处理重复信访？五、论述题（1题，10分）要求：结合实际，全面、深入地论述信访工作在维护社会稳定中的作用。答案与解析一、单选题答案与解析1.A解析：信访工作的根本宗旨是解决群众实际问题，其他选项是信访工作的目标或原则，但不是根本宗旨。2.B解析：根据《信访条例》，信访事项的办理期限一般为60日，特殊情况可延长30日。3.B解析：信访部门对信访人的投诉请求必须审查后受理，不能无条件受理或拒绝受理。4.B解析：咨询类信访属于“意见类”，不属于“投诉类”。5.D解析：信访工作应优先处理紧急、重大事项，而非“优先处理”所有事项。6.C解析：涉及个人隐私的信访不能立即处理，需依法依规保护隐私。7.C解析：答复方式应根据信访事项的性质和情况选择，不一定必须是书面答复。8.C解析：督办重点在于解决重大、复杂、久拖不决的信访事项，一般性咨询类信访不在此列。9.B解析：信访工作保密的核心是保护信访人隐私，防止信息泄露。10.D解析：信访奖励不属于办理流程，而是对信访工作的一种激励措施。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：信访工作包括受理、调查、处理等环节，但不包括奖励。2.A、B、C、D解析：信访工作必须依法依规、尊重权利、及时反馈、严格保密。3.A、B、C解析：已进入诉讼、超出范围、不属于信访受理范围的信访事项可不受理。4.A、B、D解析：群体性信访需及时上报、妥善疏导、依法采取措施，隐瞒不报是错误做法。5.A、B、C解析：信访工作和群众工作都是联系群众的重要渠道，需解决实际问题、提高服务意识，但不一定都涉及法律政策执行。三、判断题答案与解析1.正确解析：信访工作是各级政府的法定职责，所有部门都有责任配合。2.错误解析：信访人可以越级上访，但不得无理重复信访。3.错误解析：涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信访结果可以不公开。4.正确解析：信访部门有权对其他部门的信访工作进行监督。5.错误解析：信访奖励不仅限于承办单位，也可对积极化解矛盾的部门或个人奖励。四、简答题答案与解析1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作的基本原则包括：依法依规、实事求是、公平公正、及时高效、保护信访人合法权益。2.信访事项办理流程的主要环节有哪些？答：主要包括受理登记、调查核实、分办转办、承办反馈、督查督办等环节。3.信访部门如何处理重复信访？答：对重复信访，信访部门应核查是否属于合理诉求，如不属于，可不予受理；如属于合理诉求，应引导信访人通过合法途径解决，并记录在案。五、论述题答案与解析信访工作在维护社会稳定中的作用信访工作是政府联系群众的重要桥梁，在维护社会稳定中发挥着不可替代的作用。首先，信访是群众表达诉求、反映问题的渠道，通过及时受理信访事项，政府可以了解社会动态，化解矛盾于萌芽状态。其次，信访工作有助于促进政策完善，群众通过信访提出意见建议，可以帮助政府改进工作，提高决策科学性。再次，信访部门通过