员工劝退沟通话术

汇报人：汇报时间：2025.03员工劝退沟通话术-1劝退前的准备工作2沟通环境与开场白3劝退理由陈述技巧4补偿方案沟通要点5应对员工反应的策略6结束沟通与后续跟进7员工安置与其他问题8员工情绪疏导与支持9法律合规与风险控制10后续工作与总结PART.1劝退前的准备工作劝退前的准备工作准备替代方案考虑是否提供内部转岗、培训机会等替代解雇的方案熟悉法律法规掌握劳动法关于经济补偿金的标准，工作每满1年支付1个月工资，不满6个月支付半个月工资制定补偿方案根据员工服务年限和公司政策，预先确定最低和最高补偿标准收集事实依据整理员工绩效不达标的书面记录、考核结果、投诉反馈等客观证据选择合适时机安排在工作周中间的非敏感时间段进行沟通，避免周末或节假日前后PART.2沟通环境与开场白沟通环境与开场白635124选择私密空间在独立会议室进行谈话，确保不被干扰或旁观准备书面材料将关键数据和事实打印出来，必要时可向员工展示开场明确表示需要讨论"工作关系调整"等中性话题保持专业态度着装正式，表情严肃但不敌对，维持适当的肢体语言控制谈话节奏预先规划谈话时间，一般控制在30-60分钟内完成核心内容直接说明目的PART.3劝退理由陈述技巧劝退理由陈述技巧835124聚焦事实数据使用具体绩效指标、项目完成情况等可量化的事实说明问题保持一致性确保陈述理由与过往绩效评估内容一致，避免自相矛盾可提及客户、同事或上级的客观评价，增强说服力避免主观评价不涉及员工性格、人品等主观判断，只谈工作表现强调尝试帮助列举公司已提供的培训、辅导等改进机会引用多方反馈PART.4补偿方案沟通要点补偿方案沟通要点10清晰说明条款详细解释经济补偿金计算方式、支付时间和方式提供书面协议准备完整的离职协议草案，包含所有协商条款解释后续流程说明工作交接、离职手续、证明开具等具体安排列举全部权益包括未休年假折算、社保公积金缴纳截止日期等细节保持灵活性对员工提出的合理要求保持开放态度，适当调整方案PART.5应对员工反应的策略应对员工反应的策略不做出超出职权或个人担保性质的承诺，所有条款需书面确认避免个人承诺对不合理要求，明确表示必须遵守法律规定和公司政策坚持原则底线对犹豫不决的员工，可给予24-48小时考虑期提供思考时间对情绪化质疑，平静重复关键事实和数据，不陷入争论重复核心事实允许员工表达不满或伤心，不打断不争辩，保持耐心倾听情绪宣泄PART.6结束沟通与后续跟进结束沟通与后续跟进14表达诚意与尊重强调公司决定是出于业务需要，表达对员工贡献的尊重明确行动方向提醒员工接下来需进行的工作交接和离职流程后续跟进安排专人负责跟进离职手续办理，确保流程顺畅确保员工了解方案确保员工理解沟通内容，必要时进行复述确认保持良好关系鼓励员工保持职业联系，为未来合作留下可能PART.7员工安置与其他问题员工安置与其他问题其他职位介绍：若有适合员工的岗位空缺，应向其介绍并提供更多机会其他渠道关系处理：如在竞争对手企业内的问题处理及法律权益维护等相关事项证明准备：提供与员工相关的一切工作经历、薪资等证明材料其他服务介绍：为离职员工提供个人咨询、职业发展辅导等服务社会与公众反馈应对：处理离职信息对社会与公众带来的影响和反馈PART.8员工情绪疏导与支持员工情绪疏导与支持表达对员工情绪的理解和同情，避免指责或批评理解员工感受提供心理支持安排面谈辅导帮助规划未来鼓励员工表达情感，提供必要的心理疏导和支持如有需要，可安排专业人力资源或心理辅导人员进行面谈协助员工进行职业规划，提供合适的建议和资源PART.9法律合规与风险控制法律合规与风险控制确保合规性避免法律风险保留沟通记录风险预警机制所有沟通与决策必须符合国家法律法规和公司政策确保在沟通中不涉及任何可能引起法律纠纷的言论或行为对所有沟通记录进行妥善保存，以备后查建立风险预警机制，对可能出现的问题进行提前预警和应对PART.10后续工作与总结后续工作与总结工作交接与跟进确保员工工作交接顺利进行，并对后续工作进行跟进总结经验教训对本次劝退沟通进行总结