司机伙伴考试题及答案

司机伙伴考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.驾驶网约车时，以下符合规范的是？A.接单后随意绕路B.未经乘客同意拼车C.按约定时间接驾D.行车中接打手持电话2.以下属于疲劳驾驶的是？A.连续驾驶4小时未休息B.停车休息15分钟后继续驾驶C.驾驶前睡眠充足D.行驶中开窗通风3.乘客携带宠物乘车，司机正确做法是？A.直接拒载B.询问是否有宠物笼且无异味后允许C.强制让乘客抱好D.不管不顾4.网约车接单后，应在多少分钟内到达接驾点？A.5分钟内B.10分钟内C.15分钟内D.无明确要求5.以下属于违规行为的是？A.主动帮乘客搬大件行李B.车内放置灭火器C.超速行驶D.提前确认乘客目的地6.遇到交通事故，司机第一步应做？A.立即报警B.查看乘客伤情C.联系平台D.拍照留证7.司机可从事的服务是？A.非法营运B.接单后中途甩客C.按平台规则合规服务D.绕路多收费8.以下需向平台报备的是？A.乘客迟到5分钟B.车辆突发故障无法行驶C.天气晴朗接单D.乘客携带普通行李9.网约车运营证件应？A.过期后继续使用B.随身携带备查C.放在家中D.借给他人使用10.乘客晕车时，司机正确做法是？A.加速行驶B.开窗通风C.不管乘客D.让乘客自己处理单项选择题答案1.C2.A3.B4.B5.C6.B7.C8.B9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.乘客携带违禁品，司机正确做法是？A.立即拒绝载客B.向平台举报C.报警处理D.默许携带2.提升服务质量的做法包括？A.车内保持整洁B.行车平稳C.主动询问需求D.播放乘客喜欢的音乐3.疲劳驾驶的危害是？A.反应迟钝B.操作失误C.注意力不集中D.提高驾驶效率4.遇到乘客投诉，司机正确应对是？A.耐心倾听原因B.不与乘客争执C.及时向平台反馈D.辱骂乘客5.网约车司机需具备的证件有？A.机动车驾驶证B.网约车驾驶员证C.车辆运输证D.身份证6.行车应遵守的规则包括？A.系安全带B.不闯红灯C.不超速D.打电话时单手驾驶7.乘客上车后，司机应做的事？A.确认目的地B.开启计价器C.提醒系安全带D.立即加速出发8.车辆突发故障，司机正确做法？A.打开双闪B.放置三角警示牌C.联系平台说明情况D.让乘客自行换车9.属于违规行为的是？A.接单后绕路B.未经同意拼车C.拒载老人D.主动帮乘客开门10.接单前应检查的事项？A.油量/电量B.轮胎气压C.车内卫生D.证件齐全多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.司机可在禁止停车区域临时上下客。A.正确B.错误2.网约车司机必须随身携带运营证件。A.正确B.错误3.连续驾驶4小时未休息属于疲劳驾驶。A.正确B.错误4.乘客携带宠物乘车，司机必须拒载。A.正确B.错误5.行车中可接打手持电话。A.正确B.错误6.交通事故应先报警再查看乘客伤情。A.正确B.错误7.司机可将运营车辆借给他人使用。A.正确B.错误8.接单后应按约定时间到达接驾点。A.正确B.错误9.乘客晕车时，司机应开窗通风。A.正确B.错误10.司机可在接单后中途甩客。A.正确B.错误判断题答案1.B2.A3.A4.B5.B6.B7.B8.A9.A10.B简答题（总4题，每题5分）1.简述接单后无法联系乘客的处理流程？答案：①多次电话/消息联系；②10分钟未联系上则向平台报备；③按平台指引操作（如取消订单）；④保留沟通记录。2.遇到乘客投诉的应对步骤？答案：①耐心倾听，不争执；②致歉并解释；③无法解决则向平台反馈；④记录投诉细节，配合平台处理。3.每日出车前的检查要点？答案：①检查油量/电量、轮胎气压；②确认车内卫生、灭火器齐全；③携带运营证件；④测试导航、计价器正常。4.交通事故的处理流程？答案：①停车开双闪；②查看乘客伤情，必要时打120；③拍照留证；④报警+联系平台，按警方指引处理。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提升乘客乘车体验？答案：①提前规划避堵路线；②主动搬大件行李；③保持车内整洁；④行车平稳；⑤及时回应乘客需求（如调温、换音乐）。2.如何避免疲劳驾驶？答案：①连续驾驶不超4小时，休息≥20分钟；②出车前睡足7-8小时；③开窗通风/听舒缓音乐；④疲劳时立即停车休息，不勉强。3.乘客携带大件行李，司机如何处理？