定制化配送服务条款协议

定制化配送服务条款协议甲方（委托人）：_________________________乙方（承运人）：_________________________鉴于甲方需要委托乙方提供定制化配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“服务”指乙方根据甲方的要求，提供的包括但不限于上门取货、按照甲方指定路线或方式、在甲方要求的时间窗口内、可能包含特殊包装或操作要求的货物配送服务。1.2“货物”指由甲方委托乙方配送的物品，具体信息以甲方提供的清单或指示为准。1.3“服务期限”指本协议约定乙方提供服务的起止时间，或单次服务的具体时间段。1.4“费用”指乙方为提供本协议约定的定制化配送服务而向甲方收取的费用。1.5“送达地”指甲方指定的货物最终接收地点。1.6“取货地”指甲方指定的货物起始提取地点。1.7“特殊要求”指甲方提出的除本协议标准服务内容之外的、需要乙方特别处理的要求，如温控运输、特定操作指示、货物状态的特殊确认方式等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的具体要求，在本协议约定的服务期限内，完成以下定制化配送服务：(1)从甲方指定的取货地____________________取回上述货物；(2)按照甲方要求的方式，使用____________(请填写具体车辆/设备类型)将货物运至甲方指定的送达地____________________；(3)在甲方要求的送达时间窗口________年________月________日________时至________年________月________日________时内完成送达；(4)甲方提出的其他特殊要求包括：__________________________(请详细列出，如需)。2.2乙方应负责安排具备相应资质的车辆和人员执行上述服务，并确保服务过程符合相关安全操作规程。2.3甲方应在服务开始前至少________小时，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、当面交付）向乙方确认最终的服务细节，包括但不限于取货时间、货物具体信息、送达地的详细地址及联系人、特殊操作要求等。2.4如服务过程中出现需要变更服务方案的情况（如交通管制、道路封闭等不可归责于乙方的因素），乙方应及时与甲方沟通，并在必要时获得甲方的同意。第三条定制化条款3.1甲方承诺其提出的所有定制化需求均已充分告知乙方，并对其需求的准确性和可行性负责。3.2乙方在接收甲方的定制化需求后，有权进行评估，并在确认服务可行且双方就服务细节、费用等达成一致后，开始提供服务。3.3因履行本协议而发生的、超出标准配送服务范围的费用，包括但不限于特殊路线费用、夜间配送附加费、使用特殊设备或人员的费用、因甲方特殊要求产生的额外操作费用等，将按照以下方式计算和确认：(1)乙方应在提供服务的________日内，向甲方提供详细的费用明细清单，并附上相应的计算依据和证明材料。(2)甲方应在收到费用明细后________日内进行核对，如有异议，应在上述期限内提出，双方友好协商解决；若无异议或异议不成立，甲方应在双方确认费用明细后的________日内支付相关费用。(3)对于难以事先精确计算的定制化需求，双方可协商设定一个预估费用，并在服务完成后根据实际发生情况调整结算。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定及双方确认的服务方案提供服务。(2)应及时、准确地提供货物的名称、规格、数量、重量、价值、危险特性（如有）等全部必要信息，并保证信息的真实性。(3)应按本协议第五条约定及时足额支付服务费用。(4)应在约定的时间内完成取货准备，配合乙方工作人员进行货物的交接、检查和装载，并确保提供必要的授权或凭证。(5)如货物有特殊保管、运输条件要求，甲方应提前告知乙方并承担相关责任。(6)应在收到乙方送达通知后，及时与收货人确认签收，或在指定时间内处理异常签收情况（如异议、拒收）。(7)对其提出的定制化需求内容负责，并承担由此可能产生的额外费用和风险。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供准确、完整的货物信息及配合完成取货手续。(2)应按照本协议约定及双方确认的服务方案，在约定的时间、地点完成货物的取货和配送服务。(3)应使用状态良好、符合安全运输要求的车辆和经过培训合格的驾驶员、装卸人员执行服务。(4)在运输过程中应尽合理注意义务，保护货物的安全，但本协议另有约定或法律规定另有规定的除外。(5)应按照约定方式（如短信、电话、APP推送等）及时向甲方或收货人更新货物配送状态。(6)在配送过程中如遇异常情况（如交通延误、货物损坏迹象、收货人联系不上等），应立即采取措施并尽快通知甲方，根据情况协商处理方案。(7)应遵守国家及地方有关交通运输、安全、税务等法律法规。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用包括基础服务费和因定制化需求产生的额外费用，具体计算方式参见本协议第三条第3.3款。5.2基础服务费为人民币________元（大写：__________________________）。5.3额外费用总额为人民币________元（大写：__________________________）。5.4甲方应支付的总费用为人民币________元（大写：__________________________）。5.5支付方式：甲方应通过________（请填写具体方式，如银行转账、现金等）方式将费用支付至乙方指定的以下账户：账户名称：__________________________开户银行：__________________________银行账号：__________________________5.6付款时间：甲方应于________年________月________日前支付全部服务费用。5.7乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具符合国家税务规定的________（请填写具体发票类型，如增值税专用发票/普通发票）。第六条服务期限与地点6.1本协议约定的服务期限为________年________月________日起至________年________月________日止，用于提供上述定制化配送服务。6.2服务地点：取货地位于____________________，送达地位于____________________。服务范围涉及的地域以中国境内（不含港澳台）为主，如涉及特殊区域，需另行约定。第七条违约责任7.1若乙方未能按照本协议约定的时间、地点完成配送服务，除不可抗力因素外，每延迟一日，应向甲方支付基础服务费________%的违约金，但累计违约金不超过基础服务费的________%。延迟超过________日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但尚未提供服务的费用，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。7.2若因乙方原因导致货物在运输过程中发生损坏、丢失，乙方应按照货物实际价值（以甲方提供的发票或评估价值为准）的________%进行赔偿，但赔偿金额上限不超过人民币________元。若货物价值无法确定，则按基础服务费的________倍进行赔偿。乙方已购买相关保险的，应在赔偿范围内先行办理理赔事宜，甲方所得赔偿不得超出其实际损失。7.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额________%的滞纳金。7.4任何一方违反本协议保密条款，应向对方支付违约金人民币________元，若该违约行为给对方造成实际损失，违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿差额部分。7.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、罢工、火灾、爆炸等。8.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后________小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行本协议。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、货源信息、价格信息、技术信息等）以及本协议的内容承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后________年。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向________（请选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条协议的变更、解除和终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。12.3本协议在约定的服务期限届满后自动终止，或双方协商一致终止，或因本协议约定的解除条件成就而终止。协议终止后，双方应根据约定进行费用结算、单据返还等善后事宜。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式按本协议首页所示地址或双方后续书面变更的地址发送；如通过电子邮件发送，则需确认发送成功。通知在送达时生效。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和安排。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4可单独使用：本协议各条款相互独立，任何一方可单独行使其在本协议下的权利。13.5未作规定：本协议未约定的事项，遵照相关法律法规的规定执行。13.6多份文本：本协议一式________份，甲方执_____