物业证考试题目及答案

物业证考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下属于物业范畴的是？A.业主个人住宅B.小区公共绿地C.物业服务企业办公用房D.以上都是2.业主大会召开需满足（）以上业主参与？A.1/2B.2/3C.3/4D.4/53.物业维修基金可用于（）？A.小区电梯大修B.业主个人房屋维修C.物业服务企业办公设备更新D.小区绿化日常养护4.小区消防通道宽度不得小于（）米？A.2B.3C.4D.55.物业服务费不包括（）？A.公共设施维护费B.业主水电费C.物业服务人员工资D.清洁卫生费6.业主的权利不包括（）？A.参与业主大会B.查阅物业档案C.擅自改变房屋结构D.选举业主委员会成员7.物业承接查验的主体是（）？A.建设单位和物业服务企业B.业主委员会和物业服务企业C.建设单位和业主委员会D.政府主管部门8.小区环境卫生管理要求不包括（）？A.垃圾日产日清B.公共区域定期消毒C.允许业主在楼道堆放杂物D.绿化定期修剪9.电梯安全管理的责任方是（）？A.业主B.物业服务企业C.电梯生产厂家D.政府质监部门10.物业档案保存期限不得少于（）年？A.3B.5C.10D.15单项选择题答案1.D2.A3.A4.C5.B6.C7.A8.C9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本内容包括（）？A.公共设施维护B.环境卫生管理C.秩序维护D.业主个人事务处理2.业主委员会的职责包括（）？A.召集业主大会B.监督物业服务企业履行合同C.决定物业服务费标准D.协调业主间矛盾3.物业维修基金的使用范围包括（）？A.电梯大修B.外墙维修C.公共照明更换D.业主室内水管维修4.消防设施维护要求包括（）？A.灭火器定期检查B.消防通道畅通C.消防栓定期试压D.消防报警系统定期测试5.物业服务费测算依据包括（）？A.服务成本B.业主承受能力C.市场行情D.政府指导价6.业主的义务包括（）？A.按时缴纳物业服务费B.遵守业主公约C.不得擅自改变物业用途D.参与业主大会7.物业承接查验需提供的资料包括（）？A.竣工验收资料B.设备清单C.业主个人信息D.物业质量保证书8.小区环境卫生管理范围包括（）？A.楼道B.电梯间C.业主室内D.公共绿地9.电梯安全管理措施包括（）？A.定期检测B.专人维护C.张贴安全标识D.禁止超载10.物业档案种类包括（）？A.业主档案B.物业设施档案C.物业服务档案D.建设单位档案多项选择题答案1.ABC2.ABD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.物业服务费包含业主的水电费？A.是B.否2.业主大会需半数以上业主参与方可召开？A.是B.否3.物业维修基金可用于业主个人房屋维修？A.是B.否4.小区消防通道不得堆放任何杂物？A.是B.否5.物业承接查验由建设单位和物业服务企业共同进行？A.是B.否6.业主委员会有权决定物业服务费标准？A.是B.否7.电梯每年需进行一次安全检测？A.是B.否8.物业档案保存期限不得少于5年？A.是B.否9.业主对专有部分享有占有、使用、收益和处分权？A.是B.否10.物业服务企业可擅自改变物业公共区域用途？A.是B.否判断题答案1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.B简答题（总4题，每题5分）1.简述物业管理的定义？2.业主大会的主要职责是什么？3.物业维修基金的使用原则是什么？4.物业服务企业的核心义务有哪些？简答题答案1.物业服务企业按合同约定，对物业共用部位、设施维护管理，维护小区环境卫生秩序，为业主提供服务的活动。2.①制定修改业主公约；②选举更换业委会成员；③审议物业服务合同；④决定维修基金使用；⑤审议小区重大事项。3.①专款专用（共用部位/设施维修）；②业主决策（相关业主同意）；③公示公开；④按比例分摊。4.①履行服务合同；②维护共用部位设施；③保持小区环境秩序；④定期公示服务信息；⑤接受业主监督。讨论题（总4题，每题5分）1.如何有效协调业主与物业服务企业的矛盾？2.简述物业承接查验的重要性？3.小区消防安全管理的关键措施有哪些？4.物业服务费收缴难的常见解决办法？讨论题答案1.①建立沟通渠道（座谈会/业主群）；②及时响应诉求；③公开服务信息；④第三方调解；⑤明确合同权责。2.①保障业主权益；②划分建设单位与物业责任