医院运营考试题及答案

医院运营考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.医院医保DRG付费的核心依据是？A.单病种费用B.疾病诊断相关组C.住院总天数D.药品使用量2.门诊流程优化的关键环节不包括？A.预约挂号B.候诊分流C.增加检查项目D.结算便捷化3.医院院感防控的重点环节是？A.医护着装B.医疗废物处理C.患者饮食D.病房卫生4.医院绩效核算的核心是？A.收入最大化B.成本收益平衡C.患者数量最多D.检查项目最多5.药品库存管理的原则不包括？A.常用药零库存B.按需采购C.过期预警D.囤积畅销药6.提升患者满意度的直接措施是？A.增加医护编制B.缩短平均候诊时间C.提高设备价格D.减少药品报销比例7.医疗废物处理需遵循的原则是？A.分类收集、集中处置B.随意丢弃、定期清理C.混合存放、自行处理D.仅处理感染性废物8.医院人力排班的核心考虑因素是？A.医护偏好B.患者就诊高峰C.科室人员数量D.领导安排9.医院财务预算的基础是？A.上年度收入B.本年度目标C.医保政策调整D.人员成本10.医院投诉处理的首要步骤是？A.安抚患者情绪B.调查事实真相C.上报上级部门D.处罚相关人员单选答案：1.B2.C3.B4.B5.D6.B7.A8.B9.B10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.DRG付费下医院需重点管控的是？A.病种成本B.诊疗路径C.药品用量D.检查项目2.医院降本增效的措施包括？A.优化流程B.集中采购C.减少人员D.信息化管理3.患者安全管理的核心内容是？A.身份识别B.药物核对C.院感防控D.投诉处理4.医院信息化重点系统是？A.HIS系统B.LIS系统C.PACS系统D.办公OA5.医院人力管理的关键是？A.合理排班B.绩效激励C.人员培训D.随意调岗6.医保合规红线包括？A.过度医疗B.串换项目C.分解收费D.合理诊疗7.门诊流程优化的有效方法是？A.分时段预约B.自助服务C.多学科会诊D.延长就诊时间8.医疗废物分类包括？A.感染性废物B.病理性废物C.损伤性废物D.生活垃圾9.医院财务管控重点是？A.成本核算B.预算执行C.收入确认D.资金闲置10.提升科室效率的措施是？A.优化诊疗流程B.减少无效工作C.增加设备投入D.强化人员培训多选答案：1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.DRG付费下，医院可通过增加检查项目提高收入。A.正确B.错误2.医院绩效核算需同时考虑收入和成本。A.正确B.错误3.医疗废物可与生活垃圾混合存放。A.正确B.错误4.医保结算需严格遵循病种编码规范。A.正确B.错误5.医院人力排班只需满足基本人数即可。A.正确B.错误6.患者满意度仅与医疗技术有关。A.正确B.错误7.药品库存需定期盘点并预警过期。A.正确B.错误8.医院流程优化无需考虑患者体验。A.正确B.错误9.医疗废物处理需委托有资质单位。A.正确B.错误10.医院财务预算可随意调整无需审批。A.正确B.错误判断答案：1.B2.A3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.A10.B简答题（总4题，每题5分）1.简述DRG付费对医院运营的核心影响？答案：①倒逼病种成本管控，减少过度医疗；②优化诊疗路径，提升效率；③调整收入结构（依赖服务质量而非项目数量）；④强化科室成本核算；⑤提升医保合规性。2.医院门诊流程优化的关键措施？答案：①分时段预约减少候诊；②增加自助服务（挂号、缴费）；③优化科室布局缩短动线；④建立多学科会诊（MDT）；⑤提升医护沟通缓解焦虑。3.医院人力排班需考虑哪些核心因素？答案：①患者就诊高峰；②医护资质匹配；③人员休息需求（避免疲劳）；④应急储备；⑤科室运营目标（门诊/手术量）。4.医疗废物处理的基本要求？答案：①分类收集（感染性、病理性等分开）；②专用容器（防渗漏）；③委托有资质单位处置；④记录台账；⑤人员防护。讨论题（总4题，每题5分）1.如何平衡医院“盈利性”与“公益属性”？答案：①保障基本医疗（落实公益任务）；②优化成本管控（降本增效）；③合理开展特需服务（补充收入，不挤占基本资源）；④强化医保合规；⑤提升服务质量（口碑转化长期收益）。2.DRG付费下，科室如何提升运营效率？答案：①梳理标准化诊疗路径；②管控病种成本（控制药占比、检查占比）；③优化排班匹配患者需求；④提升医护技能减少差错；⑤加强患者管理缩短住院日。3.医院如何提升患者满意度？答案：①优化流程减少候诊/结算时间；②加强医护主动沟通；③改善就医环境（舒适病房、清晰标识）；④快速响应并公正处理投诉；⑤关注