工程后期维护协议书

工程后期维护协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式工作电话）个人手机）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX工程技术服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX中心25层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式工作电话）个人手机）。

协议简介：

本协议由甲方与乙方基于长期合作及市场共同发展需要，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，就XX工程项目后期维护服务事宜共同达成一致。甲方作为XX房地产项目的投资及运营方，为保障项目建成后的设施设备正常运行及用户体验，委托乙方提供专业的工程后期维护服务。乙方凭借在工程维护领域的专业技术、丰富经验及完善的服务体系，同意接受甲方委托，对XX工程项目进行系统化、规范化的后期维护工作。双方基于此背景，经友好协商，特制定本协议，以明确双方的权利与义务，确保后期维护服务顺利进行。本协议的签订，不仅体现了甲方对项目品质的持续关注，也彰显了乙方在服务领域的专业承诺，双方将通过本协议的履行，共同推动XX工程项目的长期稳定运营及价值提升。协议的执行将严格遵循国家相关法律法规及行业标准，确保后期维护工作符合安全、高效、经济的要求，为甲方及项目用户提供可靠保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX工程项目后期维护阶段的权利与义务，确保项目建成后的设施设备能够得到专业、持续、高效的维护保养，保障项目安全稳定运行，延长使用寿命，提升用户体验及资产价值。协议范围涵盖XX工程项目内的所有公共区域设施、主要机电系统（包括但不限于暖通空调系统、给排水系统、电气系统、电梯系统、消防系统、安防系统等）、智能化系统以及相关配套设备的日常检查、定期保养、故障维修、应急处理及技术支持等全方位维护服务。具体维护内容详见本协议附件一《工程后期维护清单》，该附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。本协议旨在通过双方的专业协作，建立一套系统化、规范化的后期维护管理体系，以满足甲方对项目运营品质的长期需求，并为项目用户提供安全、舒适、便捷的使用环境。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“工程项目”指由甲方投资开发、乙方参与或相关联的XX工程项目，具体范围以本协议附件一及甲方提供的竣工纸为准。

“后期维护服务”指乙方根据本协议约定，为保障工程项目设施设备正常运行而提供的检查、保养、维修、应急处理及技术支持等全部服务活动。

“定期保养”指按照设备运行周期和行业标准，对设施设备进行的预防性维护工作。

“故障维修”指设施设备出现异常或损坏后，乙方进行的诊断、修复及恢复其正常功能的工作。

“应急处理”指在设施设备发生突发故障或紧急情况时，乙方提供的即时响应和处置服务。

“维护报告”指乙方在每次维护服务完成后，向甲方提交的服务记录、故障处理情况及建议等书面文件。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

“协议期限”指本协议约定的有效时间，自生效之日起至维护服务完成之日止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《工程后期维护清单》的规格、标准、频率提供后期维护服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查。甲方有权随时查阅乙方的维护记录、报告及相关资料。

（2）甲方应向乙方提供工程项目相关的竣工纸、设备技术资料、操作手册等必要文件，并确保资料的准确性和完整性，以便乙方开展维护工作。甲方应及时向乙方通报设施设备的变更情况或潜在风险，并配合乙方进行现场勘查和方案制定。

（3）甲方应按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付后期维护服务费用。甲方有权根据实际需求，提出调整维护内容或频率的建议，但需提前三十日书面通知乙方，双方协商一致后可签订补充协议。

（4）甲方应负责维护区域内的安全管理，为乙方工作人员提供必要的工作条件和安全保障，包括但不限于通行通道、作业空间及临时设施等。甲方应提前二十四小时通知乙方紧急维护需求，并配合乙方处理突发故障。

（5）甲方应建立健全后期维护服务的验收机制，对乙方提交的维护报告及完成的维护工作进行签字确认。甲方有权对乙方违反本协议约定的情况进行质询，并要求乙方限期整改。若乙方连续两次未能按标准完成维护任务，甲方有权解除本协议并要求赔偿损失。

（6）甲方应配合乙方进行维护数据的统计与分析，共同优化后期维护方案，提升维护效率。甲方应确保维护区域内的环境符合安全作业要求，避免因第三方原因导致的维护延误或损坏。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定及附件一《工程后期维护清单》的规格、标准、频率收取后期维护服务费用。乙方有权要求甲方提供开展维护工作所需的必要条件及资料，甲方应积极配合。

（2）乙方应组建专业的后期维护团队，配备具备相应资质的技术人员及先进工具设备，确保维护服务的专业性、及时性和有效性。乙方应建立完善的维护管理制度，包括但不限于人员培训、操作规程、质量检验、应急响应等，并定期向甲方汇报工作进展。

（3）乙方应严格按照国家及行业相关标准（如GB/T50310、ISO20000等）开展后期维护工作，确保维护质量符合合同要求。乙方应建立维护档案，详细记录每次维护的时间、内容、人员、结果及备件消耗等情况，并每月向甲方提交维护报告。对于重大故障或复杂问题，乙方应制定专项解决方案并报甲方审核。

（4）乙方应配备应急抢修小组，明确应急联系方式，并在接到甲方紧急通知后四十八小时内到达现场处理故障。乙方应优先保障关键设施设备的正常运行，对于重要设备应建立预防性维护计划，并提前七日通知甲方进行保养。

（5）乙方应严格遵守甲方现场的安全管理规定，佩戴标识，规范操作，避免因维护工作导致安全事故或设施损坏。乙方应妥善保管维护过程中产生的废弃物及备用零件，并按甲方要求进行分类处理。对于维护过程中发现的潜在风险或设备缺陷，乙方应立即向甲方书面报告并提出改进建议。

（6）乙方应建立客户服务机制，设立专属客服电话，及时响应甲方的咨询、投诉及需求调整。乙方应定期（每季度一次）向甲方汇报维护工作的整体情况，包括完成率、合格率、客户满意度等关键指标，并参与甲方的绩效考核。若因乙方原因导致设施设备损坏或无法正常使用，乙方应承担全部赔偿责任，并承担甲方因此遭受的间接损失。

（7）乙方应配合甲方进行第三方审计或评估，提供真实、完整的维护数据及证明材料。对于甲方提出的优化建议，乙方应认真研究并纳入后续维护方案中。乙方应确保维护团队人员的稳定性，核心技术人员变动时需提前三十日书面通知甲方并承担相应责任。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的后期维护服务费用采用以下方式约定：

乙方根据附件一《工程后期维护清单》约定的服务内容、标准、频率及市场价格，结合XX工程项目的具体情况，经双方协商一致，确定本协议项下的后期维护服务总费用为人民币壹仟万元整（¥10,000,000.00）。该费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的全部后期维护服务所需的人员成本、设备成本、材料成本、交通成本、保险成本、管理成本及利润，并涵盖协议有效期内所有税费。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付后期维护服务费用。甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX工程技术服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：

(1)预付款：本协议生效后十日内，甲方向乙方支付后期维护服务总费用的30%，即人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00），作为项目启动预付款。乙方在收到预付款后应立即组建项目团队并开始准备维护工作。

(2)进度款：协议履行满六个月后，甲方在收到乙方提交的当期维护报告及发票后三十日内，向乙方支付后期维护服务总费用的40%，即人民币肆佰万元整（¥4,000,000.00）。

(3)尾款：协议履行满十二个月后，甲方在收到乙方提交的当期维护报告及发票后三十日内，向乙方支付后期维护服务总费用的20%，即人民币贰佰万元整（¥2,000,000.00）。

(4)竣工结算：协议约定的维护服务期限届满，乙方提交最终维护报告及结算清单后六十日内，甲方根据乙方提交的合格发票，支付剩余未付款项，即人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）。

4.付款条件：所有付款均以乙方提交符合要求的发票为前提。甲方在支付进度款及尾款时，有权按照合同约定进行合理比例的扣款，用于冲抵乙方此前未及时完成的服务内容或质量问题导致的额外费用。若乙方提出调整维护范围或增加服务内容，双方应另行协商价格并签订补充协议。甲方有权在支付任何款项前，要求乙方提供必要的履约保证金或第三方担保，具体条件由双方另行约定。所有付款均不包含乙方因甲方原因（如资料提供延迟、现场条件不符等）导致的额外成本及延误费用。

第五条履行期限

1.本协议约定的后期维护服务期限为叁年，自本协议生效之日起计算，至203X年X月X日止。

2.协议期限届满前三个月，若双方均有意继续合作，应另行签订续期协议。续期条件由双方根据前期服务情况及市场行情协商确定。

3.除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面提前解除本协议。提前解除需提前一年书面通知对方，并支付相当于后期维护服务总费用10%的违约金。

4.关键时间节点：

(1)乙方应于每月5日前向甲方提交上月维护工作报告及当月维护计划；

(2)对于甲方提出的紧急维护需求，乙方应在接到通知后4小时内响应，12小时内到达现场；

(3)重大设备（如电梯、消防系统）的年度全面检测，应在每年X月X日前完成；

(4)乙方应在每年1月31日前向甲方提交上一年度的全面维护总结报告及下一年度的维护预算方案。

5.履行地点：XX工程项目现场，包括但不限于XX大厦1-20层公共区域、地下停车场、设备机房等甲方指定的维护范围。乙方工作人员应严格遵守甲方现场管理规定，佩戴工作证件，并接受甲方的必要监督。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过后期维护服务总费用的20%。逾期超过30日，乙方有权暂停相关维护服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方因拖欠款项导致乙方被金融机构列入失信名单或产生其他损失，甲方应承担全部赔偿责任。

(2)若甲方未按时提供必要的维护资料、作业条件或配合乙方处理突发故障，导致乙方维护工作延误或无法开展，甲方应承担由此产生的额外成本（如设备闲置费、第三方服务费等），且乙方有权相应顺延履行期限，顺延时间不超过实际延误天数。

(3)若甲方单方面解除本协议，应向乙方支付相当于后期维护服务总费用30%的违约金，并赔偿乙方因解除协议而产生的实际损失，包括但不限于已投入的人员成本、设备折旧及未履行服务的价值。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未按本协议第三条约定的标准、频率或内容提供后期维护服务，导致设施设备无法正常运行或出现安全隐患，乙方应立即采取补救措施，并承担由此产生的维修费用及甲方直接损失。对于同一系统或设备，同一季度内出现两次以上质量问题的，甲方有权要求乙方减免当期服务费用，并处以相当于当期应付款项20%的违约金。违约金上限不超过后期维护服务总费用的10%。

(2)若乙方未按约定时间响应紧急维护需求或到达现场，每延误一小时，应按当次服务费用的10%向甲方支付违约金，但单次违约金不超过人民币伍万元整（¥50,000.00）。因延误导致甲方遭受重大损失（如商业中断、安全事故等）的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权解除本协议并要求乙方支付后期维护服务总费用50%的违约金。

(3)若乙方维护人员违反甲方现场安全管理规定，造成人员伤亡或设施损坏，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于人身损害赔偿、财产损失赔偿及行政处罚费用。同时，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付后期维护服务总费用50%的违约金。

(4)若乙方擅自将本协议项下的部分或全部服务内容转包给第三方，或在维护过程中使用不符合标准的备件或工艺，一经查实，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付后期维护服务总费用40%的违约金，同时乙方应退回已收取但未提供合格服务的款项。

3.不可抗力导致的违约：

(1)因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，双方应继续履行协议剩余义务，已发生的费用按实际服务比例结算。

(2)若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，互不承担赔偿责任。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接损失（如维修费用、误工费）、间接损失（如商誉损失、第三方索赔费用）及合理的律师费、诉讼费等。赔偿总额不超过后期维护服务总费用的100%。

5.紧急救济措施：对于任何违约行为，非违约方有权采取以下一项或多项措施：要求继续履行、采取补救措施、赔偿损失、暂停履行相关义务、解除协议并要求违约金。具体救济方式由非违约方根据违约情节及影响程度选择，但需以书面形式通知违约方。若违约方在收到通知后30日内未纠正违约行为，非违约方有权采取进一步的法律行动。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、雷击、暴雨、冰雹、雪灾、海啸等；

(2)战争、军事行动、恐怖袭击、暴乱、武装冲突等；

(3)政府行为，如法律、法规的变更、行政命令、政策调整、征收、征用等；

(4)疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及政府采取的隔离、封锁等措施；

(5)电力、通讯、交通等公共设施中断，且非因一方过错导致；

(6)其他双方在协议签订时不能预见、不能避免并不能克服的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，详细说明不可抗力的影响范围、预计持续时间及可能产生的后果，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力持续超过三十日，双方应协商是否解除协议或调整履行期限。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失，并及时通知对方。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议履行期限或部分条款，协议变更需另行书面确认。不可抗力消除后，双方应恢复履行协议义务，已发生的费用按实际服务比例结算。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，互不承担赔偿责任。

4.不可免责事项：若一方因不可抗力未履行保密义务或造成对方财产损失的，仍需承担相应责任；若不可抗力系因一方过错导致的（如未采取合理的安全措施），该方仍需承担违约责任。双方应各自承担因不可抗力产生的直接损失，包括但不限于人员伤亡、设备损坏及额外的保险费用等。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交以下第（1）种方式解决。

2.争议解决方式：

(1)仲裁：任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

(2)诉讼：任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼管辖地为本协议签订地（北京市朝阳区）或XX工程项目所在地（上海市浦东新区）的人民法院。若双方在本协议履行过程中书面约定了专属管辖，则优先适用该约定。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受影响的条款，任何一方不得单方面中断履行或采取违约措施。

4.证据保留：双方应妥善保存与争议相关的全部证据材料，包括书面文件、往来函件、维护记录、照片、视频、第三方证明等，并在争议解决过程中积极配合对方举证要求。若因一方故意毁灭证据或隐瞒事实导致对方无法查明真相，该方应承担不利后果。

5.争议前置程序：若选择仲裁方式，双方应先尝试通过书面形式进行六十日的调解或和解尝试，并将调解结果作为仲裁依据。调解不成或调解协议未生效的，方可进入仲裁程序。双方均应配合仲裁庭的管辖权审查及程序安排，不得提出管辖权异议或拖延仲裁进程。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后三日视为送达。若一方使用传真或电子邮件，对方在收到后应确认收到，若对方未确认，则视为未送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。若补充协议与原协议内容冲突，以补充协议为准。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何