家政服务承诺书范例范文7篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE家政服务承诺书范例范文7篇家政服务承诺书范例第1篇为保证__________工作顺利开展：一、基本事项1.承诺人基本信息：姓名、单位/住址、联系方式等。2.服务范围：明确服务对象、服务区域及服务内容，包括但不限于清洁、整理、烹饪、洗衣、家庭安全巡查等。3.服务期限：自________年________月________日起至________年________月________日止。二、核心规范1.严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务行为合法合规。2.尊重服务对象的隐私与财产，未经许可不得擅自触碰、移动或使用物品。3.服从服务对象的合理指令，遇特殊情况及时沟通协商。4.保持职业素养，禁止与服务对象发生任何形式的利益冲突或不当行为。三、实施标准1.服务流程：按照标准作业程序开展服务，包括前期准备、中期执行、后期验收等环节。2.质量标准：服务结果需达到行业通用标准，如地面无污渍、家具无灰尘、厨房无异味等。3.安全管理：每日开展__________次安全检查，保证服务工具、设备符合安全规范，避免意外。4.应急处理：遇突发情况（如火灾、漏水等）立即停止服务并协助服务对象采取应急措施。5.物品交接：服务完成后及时清理工具，与服务对象共同核对物品状态，保证无损坏或遗失。四、监督措施1.建立服务日志制度，详细记录每日服务内容、时长及服务对象反馈。2.配备监督电话，服务对象可通过该电话反映问题或提出建议。3.定期进行内部考核，对服务质量、安全责任等方面进行评估。4.对违反承诺条款的行为，将采取书面警告、暂停服务或解除合同等措施。承诺人签名：__________签订日期：________年________月________日家政服务承诺书范例第2篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________根据相关法律法规及行业规范，承诺方本着诚信、专业、高效的服务宗旨，就家政服务事宜作出如下承诺：一、承诺内容1.服务范围与内容承诺方提供的家政服务涵盖日常保洁、深度清洁、烹饪助理、母婴护理、养老照护、家电维修及收纳整理等多个领域。具体服务项目根据客户需求签订合同明确约定，保证服务内容与客户预期一致。对于特殊服务需求，承诺方将提前进行服务评估，必要时安排专业技术人员介入，保障服务质量符合行业标准。2.服务人员资质承诺方所有从业人员均需通过岗前培训，考核合格后方可上岗。服务人员需持有健康证明及专业技能证书，定期接受职业道德和法律知识培训，保证服务过程中遵守客户家庭规定，维护客户隐私。对于涉及特殊技能的服务（如护理、维修等），承诺方将配备具备相应职业资格的人员，并建立人员档案，保证服务人员的专业性和稳定性。3.服务流程规范服务前，承诺方将与客户签订书面服务协议，明确服务周期、服务频次、服务标准及收费标准。服务过程中，服务人员需严格按照协议约定执行，如遇突发情况需调整服务方案，应提前与客户沟通并获得书面确认。服务结束后，承诺方将安排人员进行服务验收，并收集客户反馈，作为持续改进的依据。二、执行标准1.质量标准承诺方制定的服务质量标准包括但不限于：清洁度（如地面无污渍、玻璃无手印）、物品摆放整齐度、服务响应及时性等。具体标准将根据客户需求细化，并作为服务验收的依据。对于深度清洁、专业护理等服务，承诺方将参照国家或行业标准执行，保证服务效果达到客户要求。2.安全保障承诺方承诺服务人员在执行过程中将严格遵守安全操作规程，使用符合安全标准的清洁剂及工具，避免对客户财产造成损害。对于涉及用电、用水等操作，服务人员需具备安全意识，必要时佩戴防护设备。如因服务人员操作不当导致客户财产损失，承诺方将承担相应赔偿责任。3.响应机制承诺方建立客户服务及在线客服系统，保证客户在服务过程中遇到问题时能够及时联系到服务团队。对于客户投诉，承诺方将在接到投诉后2小时内响应，24小时内提供解决方案。如遇紧急情况（如服务人员临时缺岗），承诺方将立即安排替代人员或调整服务计划，保证服务不间断。三、监管与评估1.内部监管承诺方设立服务质量监管部门，定期对服务人员进行绩效考核，考核内容包括服务态度、专业技能、客户满意度等。内部监管部门将随机抽取服务案例进行抽查，保证服务过程符合协议约定。2.外部监督承诺方接受客户及行业主管部门的监督，对于客户反馈的问题，将及时调查处理并反馈结果。承诺方将定期邀请第三方机构进行服务质量评估，并将评估结果作为改进服务的重要参考。3.考核指标__________项指标纳入年度考核，包括客户满意度、服务投诉率、服务完成率、安全生产率等，具体考核细则将作为年度工作计划的一部分制定并实施。四、效力与调整1.承诺效力本承诺书自签订之日起生效，承诺方将严格履行承诺内容，任何违反承诺的行为将承担相应法律责任。2.变更程序如遇法律法规变化或行业政策调整，承诺方将及时修订服务标准及流程，并提前通知客户。对于不可抗力因素（如自然灾害、疫情等）导致服务无法正常进行，承诺方将主动与客户协商调整服务方案，并减免相应费用。承诺人签名：__________签订日期：__________家政服务承诺书范例第3篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为规范家政服务行为，保障服务对象的合法权益，提升家政服务质量，维护家政服务市场秩序，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于所有提供家政服务的从业人员及家政服务企业，包括但不限于家政中介机构、家政服务人员、家庭清洁服务、母婴护理、养老照护等服务类型。服务过程中，所有参与人员均应严格遵守本承诺书各项规定。2.核心承诺2.1禁止行为（1）严禁服务人员以任何形式索要、收受服务对象的财物或利益，包括但不限于现金、礼品、有价证券等。（2）严禁服务人员泄露服务对象的个人信息、家庭隐私或商业秘密，包括但不限于联系方式、家庭住址、财产状况、家庭事务等。（3）严禁服务人员利用服务机会实施任何形式的违法犯罪行为，包括但不限于盗窃、诈骗、侵犯人身安全等。（4）严禁服务人员对服务对象及其家庭成员进行任何形式的侮辱、诽谤、威胁或暴力行为，包括但不限于言语攻击、肢体冲突等。（5）严禁服务人员擅自进入服务对象家中未经允许的区域，或对服务对象家中物品进行损坏、挪用或私藏。（6）严禁服务人员酒后提供服务或受酒精、药物影响提供服务。2.2强制要求（1）服务人员应具备良好的职业道德和职业素养，服务态度应热情、周到、耐心，尊重服务对象的风俗习惯和宗教信仰。（2）服务人员应严格按照服务合同约定提供服务，保证服务质量符合行业标准及服务对象要求。服务过程中遇特殊情况需调整服务内容或时间的，应及时与服务对象协商并征得同意。（3）服务人员应具备相应的专业技能，定期参加职业培训，提升服务能力和水平。家政企业应保证服务人员持证上岗，并定期进行技能考核。（4）服务人员在服务过程中应注意自身及服务对象的安全，发觉安全隐患应及时告知服务对象并采取必要措施。（5）服务人员应保持服务区域的卫生清洁，服务完成后应清理工具、清洁用品，并保证服务对象家中环境整洁。（6）家政企业应建立服务对象反馈机制，及时处理服务对象的投诉和建议，不断提升服务质量。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，家政行业协会及相关机构配合开展行业自律。3.2检查频次家政企业应每季度进行内部自查，监督部门每年至少开展一次全面检查，检查结果应向社会公布。4.法律责任4.1违约情形（1）服务人员违反本承诺书禁止行为之一的，视为违约。（2）家政企业未履行管理职责，导致服务人员违约行为的，视为企业违约。（3）服务对象因服务人员的违约行为遭受损失的，有权要求家政企业赔偿。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，取消其从业资格并列入行业黑名单。家政企业因管理不善导致违约行为的，除罚款外，还应承担相应的赔偿责任。5.附则本承诺书自发布之日起施行，由__________部门负责解释。所有家政服务从业人员及企业应自觉遵守本承诺书，共同维护家政服务市场秩序。承诺人签名：__________签订日期：__________家政服务承诺书范例第4篇合同编号：__________一、总则1.1为规范家政服务市场秩序，保障客户权益，提升服务质量，维护行业良好形象，本承诺人作为家政服务提供方，根据《_________消费者权益保护法》、《家政服务人员管理办法》等相关法律法规，本着诚实守信、专业服务、安全高效的原则，郑重作出如下承诺：1.2承诺人合法经营，具备相应的家政服务资质，所有服务人员均经过专业技能培训、背景审查及岗前体检，保证服务过程安全可靠。1.3承诺人充分尊重客户隐私，严格遵守保密协议，未经客户书面同意，不得泄露客户家庭信息、财产状况及个人隐私等任何敏感信息。1.4承诺人承诺所提供的服务内容、服务标准、服务价格等均符合国家及地方相关行业规范，明码标价，无任何隐形消费或强制消费行为。二、服务内容与标准2.1承诺人将根据客户需求提供以下家政服务项目：（1）日常保洁服务：包括但不限于家居环境清洁、厨房卫生维护、卫生间消毒、地板打蜡、窗户擦拭等；（2）深度清洁服务：针对特定区域或物品进行的专项清洁，如地毯清洗、沙发护理、油烟机管道清洗等；（3）母婴护理服务：提供新生儿护理、产妇产后恢复指导、婴儿喂养与安抚等专业服务；（4）养老护理服务：针对老年人提供生活照料、健康监测、心理陪伴等综合性护理服务；（5）宠物护理服务：包括宠物喂养、清洁、训练等；（6）临时性家庭帮助：如家庭聚会前的应急布置、搬家协助等。2.2服务人员将严格按照《家政服务操作规范》执行工作，使用环保、安全的清洁用品，保证服务过程对客户家居环境及家庭成员无害。2.3承诺人承诺服务人员具备相应的专业技能，能够熟练操作各类清洁设备，妥善处理家政服务过程中可能出现的突发情况。2.4服务过程中如遇客户特殊需求或特殊情况，服务人员应及时与承诺人沟通，共同协商解决方案，保证服务效果符合客户预期。三、服务保障与责任3.1承诺人承诺所有服务人员均经过实名登记，并购买相应的意外伤害保险及雇主责任险，保障客户及服务人员的合法权益。3.2服务人员在服务期间如因操作不当造成客户财产损失或人身伤害，承诺人将承担相应的赔偿责任，并积极协助客户处理后续事宜。3.3承诺人建立完善的客户投诉处理机制，客户如对服务不满意或发觉服务人员存在违规行为，可通过书面或电话方式向承诺人反映，承诺人将在24小时内响应并解决。3.4承诺人对服务人员进行定期考核与培训，不断提升服务人员的专业技能和服务意识，保证持续提供高质量的家政服务。四、客户权益保护4.1承诺人承诺严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，保障客户享有知情权、选择权、监督权等合法权益。4.2服务合同签订前，承诺人将如实告知服务内容、服务标准、服务价格、服务时间等关键信息，保证客户在充分知晓的基础上做出选择。4.3如因不可抗力因素导致服务无法正常进行，承诺人将及时与客户沟通并协商解决方案，尽量减少客户损失。4.4承诺人承诺对客户提供的个人信息严格保密，未经客户授权不得用于任何商业用途或泄露给第三方。五、违约责任5.1如承诺人未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准，客户有权要求减免服务费用或解除服务合同，承诺人将积极配合处理。5.2服务人员未经客户同意擅自离开服务岗位或从事与合同约定无关的活动，承诺人将承担相应的违约责任，并给予客户一定的经济补偿。5.3承诺人未按规定购买相关保险或因保险失效导致客户权益受损的，承诺人将承担全部赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向服务所在地消费者协会申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。6.2承诺人承诺积极配合相关部门的调查与处理，共同维护家政服务市场的良好秩序。七、附则7.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律效力，是双方履行家政服务合同的补充依据。7.2承诺人承诺将严格遵守本承诺书中的各项约定，不断提升服务质量，为客户创造舒适、安全、满意的家居环境。7.3本承诺书一式两份，承诺人及客户各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________家政服务承诺书范例第5篇家政服务规范文件一、基本准则甲方与乙方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据相关法律法规及行业规范，就家政服务事宜达成以下共识。甲方有权对乙方的服务行为、服务质量及服务流程进行监督与考核，乙方承诺全面履行本文件规定内容，保证服务工作的规范化、专业化及安全性。二、服务标准1.服务范围与内容乙方须按照甲方需求提供家政服务，包括但不限于保洁、烹饪、衣物洗涤、家庭整理、老人陪护、儿童看护等服务。具体服务项目及频次由双方协商确定，并签订专项服务协议。2.服务质量要求乙方保证提供符合行业标准的服务，具体指标保洁服务：每日服务时长不少于（________）小时，清洁范围覆盖甲方指定区域，清洁标准达到（________）级以上；烹饪服务：每周提供（________）次烹饪服务，菜品需符合甲方饮食需求，食材新鲜度及卫生标准严格把控；陪护服务：针对老人或儿童的陪护服务，须保证（________）小时不间断监护，无安全责任发生；服务差错率：本单位保证__________指标达标率100%，服务过程中如出现失误，须在（________）小时内完成整改。3.服务行为规范乙方服务人员须遵守甲方家庭规定，包括但不限于：着装整洁、佩戴工牌；未经允许不得进入甲方私人空间；严禁泄露甲方家庭隐私信息；如遇突发情况（如疾病、设备故障等），须第一时间向甲方报告并协助解决。三、责任与义务1.甲方责任甲方须向乙方提供必要的服务条件，包括但不限于工作区域、清洁工具、食材供应等，并配合乙方完成服务前的准备工作。甲方有权对乙方服务人员进行背景审查及技能考核。2.乙方责任乙方须保证服务人员具备合法从业资格，并定期进行职业道德及专业技能培训。乙方承担服务人员的人事管理、保险及劳动纠纷处理责任，若因乙方原因导致甲方权益受损，乙方须承担相应赔偿责任。四、监督与改进1.考核机制甲方有权通过定期或不定期检查、客户满意度调查等方式对乙方服务质量进行评估，考核结果作为乙方续约或调价的依据。乙方须建立服务质量回访制度，每月对（________）名以上服务客户进行满意度回访。2.争议处理双方就服务事宜产生争议时，应协商解决；协商不成的，可向（________）仲裁委员会申请仲裁或向（________）人民法院提起诉讼。五、其他事项1.本文件未尽事宜，由双方另行协商确定。2.本文件自双方签字盖章之日起生效，有效期至（________）年（________）月（________）日止。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日家政服务承诺书范例第6篇根据__________协议合同要求1.基本规定1.1本承诺书由家政服务提供方（以下简称“服务方”）与家政服务接受方（以下简称“接受方”）依据双方签订的《家政服务协议》（以下简称“协议”）共同制定，旨在明确服务方的服务标准、责任范围及义务履行。1.2服务方承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证所提供服务的合法性、安全性与专业性。接受方应积极配合服务方履行本承诺书约定的服务内容。1.3除非协议另有约定，本承诺书所称“家政服务”指服务方为接受方提供的包括但不限于保洁、烹饪、衣物整理、家庭维修等家庭事务服务。2.服务标准与义务2.1服务方应按照协议约定的服务项目、服务频次及服务时长，完成家政服务。具体服务内容以协议附件或双方书面确认为准。2.2服务方应保证服务人员具备相应的专业技能及健康资质，并接受岗前培训。服务人员的专业能力应符合__________指本承诺书涉及的特定技术标准。2.3服务过程中，服务方应爱护接受方的财产，不得故意或因疏忽造成物品损坏。如发生意外损坏，服务方应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任上限以协议约定为准。2.4服务方承诺对接受方的家庭信息及隐私予以严格保密，未经接受方书面同意，不得向任何第三方泄露。违反保密义务的，服务方应承担违约责任。2.5服务方应保证服务人员的人身安全，并配备必要的劳动保护用品。如因服务人员的过失导致接受方或第三方人身或财产损害，服务方应承担全部赔偿责任。3.监督与改进3.1接受方有权对服务过程进行监督，并提出合理化建议。服务方应积极采纳接受方的意见，持续改进服务质量。3.2服务方应建立客户反馈机制，定期收集接受方的满意度评价，并据此优化服务流程。3.3如接受方对服务不满意，可在协议约定的时间内向服务方提出书面投诉。服务方应在收到投诉后__________日内予以处理并反馈结果。4.违约责任4.1服务方未按协议约定提供服务，或服务质量不符合标准，接受方有权要求服务方限期整改。逾期未改正的，接受方有权解除协议并要求服务方赔偿损失。4.2接受方未按时支付服务费用，服务方有权暂停服务，直至费用结清。逾期支付的，服务方有权收取滞纳金，滞纳金标准以协议约定为准。4.3任何一方违反本承诺书约定，给对方造成损失的，应依法承担赔偿责任。5.不可抗力5.1因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致服务无法正常进行的，双方互不承担违约责任。但服务方应及时通知接受方，并采取合理措施减少损失。6.争议解决6.1本承诺书的解释、履行及争议解决适用_________法律。双方应首先通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向协议约定的人民法院提起诉讼。7.其他约定7.1本承诺书作为协议的补充条款，与协议具有同等法律效力。本承诺书未尽事宜，由双方另行协商确定。7.2本承诺书一式两份，服务方和接受方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。家政服务承诺书范例第7篇承诺方：姓名：________________________证件号码号：________________________地址：________________________联系方式：________________________一、基本情况说明承诺方系从事家政服务行业的企业或个人，为规范服务行为，提升服务质量，保障服务对象的合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。承诺方充分认识到家政服务的重要性，愿意本着诚信、专业、负责的原则，为服务对象提供优质、安全、可靠的服务。二、服务内容与标准承诺方承诺在服务过程中严格遵守以下内容：1.服务内容明确：根据服务合同约定，提供全面、细致的家政服务，包括但不限于保洁、保姆、育儿、养老、烹饪等服务项目。服务前与客户充分沟通，明确服务范围、