小区物业维修协议书

小区物业维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业发展有限公司XX小区管理处，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层。法定代表人：张明，性别：男，出生年月：1980年05月，职务：总经理，联系方式甲方是XX小区的物业管理服务委托方，依法成立并有效存续的有限责任公司，具备独立承担民事责任的能力。甲方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，为提升XX小区的居住环境与物业服务质量，现委托乙方提供专业的维修服务，以满足小区业主的实际需求，保障小区设施设备的正常运行与业主财产的安全。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业维修服务有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层。法定代表人：李强，性别：男，出生年月：1975年08月，职务：董事长，联系方式乙方是经XX省市场监督管理局依法注册成立的综合性物业服务企业，具备物业管理资质及维修服务能力，拥有专业的维修团队、先进的维修设备和完善的服务体系。乙方根据甲方的委托，承诺在XX小区范围内提供专业、高效、安全的维修服务，确保小区公共设施及业主私有财产的及时修复，维护小区的整体运行秩序。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在XX小区物业维修服务领域的合作需求。XX小区作为XX市重要的居住社区之一，其公共设施设备的维护与更新直接关系到业主的生活品质与安全。甲方作为XX小区的物业管理服务委托方，为确保小区维修工作的规范化、专业化，经多方考察与评估，选择乙方作为其维修服务的主要合作方。乙方凭借其在物业维修领域的专业优势、丰富的服务经验及良好的市场口碑，同意接受甲方的委托，为XX小区提供全面的维修服务。

双方合作的前提是，甲方充分授权乙方在XX小区范围内开展维修工作，并明确维修服务的范围、标准及费用结算方式；乙方则需严格按照甲方的需求及国家相关法律法规的要求，提供安全、优质的维修服务，确保维修成果符合合同约定及行业规范。本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，规范维修服务的履行流程，防范潜在的法律风险，促进合作关系的长期稳定发展。通过双方的共同努力，提升XX小区的物业服务水平，增强业主的满意度与归属感，实现互利共赢的合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区物业维修服务领域的合作目标与具体内容，确保维修工作的高效、规范、安全实施，从而提升小区的整体运行质量与业主的生活体验。协议范围涵盖XX小区内所有公共区域的设施设备维修、业主私有财产的维修委托以及定期预防性维护工作。具体包括但不限于：小区道路、绿化、供水供电系统、消防设施、电梯、公共照明、监控系统、门禁系统等公共设施的日常维修与应急抢修；根据业主申请进行的私有财产维修服务；定期对公共设施进行的巡检、保养及更换工作。双方将依据本协议约定，共同推动维修服务的顺利开展，保障小区物业的完好与安全。

第二条定义

为本协议的准确履行，双方对以下关键术语进行如下定义：

“维修服务”指乙方根据甲方委托，在XX小区范围内对公共设施设备或业主私有财产进行的检查、修复、保养及更新活动；“公共区域”指XX小区内所有供业主共同使用或通行的地方，包括但不限于大堂、楼道、电梯间、公共绿地、道路、停车场、会所等；“维修请求”指甲方或业主提出的需要乙方执行的维修事项通知；“维修报告”指乙方完成维修工作后向甲方提交的关于维修过程、结果及费用的书面文件；“服务费用”指乙方提供维修服务向甲方收取的报酬，包括材料费、人工费等；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等自然灾害或政府行为。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权要求乙方按照本协议约定及行业规范提供专业、及时的维修服务，并对维修工作的质量、进度及费用进行监督与核查；甲方有权根据小区的实际需求，向乙方提出具体的维修计划与建议，并对乙方的服务方案进行审核与调整。甲方义务在于，向乙方提供维修工作所需的必要信息与资料，包括设施设备的纸、使用记录、故障描述等，并配合乙方进行现场勘查与作业；甲方需按照本协议约定及时支付乙方提供维修服务所对应的服务费用，不得无故拖欠或拒付；甲方有义务对乙方工作人员进行必要的指导与配合，确保维修工作的顺利进行；甲方需建立维修服务档案，对维修记录进行保存，以备查验；甲方对乙方工作人员的行为有监督权，如发现违规行为应及时制止并通知乙方整改。

**2.乙方的权力和义务**

乙方有权根据本协议约定收取相应的服务费用，并要求甲方按时足额支付；乙方有权要求甲方提供维修工作所需的必要条件与协助，如进入业主私有空间进行维修需提前征得业主同意并取得必要的授权；乙方有权拒绝执行违反法律法规或危及安全的行为。乙方义务在于，严格按照本协议约定的服务范围、内容及标准提供维修服务，确保维修质量符合国家及行业相关规范；乙方需组建专业的维修团队，配备必要的工具设备与合格材料，确保维修工作的效率与安全性；乙方需建立完善的售后服务体系，对维修结果负责，并承担因维修不当造成的二次损害责任；乙方应向甲方提供详细的维修报告，内容包括维修内容、使用材料、收费标准及后续保养建议；乙方工作人员应佩戴统一标识，遵守小区管理规定，文明施工，不得损坏业主私有财产或造成公共区域的污染；乙方需对维修过程中知悉的业主隐私信息保密，未经甲方同意不得泄露；乙方应购买相应的责任保险，以应对维修过程中可能发生的意外风险，并在发生事故时积极配合甲方处理善后事宜；乙方需定期对维修人员进行培训，提升其专业技能与安全意识，确保维修服务的持续改进。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的维修服务，服务费用按照以下标准计算：（1）日常维修：根据维修项目的复杂程度、所需材料成本及工时，按照乙方制定的《XX小区物业维修服务价目表》执行，该价目表作为本协议附件一，经双方确认后具有同等法律效力；（2）应急抢修：对于紧急故障的抢修服务，人工费按日常维修标准的1.5倍计收，材料费按实际成本加5%服务费计算；（3）定期保养：根据不同设施设备的保养需求，甲方提前一个月向乙方下达保养计划，保养费用按照《XX小区物业维修服务价目表》中的保养标准收费，年度总费用由双方在协议签订时协商确定。

2.费用确认：乙方完成每项维修工作后，应向甲方提交详细的维修费用清单及发票，甲方应在收到清单后5个工作日内进行核对确认。如对费用有异议，甲方应在5个工作日内以书面形式提出，双方友好协商解决；如无异议，甲方应予以书面确认。

3.支付方式：服务费用采用银行转账方式支付。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX物业发展有限公司XX小区管理处，账号：XXxxxxxxxx。乙方应在收到甲方支付通知后，将相关费用凭证及时反馈给甲方财务部门。

4.支付时间：服务费用的支付时间分为两种情况：（1）日常维修费用：在维修工作完成后，甲方根据确认的维修费用清单，在10个工作日内支付50%的预付款，剩余50%款项在乙方提交完整发票后20个工作日内付清；（2）定期保养费用：年度保养费用在签订协议后10个工作日内预付50%，剩余50%在保养周期结束、费用结算后30个工作日内付清。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的10%。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。如协议期满前三个月，双方均未提出书面终止意向，本协议自动续延一年，续延次数不限。

2.维修响应时间：乙方接到甲方或业主的维修请求后，对于一般维修需求，应在2小时内响应；对于紧急抢修需求（如影响小区安全或大量业主使用的故障），应在15分钟内响应并立即派员到场处理。

3.维修完成时限：日常维修项目，在具备施工条件的情况下，应在接到请求后24小时内完成；定期保养项目，按照年度保养计划分批次实施，每项保养工作应在计划时间内完成。如遇特殊情况（如材料采购延迟、业主配合问题等），经甲方书面同意，维修完成时限可适当延长，但延长期限不得超过7日。

4.关键时间节点：每年的第一个月，乙方需向甲方提交完整的年度维修计划及预算方案，甲方应在15个工作日内审核确认；每季度末，双方应对上一季度的维修工作量、费用及服务质量进行总结，形成书面报告存档。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

1.1未按约定支付服务费用：如甲方无正当理由逾期支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停相关维修服务，直至费用结清。逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于合同总金额20%的违约金。

1.2提供虚假信息或阻碍维修：如甲方提供虚假的维修请求信息或无理阻挠乙方工作人员正常开展维修工作，造成乙方人员或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于误工费、设备损失费等，违约金按实际损失额的1.5倍计算，最高不超过XX万元。

1.3未提供必要协助：甲方未按约定提供维修所需的进入许可、资料支持或其他必要协助，导致维修工作延误或无法完成，乙方应及时书面通知甲方，甲方应在收到通知后3日内予以配合。如甲方拒不配合，造成乙方额外成本或工期延误，甲方应承担由此产生的全部费用，并按延误工期的日数，每日支付合同总金额千分之五的违约金。

**2.乙方违约责任**

2.1未按约定提供服务：如乙方无正当理由未能按时完成维修工作，或维修质量不符合国家及行业规范，经甲方两次书面通知后仍不整改，甲方有权要求乙方立即纠正，并按实际延误工期的日数，每日支付合同总金额千分之五的违约金。累计延误超过10日，或维修质量问题重复出现，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付相当于合同总金额30%的违约金。

2.2使用不合格材料或造成次损：如乙方在维修过程中使用假冒伪劣材料、偷工减料或操作不当，导致维修设施设备出现新的损坏或故障，乙方应负责修复或更换，并承担由此产生的全部费用。同时，甲方有权要求乙方支付相当于次损金额2倍的赔偿金，但赔偿金总额不超过合同总金额的50%。

2.3泄露业主信息：如乙方工作人员在维修服务过程中泄露业主的隐私信息（如家庭住址、联系方式、财产状况等），给业主造成名誉损失或财产损害，乙方应承担全部赔偿责任，并按泄露次数，每次向甲方支付XX万元的经济补偿金。同时，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

2.4违反安全规定：如乙方工作人员在维修过程中违反安全操作规程，发生安全事故（如触电、高空坠落等），造成人员伤亡或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。由此产生的全部费用由乙方承担，并按事故严重程度，向甲方支付合同总金额10%至50%的违约金。

2.5未购买责任保险：如乙方未按协议约定购买相应的责任保险，在维修过程中发生保险范围内的损失，由乙方自行承担全部赔偿责任，且甲方有权解除本协议，并要求乙方支付合同总金额50%的违约金。

**3.违约金的上限与减免**

双方约定的各项违约金上限均不超过合同总金额的50%。在协议履行过程中，如出现不可抗力等不可归责于任何一方的因素，导致协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际完成工作量结算。经双方协商一致，可对违约金进行减免或调整。任何一方违约导致协议解除的，违约方应妥善处理维修工作遗留问题，并完成善后事宜，否则应承担进一步的责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、暴雨、雷击、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情以及网络攻击或系统故障等导致服务无法正常提供的情形。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内，以书面形式通知对方，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议、调整履行期限或变更协议内容。

4.协议解除：如不可抗力影响持续超过30日，或导致协议主要目的无法实现，双方均有权书面通知对方解除本协议，双方应就未履行部分的费用结算、财产返还等事项达成协议。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任，但应妥善处理善后事宜，包括已产生费用的结算、维修资料的移交等。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方财产损失的，除不可抗力本身外存在其他过错行为的，该方仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务纠纷、违约责任认定等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，由双方授权代表进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.协商不成：如双方在收到对方争议通知后30日内无法通过协商解决争议，应将争议提交至XX省XX市XX区人民法院通过诉讼方式解决。双方应积极配合法院的调解或审判工作，提供相关证据材料。

3.诉讼管辖：双方确认，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均由XX省XX市XX区人民法院专属管辖。任何一方在本协议履行前或履行中，不得通过任何形式就该争议事项向其他法院提起诉讼或申请仲裁，否则该方将承担由此产生的一切法律后果及对方因此遭受的损失。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方变更国籍、住所或联系方式，均应提前30日书面通知对方，否则由此产生的后果由变更方自行承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何口头承诺或约定均不构成对本协议的变更。

3.协议转让：未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。若甲方转让物业管理委托权，乙方有权根据新的委托方要求继续提供维修服务，服务条件按本协议约定执行。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格信息、客户资料、技术方案等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。

5.不可分割性：本协议各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以维持协议的整体目的。

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