2025年十堰市保安员招聘考试真题附答案解析

2025年十堰市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()A.立即追赶并制服盗窃者B.立即报警并协助警察处理C.拨打公司内部电话请求支援D.等待盗窃者离开现场后再报警2.保安员在接待来访人员时，应当：()A.不问姓名，直接放行B.要求出示身份证件，登记来访信息C.不登记信息，但要求提供联系方式D.不登记信息，也不要求提供联系方式3.保安员在处理突发事件时，应当：()A.立即采取行动，不顾自身安全B.等待上级指示，不采取任何行动C.保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施D.拨打求助电话，等待救援4.保安员在夜间巡逻时，应当：()A.穿着便装，便于隐蔽行动B.穿着制服，便于识别身份C.不穿制服，以免引起恐慌D.穿着迷彩服，便于潜行5.保安员在遇到火灾时，应当：()A.立即报警，并组织人员疏散B.等待消防队到来后再行动C.尝试灭火，不顾自身安全D.逃离现场，避免危险6.保安员在处理客户投诉时，应当：()A.不予理睬，继续执行任务B.保持耐心，认真听取投诉内容C.直接指责客户，要求道歉D.拒绝处理，建议客户向其他部门投诉7.保安员在执行任务时，应当：()A.随意更换岗位，不遵守纪律B.严格遵守纪律，不得擅自离岗C.只在休息时间离岗，不影响工作D.离岗时通知同事，但可以不请假8.保安员在遇到紧急情况时，应当：()A.保持冷静，迅速判断情况，采取行动B.等待上级指示，不采取任何行动C.拨打求助电话，等待救援D.离开现场，避免危险9.保安员在处理突发事件时，应当：()A.立即采取行动，不顾自身安全B.等待上级指示，不采取任何行动C.保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施D.拨打求助电话，等待救援10.保安员在夜间巡逻时，应当：()A.穿着便装，便于隐蔽行动B.穿着制服，便于识别身份C.不穿制服，以免引起恐慌D.穿着迷彩服，便于潜行11.保安员在遇到火灾时，应当：()A.立即报警，并组织人员疏散B.等待消防队到来后再行动C.尝试灭火，不顾自身安全D.逃离现场，避免危险二、多选题(共5题)12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()A.保持礼貌，认真倾听客户的投诉B.主动了解客户的不满和需求C.及时记录客户投诉的具体内容D.避免与客户发生争执E.私下处理客户投诉，不公开讨论13.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()A.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告B.保持通讯设备畅通，随时与指挥中心保持联系C.穿着整齐，仪容端正，展示良好的职业形象D.遇到紧急情况，迅速采取行动，保护现场安全E.随意更换巡逻路线，不遵守既定计划14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应遵循的原则？()A.保持冷静，迅速判断情况B.优先保护人员安全C.及时报警，寻求专业救援D.避免单独行动，确保自身安全E.不顾一切采取行动，以最快速度解决问题15.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的规定？()A.严格遵守作息时间，不迟到早退B.保持工作区域整洁，不随意摆放物品C.不得擅离岗位，保持工作场所安全D.对来访人员做好登记，确保身份合法E.可以在休息时间离开工作场所16.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的素质？()A.良好的身体素质，能够应对突发事件B.良好的心理素质，保持冷静应对压力C.专业的技能知识，提高工作效率D.良好的服务意识，提供优质服务E.可以不遵守职业道德，以完成任务为唯一目标三、填空题(共5题)17.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标识，如：18.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：19.保安员在夜间巡逻时，应特别注意：20.保安员在遇到紧急情况时，应首先：21.保安员在执行任务时，应遵守的原则包括：四、判断题(共5题)22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()A.正确B.错误23.保安员在遇到火灾时，可以不采取任何行动，等待消防队到来。()A.正确B.错误24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录客户投诉的具体内容。()A.正确B.错误25.保安员在执行任务时，可以不穿制服，以避免引起不必要的注意。()A.正确B.错误26.保安员在夜间巡逻时，可以不打开巡逻灯，以免影响他人休息。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)27.请简述保安员在遇到突发公共卫生事件时应当采取的措施。28.在夜间巡逻中，保安员如何判断周边环境的安全状况？29.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些沟通技巧？30.保安员在遇到紧急情况需要救援时，如何正确使用通讯设备？31.保安员在执行任务时，如何确保自身的合法权益不受侵害？

2025年十堰市保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警并协助警察处理，确保现场安全，避免事态扩大。2.【答案】B【解析】保安员在接待来访人员时，应要求出示身份证件，登记来访信息，以确保来访人员身份的合法性。3.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施，确保事件得到妥善处理。4.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻时，应穿着制服，便于识别身份，确保巡逻工作的正常进行。5.【答案】A【解析】保安员在遇到火灾时，应立即报警，并组织人员疏散，确保人员安全。6.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真听取投诉内容，积极寻求解决方案。7.【答案】B【解析】保安员在执行任务时，应严格遵守纪律，不得擅自离岗，确保工作连续性和安全性。8.【答案】A【解析】保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速判断情况，采取行动，确保事件得到及时处理。9.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，采取适当措施，确保事件得到妥善处理。10.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻时，应穿着制服，便于识别身份，确保巡逻工作的正常进行。11.【答案】A【解析】保安员在遇到火灾时，应立即报警，并组织人员疏散，确保人员安全。二、多选题(共5题)12.【答案】ABCD【解析】保安员在处理客户投诉时应保持礼貌，认真倾听客户的投诉，主动了解客户的不满和需求，及时记录客户投诉的具体内容，避免与客户发生争执。私下处理客户投诉可能会影响处理过程的公正性和透明度。13.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时应注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告，保持通讯设备畅通，随时与指挥中心保持联系，穿着整齐，仪容端正，展示良好的职业形象，遇到紧急情况，迅速采取行动，保护现场安全。随意更换巡逻路线可能会影响巡逻效果。14.【答案】ABCD【解析】保安员在应对突发事件时应保持冷静，迅速判断情况，优先保护人员安全，及时报警，寻求专业救援，避免单独行动，确保自身安全。不顾一切采取行动可能会造成更大的损失。15.【答案】ABCD【解析】保安员在值班时应严格遵守作息时间，不迟到早退，保持工作区域整洁，不随意摆放物品，不得擅离岗位，保持工作场所安全，对来访人员做好登记，确保身份合法。在休息时间离开工作场所可能影响值班效果。16.【答案】ABCD【解析】保安员在执行任务时应具备良好的身体素质，能够应对突发事件，良好的心理素质，保持冷静应对压力，专业的技能知识，提高工作效率，良好的服务意识，提供优质服务。不遵守职业道德可能会损害保安员的职业形象。三、填空题(共5题)17.【答案】保安制服或胸牌【解析】佩戴明显的标识有助于公众识别保安员的身份，提高保安员的工作效率，同时也能起到震慑作用。18.【答案】保持冷静，耐心倾听【解析】保持冷静和耐心倾听是处理客户投诉的基础，有助于了解客户的不满和需求，为后续解决问题打下良好基础。19.【答案】照明设施和潜在的安全隐患【解析】夜间巡逻时，照明设施是否正常和潜在的安全隐患是保安员需要特别注意的，以确保巡逻区域的安全。20.【答案】报警并采取必要措施【解析】在遇到紧急情况时，保安员应立即报警，并采取必要措施保护现场和人员安全，同时等待专业救援力量的到来。21.【答案】合法性、正当性、及时性、保密性【解析】保安员在执行任务时，应遵循合法性、正当性、及时性、保密性等原则，确保工作合法合规，有效维护社会治安。四、判断题(共5题)22.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应遵守法律法规，未经允许不得随意进入私人住宅或侵犯他人隐私。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取行动，如报警、组织人员疏散等，以确保人员安全。24.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时应认真记录客户投诉的具体内容，以便后续处理和跟进。25.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时应穿着统一的制服，以便公众识别，同时也有助于树立良好的职业形象。26.【答案】错误【解析】夜间巡逻时打开巡逻灯有助于提高可见度，确保巡逻区域的安全，不应因影响他人休息而关闭。五、简答题(共5题)27.【答案】1.立即报警，通知相关部门；2.组织人员疏散至安全区域；3.协助医疗机构进行现场救治；4.对现场进行消毒处理；5.保护现场，等待专业救援。【解析】保安员在遇到突发公共卫生事件时，应迅速采取行动，确保人员安全，同时协助相关部门进行处理。28.【答案】1.观察周围是否有异常响动或可疑人物；2.检查巡逻区域内的照明设施是否完好；3.注意观察门窗是否关闭，以及是否存在破损；4.观察周边是否有异常物品或痕迹。【解析】保安员在夜间巡逻时，通过以上措施可以全面评估巡逻区域的安全状况，及时发现并处理潜在的安全隐患。29.【答案】1.保持冷静，耐心倾听；2.使用礼貌用语，尊重客户；3.确保沟通清晰，避免误解；4.避免与客户争执；5.积极寻求解决方案。【解析】保安员在处理客户投诉时，良好的沟通技巧有助于缓解客户情绪，提高处理效率，确保问题得到妥善解决。30.【答案】1.保持通讯设备畅通，确保可以随时联系；2.按照规定的程序报告情况；3.清晰、准