2026年用友客户经理笔试题及答案

2026年用友客户经理笔试题及答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）1.用友U8云财务系统中，客户档案管理的核心功能不包括以下哪项？A.客户信息录入与维护B.客户信用额度管理C.客户采购订单生成D.客户信用评估模型答案：C解析：客户档案管理主要涉及客户基础信息的录入、维护及信用管理，采购订单生成属于供应链模块功能。2.在用友销售管理系统中，以下哪项不是“标准成本法”的核心要素？A.直接材料成本B.直接人工成本C.制造费用分摊率D.实际销售折扣率答案：D解析：标准成本法基于预设的定额，实际销售折扣率属于市场模块数据。3.用友ERP系统中，以下哪项操作不属于“应收账款管理”的范畴？A.发票开具与审核B.销售回款跟踪C.客户信用预警D.仓库库存盘点答案：D解析：仓库库存盘点属于存货管理模块。4.用友财务报表系统中，以下哪项报表通常用于分析企业盈利能力？A.资产负债表B.现金流量表C.利润表D.所有者权益变动表答案：C解析：利润表直接反映企业收入、成本及利润情况。5.在用友U9云中，以下哪项功能不属于“多组织协同”模块？A.跨公司资金调拨B.集团合并报表C.客户订单共享D.采购价格联动答案：D解析：采购价格联动属于供应链模块，其他选项均涉及多组织协同。6.用友财务软件中，以下哪项凭证类型不属于“自动生成凭证”范畴？A.采购发票预付凭证B.销售收款凭证C.工资发放凭证D.手工录入调整分录答案：D解析：自动生成凭证基于业务单据触发，手工录入不属于自动流程。7.在用友采购管理系统中，以下哪项指标通常用于评估供应商绩效？A.存货周转率B.采购及时率C.应付账款周转率D.成本节约率答案：B解析：采购及时率直接反映供应商交货效率。8.用友ERP系统中的“业财一体化”核心目标不包括以下哪项？A.财务数据自动同步到业务单据B.业务流程与财务规则联动C.手工调整账簿的灵活性D.财务报表实时生成答案：C解析：业财一体化强调自动化，减少手工调整。9.用友U8云财务中，以下哪项报表不属于“预算管理”模块？A.预算执行情况表B.资金预算表C.成本预算表D.实际利润表答案：D解析：实际利润表属于财务报表范畴，预算管理侧重计划与执行对比。10.在用友CRM系统中，以下哪项功能通常用于提升客户满意度？A.客户订单自动生成B.客户投诉管理C.采购价格自动计算D.仓库发货跟踪答案：B解析：客户投诉管理属于CRM服务模块核心功能。二、多选题（共5题，每题3分，计15分）1.用友U9云系统中，以下哪些模块属于“供应链协同”范畴？A.采购管理B.销售管理C.存货管理D.财务管理E.客户服务答案：A、B、C解析：供应链协同主要涉及采购、销售及库存相关业务。2.在用友财务报表系统中，以下哪些报表属于“集团合并报表”的组成部分？A.子公司个别报表B.合并资产负债表C.合并利润表D.母公司报表E.资产减值损失明细表答案：A、B、C解析：集团合并报表基于子公司数据汇总生成。3.用友ERP系统中，以下哪些功能有助于提升“应收账款周转率”？A.客户信用额度管理B.销售收款提醒C.电子发票推广D.手工催款记录E.利息计提自动化答案：A、B、C、E解析：D选项依赖人工，非系统自动化功能。4.在用友U8云中，以下哪些报表属于“成本管理”范畴？A.成本明细表B.分步成本核算表C.费用分摊表D.实际成本与预算对比表E.利润分配表答案：A、B、C、D解析：E选项属于财务报表范畴。5.用友CRM系统中，以下哪些功能有助于提升“客户复购率”？A.会员积分体系B.个性化推荐C.客户生日祝福D.手工发送促销邮件E.客户反馈收集答案：A、B、C、E解析：D选项依赖人工，非系统自动化营销。三、判断题（共10题，每题1分，计10分）1.用友U9云财务系统支持多账套同时操作，且账套间数据可自动同步。（√）2.在用友采购管理系统中，采购订单生成后不可修改。（×）3.用友ERP系统中的“自动生成凭证”功能可完全替代手工记账。（×）4.用友CRM系统中的客户数据默认存储在财务模块。（×）5.用友财务报表系统支持自定义报表格式，但无法调整公式。（×）6.用友U8云的“多组织协同”模块仅适用于大型集团企业。（×）7.用友存货管理系统中，库存盘点结果可直接生成调整分录。（√）8.用友销售管理系统中，客户信用预警基于历史回款数据自动生成。（√）9.用友ERP系统中的“业财一体化”需依赖手工对账实现。（×）10.用友CRM系统支持客户服务工单自动流转至财务模块进行收费。（√）四、简答题（共3题，每题5分，计15分）1.简述用友U8云财务系统中“自动生成凭证”的核心逻辑。答案：-基于业务单据（如采购发票、销售出库单）自动匹配会计科目及金额。-根据预设规则（如供应商预付款自动生成应付凭证）触发生成。-支持自定义模板，但需确保科目设置与业务匹配。-生成后需审核确认，方可过账。2.在用友CRM系统中，如何通过客户数据分析提升销售业绩？答案：-通过客户标签（如高价值客户、复购客户）精准筛选目标群体。-分析客户购买周期，优化促销推送时机。-利用客户反馈改进产品或服务，提升满意度。-自动化客户跟进，减少人工遗漏。3.用友ERP系统中的“预算管理”如何帮助企业控制成本？答案：-预设各部门费用上限，如差旅费、采购预算。-实时监控预算执行情况，超支自动预警。-通过对比预算与实际数据，分析成本差异原因。-支持预算调整申请，但需经过审批流程。五、案例分析题（共2题，每题10分，计20分）1.案例背景：某制造企业使用用友U9云系统，发现采购成本居高不下，财务部门却无法有效追踪原因。客户经理应如何利用系统功能协助企业优化成本？答案：-分析采购数据：检查采购价格与市场基准差异，识别高价供应商。-优化供应商管理：推动系统启用“采购价格联动”，自动匹配最优价格。-加强成本分摊：调整制造费用分摊规则，确保成本归集准确。-预算联动：将采购预算与供应商合同关联，超支自动预警。2.案例背景：某连锁零售企业使用用友U8云CRM系统，发现门店销售额波动较大，但缺乏有效分析工具。客户经理应如何利用系统功能提升门店业绩？答案：-客户分群分析：根据消费金额、购买频次划分客户等级，精准营销。-门店业绩对比：利用系统报表功能，对比各门店客单价、复购率差异。-库存与销售联动：调整库存预警机制，避免因缺货影响销售。-促销效果分析：通过CRM记录促销活动参与情况，评估ROI。六、方案设计题（共1题，计20分）题目：某医药企业计划上线用友U9云ERP系统，但企业内部对系统需求存在分歧（财务部门强调预算控制，销售部门希望提升客户管理效率，采购部门要求供应商协同）。客户经理应如何设计系统实施方案？答案：1.需求调研：分别组织各部门会议，记录核心需求，如财务的预算预警、销售的客户标签体系、采购的供应商评分模型。2.方案定制：-财务模块：启用预算控制模块，设置多级审批流程。-销售模块：配置CRM客户跟进流程，自动生成销售提成单。-采购模