电子商务代运营合同协议2025

电子商务代运营合同协议2025鉴于委托方希望委托运营方进行电子商务代运营服务，运营方愿意接受委托并提供相应服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容双方同意，运营方为委托方提供以下电子商务代运营服务：1.1平台运营服务1.1.1运营方负责在[请填写具体电商平台名称，如：淘宝天猫、京东、拼多多等]平台为委托方开设并维护店铺，包括但不限于账号注册、实名认证、店铺基础设置（如店铺名称、Logo、简介、联系方式等）。1.1.2运营方负责委托方店铺内的商品管理，包括商品信息编辑（标题优化、详情页撰写与美化、主图及视频制作）、商品分类、库存管理、价格策略制定与调整。1.1.3运营方负责处理委托方店铺产生的订单，包括订单审核、确认、与物流系统对接、发货通知协调，并根据约定协助处理退换货申请。1.1.4运营方负责店铺日常运营维护，包括交易记录整理、店铺动态更新、优惠券管理、售后服务初步响应等。1.2营销推广服务1.2.1运营方为委托方店铺提供站内付费推广服务，包括但不限于[请填写具体推广工具，如：直通车、钻展、引力魔方、京东快车等]的账户管理、计划策划、创意制作、出价优化、效果监控与数据分析。1.2.2运营方负责委托方店铺的商品详情页内容优化，提升转化率。1.2.3运营方根据委托方需求，可提供直播电商服务，包括直播策划、主播对接（如需）、直播脚本撰写、直播现场执行与数据复盘。1.2.4运营方根据委托方需求，可提供短视频内容制作服务，用于商品展示或平台内容营销。1.2.5运营方负责制定并执行店铺促销活动方案，如参与平台大型促销活动（如618、双11）的预热、报名、活动执行；或策划店铺日常优惠券、满减、组合套餐等促销。1.2.6运营方负责店铺及商品的关键词研究和搜索引擎优化（SEO），提升自然搜索排名。1.3数据分析服务1.3.1运营方负责实时监控委托方店铺及商品的关键运营数据，包括但不限于访客数、浏览量、转化率、销售额、客单价、用户画像、流量来源等。1.3.2运营方定期（双方约定，如：每月/每两周）向委托方提交数据分析报告，报告内容应包括数据概览、核心指标表现、同比环比分析、问题诊断及优化建议。1.4客户服务支持（程度根据合同协商确定，例如：基础级别）1.4.1运营方负责监控并适时响应店铺在线客服消息，解答顾客的售前咨询，传递店铺标准回复话术。1.4.2运营方负责处理顾客在平台留下的评价，对中差评进行沟通解释（需事先获得委托方授权或按约定流程处理），协助应对顾客投诉。1.4.3运营方协助处理因商品质量、物流等非运营方直接责任导致的退换货申请，但最终决策权及责任归属委托方。1.5其他服务1.5.1双方可根据协商，增加或变更其他代运营服务内容，并以书面形式补充到本协议中。第二条合作期限与地点2.1本协议合作期限自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，为期[请填写合作年限或月数]。若协议期满前[请填写月数，如：三个月]双方无书面提出异议，本协议自动续期[请填写续期年限或月数]，续期次数不限/限[请填写次数]次。2.2合作地点：以委托方指定的线上店铺及运营方提供服务的线上平台为主要合作地点。2.3若双方协商一致，可提前终止本协议，但需提前[请填写天数，如：六十]日书面通知对方，并结清所有应付费用。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用采用[请选择并填写具体模式，如：固定月费/销售额提成/套餐组合]模式。具体费用标准如下：[请根据选择模式详细列出费用：若为固定月费：每月服务费为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。][若为销售额提成：运营方按照委托方在指定平台（[请填写平台]）通过委托方店铺产生的总销售额的[请填写百分比]%作为佣金。][若为套餐组合：包含基础服务月费人民币[请填写金额]元，及高级推广服务费人民币[请填写金额]元/月，其他服务按次收费或另行协商。]3.2支付周期：[请填写，如：每月/每两月/按项目]支付一次。3.3支付方式：委托方通过银行转账方式将服务费用支付至运营方指定账户：开户名：[请填写运营方账户名]开户行：[请填写运营方开户行名称]账号：[请填写运营方银行账号]3.4付款条件：[请填写，如：每月[请填写日期]前支付上一周期费用/项目验收后支付]。3.5运营方应在收到委托方款项后[请填写天数，如：五个]个工作日内开具等额发票（发票类型：[请填写，如：增值税专用发票/增值税普通发票]），发票抬头、税号等信息以委托方书面通知为准。第四条双方的权利与义务4.1委托方的权利与义务4.1.1有权要求运营方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程与质量。4.1.2有权查阅运营方提供的运营数据报告及推广相关数据（不涉及商业秘密的核心数据除外）。4.1.3有权对运营方案提出合理化建议，并要求运营方根据市场变化进行必要调整。4.1.4应按照本协议约定按时足额支付服务费用。4.1.5应及时、准确、完整地向运营方提供开展服务所需的商品信息、品牌资质证明文件、图片、视频素材、市场资料等，并保证所提供资料的真实性、合法性、有效性。4.1.6应配合运营方进行市场调研、活动策划等工作。4.1.7应确保其提供的商标、品牌等知识产权不侵犯第三方合法权益，否则由此产生的责任由委托方承担。4.1.8应指定专人负责与运营方对接，并保持沟通顺畅。4.2运营方的权利与义务4.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。4.2.2有权要求委托方提供履行本协议所必需的信息和配合。4.2.3应严格按照本协议约定的服务范围、服务标准、服务流程和时效要求，勤勉、专业地履行本协议项下的服务义务。4.2.4应建立完善的内部管理制度和操作流程，确保服务质量。4.2.5应保护委托方的商业秘密、品牌形象、客户信息等不对外泄露或用于本协议约定服务之外的目的。4.2.6应定期（双方约定，如：每月/每两周）向委托方提交服务报告和数据分析报告，汇报工作进展、关键数据及下阶段工作计划。4.2.7应妥善保管委托方提供的资料，并在协议终止或根据委托方要求返还。4.2.8应对运营过程中产生的可复用工具、方法论等享有相应权利，但对委托方品牌相关的定制化内容除外。4.2.9应配合委托方处理重大或紧急的客户投诉，维护委托方店铺声誉。4.2.10应确保其运营行为符合国家及平台相关法律法规和平台规则。第五条违约责任5.1若运营方未能按本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经委托方书面指出后仍不改进的，委托方有权要求运营方限期整改，整改期内费用相应减免；若逾期仍未改善或情节严重的，委托方有权解除本协议，并要求运营方退还已支付但未提供相应服务的费用，并可根据实际情况要求运营方赔偿损失。5.2若运营方违反保密义务，泄露委托方商业秘密，给委托方造成损失的，应承担赔偿责任。5.3若委托方未按本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如：千分之零点五]向运营方支付违约金。逾期超过[请填写天数，如：三十]日，运营方有权暂停服务，直至费用结清，且不退还已支付但暂停服务的费用。5.4若委托方违反本协议关于提供资料真实性、合法性义务，或因委托方原因导致运营方受到平台处罚或第三方索赔的，委托方应承担全部责任，并赔偿运营方因此遭受的所有损失。5.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。第六条不可抗力6.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、重大疫情及其它双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力发生后[请填写天数，如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。6.2因不可抗力影响履约的期限应相应延长，延长时间不超过不可抗力影响持续的时间。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议义务。6.3若不可抗力影响持续超过[请填写天数，如：六十]日，双方可协商变更或解除本协议。第七条知识产权7.1委托方授予运营方在履行本协议期间，为完成委托方委托事项而制作、修改、设计的与委托方业务相关的普通工具、模板、代码、报告（不含涉及委托方核心商业秘密的内容）的有限使用、复制、修改权，该等权利仅限于本协议项下服务的履行，服务结束后运营方应销毁或返还给委托方所有可复制的材料。7.2协议履行过程中，运营方为推广委托方商品而创作的具体宣传内容（如特定设计图、文案、视频等）的知识产权归属委托方，运营方不得挪作他用或泄露给第三方。双方另有约定的除外。7.3委托方保证其拥有或有权使用履行本协议所需的所有知识产权，如因委托方提供的知识产权存在瑕疵导致纠纷或损失的，由委托方承担全部责任。第八条保密条款8.1双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据、营销策略、店铺运营数据等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如：三]年。8.4若根据法律法规或司法/行政机关要求，一方必须披露对方的商业秘密，该方应在法律允许的范围内尽力通知对方，并仅披露法定或司法机关所要求的部分。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写：运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/双方共同指定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则按照该仲裁委员会的届时有效规则进行]。第十条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[请填写天数，如：三]日视为送达）、或按提供的电子邮箱/传真发送（以发出时视为送达），或当面交付。一方变更联系方式，应提前[请填写天数，如：七]日书面通知对方。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。12.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影