退货逆向物流合作协议范本

退货逆向物流合作协议范本本合同由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系方式：___________________乙方（承运方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系方式：___________________鉴于：甲方因业务需要，委托乙方提供退货逆向物流服务；乙方同意接受甲方的委托，提供约定的退货逆向物流服务。为明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下退货逆向物流服务：(1)接收甲方指定地点或客户处退回的产品（以下简称“退货产品”）；(2)将接收的退货产品按照约定的方式和路线，安全、及时地运至甲方指定地点或处理中心；(3)对接收的退货产品进行验收、清点、登记，并按照甲方要求进行质量初步检验；(4)根据甲方指示或约定标准，对退货产品进行分类处理，包括但不限于：a.确认符合退货条件的产品，进行状态标记并转交甲方或运回甲方指定地点；b.确认不符合退货条件或无法再销售的产品，进行隔离存放，并按照甲方指示进行报废、销毁或回收处理，相关操作需符合环保要求；(5)妥善保管甲方指定地点存放的退货产品，确保其安全与完好；(6)及时向甲方反馈退货产品的接收、处理状态信息，并提供定期对账服务；(7)协助甲方处理退货过程中出现的异常情况，并定期提交异常情况报告；(8)提供甲方要求的与退货逆向物流相关的其他增值服务。1.2服务标准：(1)乙方应确保退货产品在接收后的______小时内开始处理，并按照约定路线在______小时内完成首次运输（具体时效根据距离、天气等因素可能合理调整）；(2)退货产品的接收、分类、处理准确率应达到______%以上；(3)乙方应对运输过程中的退货产品承担保管责任，非因不可抗力或甲方原因造成的丢失、损坏，由乙方承担相应的赔偿责任；(4)乙方应保证向甲方提供的信息反馈及时、准确。第二条产品范围与接收要求2.1本协议项下的退货产品限于甲方指定范围内的产品，具体产品清单详见附件一（如无附件，则在此处列明或说明以甲方销售系统为准）。允许退回的产品应包含必要的包装材料和配件，除非甲方另有明确指示。2.2退货产品应符合甲方的退货政策要求，包括但不限于：在规定的退货期限内、产品及其包装完好、不影响二次销售、具备完整的追溯信息等。具体的退货条件由甲方提供，乙方在接收时有权进行核对。2.3甲方应在退货产品发出前或同时，将必要的客户信息、订单信息、退货原因、预计退货量等通知乙方，以便乙方安排接收和后续处理。第三条费用承担与结算3.1乙方提供本协议约定的全部服务，其服务费用由甲方承担。具体收费模式为：________________________（例如：按处理件数收费，每件人民币______元；或按运输重量收费，每公斤人民币______元；或包含在年度服务费中；或其他约定方式）。3.2乙方负责承担其提供本协议服务所产生的自身运营成本，包括但不限于运输费、仓储费（如约定由乙方承担部分或全部）、处理费、保险费、人工费等。3.3费用结算周期为每月一次，自每月______日起至每月______日止的servicesrendered结算。乙方应在每月______日前向甲方提供上周期费用结算清单及发票。甲方应在收到乙方符合要求的结算清单和发票后______个工作日内完成支付。3.4结算方式为银行转账，乙方指定的收款账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权对乙方的服务过程进行监督和评价，要求乙方遵守本协议约定及甲方的相关退货政策；(2)有权随时审核乙方的服务记录和数据处理情况；(3)应按照本协议约定及时向乙方提供必要的退货信息和指令；(4)应按照约定及时足额支付乙方服务费用；(5)应指定专门联系人负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通；(6)有权要求乙方采取必要的措施保护退货产品及相关客户信息的秘密和安全。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用；(2)应严格按照本协议第一条约定的服务范围、内容和标准提供服务；(3)应建立完善的内部管理制度和操作流程，确保服务质量和安全；(4)应配备必要的设备设施，并确保其正常运行，以支持约定服务的开展；(5)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(6)应妥善保管接收的退货产品，直至按照甲方指示完成处理或交付；(7)应建立有效的信息反馈机制，按照约定向甲方报告退货处理进度和异常情况；(8)应积极配合甲方的监督检查，并根据甲方要求提供相关资料；(9)在处理不符合退货条件的产品时，应遵守国家及地方关于环保、废弃物的相关法律法规。第五条信息安全与保密5.1双方确认，在履行本协议过程中，将接触并处理涉及甲方商业秘密、技术信息以及客户个人信息的数据。双方同意对从对方获取的上述信息承担严格的保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，除非：(1)该信息已非秘密信息；(2)相关信息已事先获得对方的书面同意；(3)法律法规要求披露；(4)为履行本协议目的而必需。5.2乙方应对其员工、代理人和任何受其委托参与本协议项下服务的第三方承担同等的保密义务。如因乙方或其员工、代理人的违约行为导致甲方信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第六条违约责任6.1若任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。6.2若乙方未能按照本协议第一条约定的服务标准提供服务，导致甲方利益受损或客户投诉，乙方应承担相应的责任，并可能包括但不限于：支付违约金人民币______元；或赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。具体的违约责任和赔偿标准可进一步细化约定。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。6.4因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期自______年______月______日起至______年______月______日止，有效期届满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。8.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前______日书面通知对方的情况下终止本协议。协议终止后，双方应按约定完成未尽事宜，并妥善处理退货产品的后续事宜。8.3协议终止或解除后，乙方应按照甲方要求，在______日内完成所有未处理退货产品的移交，并确保已移交产品的状态得到甲方确认。双方之间的保密义务、争议解决条款等在本协议终止后仍然有效。第九条其他条款9.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面的约定、谅解和承诺。9.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签