(2025年)石家庄市长安区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)石家庄市长安区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》（2024年修订），长安区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查调解C.代行社区居委会选举投票权D.协助开展公共安全隐患巡查答案：C（解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、安全巡查等，但不得代行基层自治组织法定职权，选举投票权属于居民自治范畴。）2.长安区某网格内发生一起因宠物犬未牵绳引发的邻里争执，网格员到达现场后，首要处理步骤应为？A.直接判定责任方并要求赔偿B.隔离双方当事人，稳定情绪C.联系派出所出警介入D.记录现场情况后上报街道答案：B（解析：矛盾调解需遵循“先稳后调”原则，优先安抚情绪避免冲突升级。）3.按照长安区2024年《关于加强社区网格数字化管理的实施意见》，网格员使用“长安网格通”APP采集居民信息时，需确保信息更新频率不低于？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：文件明确要求基础信息每月动态更新，重点人群信息每周核查。）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员应首先采取的措施是？A.联系社区卫生服务中心安排上门义诊B.建议老人自行前往医院检查C.记录诉求后上报街道民政部门D.组织志愿者每日上门陪伴答案：A（解析：网格员需发挥“信息员+服务员”作用，针对老年人健康问题应优先对接专业医疗资源。）5.长安区推行“网格+物业”联动机制，以下哪项不属于联动重点任务？A.联合排查电梯、消防设施安全隐患B.共同组织业主参与垃圾分类宣传C.代物业收取居民物业费D.协同处理小区公共区域卫生问题答案：C（解析：联动机制强调协作而非代行职责，物业费收取属物业企业经营行为，网格员不得参与。）6.某网格内发现一商铺违规存储易燃物品，网格员应立即？A.拍照取证后口头提醒店主整改B.当场查封违规物品C.报告街道应急管理办公室并联系消防部门D.组织社区志愿者协助转移物品答案：C（解析：涉及公共安全隐患需第一时间上报专业部门，网格员无执法权。）7.长安区2025年网格员培训大纲中，“新时代‘枫桥经验’在社区治理中的应用”课程核心目标是？A.掌握矛盾纠纷“就地化解”的方法B.学习使用调解类法律文书C.了解“枫桥经验”历史沿革D.熟悉街道调解委员会工作流程答案：A（解析：培训侧重实用性，目标是提升网格员“小事不出网格”的矛盾化解能力。）8.网格员在入户采集信息时，遇到居民以“隐私保护”为由拒绝配合，正确应对方式是？A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.告知不配合将影响社区福利发放C.记录“拒绝”后不再跟进D.联系民警强制入户答案：A（解析：需依法说明信息用途，取得居民信任，不得威胁或强制。）9.某网格内孕妇李女士即将临产，网格员应重点关注的服务需求是？A.联系医院确认产检记录B.协助申请生育津贴C.了解是否需要紧急就医协助D.组织邻居捐赠婴儿用品答案：C（解析：临产期重点是保障突发情况的应急响应，如就医通道畅通。）10.根据《石家庄市社区网格事项准入清单（2024版）》，以下哪项不属于网格员职责范围？A.协助统计网格内企业数量B.参与文明城市创建宣传C.代居民办理营业执照D.排查网格内流浪乞讨人员答案：C（解析：准入清单明确网格员不得代行行政审批事项，营业执照办理属市场监管部门职责。）11.长安区某老旧小区因管道老化频发漏水问题，网格员在上报诉求时，应重点说明的信息不包括？A.漏水影响的具体楼栋、户数B.居民投诉的集中时间段C.小区建成年代及管道材质D.个人对维修方案的建议答案：D（解析：上报需客观记录问题，维修方案由专业部门制定，网格员应避免主观建议干扰决策。）12.网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员明显超过备案人数，正确处理流程是？A.立即要求租客搬离B.核实租赁合同并登记超员信息C.联系房东要求整改D.报告公安部门并协助核查答案：D（解析：出租屋超员可能涉及群租违规，需上报公安部门依法处理。）13.长安区推行“网格议事会”制度，会议召开频率一般为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：制度规定网格议事会每月至少召开1次，协商解决网格内具体问题。）14.某网格内居民反映广场舞噪音扰民，网格员调解时应优先参考的依据是？A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.社区自行制定的《广场舞管理公约》C.街道关于文体活动的时间规定D.多数居民的主观感受答案：A（解析：调解需以法律为依据，社区公约不得与法律法规相抵触。）15.网格员在整理网格档案时，以下哪类信息无需单独归档？A.重点人群（独居老人、残疾人）服务记录B.网格内企业安全生产检查记录C.居民个人银行账户信息D.矛盾纠纷调解过程及结果答案：C（解析：居民金融信息属敏感隐私，网格员不得收集或存储。）16.长安区2025年“智慧网格”建设试点中，网格员需重点掌握的数字化工具功能是？A.无人机巡查图像分析B.居民健康数据动态建模C.网格事件“一键上报”及进度追踪D.大数据预测社区矛盾风险答案：C（解析：试点阶段侧重基础功能应用，提升事件处置效率。）17.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的做法是？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.疏散周边居民并拨打119答案：A（解析：燃气泄漏时，非专业人员不得擅自操作阀门，避免引发爆炸。）18.网格员在进行防诈骗宣传时，针对老年群体的重点内容是？A.提醒不要点击陌生链接B.讲解“保健品诈骗”常见套路C.演示手机银行操作流程D.宣传国家反诈中心APP下载答案：B（解析：老年人易受骗类型集中在保健品、养老投资等，需针对性讲解。）19.某网格内低保户王大爷因子女就业收入增加，可能不符合低保条件，网格员应？A.直接取消其低保资格B.核实家庭收入后上报民政部门C.提醒王大爷主动申报D.隐瞒情况维持原有待遇答案：B（解析：网格员需核实信息并上报，由民政部门依法认定。）20.长安区网格员考核指标中，“事件处置满意度”主要通过以下哪种方式测评？A.街道工作人员评分B.社区“两委”班子评议C.服务对象（居民、单位）问卷调查D.网格事件结案率统计答案：C（解析：考核以居民满意度为核心，通过第三方问卷或线上评价收集。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、多选、错选均不得分）1.长安区网格员需重点关注的“重点人群”包括？A.刑满释放人员B.80岁以上独居老人C.新入职的社区工作者D.残疾等级为一级的肢体残疾人答案：ABD（解析：重点人群指需特殊关爱或存在潜在风险的群体，社区工作者不属于此范畴。）2.网格员在开展“文明养犬”宣传时，应包含的内容有？A.告知养犬需办理登记证B.强调遛犬需牵绳、及时清理粪便C.推荐购买宠物医疗保险D.说明禁止饲养烈性犬的品种答案：ABD（解析：宣传侧重法规普及，商业保险属自愿行为，非必宣内容。）3.以下属于网格员“信息采集”职责的有？A.登记网格内新增市场主体名称B.记录独居老人每日活动轨迹C.更新出租屋承租人身份信息D.统计网格内60岁以上人口数量答案：ACD（解析：采集需遵循“必要、合法”原则，个人轨迹属隐私，不得记录。）4.长安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括？A.发现建筑工地夜间施工噪音扰民B.居民反映社区卫生服务站药品短缺C.小区电梯故障超过24小时未修复D.商户违规占用消防通道经营答案：ACD（解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的问题，药品短缺属机构内部管理，不适用。）5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考，寻找共识C.依据法律和公序良俗提出解决方案D.若调解失败，代替当事人提起诉讼答案：ABC（解析：网格员无诉讼代理权限，调解失败应引导通过法律途径解决。）6.以下属于长安区2024年“网格服务提质”行动重点任务的有？A.为每个网格配备“应急药箱”（含常用药品、急救工具）B.建立网格内特殊群体“服务需求清单”和“服务资源清单”C.要求网格员每日在网格内巡查至少4小时D.推行网格服务“首问负责制”，即首位接待的网格员全程跟进答案：ABD（解析：巡查时间根据网格实际调整，不搞“一刀切”。）7.网格员在参与社区疫情防控时，需完成的工作包括？A.核查网格内重点地区返石人员信息B.组织居民接种疫苗（非强制）C.代居民购买并配送生活物资D.宣传疫情防控政策和健康知识答案：ABD（解析：物资配送属自愿协助，非强制职责。）8.某网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格员的事后处理措施应包括？A.配合消防部门调查起火原因B.组织居民开展电动车充电安全培训C.要求所有居民立即拆除家中充电设备D.上报街道建议在小区增设集中充电设施答案：ABD（解析：需合理引导而非“一刀切”禁止，应完善基础设施。）9.网格员在使用“长安网格通”APP时，需遵守的信息安全规定有？A.不得将账号密码转借他人B.不得在非工作场景拍摄居民隐私信息C.定期更改登录密码D.可以将网格数据用于个人学术研究答案：ABC（解析：网格数据属工作秘密，不得用于非工作用途。）10.长安区“红色网格”建设要求网格员发挥“三员”作用，即？A.政策法规“宣传员”B.社情民意“信息员”C.服务群众“服务员”D.社区事务“决策者”答案：ABC（解析：网格员是执行者而非决策者，社区事务由居民自治决定。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区房源推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。）2.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内口头报告街道，2小时内提交书面报告。（）答案：√（解析：依据《石家庄市突发事件网格应急响应规程》。）3.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接开具整改通知书。（）答案：×（解析：网格员无行政执法权，需上报环保部门处理。）4.社区“两委”换届选举期间，网格员应协助登记选民信息并引导居民投票。（）答案：√（解析：属网格员协助基层自治的合法职责。）5.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×（解析：需发布经社区审核的官方信息，避免误导居民。）6.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并收集证明材料。（）答案：√（解析：属“服务群众”职责中的协助办理事项。）7.网格员在巡查中发现路灯损坏，应直接联系市政部门维修。（）答案：×（解析：需通过“长安网格通”APP上报，由街道派单至市政部门。）8.网格内宗教活动场所举办大型活动，网格员需提前了解活动内容并上报统战部门。（）答案：√（解析：属宗教活动管理的网格职责。）9.网格员可以将个人联系方式告知居民，以便随时联系。（）答案：√（解析：方便居民求助，属提升服务效率的合理做法。）10.网格内发生家庭暴力事件，网格员应立即报警并协助保护受害人。（）答案：√（解析：家庭暴力属紧急情况，需第一时间联动公安部门。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：长安区建安街道某网格内，6号楼2单元301室（租户张某）与401室（业主李某）因空调外机安装位置发生争执。张某称外机安装在自家窗户下方，李某则认为外机运行噪音影响其生活，且安装位置占用了公共区域。双方情绪激动，张某威胁要拆除李某的空调，李某表示要“以牙还牙”。网格员小王接到上报后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据：1.现场控制：立即制止双方的威胁性言论，隔离两人至不同区域，安抚情绪（依据《石家庄市社区矛盾调解工作指引》“先稳后调”原则）。2.调查核实：查看房屋产权证明，确认空调外机安装位置的权属（公共区域属全体业主共有，私人区域需符合建筑规范）；测量噪音值（使用分贝仪或联系环保部门协助），确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）；核查《小区管理规约》中关于空调安装的具体规定（通常要求外机与相邻窗户距离≥1米）。3.调解协商：若外机安装违规（如占用公共区域或噪音超标），引导张某整改（如调整位置、加装隔音棉）；若安装合规但噪音影响生活，建议双方协商分担隔音改造费用；若无法达成一致，联系社区法律顾问提供法律意见，或引导至街道人民调解委员会调解。4.跟踪反馈：调解后3日内回访，确认整改情况，避免矛盾复发（依据《长安区网格事件闭环管理办法》）。案例2：2025年3月，长安区跃进街道某老旧小区（无物业管理）网格员小赵在巡查中发现：1号楼楼梯间堆积大量废旧家具，存在消防隐患；2号楼外墙瓷砖脱落，已砸坏楼下电动车；3号楼部分居民私拉电线给电动车充电。问题：小赵应如何处理上述问题？请说明每类问题的处置流程及责任主体。答案：1.1号楼楼梯间堆物问题：流程：拍照取证→入户联系堆物居民（或通过社区公告栏、微信群通知）→说明《消防法》第28条“禁止占用疏散通道”规定→限期24小时自行清理→若未清理，上报街道综合执法队协助清除。责任主体：居民（自行清理）、街道综合执法队（强制清理）。2.2号楼外墙瓷砖脱落问题：流程：设置警示标识→联系社区核实房屋产权（若为房管局直管公房，联系房管部门；若为单位自管房，联系原产权单位）→上报街道城建科→协调专业队伍维修（若无责任主体，申请使用长安区老旧小区维修专项资金）。责任主体：产权单位/街道（协调资金）、专业维修队伍。3.3号楼私拉电线充电问题：流程：当场拆除隐患线路→宣传《电力法》第32条及《石家庄市电动车管理条例》第17条（禁止私拉电线充电）→统计居民充电需求→上报街道建议在小区空地增设集中充电设施（需征求居民意见）→设施建成后引导规范使用。责任主体：网格员（临时处置）、街道（设施建设）、居民（规范使用）。五、论述题（共1题，20分）结合长安区实际，论述网格员如何在“老旧小区改造”中发挥作用。答案：长安区作为石家庄老城区，老旧小区数量多（据2024年统计约120个），改造涉及居民利益广、矛盾点