建立心理疏导档案制度

PAGE建立心理疏导档案制度一、总则（一）目的为了关注员工的心理健康状况，及时发现和解决员工在工作与生活中可能出现的心理问题，提高员工的心理素质和抗压能力，促进员工的身心健康与企业的和谐发展，特制定本心理疏导档案制度。（二）适用范围本制度适用于本公司全体员工。（三）基本原则1.保密性原则：对员工心理疏导档案中的所有信息严格保密，未经员工书面同意，不得向任何第三方透露。2.客观性原则：心理疏导档案的建立应基于客观事实，确保所记录的信息真实、准确、完整。3.科学性原则：运用科学的方法和工具对员工的心理状况进行评估和分析，提供专业、有效的心理疏导建议。4.发展性原则：关注员工心理状况的动态变化，根据员工的成长和发展需求，适时调整心理疏导措施。二、心理疏导档案的建立（一）档案内容1.个人基本信息：包括姓名、性别、年龄、部门、岗位、联系方式等。2.心理健康评估：通过专业的心理测评工具，如症状自评量表（SCL90）、焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）等，对员工的心理健康状况进行全面评估，记录测评结果。心理访谈记录：详细记录与员工进行心理访谈的过程和内容，包括员工的心理困扰、工作压力源、生活事件等。3.心理疏导记录：每次心理疏导的时间、地点、方式、疏导内容及员工反馈等。针对员工的心理问题制定的个性化疏导方案及实施情况。4.工作与生活状况：员工近期的工作表现、工作任务完成情况、工作满意度等。员工的家庭状况、人际关系、业余生活等方面的信息。5.心理成长记录：员工在参与心理疏导过程中的自我成长和进步情况，如情绪管理能力的提升、应对压力方式的改变等。员工参加心理健康培训、讲座、团体辅导等活动的记录。（二）建立流程1.员工自愿申请：员工可根据自身需求，向公司人力资源部门或心理健康服务机构提出心理疏导档案建立申请。2.信息收集：人力资源部门或心理健康服务机构负责收集员工的个人基本信息、心理健康评估资料、心理访谈记录等相关信息。3.档案建立：根据收集到的信息，为员工建立心理疏导档案，并进行编号和分类管理。4.定期更新：心理疏导档案应定期更新，一般每半年进行一次全面评估和信息更新，确保档案信息的时效性和准确性。三、心理疏导服务的提供（一）服务方式1.个体心理疏导：针对员工个人的心理问题，由专业心理咨询师提供一对一的个性化心理疏导服务。2.团体心理辅导：根据员工的共同需求和特点，组织开展团体心理辅导活动，如压力管理团体辅导、人际关系团体辅导等，帮助员工提升心理素质和团队协作能力。3.心理健康培训：举办各类心理健康培训课程，如情绪管理培训、沟通技巧培训、职场心理调适培训等，提高员工的心理健康意识和应对能力。4.线上心理服务：利用互联网平台，为员工提供在线心理咨询、心理测评、心理健康知识科普等服务，方便员工随时随地获取心理支持。（二）服务流程1.预约：员工可通过电话、邮件或公司内部系统等方式预约心理疏导服务。2.接待与评估：心理咨询师在接待员工时，首先对员工的心理状况进行初步评估，确定问题的性质和严重程度，制定相应的疏导方案。3.心理疏导实施：按照疏导方案，为员工提供个体心理疏导、团体心理辅导或心理健康培训等服务，并做好记录。4.跟踪与反馈：在心理疏导服务结束后，心理咨询师对员工进行跟踪回访，了解疏导效果，及时调整疏导方案。同时，员工可对心理疏导服务进行反馈，提出意见和建议。四、心理疏导档案的管理（一）档案保管1.心理疏导档案由公司人力资源部门指定专人负责保管，确保档案的安全和完整。2.档案应存放在专用的档案柜中，按照员工姓名或编号顺序排列，便于查找和管理。3.电子档案应进行备份，并存储在安全的服务器或存储设备上，防止数据丢失。（二）档案查阅1.公司内部人员因工作需要查阅心理疏导档案时，需填写《心理疏导档案查阅申请表》，经所在部门负责人和人力资源部门负责人批准后，方可查阅。2.查阅档案时，应严格遵守保密制度，不得擅自摘抄、复制、传播档案内容。3.外部单位或个人因特殊原因需要查阅心理疏导档案时，必须持有单位介绍信或相关法律文书，并经公司高层领导批准，由人力资源部门指定专人陪同查阅。（三）档案借阅1.原则上不允许借阅心理疏导档案，如因特殊情况确需借阅，需填写《心理疏导档案借阅申请表》，经公司高层领导批准后，方可借阅。2.借阅期限一般不得超过[X]个工作日，借阅人应按时归还档案，不得转借他人。3.借阅人在借阅期间应妥善保管档案，不得遗失、损坏或擅自涂改档案内容。（四）档案销毁1.心理疏导档案在员工离职或其他原因不再需要保存时，由人力资源部门提出销毁申请，经公司高层领导批准后，按照相关规定进行销毁。2.销毁档案时，应指定专人负责监销，确保档案信息彻底销毁，防止信息泄露。3.销毁记录应妥善保存，以备查阅。五、心理疏导工作的监督与评估（一）监督机制1.公司成立心理疏导工作监督小组，由人力资源部门负责人、工会代表、员工代表等组成，负责对心理疏导工作的开展情况进行监督检查。2.监督小组定期对心理疏导档案的建立、管理和使用情况进行检查，发现问题及时督促整改。3.设立举报信箱和举报电话，接受员工对心理疏导工作中违规行为的举报，对举报内容进行及时调查和处理。（二）效果评估1.定期对心理疏导工作的效果进行评估，通过员工满意度调查、心理测评结果对比、工作绩效分析等方式，了解员工心理状况的改善情况和心理疏导工作的成效。2.根据评估结果，总结经验教训，及时调整心理疏导工作方案和措施，不断提高心理疏导工作的质量和水平。3.将心理疏导工作的效果评估结果纳入公司绩效考核体系，对在心理疏导工作中表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。